B2B對于(yu)AI營銷上(shang)(shang)的(de)(de)應用，不應該(gai)拘泥(ni)于(yu)獲客環節，應該(gai)從整(zheng)個市場(chang)(chang)和(he)銷售(shou)的(de)(de)全鏈路入手，尋找合(he)適的(de)(de)切入點(dian)，鎖定價值場(chang)(chang)景(jing)，既不小視(shi)效率提升類的(de)(de)小改變，也不懼怕流(liu)程(cheng)上(shang)(shang)的(de)(de)變革，聚沙成(cheng)塔，匯流(liu)成(cheng)河，讓(rang)AI真正成(cheng)為推進B2B業務的(de)(de)持續驅動力。

7月11日，由(you)徑碩科(ke)技舉辦(ban)的(de)"融(rong)合AI?驅動AI——2024（第五(wu)屆）中(zhong)國B2B數(shu)字(zi)營銷(xiao)創新(xin)(xin)增(zeng)長峰會(hui)"在上海(hai)舉辦(ban)，來自(zi)(zi)西門子(zi)、貝恩公司、百度、凱(kai)愛瑞、亞(ya)馬遜、3M、戈爾、佩(pei)克建(jian)筑材料、美沃奇、美國海(hai)寶、百濟神州、凱(kai)西制藥(yao)、優(you)時比(bi)中(zhong)國、京(jing)東健康、倍通、新(xin)(xin)新(xin)(xin)未(wei)來、傳聲營銷(xiao)、Vitally AI等(deng)企業重磅嘉賓進行了(le)精彩(cai)分(fen)享，400余位來自(zi)(zi)B2B行業的(de)市(shi)場人蒞(li)臨參會(hui)。同(tong)時，徑碩科(ke)技攜手(shou)獨家直播平臺微吼共(gong)同(tong)吸引(yin)了(le)上萬名觀眾參與線上峰會(hui)。

精彩演講，見證AI+B2B碰撞的精彩火花

徑碩(shuo)科(ke)技聯(lian)合創始人、CEO洪鍇(kai)先生(sheng)在(zai)《不(bu)確定性(xing)時代回歸生(sheng)意本質》演(yan)講中直抵主題，他提(ti)出：徑碩(shuo)科(ke)技作(zuo)為(wei)(wei)B2B營銷自動化(hua)(hua)中的一員大(da)將，希望能夠為(wei)(wei)企(qi)業(ye)提(ti)供實實在(zai)在(zai)的價值(zhi)，并指出4個(ge)具(ju)體方向，一是存(cun)量經濟、二是結果(guo)導向、三是數據合規、四是擁抱AI。B2B營銷具(ju)備豐(feng)富的AI應用(yong)場景(jing)，如果(guo)能和MA自動化(hua)(hua)進(jin)行(xing)深度融(rong)合，將對(dui)企(qi)業(ye)降本增效大(da)有助益。

在主(zhu)題(ti)為《B2B營銷：人(ren)工智能離我們有(you)多遠?》的演講中，貝恩(en)公司(si)全(quan)球合(he)伙人(ren)劉湘平女(nv)士表(biao)示："生成(cheng)式AI的六大能力已經開(kai)始在效(xiao)率(lv)和(he)體驗等維度展現自己的商業(ye)價值，六大能力主(zhu)要包括(kuo)調研(yan)、搜索、溝通(tong)交流、內容(rong)生成(cheng)、軟件開(kai)發(fa)、流程管理，這將大大提高(gao)企業(ye)的營銷效(xiao)率(lv)，有(you)望針對(dui)每一個客戶，實現‘千人(ren)千面'"。

對于西門子這(zhe)樣的"百年老(lao)(lao)店"來說，如何通過這(zhe)一全新的數(shu)字化(hua)模式激活傳統業務的呢？西門子數(shu)字化(hua)工業集團電(dian)子商務部總(zong)經理崔靖先(xian)生(sheng)在(zai)《線下百年老(lao)(lao)店，線上電(dian)商少(shao)年》演(yan)講中(zhong)提到："只有(you)生(sheng)意(yi)(yi)沒有(you)熱鬧，說明我們(men)(men)的數(shu)字化(hua)還在(zai)襁(qiang)褓當中(zhong)，但(dan)如果只有(you)熱鬧而沒有(you)生(sheng)意(yi)(yi)，恐怕我們(men)(men)把數(shu)字化(hua)推入了墳墓。因此，從(cong)‘熱鬧'到‘生(sheng)意(yi)(yi)'，是讓(rang)我們(men)(men)‘卷(juan)'回數(shu)字化(hua)的初心，讓(rang)數(shu)字化(hua)技術助力我們(men)(men)在(zai)不確定性(xing)的時(shi)代回歸生(sheng)意(yi)(yi)的本質。"

圓桌討論，共話AI與B2B未來融合發展

在《我和AI的那些事兒》開放麥中，3M中國工業及安全事業部數字營銷總監王良君女士和戈爾工業品貿易數字化戰略亞太負責人蔡玏女士分別發表了自己的看法，她們認為善用AI，它能讓MKT團隊成員更好地“揚長(chang)避短”，B2B營銷人如今稀缺的不是(shi)(shi)AI技術，而是(shi)(shi)對場(chang)景的梳理(li)。

在圓(yuan)桌討論環節，三場互動讓思維(wei)火花盡(jin)情(qing)碰撞(zhuang)。新(xin)新(xin)未(wei)來(lai)創始人(ren)&CEO顧建麗女(nv)(nv)士(shi)、凱愛(ai)瑞(rui)中(zhong)國區(qu)市(shi)(shi)場總監(jian)唐(tang)穎(ying)女(nv)(nv)士(shi)、佩克建筑(zhu)材料亞(ya)太區(qu)戰略和市(shi)(shi)場部負責人(ren)謝(xie)波(bo)女(nv)(nv)士(shi)、Milwaukee美沃奇中(zhong)國Marketing Head薛婷(ting)婷(ting)女(nv)(nv)士(shi)、美國海寶亞(ya)太區(qu)市(shi)(shi)場經理李欣女(nv)(nv)士(shi)就話題(ti)《B2B營銷人(ren)如(ru)何(he)利用數字(zi)化手段驅(qu)動企(qi)業營收(shou)增(zeng)長？》進(jin)行了分享。

"在沒有更(geng)創新的(de)(de)做法前，不妨(fang)在有效的(de)(de)打(da)法里做更(geng)深入的(de)(de)思考(kao)""大浪(lang)淘沙(sha)之下(xia)，眼下(xia)指(zhi)標只是(shi)一方面，企業(ye)的(de)(de)創新能力和品(pin)牌價值才是(shi)核心""AI應該服(fu)務于市(shi)場部(bu)最終目標的(de)(de)實現(xian)——Not play to play , play to win!"……現(xian)場討論(lun)激烈，金(jin)句頻出(chu)，將氣(qi)氛推至(zhi)"高(gao)潮(chao)"。

隨后，倍通高級營(ying)銷總監鄧戀(lian)賢女士、凱(kai)西中(zhong)國卓越商業(ye)績效與(yu)客(ke)戶體驗負(fu)責人(ren)(ren)王威(wei)先(xian)(xian)生(sheng)、百(bai)濟神州多(duo)渠道營(ying)銷副總監黃靖(jing)昱(yu)先(xian)(xian)生(sheng)、優時比中(zhong)國IT負(fu)責人(ren)(ren)陳琰先(xian)(xian)生(sheng)、京東健(jian)康醫(yi)藥事業(ye)部(bu)數字營(ying)銷部(bu)負(fu)責人(ren)(ren)范靜(jing)女士，就(jiu)話題《AI時代，數字化如何更好賦(fu)能醫(yi)療(liao)(liao)(liao)行(xing)(xing)業(ye)？》展(zhan)開討論(lun)，就(jiu)AI在醫(yi)療(liao)(liao)(liao)行(xing)(xing)業(ye)的實踐、應(ying)用過程中(zhong)遇到的困難(nan)和應(ying)對方法進(jin)行(xing)(xing)了(le)(le)實戰分享，也深入探討了(le)(le)AI對醫(yi)療(liao)(liao)(liao)行(xing)(xing)業(ye)增長的價值。

