IBM和騰訊聯合發布名為《無邊界(jie)零(ling)(ling)售(shou)》的(de)(de)白皮書(shu)。在(zai)(zai)2022年，消費者不(bu)再(zai)將(jiang)(jiang)線(xian)(xian)上和線(xian)(xian)下購(gou)物(wu)(wu)視為兩種截(jie)然不(bu)同的(de)(de)購(gou)物(wu)(wu)方式，“混合購(gou)物(wu)(wu)、擁抱私域(yu)(yu)”正在(zai)(zai)成為新的(de)(de)購(gou)物(wu)(wu)方式。新的(de)(de)消費格局呼(hu)喚著零(ling)(ling)售(shou)行業(ye)的(de)(de)轉型升級，IBM與騰訊智(zhi)慧零(ling)(ling)售(shou)團隊(dui)提出了新一(yi)代(dai)的(de)(de)零(ling)(ling)售(shou)模式——無邊界(jie)零(ling)(ling)售(shou)。在(zai)(zai)這(zhe)一(yi)模式下，零(ling)(ling)售(shou)企(qi)業(ye)將(jiang)(jiang)用(yong)“全(quan)域(yu)(yu)經(jing)營”這(zhe)條無邊界(jie)的(de)(de)“金線(xian)(xian)”將(jiang)(jiang)企(qi)業(ye)內(nei)部、企(qi)業(ye)外部、企(qi)業(ye)外部之外的(de)(de)參與者緊密(mi)連接起來，共同為消費者創造線(xian)(xian)上線(xian)(xian)下全(quan)平臺、公域(yu)(yu)私域(yu)(yu)全(quan)渠道、現(xian)在(zai)(zai)未來可持(chi)續的(de)(de)極致消費體驗。（全(quan)球TMT）