上海2023年9月20日 /美通社/ -- 亞洲(zhou)領先的高端靈活(huo)辦(ban)(ban)公空間運營商艾克商務(wu)中心(xin) (Arcc Spaces) 日前(qian)宣布，其位于上海(hai)核心(xin)商務(wu)圈的旗艦之作在(zai)翻新升級后，揭開了全新面(mian)貌。該項目坐(zuo)落(luo)于上海(hai)高端甲級寫(xie)字樓靜安嘉里(li)中心(xin)辦(ban)(ban)公樓三座22樓全層，總面(mian)積超過3,400平方米，坐(zuo)擁上海(hai)繁(fan)華CBD精致。艾克商務(wu)中心(xin)提供獨立服務(wu)式辦(ban)(ban)公室、靈活(huo)會員工位、多(duo)功能會議室，以及多(duo)樣(yang)化的商務(wu)洽談及活(huo)動場所(suo)。

艾克上海旗艦中心經過翻新，創造了更(geng)多(duo)不同功能的空間，滿足(zu)會(hui)員(yuan)更(geng)靈活的工作需(xu)(xu)求：在滿足(zu)社交需(xu)(xu)求的商務洽談(tan)區進(jin)行業務會(hui)談(tan)，到協作辦公(gong)區進(jin)行半正式會(hui)議(yi)和團(tuan)隊討論，或選擇(ze)獨立電(dian)話間，從容應對(dui)需(xu)(xu)私密(mi)空間的臨(lin)時電(dian)話會(hui)議(yi)。

多(duo)元化的(de)(de)空(kong)間規劃還(huan)涵蓋了輕松活力氛圍的(de)(de)休閑會客廳(ting)、私密閱(yue)讀區、開放式洽(qia)談間，分組討論區和靈活辦公(gong)(gong)區，讓會員(yuan)可以自如地選擇自己的(de)(de)辦公(gong)(gong)方式。艾克(ke)商務中(zhong)心(xin)還(huan)提供(gong)工作空(kong)間定制(zhi)服務，滿足(zu)不同(tong)企業的(de)(de)個性化辦公(gong)(gong)需(xu)求。客戶可選擇艾克(ke)商務中(zhong)心(xin)量身定制(zhi)的(de)(de)辦公(gong)(gong)家具(ju)，包括可升(sheng)降電(dian)動桌、人體工學原理設計的(de)(de)辦公(gong)(gong)椅，打造健康(kang)的(de)(de)辦公(gong)(gong)環境，提升(sheng)員(yuan)工的(de)(de)舒適度。

艾克商務中心首席執行官陳嘉彥 (Justin Chen) 表(biao)示:"我(wo)們(men)一直在(zai)積極支持(chi)我(wo)們(men)的(de)會員及其業務以動態方式會面、工(gong)作和(he)合作的(de)方式。尤其是(shi)在(zai)過去三年的(de)新冠疫情之后，我(wo)們(men)不得(de)不重新理解(jie)辦公室作為物理空間在(zai)其工(gong)作風(feng)格和(he)文化中(zhong)扮演的(de)角色，盡管(guan)專(zhuan)注工(gong)作可(ke)以在(zai)任何(he)地點實現，但無法替代(dai)的(de)是(shi)人際互動和(he)聯系(xi)的(de)需求。"

 "有了靈活(huo)的(de)選擇，公(gong)司現在更(geng)加(jia)關注(zhu)的(de)是為(wei)會(hui)員(yuan)業(ye)務模型(xing)、文化(hua)和工(gong)作(zuo)(zuo)方式(shi)增加(jia)附加(jia)價值(zhi)的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)空間(jian)。我們致力(li)于(yu)為(wei)每個(ge)個(ge)體(ti)創造(zao)全(quan)面(mian)的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)體(ti)驗 - 從設計的(de)空間(jian)、提(ti)供(gong)的(de)服務質量，到搭建會(hui)員(yuan)社(she)區(qu)的(de)聯(lian)動性，我們的(de)會(hui)員(yuan)能在此挖掘到更(geng)多商務發展機會(hui)。對于(yu)靈活(huo)辦公(gong)空間(jian)來說，這(zhe)也是一個(ge)很受企(qi)業(ye)關注(zhu)的(de)亮(liang)點。"他補充道。

艾(ai)(ai)克(ke)商務中心(xin)擁(yong)有(you)20年商務辦(ban)公空間(jian)運(yun)營經驗，總部位于(yu)新(xin)加坡(po)，現已擴展至(zhi)馬(ma)來西亞、上海、北(bei)京(jing)和(he)香港，致力為(wei)企業和(he)個人用戶提供(gong)靈活(huo)的辦(ban)公服務解決方(fang)案(an)。目前(qian)，艾(ai)(ai)克(ke)商務中心(xin)于(yu)上海及(ji)北(bei)京(jing)共(gong)擁(yong)有(you)5個項目，分別(bie)位于(yu)上海的靜安嘉里(li)中心(xin)、外灘金(jin)融(rong)中心(xin)、泰康保(bao)險大廈(sha)、新(xin)天地新(xin)茂(mao)大廈(sha)，以及(ji)北(bei)京(jing)的平安國際(ji)金(jin)融(rong)中心(xin)。