最后，徑碩科(ke)技副總裁(cai)湯(tang)璇(xuan)女(nv)士(shi)(shi)、傳聲集團CEO成壘先(xian)生、VOICE PICTURES創始(shi)人(ren)兼CEO韓(han)非女(nv)士(shi)(shi)、Vitally AI創始(shi)人(ren)江志(zhi)強(qiang)先(xian)生，圍繞《企業真實場景中的AI應用(yong)現(xian)狀》話題(ti)(ti)，針對B2B營銷人(ren)普遍(bian)關心的"AI如(ru)(ru)何助(zhu)力行業發展""AI應用(yong)如(ru)(ru)何落地(di)"等熱門議題(ti)(ti)，從所(suo)在行業和親身經(jing)歷(li)出(chu)發，分享(xiang)一些實踐中的寶貴經(jing)驗(yan)。

AI應用發布，助力B2B企業提高營銷效率

B2B客(ke)(ke)單(dan)價高、獲客(ke)(ke)周期(qi)長，從流量到商(shang)機的每個步驟都至關重(zhong)要(yao)，涉及到市(shi)場(chang)部(bu)線索獲取、營(ying)銷(xiao)(xiao)協同、數據管理(li)、精細化運營(ying)等諸多維度，而(er)B2B企業市(shi)場(chang)部(bu)獲客(ke)(ke)的方式主要(yao)有活動(dong)營(ying)銷(xiao)(xiao)、內容(rong)營(ying)銷(xiao)(xiao)、廣告投放、直播(bo)等，那么這些常見的營(ying)銷(xiao)(xiao)場(chang)景都有哪些痛點？B2B企業應(ying)該如何(he)利用AI從而(er)提(ti)高營(ying)銷(xiao)(xiao)效(xiao)率(lv)呢？

峰會現場，徑碩(shuo)(shuo)科(ke)技(ji)副總裁湯(tang)璇女士、徑碩(shuo)(shuo)科(ke)技(ji)產品運營(ying)(ying)負責人苗學松先生(sheng)帶來了《B2B營(ying)(ying)銷十大標準場景(jing)暨(ji)徑碩(shuo)(shuo)科(ke)技(ji)AI應用(yong)產品發布》。B2B企(qi)業AI應用(yong)的(de)關(guan)鍵在于找到"場景(jing)抓手"，從B2B整個營(ying)(ying)銷鏈中找到真(zhen)正需要去解決(jue)和優化的(de)場景(jing)，比(bi)如內(nei)容營(ying)(ying)銷、活動營(ying)(ying)銷、數據管(guan)理等層面(mian)，通過結合AI技(ji)術，真(zhen)正提高營(ying)(ying)銷效率。

AI和(he)B2B營(ying)(ying)銷(xiao)之間(jian)需要(yao)一個(ge)橋(qiao)梁(liang)，徑(jing)碩科技就是(shi)這樣一個(ge)橋(qiao)梁(liang)，幫助B2B企業跨(kua)越鴻溝，實現(xian)增長。徑(jing)碩科技研發的AI應用場景，試圖解決B2B營(ying)(ying)銷(xiao)中的諸多(duo)繁復操作和(he)數據分(fen)析，真(zhen)正讓營(ying)(ying)銷(xiao)實現(xian)自動化(hua)和(he)智能化(hua)。

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陳慧

上海(hai)2023年7月20日 /美通社/ -- 在(zai)這樣(yang)的(de)歷史時(shi)刻，AI帶來的(de)數(shu)(shu)字化席(xi)卷之勢已初現端倪，政府綱領性(xing)文件的(de)出(chu)臺也為(wei)中國(guo)數(shu)(shu)字經濟的(de)提(ti)檔(dang)換速與高質量發展奠定(ding)了(le)基礎(chu)。2022年12月《中共(gong)中央國(guo)務(wu)院(yuan)關于構建(jian)數(shu)(shu)據(ju)(ju)基礎(chu)制(zhi)度(du)更好(hao)發揮數(shu)(shu)據(ju)(ju)要素作用的(de)意見》（簡稱"數(shu)(shu)據(ju)(ju)二十(shi)條"）發布，提(ti)出(chu)加快(kuai)構建(jian)數(shu)(shu)據(ju)(ju)基礎(chu)制(zhi)度(du)體系，從數(shu)(shu)據(ju)(ju)產權制(zhi)度(du)、數(shu)(shu)據(ju)(ju)要素流(liu)通和交易制(zhi)度(du)、數(shu)(shu)據(ju)(ju)要素收益分配制(zhi)度(du)、數(shu)(shu)據(ju)(ju)要素治理制(zhi)度(du)等方(fang)面提(ti)出(chu)具(ju)體要求。

擇高處而立(li)，7月13日，由徑碩(shuo)科技(ji)(ji)舉辦的(de)2023 | B2B數(shu)字(zi)增長峰會在(zai)上(shang)海(hai)舉辦，本屆峰會以"預見AI·營(ying)銷(xiao)未來(lai)"為主題，來(lai)自(zi)微軟、仲量(liang)聯行(xing)JLL、飛利浦(pu)醫療、網易(yi)伏羲、戈(ge)爾等(deng)企業(ye)的(de)18位重磅嘉賓奉獻了上(shang)下各半(ban)場高密(mi)度知(zhi)識輸出，400余位來(lai)自(zi)B2B行(xing)業(ye)的(de)市場人蒞臨參會。同(tong)時，徑碩(shuo)科技(ji)(ji)協同(tong)保(bao)利威、活動行(xing)等(deng)合作伙(huo)伴共同(tong)吸引了上(shang)萬名觀眾參與線上(shang)峰會直播(bo)。

穩中求進：AI提升B2B營銷生產力，三個必要條件缺一不可

徑碩科(ke)技(ji)(ji)聯合創始人(ren)、CEO洪鍇先生(sheng)在(zai)峰會開(kai)篇(pian)演講中直抵主題(ti)，他(ta)提出："我們(men)當下正處于生(sheng)成式(shi)AI開(kai)啟的一個(ge)新的十年長(chang)周期開(kai)端，這(zhe)是大家對于AI的一個(ge)期望值(zhi)。我們(men)已經看到了(le)企業圍繞大模型，建立了(le)大量的生(sheng)態去真正把科(ke)技(ji)(ji)轉化成生(sheng)產力。那么(me)對于我們(men)B2B營銷人(ren)來講，這(zhe)意味著(zhu)什么(me)？"

AI要(yao)(yao)轉(zhuan)化(hua)為(wei)生(sheng)產力(li)，轉(zhuan)化(hua)為(wei)B2B企(qi)業能(neng)夠應(ying)用落(luo)地的(de)階段，需要(yao)(yao)3個必要(yao)(yao)條(tiao)件(jian)，"在(zai)(zai)基礎設施層(ceng)面，要(yao)(yao)有算力(li)、要(yao)(yao)有模型；在(zai)(zai)應(ying)用層(ceng)，要(yao)(yao)有客戶(hu)(hu)、有人(ren)愿(yuan)意去做嘗試。；在(zai)(zai)數(shu)據層(ceng)，要(yao)(yao)有海(hai)量數(shu)據。當我(wo)(wo)們(men)圍繞(rao)這(zhe)(zhe)三個維度去看B2B營(ying)(ying)銷這(zhe)(zhe)個賽道(dao)，就會發(fa)現，我(wo)(wo)們(men)處在(zai)(zai)一個特別(bie)幸(xing)福的(de)位置上，因為(wei)在(zai)(zai)B2B營(ying)(ying)銷里面，我(wo)(wo)們(men)有所有的(de)一切。我(wo)(wo)們(men)有客戶(hu)(hu)，客戶(hu)(hu)愿(yuan)意去嘗試，我(wo)(wo)們(men)有數(shu)據，因為(wei)在(zai)(zai)整個線索(suo)到客戶(hu)(hu)的(de)流轉(zhuan)過程當中，有海(hai)量的(de)數(shu)據會產生(sheng)。同(tong)時，我(wo)(wo)們(men)有場景。"

