全球(qiu)云(yun)通信平臺(tai)Infobip發布了一份新報告《超個性(xing)化(hua)(hua)：智能(neng)客(ke)(ke)戶互動助(zhu)力業(ye)務增長(chang)》，該報告融(rong)合了領先分析機構IDC的(de)(de)(de)(de)(de)研究洞察。報告指出，超個性(xing)化(hua)(hua)已成為(wei)亞(ya)(ya)太市(shi)場企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)首要任務，尤其是(shi)那(nei)些希望與客(ke)(ke)戶建立深度情感連接的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)。部署超個性(xing)化(hua)(hua)戰略的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)已看(kan)到客(ke)(ke)戶復購率和(he)客(ke)(ke)戶終(zhong)身價值的(de)(de)(de)(de)(de)顯著提升。IDC 2024年度調查(cha)顯示，目前僅20%的(de)(de)(de)(de)(de)亞(ya)(ya)太企(qi)業(ye)采用超個性(xing)化(hua)(hua)策略，主要受限于數(shu)據隱(yin)私顧慮(lv)和(he)自動化(hua)(hua)與人性(xing)化(hua)(hua)服務的(de)(de)(de)(de)(de)平衡問題。但越來越多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)意識到，將CPaaS與客(ke)(ke)戶數(shu)據平臺(tai)（CDP）等(deng)統(tong)(tong)一的(de)(de)(de)(de)(de)數(shu)據驅動生態(tai)系統(tong)(tong)相結(jie)合，可(ke)以有效解決這些問題。（美通社）