艾(ai)克靜安(an)嘉(jia)里旗(qi)艦(jian)空間(jian)的設(she)計(ji)理念與位(wei)于新加坡中(zhong)央商務區(qu)濱海林蔭道(dao)一號(hao)（One Marina Boulevard）的旗(qi)艦(jian)中(zhong)心相承(cheng)。整體設(she)計(ji)講究實用和(he)功能性(xing)，家具(ju)和(he)裝飾(shi)以綠色和(he)米色為主色調(diao)，巧妙融入金屬、木材和(he)大理石(shi)元素，共同營造出一種聯系緊(jin)密(mi)、和(he)諧(xie)雅致(zhi)的氛(fen)圍(wei)。

伴隨旗艦空間的(de)升(sheng)級完成，艾克商務中(zhong)心同(tong)步(bu)推(tui)出艾克靈活辦公會員產品(pin)，該產品(pin)為(wei)(wei)初創和(he)(he)成長(chang)型(xing)企業(ye)量身定制，同(tong)時適合有客戶接待需求的(de)企業(ye)或個人，靈活通(tong)(tong)行(xing)、工位(wei)隨訂隨用(yong)，為(wei)(wei)實行(xing)混合辦公的(de)企業(ye)或創業(ye)者降本(ben)增效。該產品(pin)會員可(ke)同(tong)樣享受入駐(zhu)全新升(sheng)級旗艦中(zhong)心的(de)通(tong)(tong)達便捷和(he)(he)高(gao)品(pin)質環境(jing)，提升(sheng)專(zhuan)業(ye)形象，輕松拓展業(ye)務伙伴關系，通(tong)(tong)過艾克會員社(she)(she)區聯動，建立商業(ye)社(she)(she)交圈，邁向新的(de)發(fa)展高(gao)度。

艾克(ke)商務中(zhong)心北京地(di)區(qu)銷(xiao)售總(zong)監郝雨菲表示(shi)："靈活(huo)辦(ban)公(gong)(gong)已(yi)經成為(wei)長(chang)期(qi)的(de)趨勢。2020年疫情發(fa)生以(yi)后，客戶(hu)的(de)需(xu)求比(bi)以(yi)往更(geng)加(jia)細致(zhi)。除了(le)產品服務和價格(ge)以(yi)外，很多客戶(hu)還會考慮到(dao)靈活(huo)性以(yi)及更(geng)注(zhu)重辦(ban)公(gong)(gong)運營商的(de)品牌。比(bi)如(ru)，他們會選擇首次(ci)簽短(duan)期(qi)，但(dan)長(chang)期(qi)續約。他們在考察辦(ban)公(gong)(gong)空間的(de)時候(hou)會想去了(le)解(jie)自(zi)己未來的(de)‘鄰居'都有哪些公(gong)(gong)司(si)。"

艾克商(shang)務(wu)(wu)(wu)中心(xin)在北(bei)京的(de)首家辦(ban)(ban)公(gong)(gong)空間(jian)于2010年正式(shi)落成，致(zhi)力為企業(ye)提(ti)供品質卓越的(de)辦(ban)(ban)公(gong)(gong)體驗，以及(ji)構筑(zhu)一(yi)個覆蓋(gai)財富500強、跨(kua)國公(gong)(gong)司、中小(xiao)型企業(ye)的(de)多元化平臺(tai)，助力企業(ye)會員的(de)發展。艾克商(shang)務(wu)(wu)(wu)中心(xin)目前在全(quan)亞(ya)洲擁(yong)有16個辦(ban)(ban)公(gong)(gong)項目，其(qi)中包括坐落在北(bei)京環(huan)球金融(rong)中心(xin)的(de)綜合(he)商(shang)務(wu)(wu)(wu)空間(jian)，全(quan)方位滿足(zu)企業(ye)和(he)辦(ban)(ban)公(gong)(gong)人(ren)群在商(shang)務(wu)(wu)(wu)社交、辦(ban)(ban)公(gong)(gong)、餐(can)飲以及(ji)商(shang)業(ye)資源拓展等商(shang)務(wu)(wu)(wu)辦(ban)(ban)公(gong)(gong)需求。

郝雨菲在(zai)2008年加入(ru)艾(ai)克(ke)商(shang)(shang)務(wu)中(zhong)心，參與過(guo)艾(ai)克(ke)商(shang)(shang)務(wu)中(zhong)心在(zai)北京的第一(yi)家商(shang)(shang)務(wu)中(zhong)心的開業籌備工作(zuo)。她坦然地分享道(dao)，現時，在(zai)共享辦(ban)公的市場里，客(ke)(ke)(ke)戶(hu)面(mian)對著(zhu)很多不同的選擇。她在(zai)與客(ke)(ke)(ke)戶(hu)溝通(tong)的過(guo)程中(zhong)，始終(zhong)保持為客(ke)(ke)(ke)戶(hu)解決問題(ti)的初衷，仔細聆聽(ting)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)最本質的需(xu)求，與客(ke)(ke)(ke)戶(hu)發展(zhan)一(yi)個長期、真誠(cheng)的合(he)作(zuo)關系。為此，艾(ai)克(ke)商(shang)(shang)務(wu)中(zhong)心不斷調研(yan)目標客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的需(xu)求，推出(chu)了租期靈活，以(yi)及多樣化的辦(ban)公空間組(zu)合(he)，以(yi)助力客(ke)(ke)(ke)戶(hu)實現高效(xiao)辦(ban)公的方式。面(mian)對有特殊需(xu)求的客(ke)(ke)(ke)戶(hu)，如(ru)IT設(she)施、裝潢、家具(ju)等方面(mian)，艾(ai)克(ke)商(shang)(shang)務(wu)中(zhong)心會(hui)給予一(yi)站式的顧問服務(wu)，為客(ke)(ke)(ke)戶(hu)打造個性(xing)化的辦(ban)公環境。

