人工智能(neng)商業通信(xin)企業RingCentral, Inc.近日宣(xuan)布收購云端AI優(you)先(xian)(xian)的聯(lian)絡中心人力管理軟件(jian)解決方案提供商CommunityWFM。此次收購將增強RingCentral的RingCX聯(lian)絡中心平(ping)臺，新增先(xian)(xian)進的AI驅(qu)動人力管理功能(neng)，從而簡化聯(lian)絡中心運營并提升客服人員體驗。通過將CommunityWFM的AI驅(qu)動人力管理能(neng)力與AI優(you)先(xian)(xian)的RingCX平(ping)臺相(xiang)結合，企業將獲得優(you)化運營與賦能(neng)員工的全套工具。（美通社）
