《IBM商業價值(zhi)研究院2025年銀(yin)(yin)(yin)行(xing)和金融市場(chang)展望(wang)》報告發(fa)布(bu)。關鍵洞(dong)察(cha)顯示，Gen AI的(de)(de)(de)采用率將大(da)(da)幅攀升，2024年僅8%的(de)(de)(de)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)在(zai)有系統地開發(fa)人工智(zhi)能，而(er)78%的(de)(de)(de)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)采用的(de)(de)(de)是戰術性(xing)方(fang)法。隨著從試(shi)點走向執行(xing)，更多(duo)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)正在(zai)重新定義其(qi)AI服(fu)務(wu)(wu)(wu)擴展的(de)(de)(de)戰略性(xing)方(fang)法，包括(kuo)代理式AI。同(tong)時，穩健(jian)的(de)(de)(de)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)業融合正讓位給對比鮮(xian)明的(de)(de)(de)財(cai)務(wu)(wu)(wu)業績。60%的(de)(de)(de)受訪銀(yin)(yin)(yin)行(xing)業CEO承認，必須接受某種程度的(de)(de)(de)風險，才能利(li)用自動(dong)化(hua)優勢并(bing)加強競爭(zheng)力(li)。報告指出，全球有超(chao)過16%的(de)(de)(de)客戶選擇無分行(xing)、全數字化(hua)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)作為其(qi)主要的(de)(de)(de)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)業務(wu)(wu)(wu)關系，但(dan)競爭(zheng)正從大(da)(da)眾市場(chang)數字化(hua)產品轉向高(gao)價值(zhi)服(fu)務(wu)(wu)(wu)。（美(mei)通社）