"為(wei)客戶(hu)(hu)解決問題(ti)"是混合辦(ban)公(gong)(gong)(gong)趨(qu)勢下(xia)，辦(ban)公(gong)(gong)(gong)空間品牌在運營中(zhong)需要(yao)(yao)秉持的(de)法則。正因為(wei)靈活，客戶(hu)(hu)的(de)需求(qiu)不盡相同，但最終(zhong)也(ye)是要(yao)(yao)為(wei)客戶(hu)(hu)提供適宜的(de)辦(ban)公(gong)(gong)(gong)解決方案。混合辦(ban)公(gong)(gong)(gong)的(de)模(mo)式(shi)既體現了高度(du)的(de)靈活性，同時也(ye)滿(man)足了組(zu)織管理、員工交(jiao)流和企業文化建設的(de)需求(qiu)。艾克商務中(zhong)心相信，共享辦(ban)公(gong)(gong)(gong)是當(dang)下(xia)企業擁(yong)抱(bao)混合辦(ban)公(gong)(gong)(gong)，提高辦(ban)公(gong)(gong)(gong)效率的(de)有效模(mo)式(shi)。

21世紀商業模式高峰論壇由南方財經全媒體集團指導，《21世紀商業評論》、《21世紀經濟報道》、21世紀創新資本研究院聯合主辦，本屆的主題為“重構商業 -- 融合與創新”，旨在探討新形勢下，企業如何認知與判斷、選擇與創新，以及如何擁有面向未來的能力，并表彰過去一年在商業模式創新上表現優異的中國企業。經過激烈的角逐，由數位權威專家、行業龍頭和資深媒體最終評選出21世紀商業模式競爭力研究單項榮譽榜單，與凱德集團、ONES等共9家企業一同登榜。

今年是艾克商務中心進入商辦服務領域的第18年。多年來，艾克商務中心聚焦在寫字樓價值升級以及企業靈活辦公方案兩大板塊。艾克商務(wu)中(zhong)心深入洞察(cha)寫字(zi)樓物業在同質化(hua)競(jing)爭下的痛點，以及(ji)(ji)企業和(he)辦(ban)公者在科技變革和(he)經濟發展(zhan)的背景(jing)下，對(dui)靈活(huo)辦(ban)公方式以及(ji)(ji)商務(wu)體驗需(xu)求的變化(hua)。

艾克商務中心在這穩健發展的路上，一直不斷追求服務體驗的提升，并通過提供卓越的體驗為企業帶來商業增值。對于艾克(ke)商務中心來說(shuo)，服務品質與企業(ye)客戶的發展(zhan)息息相關。服務并非傳(chuan)統的“需(xu)求與響(xiang)應(ying)”的模式(shi)，而是一種(zhong)遞進式(shi)的體(ti)驗(yan)，從產品的維度，升(sheng)華到對商業(ye)價值的提升(sheng)：

• 首先，根據客戶的實際需求，提供個性化的辦公解決方案 -- 摒棄千篇一律的模式化服務，定制與企業特定發展階段、團隊規模，以及未來發展策略相契合的一站式個性化方案；
• 其次，創造客戶能感知的，舒適而愉悅的辦公體驗 -- 從空間設計到人員服務，全方位打造令人享受的多元化服務場景，給予客戶“第二個家”的歸屬感；
• 最后，透過服務為客戶帶來商業增值 -- 從空間設計、辦公環境和服務的角度幫助客戶提升企業的品牌形象，向所有來訪艾克商務中心的賓客，包括客戶的合作伙伴及外部賓客傳遞一致的服務水準。

艾克商務中心上海總經理盧丙婕表示：“ 首先很高興能代表艾克商務中心接受這個獎項，感謝主辦方對我們的肯定。‘商務服務’所賦予我們的是企業使命感，一是‘服務’，二是‘商務’，我們為企業所提供的服務除了滿足他們(men)本身的需(xu)求外(wai)，還要為他們帶來更多商業(ye)上(shang)的(de)(de)增值，涵蓋(gai)業(ye)務以及員工體驗等等的(de)(de)各個方面。這也(ye)是我(wo)們多年來不斷(duan)追(zhui)求更高服務品質(zhi)的(de)(de)動力(li)。”

基于穩步發展(zhan)(zhan)的(de)戰略，艾(ai)克(ke)商務中心已計劃在上海、北京、吉隆坡開(kai)展(zhan)(zhan)項(xiang)目(mu)升級計劃，在各個城市分別選擇一個項(xiang)目(mu)打造成(cheng)精品(pin)旗艦店，并將于2022年陸(lu)續落成(cheng)。期待艾(ai)克(ke)商務中心持續為亞洲(zhou)各地(di)的(de)企(qi)業和團(tuan)隊提供(gong)更優質的(de)靈活辦公體驗，繼(ji)續以(yi)開(kai)拓者的(de)角色推(tui)動多(duo)元(yuan)辦公模式發展(zhan)(zhan)的(de)進程。