微(wei)軟創新聯(lian)盟運營總監朱益銘先生在(zai)(zai)演講中(zhong)對(dui)人(ren)(ren)工(gong)(gong)(gong)智(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)表達了(le)相同的(de)(de)(de)看(kan)法，朱益銘先生風趣又不(bu)失深度(du)地指出："人(ren)(ren)工(gong)(gong)(gong)智(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)技術的(de)(de)(de)三(san)個主要因素是算(suan)法、數(shu)據和(he)(he)算(suan)力，在(zai)(zai)這三(san)個方面(mian)突(tu)破了(le)，人(ren)(ren)工(gong)(gong)(gong)智(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)就發(fa)展了(le)。上一輪深度(du)學習(xi)浪潮中(zhong)我(wo)(wo)們看(kan)到(dao)(dao)正是由于在(zai)(zai)算(suan)法上的(de)(de)(de)突(tu)破，在(zai)(zai)大(da)數(shu)據、云計算(suan)等技術的(de)(de)(de)發(fa)展下(xia)得以(yi)對(dui)海量數(shu)據處理和(he)(he)復雜模型訓練提供了(le)數(shu)據以(yi)及算(suan)力上的(de)(de)(de)支持，從而(er)自然語言(yan)處理、圖像識(shi)別(bie)、語音識(shi)別(bie)、人(ren)(ren)臉識(shi)別(bie)等人(ren)(ren)工(gong)(gong)(gong)智(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)領域開(kai)始(shi)突(tu)破和(he)(he)大(da)規(gui)模應用。那么，到(dao)(dao)最近大(da)語言(yan)模型，它本質上還是在(zai)(zai)這三(san)個點進(jin)行突(tu)破，只不(bu)過(guo)規(gui)模更大(da)。目前(qian)大(da)語言(yan)模型的(de)(de)(de)發(fa)展還沒有到(dao)(dao)我(wo)(wo)們看(kan)不(bu)懂的(de)(de)(de)狀態，尤(you)其微(wei)軟有"負責(ze)任的(de)(de)(de)人(ren)(ren)工(gong)(gong)(gong)智(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)"戰略嚴格把關應用包括(kuo)Azure Open AI等人(ren)(ren)工(gong)(gong)(gong)智(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)技術。所以(yi)，開(kai)個玩笑(xiao)，大(da)家也不(bu)用太過(guo)于擔心(xin)，說AI發(fa)展到(dao)(dao)我(wo)(wo)們「來不(bu)及拔電」的(de)(de)(de)程度(du)。（笑(xiao)）"。

仲量聯行JLL大(da)中(zhong)華(hua)區(qu)數字營(ying)銷總監(jian)David Chan從"AI賦能(neng)(neng)領導(dao)力"這個(ge)話題出發(fa)，David認為(wei)AI作為(wei)一個(ge)強大(da)的(de)工具(ju)，可以從四個(ge)方面提升(sheng)大(da)家(jia)的(de)領導(dao)力："第(di)(di)一，AI能(neng)(neng)夠(gou)提升(sheng)我們(men)的(de)效率(lv)辦(ban)公；第(di)(di)二(er)，AI能(neng)(neng)夠(gou)幫(bang)助我們(men)提升(sheng)決策分(fen)(fen)析(xi)(xi)；第(di)(di)三，AI能(neng)(neng)夠(gou)提供洞(dong)察力；第(di)(di)四，AI賦能(neng)(neng)培育。"在效率(lv)辦(ban)公場景下，David展(zhan)示了(le)Humata、Instatext、Perplexity AI、Notion AI的(de)應用實踐。在賦能(neng)(neng)洞(dong)察力方面，ChatGPT對廣(guang)告投放數據的(de)分(fen)(fen)析(xi)(xi)展(zhan)示了(le)AI強大(da)的(de)分(fen)(fen)析(xi)(xi)洞(dong)察能(neng)(neng)力。

變中求恒："辯論""圓桌"精彩紛呈，共話AI時代下行業風向

第(di)四(si)屆中國數字營銷創新增長峰(feng)會(hui)中，頭(tou)部醫療企(qi)業匯聚(ju)的(de)「醫療專場(chang)辯論(lun)賽」和CEO們組成的(de)「B2B圓(yuan)桌論(lun)壇」拉起(qi)整(zheng)場(chang)峰(feng)會(hui)氣氛的(de)"高(gao)潮"。

奇葩說醫療專場-AIGC時代，是內容重要還(huan)是算法重要？

醫(yi)療專(zhuan)場(chang)辯(bian)論賽由九日(ri)蕊致咨詢管理有限公司(si)創(chuang)始(shi)人(ren)(ren)(ren)、醫(yi)療行業數(shu)字(zi)化轉型專(zhuan)家張蕊主持(chi)，「辯(bian)論賽」特(te)邀飛利浦醫(yi)療數(shu)字(zi)營(ying)(ying)銷與電子(zi)商務負責人(ren)(ren)(ren)錢思敏(min)，聯拓生物副總(zong)裁信息技術周虹，泛生子(zi)數(shu)字(zi)化與創(chuang)新(xin)營(ying)(ying)銷總(zong)監陳甜，住友制藥(yao)市(shi)場(chang)部心血管產品總(zong)監朱奕，參天(tian)制藥(yao)數(shu)字(zi)化戰(zhan)略和創(chuang)新(xin)負責人(ren)(ren)(ren)Kevin，"橫豎做個(ge)營(ying)(ying)銷人(ren)(ren)(ren)"課程創(chuang)始(shi)人(ren)(ren)(ren)，原復星杏脈CMO湯璇共同組(zu)成的(de)正(zheng)反雙(shuang)方代(dai)表隊。

辯(bian)論雙方(fang)圍繞"AIGC時(shi)代，是(shi)內(nei)容重(zhong)要還是(shi)算法重(zhong)要？"這一(yi)命題，就GPT生產醫(yi)學內(nei)容、影響醫(yi)療崗(gang)位等話題進行了(le)激(ji)烈辯(bian)論。醫(yi)療行業數(shu)字化轉(zhuan)型專(zhuan)家張蕊提(ti)(ti)出(chu)(chu)："《超(chao)越想象的(de)(de)(de)(de)GPT醫(yi)療》一(yi)書中提(ti)(ti)出(chu)(chu)了(le)一(yi)個(ge)點，即GPT提(ti)(ti)供了(le)一(yi)種醫(yi)生、患者(zhe)的(de)(de)(de)(de)三方(fang)關系(xi)，就是(shi)"副駕"的(de)(de)(de)(de)作(zuo)用，不是(shi)替代的(de)(de)(de)(de)作(zuo)用，而是(shi)相(xiang)當(dang)于(yu)給人(ren)創建了(le)一(yi)個(ge)助手，通過人(ren)機協作(zuo)，做一(yi)些比較繁瑣的(de)(de)(de)(de)文書工(gong)作(zuo)、病歷(li)輸出(chu)(chu)工(gong)作(zuo)，來部分地(di)解放(fang)醫(yi)生，所以GPT能夠在一(yi)個(ge)新的(de)(de)(de)(de)層(ceng)次上去提(ti)(ti)升醫(yi)生的(de)(de)(de)(de)生產力，或(huo)者(zhe)是(shi)我們(men)每個(ge)人(ren)的(de)(de)(de)(de)生產力。"

