SS&C Technologies Holdings, Inc.宣(xuan)布推出全新聯(lian)絡(luo)中心平(ping)(ping)臺，旨在(zai)(zai)幫助(zhu)資(zi)產管理(li)、人壽、養(yang)老金以及退(tui)休行(xing)業實現現代化并提(ti)升客(ke)戶體驗(yan)。聯(lian)絡(luo)中心平(ping)(ping)臺具有多項人工智能聊(liao)天(tian)機(ji)器人功能和(he)語音(yin)(yin)分(fen)析功能，可進一步增強自助(zhu)服務能力。除了語音(yin)(yin)、電(dian)子郵(you)件和(he)安全信息外，還(huan)可以利用(yong)智能自動化技(ji)術即時訪問客(ke)戶信息，并跨(kua)產品和(he)地域提(ti)供(gong)卓越(yue)體驗(yan)。在(zai)(zai)接下來的(de)18個月里，SS&C將推出智能虛擬助(zhu)手高級(ji)應用(yong)、改良的(de)欺詐檢測服務、針對語音(yin)(yin)和(he)文本中客(ke)戶情緒(xu)的(de)改進分(fen)析，以及輔(fu)助(zhu)解(jie)決方案。（美通社）