調查的(de)(de)主題主要(yao)分(fen)為資(zi)(zi)訊(xun)內容偏好(hao)(hao)、品牌認知、服務(wu)(wu)(wu)提升三大部分(fen)。在資(zi)(zi)訊(xun)內容偏好(hao)(hao)方面，數據顯示國(guo)(guo)內的(de)(de)客戶最常使用公眾號來接收資(zi)(zi)訊(xun)，而新(xin)(xin)加坡(po)和(he)吉隆坡(po)的(de)(de)受(shou)訪(fang)(fang)者(zhe)除了本土的(de)(de)媒體外，百度的(de)(de)占(zhan)比高(gao)(gao)居前兩位(wei)，這(zhe)可能與這(zhe)兩個城市的(de)(de)華人數量較多，以及中國(guo)(guo)企業出(chu)海東南(nan)亞相關。在品牌認知方面，企業選擇入駐(zhu)艾克商務(wu)(wu)(wu)中心的(de)(de)原(yuan)因，前三位(wei)分(fen)別為地(di)(di)理位(wei)置、空間設(she)計以及服務(wu)(wu)(wu)和(he)設(she)施。在服務(wu)(wu)(wu)提升方面，受(shou)訪(fang)(fang)者(zhe)對服務(wu)(wu)(wu)體驗的(de)(de)描述主要(yao)為“專(zhuan)業”、“高(gao)(gao)端(duan)”、“整潔”、“服務(wu)(wu)(wu)好(hao)(hao)”等(deng)等(deng)；特別地(di)(di)，新(xin)(xin)加坡(po)和(he)吉隆坡(po)的(de)(de)受(shou)訪(fang)(fang)者(zhe)突出(chu)地(di)(di)提到了“友好(hao)(hao)”，體現他們更注重服務(wu)(wu)(wu)人員的(de)(de)親和(he)力(li)。

全球知(zhi)名建(jian)筑設計、規劃與(yu)咨詢(xun)顧問公司Gensler于8月初發布《Gensler中國辦公空(kong)(kong)間(jian)調(diao)查2021》，總(zong)結到混合辦公模式在(zai)中國率先普(pu)及(ji)。其(qi)中提到66%的(de)(de)(de)受訪者傾向于開放、有(you)利(li)協(xie)作(zuo)的(de)(de)(de)工作(zuo)環(huan)境，但在(zai)需(xu)要極度專注或不被打擾的(de)(de)(de)時(shi)候則希(xi)望能在(zai)私(si)(si)密空(kong)(kong)間(jian)中辦公。未來的(de)(de)(de)辦公空(kong)(kong)間(jian)必須能夠平衡隱私(si)(si)需(xu)求和協(xie)作(zuo)需(xu)求。

艾克(ke)商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)中心(xin)對(dui)靈活(huo)空間(jian)的(de)(de)前(qian)瞻性(xing)正恰恰與(yu)當下辦(ban)(ban)(ban)公者對(dui)工作環境的(de)(de)期待相契(qi)合(he)。艾克(ke)商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)中心(xin)選址(zhi)于商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)氛圍濃郁、周邊綜合(he)設施配套完(wan)善的(de)(de)中央(yang)核心(xin)商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)區，比如上海的(de)(de)靜安寺、新(xin)天(tian)地、陸家(jia)嘴，以(yi)及北京的(de)(de)朝陽(yang)CBD、燕(yan)莎(sha)等商(shang)(shang)(shang)圈(quan)。辦(ban)(ban)(ban)公空間(jian)內(nei)提(ti)供私(si)密性(xing)極(ji)高的(de)(de)獨立辦(ban)(ban)(ban)公室，配套以(yi)高品(pin)質的(de)(de)辦(ban)(ban)(ban)公家(jia)具，企業和(he)團隊拎包入駐即(ji)可直接開展業務(wu)(wu)。同(tong)時，根(gen)據各個選址(zhi)的(de)(de)特點，艾克(ke)商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)中心(xin)的(de)(de)設計團隊打造了風格(ge)不一的(de)(de)辦(ban)(ban)(ban)公環境，融入綠植、自然采光、窗外景(jing)觀，呈獻了促進協作、激發創意的(de)(de)公共休憩和(he)洽談(tan)空間(jian)。

“私密(mi)”與(yu)(yu)“開放(fang)”相結合(he)的(de)(de)(de)(de)辦公模式(shi)(shi)已(yi)經在(zai)疫情后的(de)(de)(de)(de)新常(chang)態下形成一(yi)種趨勢(shi)。客戶的(de)(de)(de)(de)需求與(yu)(yu)期(qi)(qi)待正隨著環(huan)境的(de)(de)(de)(de)變化而改(gai)變。艾克(ke)商務中心扎根靈(ling)活(huo)辦公18年，一(yi)直持續關注客戶與(yu)(yu)企業(ye)的(de)(de)(de)(de)需求。通過調查數據發現，相比過去，企業(ye)決策者更看重(zhong)團(tuan)隊協作與(yu)(yu)團(tuan)隊文(wen)化，而靈(ling)活(huo)辦公則能幫助他們去實現這些需求。來自丸(wan)善貿(mao)易(yi)的(de)(de)(de)(de)胡女士(shi)分享了(le)自己的(de)(de)(de)(de)辦公體(ti)驗(yan)：“好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)辦公空間必須注重(zhong)舒適(shi)，安靜及私密(mi)，又激發創意(yi)與(yu)(yu)合(he)作。我在(zai)這里體(ti)驗(yan)到的(de)(de)(de)(de)是親切貼(tie)心的(de)(de)(de)(de)服務，每(mei)一(yi)位(wei)艾克(ke)的(de)(de)(de)(de)小伙伴都為我們提供了(le)細致入(ru)微(wei)的(de)(de)(de)(de)管家(jia)式(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)服務。且不定期(qi)(qi)開展(zhan)各種社區活(huo)動，在(zai)緊張的(de)(de)(de)(de)工作之余渡過美好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)時光。” 丸(wan)善貿(mao)易(yi)隸屬有(you)著83年歷(li)史的(de)(de)(de)(de)日本企業(ye)丸(wan)善制藥株式(shi)(shi)會(hui)社，其擁有(you)注冊專(zhuan)利超過200項。

