transcosmos集(ji)團(tuan)（大宇(yu)宙集(ji)團(tuan)）于2025年6月推出全渠道智(zhi)能(neng)客服(fu)平臺“transCxLink”3.0版本。新版本全線優化(hua)了(le)覆蓋客戶服(fu)務(wu)(wu)(wu)全周期(qi)的(de)(de)各(ge)功能(neng)模塊，如在商品管(guan)(guan)理(li)領(ling)域，從訂單管(guan)(guan)理(li)、工(gong)單管(guan)(guan)理(li)、工(gong)程師(shi)服(fu)務(wu)(wu)(wu)、服(fu)務(wu)(wu)(wu)質量監控到數據分析的(de)(de)各(ge)個環節進行智(zhi)能(neng)化(hua)升級和效果優化(hua)。此外，新增(zeng)的(de)(de)批(pi)量外呼增(zeng)益(yi)及在原有看板功能(neng)基礎上增(zeng)加的(de)(de)營銷數據看板，為企業(ye)深(shen)度開展營銷活動(dong)與(yu)業(ye)務(wu)(wu)(wu)分析提供了(le)有力支持。定制化(hua)服(fu)務(wu)(wu)(wu)也使(shi)企業(ye)能(neng)夠(gou)自主(zhu)化(hua)定制專屬的(de)(de)智(zhi)能(neng)客服(fu)解(jie)決方(fang)案(an)。（美通(tong)社）