飛利浦醫(yi)療(liao)(liao)數(shu)(shu)字營銷與電子商務負責人(ren)錢(qian)思敏認為(wei)，當醫(yi)療(liao)(liao)行業談AIGC，還(huan)(huan)要(yao)兼顧(gu)倫理問(wen)題，她指出："從(cong)大數(shu)(shu)據(ju)時代智慧醫(yi)療(liao)(liao)來看(kan)，我(wo)們走(zou)訪了非常多的(de)(de)醫(yi)院和基層的(de)(de)同(tong)事，大家很困擾的(de)(de)是什(shen)么？——數(shu)(shu)據(ju)質(zhi)量(liang)，連一個結構(gou)化的(de)(de)數(shu)(shu)據(ju)都沒有，怎么去談大數(shu)(shu)據(ju)？同(tong)時，我(wo)們還(huan)(huan)要(yao)考(kao)慮到(dao)，不是這(zhe)些東西都有了，生成(cheng)一個AIGC，它在醫(yi)療(liao)(liao)里面都是適用的(de)(de)，他還(huan)(huan)會有一個倫理問(wen)題。"

泛生子(zi)數(shu)字化(hua)(hua)與創新營銷總監陳甜通過一些(xie)實(shi)例，分享(xiang)了AIGC在(zai)(zai)醫(yi)(yi)療(liao)(liao)(liao)行業落地的(de)(de)可行性，"第(di)(di)一類場(chang)(chang)(chang)景(jing)(jing)可能(neng)就是(shi)(shi)自動化(hua)(hua)精(jing)準營銷，在(zai)(zai)營銷的(de)(de)場(chang)(chang)(chang)景(jing)(jing)里面，其實(shi)醫(yi)(yi)療(liao)(liao)(liao)已經(jing)開始用算法在(zai)(zai)做精(jing)準營銷，個(ge)性化(hua)(hua)服(fu)務(wu)醫(yi)(yi)生和患者。第(di)(di)二類場(chang)(chang)(chang)景(jing)(jing)是(shi)(shi)在(zai)(zai)研發端，不管(guan)是(shi)(shi)醫(yi)(yi)學發現、新藥(yao)物研發、基因組學研發，其實(shi)都跟(gen)大數(shu)據相(xiang)關。第(di)(di)三類場(chang)(chang)(chang)景(jing)(jing)是(shi)(shi)跟(gen)大眾相(xiang)關的(de)(de)，有些(xie)公司在(zai)(zai)做醫(yi)(yi)療(liao)(liao)(liao)行業的(de)(de)通用大模型。"（更多(duo)關于(yu)奇葩說醫(yi)(yi)療(liao)(liao)(liao)專場(chang)(chang)(chang)的(de)(de)嘉賓(bin)精(jing)彩分享(xiang)，我們將在(zai)(zai)徑碩科技(ji)官方渠道進行分享(xiang)）

CEO圓桌派-當B2B遇見AI，二者會擦出怎樣火花？

除了辯(bian)論會，本場峰會「圓桌派(pai)」環節更(geng)是CEO云(yun)集，「圓桌派(pai)」特(te)邀特(te)贊Tezign創(chuang)始人(ren)及CEO、同(tong)濟大學(xue)設計人(ren)工(gong)智能實驗室(shi)主任、博士生(sheng)導師范凌(ling)先生(sheng)，KAWO科握CEO李(li)靜(jing)遠先生(sheng)，新(xin)新(xin)未來創(chuang)始人(ren)&CEO顧建麗女(nv)士，FuzFlo創(chuang)始人(ren)&CEO白雙女(nv)士，與徑(jing)碩科技聯合創(chuang)始人(ren)、CEO洪鍇先生(sheng)共話B2B話題，探討(tao)他們對(dui)當下AI浪潮沖擊(ji)下行業(ye)發展(zhan)的新(xin)看(kan)法。

面對大(da)量的(de)(de)(de)(de)互聯網噪音，AI帶來(lai)的(de)(de)(de)(de)企(qi)業焦慮(lv)，"AI是給(gei)這些(xie)問題(ti)找到(dao)答(da)案，而(er)不是給(gei)這些(xie)問題(ti)更多困惑"范(fan)凌(ling)先生(sheng)犀利指出："首先，我(wo)(wo)覺得(de)企(qi)業的(de)(de)(de)(de)場景是非常珍貴的(de)(de)(de)(de)，而(er)AI只是給(gei)企(qi)業這些(xie)場景提供了(le)新(xin)(xin)增的(de)(de)(de)(de)解法，最終還(huan)是為了(le)解決那個場景問題(ti)；第二(er)，大(da)家對AI的(de)(de)(de)(de)討論都會一(yi)下(xia)子到(dao)降本增效的(de)(de)(de)(de)維度上，我(wo)(wo)是比較(jiao)謹(jin)慎的(de)(de)(de)(de)。我(wo)(wo)們(men)看歷史上所(suo)有科技的(de)(de)(de)(de)發展，其實后邊都會有一(yi)個反轉，從一(yi)個固(gu)定的(de)(de)(de)(de)問題(ti)越(yue)來(lai)越(yue)高效，到(dao)人又發現(xian)了(le)新(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)空間(jian)。我(wo)(wo)還(huan)是很相信人的(de)(de)(de)(de)潛(qian)力，我(wo)(wo)覺得(de)想象(xiang)力從來(lai)沒有比現(xian)在更重要。"（更多關于圓桌(zhuo)派(pai)嘉賓(bin)精彩分(fen)享(xiang)，我(wo)(wo)們(men)將在徑(jing)碩科技官方渠道進行分(fen)享(xiang)）

向寬處行：徑碩科技V4新平臺上線，助力B2B企業流量到商機閉環

2022年，我(wo)國(guo)數字經濟(ji)規模達到(dao)(dao)50.2萬億元(yuan)人(ren)民幣(bi)，同(tong)比增(zeng)長(chang)10.3%，已經連(lian)續11年顯著(zhu)高于同(tong)期GDP增(zeng)速。在(zai)此數字經濟(ji)浪(lang)潮下(xia)，徑碩科技CPO劉泉(quan)先(xian)生(sheng)攜最新發布的(de)(de)V4新平臺精彩亮相峰會(hui)(hui)，通過深入淺出的(de)(de)講解(jie)和現場DEMO展示，劉泉(quan)先(xian)生(sheng)向線(xian)上線(xian)下(xia)觀眾展示了B2B企業從流量到(dao)(dao)商(shang)機(ji)的(de)(de)數據閉環(huan)流程(cheng)。"營銷資產本(ben)質上是一個(ge)生(sheng)命(ming)周(zhou)(zhou)期，中(zhong)間會(hui)(hui)經歷很多環(huan)節(jie)(jie)，但最關(guan)鍵的(de)(de)環(huan)節(jie)(jie)是從流量變成(cheng)一個(ge)有身(shen)份、有意向的(de)(de)用(yong)戶，再變成(cheng)一個(ge)數字化(hua)、市場化(hua)的(de)(de)一個(ge)MQL，再到(dao)(dao)CRM里面，最后變成(cheng)商(shang)機(ji)。圍繞(rao)著(zhu)這(zhe)四(si)個(ge)生(sheng)命(ming)周(zhou)(zhou)期，我(wo)們構建了整(zheng)個(ge)營銷數字化(hua)的(de)(de)體系。它(ta)會(hui)(hui)分成(cheng)兩部分，前(qian)端從流量到(dao)(dao)用(yong)戶，后端從初始線(xian)索一直到(dao)(dao)商(shang)機(ji)。第(di)三部分是圍繞(rao)今(jin)天的(de)(de)主題AIGC在(zai)培育環(huan)節(jie)(jie)的(de)(de)落(luo)地實踐，"劉泉(quan)先(xian)生(sheng)分享到(dao)(dao)。