艾(ai)(ai)克(ke)商務中心客戶(hu)體驗(yan)總(zong)監Maria Nakamura表示：“首先非常(chang)感謝(xie)來(lai)自各個地區的(de)(de)(de)(de)企業客戶(hu)對我(wo)們這(zhe)次調查的(de)(de)(de)(de)支持(chi)！參與調查的(de)(de)(de)(de)受訪者(zhe)約有(you)43%為企業高管及(ji)決(jue)策者(zhe)，其余為主(zhu)管及(ji)基層職員(yuan)。我(wo)們希望(wang)通過不(bu)同(tong)維度去(qu)了(le)解客戶(hu)對艾(ai)(ai)克(ke)商務中心在社(she)區聯動(dong)和(he)辦公體驗(yan)等(deng)方(fang)面的(de)(de)(de)(de)反饋意(yi)見。從中我(wo)們收到了(le)很多(duo)積(ji)極的(de)(de)(de)(de)表揚，這(zhe)對賓客體驗(yan)團隊是(shi)一個極大(da)的(de)(de)(de)(de)鼓舞。此(ci)(ci)外，對客戶(hu)提(ti)出的(de)(de)(de)(de)寶貴(gui)意(yi)見我(wo)們已進(jin)行(xing)了(le)認(ren)真(zhen)的(de)(de)(de)(de)分析并作出了(le)具體的(de)(de)(de)(de)行(xing)動(dong)方(fang)案，未來(lai)將以此(ci)(ci)作為依據來(lai)提(ti)升服務質量。”

在(zai)這次隨機調查中(zhong)，數(shu)據顯示將近40%的(de)(de)(de)受訪客(ke)戶(hu)在(zai)艾克(ke)商務中(zhong)心辦公(gong)達3年及以(yi)上，最長甚至(zhi)超過10年。正是(shi)艾克(ke)商務中(zhong)心對客(ke)戶(hu)滿意度(du)的(de)(de)(de)重視以(yi)及對服務質量的(de)(de)(de)不斷提升，形成了與客(ke)戶(hu)之間(jian)的(de)(de)(de)強紐帶關系，成為客(ke)戶(hu)心中(zhong)值得信賴的(de)(de)(de)伙伴。

胡靜在(zai)(zai)(zai)2004年(nian)加入艾克商(shang)務中心，是上(shang)海(hai)團隊的(de)首批成(cheng)員之一。彼時，上(shang)海(hai)的(de)首個艾克商(shang)務中心所在(zai)(zai)(zai)的(de)樓(lou)面還是毛坯房模樣。然(ran)(ran)而，在(zai)(zai)(zai)五星級(ji)酒(jiu)店(dian)從業(ye)多年(nian)的(de)胡靜決然(ran)(ran)認為，服(fu)務式辦(ban)(ban)公(gong)室的(de)需(xu)求潛力巨大，就好比酒(jiu)店(dian)的(de)發展一樣，早年(nian)的(de)高星級(ji)酒(jiu)店(dian)數量(liang)鳳毛麟角，但是逐漸遍地開花。再(zai)觀服(fu)務式辦(ban)(ban)公(gong)室，它(ta)在(zai)(zai)(zai)便捷度和服(fu)務的(de)專業(ye)度上(shang)能大大提升企業(ye)員工的(de)辦(ban)(ban)公(gong)效率。因此，她(ta)辭去在(zai)(zai)(zai)酒(jiu)店(dian)的(de)管(guan)理層(ceng)職(zhi)務，選(xuan)擇投身到這(zhe)個在(zai)(zai)(zai)當時仍然(ran)(ran)很少被提及的(de)服(fu)務式辦(ban)(ban)公(gong)行業(ye)。

胡靜就(jiu)這段特別的經歷，分享了她個人對于(yu)服務的(de)感(gan)悟以及(ji)對行業的(de)洞察。

• 從0到1+，成就感是最大的動力

艾克(ke)商務中(zhong)心(xin)在(zai)上海的所有項目，包(bao)括(kuo)新茂大廈(sha)、靜安嘉里中(zhong)心(xin)、外(wai)灘金融中(zhong)心(xin)、泰康保(bao)險大廈(sha)等，胡(hu)靜都(dou)親身參與了籌建階段，并負責統籌工程裝(zhuang)修、家具物品(pin)采購、運(yun)營(ying)團(tuan)隊(dui)搭建等工作。

