在2025亞馬遜(xun)云科技中國峰會上，長(chang)城汽車宣(xuan)布應(ying)用亞馬遜(xun)云科技Amazon Connect構建全(quan)球(qiu)聯(lian)絡中心(xin)，實現全(quan)球(qiu)客(ke)服(fu)從統一渠道、客(ke)戶投(tou)訴分(fen)級與跟進、閉關管(guan)(guan)理到統計(ji)考核等環節的(de)(de)全(quan)鏈路優化。目前，該系(xi)統已在荷蘭投(tou)入(ru)使用，并計(ji)劃在全(quan)球(qiu)8個(ge)國家陸續部署。此外，長(chang)城汽車還(huan)使用亞馬遜(xun)云科技的(de)(de)計(ji)算、存儲、數據庫等服(fu)務，作為其全(quan)球(qiu)客(ke)戶聲(sheng)音管(guan)(guan)理信息化系(xi)統的(de)(de)底層基礎設(she)施。（美通(tong)社(she)）