戈(ge)爾(er)工(gong)業(ye)品(pin)貿易(yi)數(shu)字化戰略亞太負責人(ren)蔡玏分享了多渠(qu)道營(ying)銷場景下AI的(de)(de)應用(yong)案(an)例："在(zai)展(zhan)(zhan)會(hui)(hui)中，我們(men)(men)(men)有(you)一個場景是要發放問(wen)(wen)卷(juan)調研(yan)(yan)，收(shou)集用(yong)戶反饋(kui)。近(jin)期(qi)的(de)(de)一場展(zhan)(zhan)會(hui)(hui)中，我們(men)(men)(men)應用(yong)AI生(sheng)成的(de)(de)人(ren)聲去給他們(men)(men)(men)打(da)電(dian)話(hua)，這(zhe)個人(ren)聲來(lai)自于一個專業(ye)的(de)(de)工(gong)程(cheng)師人(ren)聲，相比以(yi)前的(de)(de)問(wen)(wen)卷(juan)調研(yan)(yan)，這(zhe)個電(dian)話(hua)不管接聽(ting)率還是回答率都有(you)很大的(de)(de)提(ti)升。"

網(wang)(wang)易(yi)伏(fu)羲(xi)(xi)(xi)市場(chang)(chang)部(bu)負責人鄧萌(meng)分享了網(wang)(wang)易(yi)伏(fu)羲(xi)(xi)(xi)實驗室落(luo)地的(de)一(yi)些成果(guo)："目前(qian)來(lai)講(jiang)，游戲行(xing)(xing)業(ye)是(shi)AI相(xiang)對容易(yi)落(luo)地的(de)場(chang)(chang)景之一(yi)，網(wang)(wang)易(yi)伏(fu)羲(xi)(xi)(xi)早在2017年就(jiu)開始探索AI技術在游戲等領域的(de)應用與布局。在游戲場(chang)(chang)景下，我們從場(chang)(chang)景、NPC、劇(ju)情、戰斗、社交等各(ge)個環(huan)(huan)節不斷突(tu)破AI技術的(de)創新與實踐。沉淀數據、打磨(mo)算(suan)法模(mo)型、包括(kuo)持續推動人工智能技術惠及更多領域，都是(shi)網(wang)(wang)易(yi)伏(fu)羲(xi)(xi)(xi)團隊(dui)堅(jian)持在做的(de)事情，并且我們堅(jian)持AOP的(de)編程思路：結合(he)人工反饋和強化(hua)學習(xi)提升(sheng)AI的(de)效果(guo)，從而(er)在孿生環(huan)(huan)境中更高效的(de)進化(hua)學習(xi)。簡單(dan)來(lai)講(jiang)，就(jiu)是(shi)把我們在游戲行(xing)(xing)業(ye)做AI沉淀五年多的(de)經驗，復用至(zhi)其它行(xing)(xing)業(ye)。"

在當下GhatGPT發展的(de)(de)洪流中，我們當然可以暢享一(yi)個"數字(zi)化"的(de)(de)無人未來，但誠如(ru)本場峰會中各位嘉賓提到(dao)的(de)(de)"技(ji)術發展、倫理挑戰"。回溯1980年(nian)的(de)(de)"莫拉維克悖論"：人類所(suo)獨有的(de)(de)高階智(zhi)慧(hui)能力只需(xu)要(yao)非常(chang)少(shao)的(de)(de)計(ji)算(suan)(suan)能力，例如(ru)推理，但是(shi)無意識的(de)(de)技(ji)能和(he)直覺卻需(xu)要(yao)極(ji)大的(de)(de)運算(suan)(suan)能力。面對(dui)AI，營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)的(de)(de)未來或許前景一(yi)片光明，但營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)人的(de)(de)未來系于當下的(de)(de)轉(zhuan)變。攜手徑碩(shuo)科技(ji)，助力B2B企業(ye)數字(zi)化轉(zhuan)型。

BCG Platinion 董(dong)事總經理、大中華區負責人 陳果

陳果(guo)闡釋了B2B企(qi)業進(jin)行營銷數(shu)字(zi)化轉型時(shi)，必須先(xian)完成三大理念(nian)轉折：從(cong)(cong)以(yi)產品為中(zhong)(zhong)心，轉向以(yi)客(ke)戶為中(zhong)(zhong)心；從(cong)(cong)直覺驅動行動，到(dao)數(shu)據形成洞(dong)察；從(cong)(cong)交(jiao)付產品，到(dao)面(mian)向效果(guo)。

而具體(ti)到執行(xing)層面，陳果認為(wei)核心是要(yao)做(zuo)到“結構化的數(shu)字化營(ying)銷(xiao)內容策劃(hua)”，即To B營(ying)銷(xiao)首(shou)先需要(yao)一個“商業觀點”，提(ti)出其價值主(zhu)張；該主(zhu)張需要(yao)與銷(xiao)售(shou)行(xing)動（sales plays）匹配起(qi)來；區分不同目(mu)標受眾(zhong)，解(jie)決客戶(hu)的關鍵需求(qiu)和痛(tong)點；主(zhu)導產(chan)品（offering）以(yi)及內部相關業務(wu)線；最終形成參考(kao)客戶(hu)案例、競品比較(jiao)優勢(shi)等(deng)內容。

徑(jing)碩科技(ji)JINGdigital董事長&CEO 洪鍇

洪鍇則提到，市(shi)場(chang)部是企業內部最后被數字化的部門(men)。隨著獲客成(cheng)本(ben)飆(biao)升、用戶觸點迅速轉移、經濟下行競爭激烈，數字營銷轉型成(cheng)為必然趨勢。

中國B2B市(shi)場營(ying)銷人對自(zi)身角色的認(ren)知也與時俱(ju)進(jin)，不斷進(jin)化(hua)。從早期(qi)只關注(zhu)UV/PV（閱讀(du)數/粉絲(si)量），到(dao)關注(zhu)MQL（市(shi)場部(bu)確(que)認(ren)的銷售線索）、SQL（銷售部(bu)確(que)認(ren)的銷售線索）、DEALS（簽約訂單）、LTV（客戶全生命周期(qi)價值(zhi)），借助營(ying)銷技術(shu)工具，立足于數據，市(shi)場部(bu)應作為營(ying)銷數字化(hua)的核心推動(dong)力，主(zhu)導建設“營(ying)銷新基建”。

Hi-Group與Hi-Finance 創(chuang)始人(ren)兼CEO 王釗

王釗以(yi)日趨盛行的To B直(zhi)播為(wei)例，解讀了To B營銷中(zhong)具有的三大旅程(cheng)：用(yong)戶旅程(cheng)、業務旅程(cheng)、數據旅程(cheng)。“有時(shi)候，客戶想看(kan)到的未必(bi)是答案(an)，而是一家B2B公(gong)司(si)的專業能(neng)力本(ben)身。如何(he)體現專業？這需(xu)要總(zong)部從上到下(xia)，打造公(gong)司(si)面向(xiang)渠道(dao)的內容(rong)中(zhong)臺(tai)。”

王釗進一步提煉到，“內(nei)容(rong)的(de)(de)本質是互信。增加品牌和客戶之(zhi)間的(de)(de)信任關系，增加線上線下(xia)的(de)(de)停留時長。內(nei)容(rong)中臺的(de)(de)核心，是建(jian)立(li)全域、全鏈路、全平臺的(de)(de)客戶信任關系。”

微軟全渠道事(shi)業部、戰略合作伙伴(ban)總經(jing)理王莉佳（Luisa Wang）

王莉佳（Luisa Wang）帶來了一場(chang)“有(you)活力的(de)(de)生(sheng)態之旅”主(zhu)題分享。她指出我們已經從烏(wu)卡時代（VUCA）進(jin)入巴尼時代（BANI），世(shi)界充滿了脆弱性、焦慮感、非線性與不可知。企業(ye)需要注重生(sheng)態的(de)(de)力量——2021年全球市值前十(shi)的(de)(de)公(gong)司中有(you)八家具有(you)繁榮(rong)的(de)(de)生(sheng)態體系。