這個從無到推出整個項(xiang)(xiang)目，并漸漸獲得客(ke)戶的(de)(de)肯定(ding)，她(ta)認為這是0到遠大于1的(de)(de)過程，也讓她(ta)獲得極大的(de)(de)成就感。“在一(yi)家公(gong)司工(gong)作(zuo)十七(qi)年，很(hen)多人會覺得不可思議(yi)，但對我來(lai)說是自然而然的(de)(de)事，因為我的(de)(de)工(gong)作(zuo)充滿了新鮮感，每(mei)籌建一(yi)個項(xiang)(xiang)目都是一(yi)項(xiang)(xiang)新的(de)(de)挑戰，每(mei)迎接一(yi)個新的(de)(de)客(ke)戶，都像是一(yi)個新的(de)(de)開始，去建立我們與他們的(de)(de)合(he)作(zuo)關(guan)系。這些都是我工(gong)作(zuo)動力(li)的(de)(de)來(lai)源(yuan)。”胡靜分享道。

在新項目中(zhong)，從(cong)0到1同時(shi)也是團隊建立的(de)(de)(de)過程。據資料顯示，服務(wu)業(ye)(ye)在眾多行業(ye)(ye)中(zhong)的(de)(de)(de)從(cong)業(ye)(ye)者流(liu)動率(lv)最高，約在10%~15%之間。但在艾克商務(wu)中(zhong)心，卻是另一(yi)翻景象。大(da)部分成員(yuan)在艾克商務(wu)中(zhong)心都(dou)在四(si)年(nian)以上(shang)(shang)，而10年(nian)以上(shang)(shang)的(de)(de)(de)也不在少數。胡靜表示，穩(wen)定(ding)的(de)(de)(de)團隊在運營上(shang)(shang)，大(da)家彼此能建立默契，溝通和協作都(dou)很順(shun)暢(chang)。當(dang)有(you)新成員(yuan)加入時(shi)，“舊(jiu)人”便(bian)成為了經驗豐富(fu)的(de)(de)(de)“導師”，幫助(zhu)新成員(yuan)更快地掌握工(gong)作流(liu)程和服務(wu)標準。對客戶(hu)來說(shuo)，穩(wen)定(ding)的(de)(de)(de)團隊能給予他們更多信心。有(you)的(de)(de)(de)客戶(hu)甚至(zhi)在艾克商務(wu)中(zhong)心辦公超(chao)過8年(nian)，客戶(hu)和服務(wu)團隊彼此像老朋(peng)友(you)一(yi)樣熟悉。

• 待客之道——平等相待

胡(hu)靜(jing)每天的(de)(de)(de)工(gong)作內(nei)容之一就(jiu)是到(dao)不同的(de)(de)(de)辦公項(xiang)目跟客戶“道家常”。她很坦率(lv)的(de)(de)(de)說(shuo)，她就(jiu)是喜歡聊天，真誠(cheng)的(de)(de)(de)溝(gou)通在與客戶建(jian)立友好關系(xi)當中至關重(zhong)要，能(neng)(neng)有(you)效在彼此間形(xing)成互信關系(xi)。此外，平等(deng)相待有(you)利于(yu)去(qu)挖(wa)掘客戶的(de)(de)(de)真正需求。假設將客戶放在上帝的(de)(de)(de)位置，可能(neng)(neng)最(zui)終導致服務團隊(dui)只是一味(wei)迎合，卻不能(neng)(neng)解決根源的(de)(de)(de)問題。反而，平等(deng)指(zhi)的(de)(de)(de)是服務團隊(dui)需要站在客戶的(de)(de)(de)角(jiao)度設身處地地去(qu)思考問題，看到(dao)痛點在哪里，從而給客戶提(ti)供合適(shi)的(de)(de)(de)方案。

• 客群從外資到本地企業的轉變

在(zai)胡靜剛(gang)剛(gang)加(jia)入的(de)(de)前幾(ji)年(nian)，90%以上的(de)(de)客戶是外資(zi)公司(si)。他們(men)選擇服務(wu)(wu)式辦(ban)公室的(de)(de)最主要(yao)原因(yin)是本地化的(de)(de)服務(wu)(wu)能幫助他們(men)更好地適應本土(tu)的(de)(de)商業環(huan)境(jing)，比如(ru)寄送快(kuai)遞、打字、復印(yin)，這些行政工作(zuo)在(zai)當時的(de)(de)需求極(ji)大。另一方面(mian)，便捷的(de)(de)入駐流程能讓外資(zi)團(tuan)隊迅速地在(zai)本地安頓下來(lai)，盡早(zao)開始發展業務(wu)(wu)。

近年，隨著(zhu)共(gong)(gong)享辦(ban)(ban)公(gong)的(de)發(fa)展(zhan)，讓(rang)更(geng)(geng)多中(zhong)國(guo)的(de)企(qi)業(ye)了解(jie)到共(gong)(gong)享辦(ban)(ban)公(gong)，同時推動了服務(wu)式辦(ban)(ban)公(gong)室的(de)變化，比如配置更(geng)(geng)大的(de)公(gong)共(gong)(gong)區域(yu)，以及組織定期的(de)社區活(huo)動。進一步地(di)說，國(guo)內經(jing)濟(ji)的(de)飛速發(fa)展(zhan)，為(wei)整個營商(shang)環境注入(ru)了更(geng)(geng)多活(huo)力。特別在2014年 “大眾創(chuang)業(ye)，萬眾創(chuang)新”的(de)提(ti)倡之后，涌(yong)現了大量共(gong)(gong)享辦(ban)(ban)公(gong)的(de)需求。漸漸地(di)，共(gong)(gong)享辦(ban)(ban)公(gong)空(kong)間的(de)主要客戶也從外資公(gong)司轉變為(wei)中(zhong)國(guo)企(qi)業(ye)。

