transcosmos集(ji)團（大宇(yu)宙集(ji)團）在中(zhong)國區(qu)正式發(fa)布生成式人工智能(neng)聊天(tian)機器人“trans-AI Chat”。該方(fang)案基于大語言(yan)模(mo)型研發(fa)，具備與(yu)資(zi)深客(ke)(ke)服(fu)人員同等業(ye)務能(neng)力以(yi)及自動化處理(li)能(neng)力，使(shi)得企業(ye)客(ke)(ke)戶在人工座(zuo)席成本方(fang)面可節省高(gao)達(da)60%。意圖識別、場(chang)(chang)景分流、多(duo)場(chang)(chang)景支持和多(duo)輪對話(hua)等功能(neng)將(jiang)為顧客(ke)(ke)提供更為個性化的(de)服(fu)務體驗。算法和處理(li)能(neng)力使(shi)得平均響(xiang)應速度由原來的(de)20秒(miao)以(yi)上降低至5-10秒(miao)。通過(guo)深度學習和實時數據分析，問題解決率得以(yi)從原來的(de)40%提升至90%以(yi)上，轉(zhuan)化率提升5%-10%。（美通社）