麥肯(ken)錫預測，未來幾十年，生態經(jing)濟(ji)(ji)所(suo)帶動(dong)的以收入為衡量(liang)的全球經(jing)濟(ji)(ji)產(chan)出占(zhan)比(bi)，將(jiang)從(cong)目(mu)前的約(yue)3%上升到30%左右。“生態戰略(lve)是每(mei)一個企業、每(mei)一個人都不得不思考的問題，要(yao)么自建生態，要(yao)么加入一兩個成熟(shu)有活力的生態。”

博才康濟創始(shi)人兼(jian)CEO 何江穎

何江(jiang)穎(ying)分(fen)享了「新(xin)型(xing)(xing)數字(zi)營(ying)(ying)(ying)銷官·能力(li)(li)模型(xing)(xing)」。隨著數字(zi)營(ying)(ying)(ying)銷新(xin)趨勢變化(hua)，大(da)量新(xin)型(xing)(xing)工作出(chu)現，數字(zi)營(ying)(ying)(ying)銷人(ren)才也應具有(you)新(xin)的(de)特質。通過北美(mei)、亞太(tai)、中國區CMO的(de)綜合能力(li)(li)分(fen)析，何江(jiang)穎(ying)表(biao)示“營(ying)(ying)(ying)銷人(ren)對不(bu)確定性的(de)容忍度必須提高，需要更強的(de)人(ren)際適應力(li)(li)，并接觸更多元化(hua)的(de)信(xin)息(xi)。”而組織也需要了解“數字(zi)人(ren)才庫”本質，才能夠推動關(guan)鍵(jian)人(ren)才培養和招聘決策(ce)。

英(ying)飛凌科技大中華區(qu)企業傳播負責人 朱琳(lin)

英飛凌是(shi)全球領(ling)先的半導體(ti)企業，朱琳認(ren)為“如今(jin)，微(wei)信(xin)代表著(zhu)一(yi)個(ge)生態系統，包括(kuo)即時信(xin)息、官(guan)方賬戶、小(xiao)程(cheng)序、視頻號、企業微(wei)信(xin)等，所(suo)有(you)這些功能都(dou)可(ke)以作為一(yi)個(ge)生態系統連接起(qi)來(lai)”，并且在這一(yi)過程(cheng)中，“品牌應該重(zhong)建設(she)而輕傳播(bo)(bo)，嘗試去覆蓋(gai)更(geng)TOP的媒體(ti)，傳播(bo)(bo)就會自然而然發生。”

她還分享了四則實踐經驗：

清(qing)晰的項(xiang)目(mu)定位和(he)策略(lve)，才能擺脫過往思維定勢；永遠需要(yao)更多的了解和(he)溝通，內部相互(hu)理解是(shi)項(xiang)目(mu)執(zhi)行的必要(yao)條件(jian)；我(wo)們不是(shi)也不能一(yi)個人(ren)戰斗，要(yao)建立強大的內容創造機制；馬和(he)糧草都要(yao)齊整(zheng)，準確(que)評估項(xiang)目(mu)所需的人(ren)力與財力支持。

匯量科技市場傳播負責人 程筱凈

程筱凈(jing)（Cassie Cheng）談到“To B營(ying)銷的任務沒有變，依舊是(shi)品牌(pai)、線(xian)索與轉化，但To B營(ying)銷的命題改變了(le)，市場部門(men)要從成本中(zhong)心(xin)轉變為營(ying)收驅(qu)動中(zhong)心(xin)。”

同時，她提出(chu)“借假修真(zhen)”，要借全(quan)球數字(zi)營銷的趨勢看To B獲客，解讀(du)移動化(hua)、媒體去中心化(hua)、網紅營銷、個性化(hua)四大浪潮，并(bing)分享(xiang)了匯量科技自身是如何應(ying)用(yong)營銷技術工具，嘗試更多端口、渠(qu)道與個性內(nei)容(rong)打造的實戰(zhan)經驗(yan)。

SAP CX產品(pin)總(zong)監 蔣旻

來自全球企業云解(jie)決方案(an)的(de)領導(dao)者SAP的(de)CX產(chan)品總監蔣旻(min)，展(zhan)現(xian)了(le)B2B行業日趨復雜的(de)購買旅(lv)程，面(mian)對銷(xiao)售被占用大量時(shi)間、線索(suo)價值低、大客(ke)(ke)戶(hu)覆蓋度(du)差(cha)等(deng)市(shi)場(chang)(chang)營銷(xiao)挑戰，SAP和徑(jing)碩科技JINGdigital合作，幫助市(shi)場(chang)(chang)部門不斷進(jin)化。通過統一客(ke)(ke)戶(hu)身(shen)份數據，持續培育并自動化生成商機，“只有市(shi)場(chang)(chang)和銷(xiao)售高效協同，才(cai)能真(zhen)正掌控(kong)B2B客(ke)(ke)戶(hu)旅(lv)程。”

最后，由任拓數據(ju)首席(xi)營銷官-曹力、今天國際戰略發展(zhan)部總經理-嚴雨、impact.com市場(chang)總監-黃瓊琦、徑碩科技董(dong)事長兼CEO-洪(hong)鍇共(gong)同參與了本場(chang)峰(feng)會(hui)圓桌(zhuo)討(tao)論，研(yan)討(tao)在2023年里To B企業如何「活下去」與「活更好」。圓桌(zhuo)環節，嘉賓金(jin)句頻出，在現場(chang)掌聲連(lian)連(lian)中(zhong)，峰(feng)會(hui)落(luo)下了帷幕(mu)。

徑(jing)碩科技JINGdigital（以(yi)下簡稱徑(jing)碩科技）作(zuo)為(wei)成(cheng)長于中(zhong)國(guo)本土的營銷科技公(gong)司，成(cheng)立8年以(yi)來，業已服務500余家海內外大中(zhong)型企業，助力客戶數字化轉型。其作(zuo)為(wei)微軟(ruan)ISV合作(zuo)伙伴(ban)，通過雙方(fang)密切商務合作(zuo)和(he)深入技術賦能，不斷滿足了客戶升級的數字化轉型需求，并(bing)持續斬獲行業頭部(bu)客戶，互惠(hui)共贏。

目前，徑(jing)(jing)碩科(ke)技已經(jing)成為(wei)國內為(wei)數(shu)(shu)不(bu)多基于微(wei)軟(ruan)云Azure部(bu)署(shu)營(ying)銷自動化解決(jue)方(fang)案(an)的(de)(de)SaaS企業(ye)。借助值(zhi)得信賴(lai)的(de)(de)微(wei)軟(ruan)云Azure產(chan)品和服務，B端客戶豐富的(de)(de)分析數(shu)(shu)據可(ke)以安全流經(jing)客戶營(ying)銷自動化旅程的(de)(de)每個環(huan)節，持(chi)續改(gai)善所(suo)有受(shou)眾(zhong)的(de)(de)服務體(ti)驗。不(bu)僅在(zai)安全性和可(ke)靠性上得到(dao)青睞，微(wei)軟(ruan)云Azure高度的(de)(de)靈活性也讓徑(jing)(jing)碩的(de)(de)MA營(ying)銷自動化產(chan)品得以靈活部(bu)署(shu)，實現了真正(zheng)的(de)(de)跨(kua)平臺、連接用戶全生(sheng)命周期的(de)(de)自動化運營(ying)。

通過(guo)(guo)集成(cheng)微(wei)(wei)軟Dynamics 365，市場部獲(huo)取的(de)(de)線索與(yu)(yu)銷(xiao)售部創建(jian)的(de)(de)商(shang)機被密切關聯起(qi)來，并(bing)且實現了(le)統一管理。憑借清晰的(de)(de)數據漏斗，為客(ke)(ke)戶提(ti)供(gong)了(le)從(cong)"營(ying)"到(dao)"銷(xiao)"的(de)(de)完整(zheng)數據追(zhui)蹤與(yu)(yu)洞察，為預判和改進市場營(ying)銷(xiao)策略提(ti)供(gong)了(le)依據。截至目(mu)前，徑碩科技(ji)通過(guo)(guo)與(yu)(yu)微(wei)(wei)軟及微(wei)(wei)軟Dynamics 365服(fu)務實施(shi)商(shang)的(de)(de)合作，已為10余家企(qi)業客(ke)(ke)戶提(ti)供(gong)了(le)正(zheng)式服(fu)務和技(ji)術(shu)支持。