• 以服務取勝，任重而道遠

共享(xiang)辦公空間的(de)(de)類型越(yue)來越(yue)細分(fen)，不同(tong)的(de)(de)品牌(pai)有(you)的(de)(de)突出設計感、有(you)的(de)(de)推(tui)行科(ke)技(ji)化辦公。艾(ai)克商務(wu)中心(xin)也在發展的(de)(de)過程中，不斷(duan)地更新(xin)迭代，不變的(de)(de)是始(shi)終以“客戶體驗”為核心(xin)。

將(jiang)品牌的(de)服務口碑(bei)做(zuo)好，一直是胡靜的(de)目(mu)(mu)標。她分享道(dao)，辦公(gong)(gong)空間(jian)是固(gu)定，里(li)面的(de)設施會隨(sui)時(shi)間(jian)變舊，設計也(ye)會變得不及當初那么時(shi)髦，所(suo)以(yi)必須用長(chang)期(qi)發展(zhan)的(de)目(mu)(mu)光去(qu)運營每(mei)一家辦公(gong)(gong)項目(mu)(mu)。辦公(gong)(gong)社區里(li)的(de)和諧氣氛(fen)，團隊的(de)服務活力(li)都(dou)需要長(chang)年(nian)累月(yue)去(qu)用心經營。所(suo)以(yi)說(shuo)，以(yi)服務留住客戶，是一項任(ren)重而道(dao)遠的(de)工作。

艾(ai)克商(shang)務中(zhong)心(xin)在靜(jing)安嘉里中(zhong)心(xin)的(de)項目(mu)即將于年內升級(ji)為上海(hai)的(de)旗艦項目(mu)。胡靜(jing)對此倍(bei)感期待(dai)，正如前述(shu)，這將是一(yi)個(ge)從1+到2+的(de)過程。

如(ru)今(jin)，職(zhi)場人面對的(de)(de)壓(ya)力(li)(li)(li)越(yue)來(lai)越(yue)大。根據脈(mo)(mo)脈(mo)(mo)數(shu)據研究院在(zai)去年(nian)(nian)發布(bu)的(de)(de)《中國職(zhi)場壓(ya)力(li)(li)(li)報告(gao)2020》，2020年(nian)(nian)職(zhi)場人的(de)(de)平均壓(ya)力(li)(li)(li)值為(wei)(wei)6.9，達(da)到了近(jin)兩年(nian)(nian)的(de)(de)壓(ya)力(li)(li)(li)峰值。而去年(nian)(nian)年(nian)(nian)初突(tu)如(ru)其(qi)來(lai)的(de)(de)疫(yi)情(qing)，為(wei)(wei)職(zhi)場環(huan)境帶(dai)來(lai)的(de)(de)不(bu)穩定因(yin)素(su)更(geng)讓年(nian)(nian)輕(qing)一代的(de)(de)壓(ya)力(li)(li)(li)倍增。

作(zuo)為(wei)活動(dong)的(de)(de)發起方，艾(ai)克商務(wu)中心(xin)與“不煩兔”聯手，希望為(wei)職場(chang)人帶(dai)來積極向上的(de)(de)正能(neng)量(liang)。將展覽設(she)在CBD的(de)(de)寫字(zi)樓之中，即便是在工作(zuo)日(ri)忙碌的(de)(de)人們也能(neng)隨時在這個精心(xin)設(she)計(ji)的(de)(de)“第三空(kong)間”感(gan)受藝術的(de)(de)熏(xun)陶。7月(yue)，正是孩童所期待的(de)(de)暑假來臨之時。借由“不煩兔”可愛、色彩繽紛、造型(xing)豐富的(de)(de)形象，仿(fang)佛(fo)重回童年純真爛漫的(de)(de)世界。特(te)別地(di)，本次展覽的(de)(de)同步上線，公眾能(neng)夠不受地(di)點和時間的(de)(de)限制(zhi)，欣賞(shang)到所有作(zuo)品，真正為(wei)忙碌的(de)(de)辦(ban)公人群帶(dai)來別出心(xin)裁的(de)(de)藝術體驗。

羅晶晶畫筆下的(de)(de)(de)“不煩兔”可愛又充滿夢想(xiang)與(yu)憧憬，另一(yi)(yi)方面，他的(de)(de)(de)眼神(shen)篤定，似(si)乎懷著堅(jian)定的(de)(de)(de)信念(nian)。羅晶晶持續創作(zuo)“不煩兔”系列作(zuo)品已(yi)經超過5年(nian)(nian)。“多年(nian)(nian)前，我在事(shi)業的(de)(de)(de)轉折期(qi)選擇去英(ying)國游(you)學(xue)。當時(shi)，一(yi)(yi)邊旅行，一(yi)(yi)邊畫面，一(yi)(yi)邊去欣(xin)賞以前沒有(you)感受過的(de)(de)(de)世界。探(tan)索不同的(de)(de)(de)文化(hua)，尋找靈感的(de)(de)(de)過程讓(rang)我得到(dao)治愈，并(bing)且找到(dao)了自己真(zhen)正(zheng)想(xiang)要做的(de)(de)(de)事(shi)情。這次很開心(xin)跟艾克(ke)商務(wu)中心(xin)合作(zuo)，我們(men)的(de)(de)(de)想(xiang)法很一(yi)(yi)致，希(xi)望這個展覽能在大家倍感壓力的(de)(de)(de)時(shi)下帶來一(yi)(yi)些寬慰，撫平(ping)一(yi)(yi)些愁緒。”羅晶晶分享道。