B2B企業數字化轉型的代表性痛點

• 企業管理層：

市場部營銷成本高企，如何將"成本中心"變為"利潤中心"？

從企業管理層(ceng)視角(jiao)看待市場部(bu)，"支(zhi)出"和"有(you)效支(zhi)出"之間(jian)區別很大。如何把市場部(bu)的營銷費用(yong)變(bian)成(cheng)對公(gong)司有(you)用(yong)的數據資產？如何使這些資產不斷(duan)變(bian)現，帶來更高的利潤(run)？

• 市場部負責人：

沒有統一的管理工具，精細化運營從何談起？

正(zheng)如(ru)生產(chan)制(zhi)造(zao)企(qi)業(ye)需(xu)要(yao)ERP軟件，銷售管理需(xu)要(yao)CRM系統(tong)，企(qi)業(ye)的營(ying)銷環節(jie)也需(xu)要(yao)一款(kuan)統(tong)籌管理的MA營(ying)銷自動化軟件。但(dan)在大部(bu)分(fen)企(qi)業(ye)市場部(bu)，市場負責人(ren)(ren)對各個板(ban)塊(kuai)工作獨立(li)聽匯報(bao)、看數據，卻始終無法(fa)站(zhan)在全(quan)局評估(gu)市場部(bu)工作，洞察下一步行為，這是(shi)擺在市場部(bu)負責人(ren)(ren)面前(qian)的難題。

• 市場部人員：

內容、活動、線索，看起來大家都很忙，但貢獻度怎么考核？

B2B企(qi)業的市場部(bu)(bu)通常架(jia)構不(bu)會(hui)很大，但(dan)他們做(zuo)的工作可一(yi)點都不(bu)少。活(huo)動(dong)部(bu)(bu)門(men)不(bu)是在線下(xia)做(zuo)活(huo)動(dong)，就(jiu)是在線上搞直播，內容部(bu)(bu)門(men)不(bu)是在寫白(bai)皮書(shu)，就(jiu)是在寫PR稿(gao)件，看似"飽和"的工作量(liang)，究竟有沒有給(gei)企(qi)業帶(dai)來價值？市場部(bu)(bu)員工的人效(xiao)如何計算？

解決方案：B2B企業如何科學布局數字化轉型？

• 企業管理層

從"營"到"銷"，全鏈路看待市場部ROI

作為企(qi)業(ye)管(guan)理層(ceng)，如何有效衡量數(shu)(shu)據，提(ti)升整個營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)體系(xi)的作用？徑碩科技提(ti)供(gong)的MA營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)自動(dong)化工具(ju)，將提(ti)供(gong)貫穿企(qi)業(ye)市場部(bu)與銷(xiao)(xiao)售部(bu)，從"營(ying)(ying)(ying)"到"銷(xiao)(xiao)"的數(shu)(shu)據洞(dong)察。

以上圖為例(li)，通(tong)過漏斗的不斷"收縮"，MA營銷(xiao)(xiao)自動化工具(ju)將(jiang)完成市(shi)(shi)場部從潛(qian)客到MQL的甄(zhen)別，并(bing)持續追(zhui)蹤(zong)銷(xiao)(xiao)售跟進狀態，從SAL階段一(yi)路追(zhui)蹤(zong)至成單。通(tong)過這(zhe)樣全鏈路的數據追(zhui)蹤(zong)，每一(yi)筆營銷(xiao)(xiao)投入帶來的回報清晰(xi)可見(jian)，市(shi)(shi)場部的價值可以被數據衡量。

• 市場部負責人

數據洞察全渠道效果，構建各場景數據連通閉環

在(zai)B2B企業市(shi)場(chang)部(bu)，通(tong)(tong)過(guo)(guo)一(yi)(yi)(yi)站式潛客管理(li)平臺(tai)，徑碩科(ke)技的(de)MA產品可以收集來自付費渠(qu)(qu)道（SEM、信(xin)息流投(tou)放等）、自有渠(qu)(qu)道（活動(dong)、內容(rong)等）的(de)潛客數(shu)據(ju)(ju)，并通(tong)(tong)過(guo)(guo)對潛客數(shu)據(ju)(ju)的(de)打(da)分(fen)功能(neng)(neng)實(shi)現(xian)數(shu)據(ju)(ju)清洗和分(fen)配。通(tong)(tong)過(guo)(guo)一(yi)(yi)(yi)站式數(shu)據(ju)(ju)看(kan)板，來自各個(ge)渠(qu)(qu)道的(de)獲客效果將被統一(yi)(yi)(yi)處理(li)，市(shi)場(chang)部(bu)負責人能(neng)(neng)夠清晰看(kan)到每一(yi)(yi)(yi)場(chang)活動(dong)、每一(yi)(yi)(yi)次內容(rong)營銷帶來的(de)實(shi)際結(jie)果。

不僅如此(ci)，徑碩科(ke)技(ji)憑借自(zi)有API接口(kou)及數(shu)(shu)據自(zi)動(dong)化技(ji)術，可以(yi)幫助企業(ye)全面打通第三(san)方(fang)系統、自(zi)有系統和JING平臺之間的(de)數(shu)(shu)據，構建營銷(xiao)(xiao)、銷(xiao)(xiao)售、客服各場景之間的(de)數(shu)(shu)據聯通閉環。

未(wei)來(lai)，隨著微軟和徑碩科(ke)技在產(chan)品、技術、商務層面(mian)的(de)持續(xu)深入(ru)合作，基于微軟云Azure部署的(de)安全、可(ke)靠(kao)、靈活的(de)營(ying)銷自動(dong)化解決方(fang)案，將為(wei)客(ke)戶全生命周期的(de)自動(dong)化運營(ying)提供(gong)不懈(xie)助力。不僅(jin)如(ru)此，通(tong)過(guo)集成(cheng)微軟Dynamics 365，貫通(tong)市場(chang)前端和銷售后端的(de)數據一體(ti)化，也(ye)為(wei)企業實現(xian)了全鏈路數據追蹤。

微軟和徑碩科技，攜手成就客戶的數字化轉型(xing)成(cheng)功(gong)。

而今，“營銷自動化”技術，成為B2B企業(ye)提升線索轉化(hua)率(lv)的標配(pei)產品，營銷科(ke)技公司徑(jing)碩科(ke)技（JINGdigital）正(zheng)在展露(lu)鋒芒。

近日，在本土營銷自動化領域耕耘多年的徑碩科技（JINGdigital）董事長&CEO洪鍇受邀做客《創新之(zhi)路》欄目，對話央視著名主持人朱迅，分享(xiang)徑碩科技在中國營銷技術（MarTech）市場(chang)的崛起(qi)之路(lu)。

作為(wei)中央(yang)電(dian)視(shi)臺(tai)的(de)(de)重(zhong)點節(jie)目(mu)，近兩年(nian)來，《創新之路》欄目(mu)定位于(yu)關注中國發展創新的(de)(de)中小型企業(ye)(ye)，將更多(duo)的(de)(de)鏡頭對準正在進行創業(ye)(ye)創新事(shi)業(ye)(ye)的(de)(de)踐行者，講述創業(ye)(ye)進行時的(de)(de)故事(shi)，講述企業(ye)(ye)家(jia)真實(shi)的(de)(de)創業(ye)(ye)經歷(li)，傳遞(di)"新時代"企業(ye)(ye)家(jia)進取、奮斗、創新的(de)(de)正能量。