此次展出的作品系列包括有(you)：四季、三(san)星堆、四菩薩、星座以(yi)及七女神(shen)等。

從(cong)作(zuo)品(pin)(pin)可見，羅晶(jing)晶(jing)將大量中(zhong)華傳統文化元素和(he)符號融(rong)入到(dao)作(zuo)品(pin)(pin)當中(zhong)。其中(zhong)，“三(san)星堆(dui)之謎”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)九宮格構圖(tu)蘊含三(san)星堆(dui)文明所(suo)包含的(de)(de)(de)(de)(de)(de)對人(ren)生輪回的(de)(de)(de)(de)(de)(de)信仰(yang)，而青(qing)銅器上的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)面(mian)像圖(tu)形則寓(yu)意(yi)(yi)人(ren)們對祭祀(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)崇拜(bai)。“七(qi)女神之慈(ci)愛(ai)”是羅晶(jing)晶(jing)最為(wei)人(ren)知的(de)(de)(de)(de)(de)(de)作(zuo)品(pin)(pin)之一。以西方文藝(yi)復興時(shi)期經(jing)典的(de)(de)(de)(de)(de)(de)圣母與圣子題材為(wei)靈感，畫(hua)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)母親(qin)(qin)溫柔(rou)平和(he)，氣定神閑地抱著幼小的(de)(de)(de)(de)(de)(de)孩子，而嬰兒則安穩地依偎在母親(qin)(qin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)肩膀上。畫(hua)中(zhong)更融(rong)合(he)了東(dong)方神圣寓(yu)意(yi)(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)符號，即母親(qin)(qin)衣服上的(de)(de)(de)(de)(de)(de)“蝴蝶媽媽”紋樣(yang)。蝴蝶媽媽是苗(miao)繡的(de)(de)(de)(de)(de)(de)主(zhu)要表(biao)現形式，源于苗(miao)族(zu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)古老(lao)傳說。苗(miao)族(zu)人(ren)認為(wei)蝴蝶是萬祖(zu)之源，能(neng)保佑(you)村寨(zhai)安寧，子孫繁衍。

此外，首次(ci)在公眾場合展出的(de)(de)(de)“四(si)季”展現(xian)的(de)(de)(de)是春夏秋冬里(li)具(ju)有代表性的(de)(de)(de)情節。作(zuo)品采用了超寫(xie)實和波普藝術(shu)結合的(de)(de)(de)手法(fa)，使得畫作(zuo)的(de)(de)(de)整(zheng)體(ti)更添上了異國風情的(de)(de)(de)味道。所(suo)展出的(de)(de)(de)“秋收”描繪了瓜果豐收，人(ren)們(men)載歌(ge)漫舞的(de)(de)(de)情景，猶如將觀(guan)者帶(dai)進極具(ju)特色的(de)(de)(de)少數民族村落。而“冬藏”則是呈現(xian)了靜謐的(de)(de)(de)冬夜，人(ren)們(men)將農獲(huo)貯存(cun)起(qi)來，安逸地準備迎接寒冬的(de)(de)(de)來臨(lin)。

展覽(lan)設在艾克商務中心(xin)旗(qi)下的(de)綜(zong)合商務社交(jiao)空(kong)間(jian) -- 艾郡，時間(jian)從7月6日(ri)持續到(dao)7月23日(ri)。除了(le)畫(hua)展，活(huo)(huo)動還包括(kuo)了(le)專(zhuan)門打(da)造的(de)“不(bu)煩兔主題(ti)快閃店”。色彩斑(ban)斕(lan)的(de)不(bu)煩兔系列(lie)產品一(yi)改辦(ban)公(gong)空(kong)間(jian)商務、正式的(de)模樣(yang)，搖身一(yi)變(bian)成為溫馨有趣的(de)辦(ban)公(gong)室，人們(men)可以體(ti)驗(yan)到(dao)艾克商務中心(xin)的(de)靈活(huo)(huo)布局。

艾(ai)克商務中心北京總經理(li)胡雯(wen)表示(shi)：“不斷追求更優質的(de)客戶(hu)體驗一(yi)直是(shi)我們(men)(men)的(de)工作(zuo)重(zhong)點，通(tong)過與不同的(de)第三方(fang)合(he)(he)作(zuo)，為客戶(hu)帶來更多辦公以外的(de)體驗，以此(ci)提升他們(men)(men)對自己的(de)企業以及整個社區的(de)歸屬感和幸福感。得益于和‘不煩(fan)兔’的(de)合(he)(he)作(zuo)以及藝術家(jia)羅(luo)晶晶女士的(de)支持，我們(men)(men)很高(gao)興(xing)能(neng)讓艾(ai)郡(jun)呈(cheng)現出令人(ren)耳目一(yi)新的(de)一(yi)面。”

艾克商(shang)務(wu)中心為(wei)職場(chang)人(ren)和企業提供(gong)助(zhu)力事業發展的(de)平臺，同(tong)(tong)時致力成(cheng)為(wei)行(xing)業的(de)領(ling)航者，為(wei)人(ren)們構筑一個契(qi)合(he)不同(tong)(tong)人(ren)需要的(de)理想辦公(gong)空間。