受邀參與《創新之路》欄目的洪鍇先生(sheng)擁有超過(guo)20年(nian)戰(zhan)略、市場(chang)、管理及(ji)創業經(jing)驗。其在西門子(zi)、貝恩咨詢（時(shi)任董事(shi)經(jing)理）、思(si)科（時(shi)任中(zhong)國區(qu)高級副總(zong)裁）擁有過(guo)令人艷羨的職業履(lv)歷(li)，徑碩(shuo)科技是洪鍇先生(sheng)的第三家創業公司。不獨在職業經(jing)歷(li)中(zhong)閃閃發光，洪鍇先生(sheng)還擁有沃頓商學院MBA學位(wei)(wei)、賓西法尼(ni)亞(ya)大學國際(ji)關系碩(shuo)士學位(wei)(wei)、德國亞(ya)琛(chen)工(gong)(gong)業大學工(gong)(gong)程碩(shuo)士學位(wei)(wei)。

對話開始，央(yang)視主持人請洪鍇先(xian)生為大家介(jie)紹(shao)"營銷自(zi)動化是什么"，洪鍇概括道：

"營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)自動化(hua)，本質(zhi)是幫助(zhu)(zhu)成長型企業(ye)的營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)部(bu)門，用技術(shu)和人工(gong)智能(neng)，完成以往人力(li)很難完成的工(gong)作，從而幫助(zhu)(zhu)企業(ye)大幅地提高銷(xiao)(xiao)(xiao)售線索的轉化(hua)率。

以(yi)往(wang)企(qi)業(ye)(ye)（尤其是(shi)ToB企(qi)業(ye)(ye)）花了很多預算去獲取銷(xiao)售(shou)線索，但這些線索很多時候是(shi)被浪(lang)費的，沒有(you)被長期跟(gen)進(jin)。一些銷(xiao)售(shou)線索雖然(ran)沒有(you)第一時間成(cheng)為客戶，但不代表他們沒有(you)商業(ye)(ye)價值。

而營銷自動化軟件，通過數字化觸點不斷地跟銷售線索交互，從而激發線索的購買需求，并且這一‘孵化’過程由軟件高效(xiao)完(wan)成。"

對此，央視主持人也提出(chu)了自(zi)己的疑惑，"我不知道是(shi)否(fou)理解正確，就像(xiang)持(chi)續的精準（廣告(gao)）投放(fang)？是(shi)有部分(fen)關系嗎？"

洪鍇進一步解釋道，“營銷自動化”和“精準投放”的(de)相似之處在于，二(er)者都(dou)是千(qian)人千(qian)面的(de)個(ge)性化(hua)交互，但前者是在郵箱、公眾(zhong)號、企業微信，線上/線下活動等全渠(qu)道私域(yu)進行(xing)，并且調動企業內部多職能（比如市場部、電銷部、銷售部）為銷售線索的(de)轉化(hua)服務，后者則是在公域(yu)進行(xing)的(de)相對簡單(dan)的(de)廣(guang)告觸達。

在初步了解徑碩科技后，央(yang)視主持(chi)人(ren)提(ti)問"還有哪些(xie)原因(yin)促(cu)進了營銷自動化行業的發展？"

洪鍇："首要的，是企業的主觀意愿在增強。過(guo)去靠流量(liang)來推(tui)動增長的道路，已被證明是難(nan)以實現的。唯一的出路是沿(yan)著(zhu)營銷漏斗的每一環，不斷優(you)化(hua)，提(ti)高整體轉化(hua)率。同(tong)時通過(guo)對(dui)銷售端(duan)的數據(ju)賦能，還能夠大幅(fu)提(ti)高銷售效(xiao)率和每一個客戶(hu)的全(quan)生命周期價值(zhi)。

當然這是主(zhu)觀(guan)邏(luo)輯(ji)，在(zai)客觀(guan)環境上，在(zai)2004年國(guo)外已經興(xing)起了營銷自動(dong)化，到(dao)徑(jing)碩科技創業的2015年，近(jin)十年時間(jian)里，國(guo)內始終(zhong)沒有營銷自動(dong)化企業產生。

一(yi)(yi)(yi)方(fang)面(mian)是當時(shi)企業(ye)主觀意愿不夠，另一(yi)(yi)(yi)方(fang)面(mian)，是在中(zhong)國還沒有一(yi)(yi)(yi)個(ge)相應的私(si)域載體，去幫助企業(ye)更便捷地觸達用戶。

在(zai)國(guo)外，營(ying)銷自動化主(zhu)要通過(guo)郵(you)件(jian)實(shi)現，因為國(guo)外商(shang)業(ye)環境(jing)中有郵(you)件(jian)閱讀、編(bian)寫(xie)的習慣(guan)，但在(zai)中國(guo)，郵(you)件(jian)并不(bu)是一個(ge)非(fei)常(chang)好的觸達方式。直(zhi)到2014年以后，企(qi)業(ye)紛紛開通了(le)公(gong)眾(zhong)號，形成了(le)一波浪潮，公(gong)眾(zhong)號替代(dai)了(le)郵(you)件(jian)/短信等國(guo)外常(chang)見的私(si)域(yu)載體。

當主觀(guan)(guan)意愿存在，客觀(guan)(guan)條(tiao)件(jian)成熟，2014-2015年開始，營銷自動化在中國(guo)才真正產生。

在技術產品之外，朱迅也對徑碩科技的“客戶成功體系”表示了好奇。

洪鍇解釋了為(wei)什(shen)么(me)要做這件事，"我們是一家SaaS（軟(ruan)件即服務(wu)）軟(ruan)件公司，它不是買斷制，而是訂閱制，本質上是一種(zhong)讓(rang)客(ke)戶以非(fei)常低(di)的壁壘(lei)就(jiu)能使(shi)用(yong)的軟(ruan)件。"

這種商業(ye)模(mo)式的(de)核心要(yao)素是(shi)(shi)(shi)續約率，即企業(ye)愿(yuan)不(bu)愿(yuan)意在明年(nian)、后(hou)年(nian)，繼續使用你的(de)軟件？延續的(de)標準，是(shi)(shi)(shi)企業(ye)是(shi)(shi)(shi)否在你的(de)軟件與服(fu)務當(dang)中獲取了價值，有成(cheng)功的(de)感(gan)受或(huo)結果。

當客戶上線了我(wo)們的產品，只是一個開始(shi)，一個雙方(fang)發生交互的機會。

真正的(de)旅(lv)程，需要客戶(hu)成功(gong)團(tuan)隊(dui)和對方不斷溝(gou)通，因為產品是靜態(tai)的(de)，但使用(yong)場(chang)景是動態(tai)的(de)。怎么用(yong)產品做出效(xiao)果來，就是客戶(hu)成功(gong)團(tuan)隊(dui)需要為企業回答(da)的(de)問題。"

緊接著，央視主持人提問(wen)到，"那(nei)從(cong)這6年的經驗來看，你們(men)現在面臨的最大(da)挑戰是什(shen)么(me)？"

"人才短缺。"洪鍇(kai)回(hui)答道，"雖然在(zai)ToC的(de)數(shu)字營(ying)銷領(ling)域，中國發(fa)展很超前(qian)，但是在(zai)B2B行業(ye)里，比(bi)如(ru)制造業(ye)、高科技(ji)等等，依然非常(chang)缺乏運(yun)營(ying)人才。尤(you)其是國內的(de)B2B企業(ye)的(de)市場營(ying)銷部門，往往人員配(pei)置較少。這導(dao)致一些企業(ye)買得起軟(ruan)件(jian)，但沒有足夠的(de)運(yun)營(ying)能力將它用(yong)起來，讓技(ji)術(shu)發(fa)揮應有效果。"

洪鍇也介紹了徑碩科技(ji)對這些難題的一(yi)些應對與思考。

"一是讓軟件(jian)產品更智能化，一體化，運營人(ren)員不(bu)需要太多(duo)"前輩"的(de)知識，就能夠去設(she)立一整套的(de)行業數據標簽和相應的(de)營銷場景，把方法論變(bian)成產品的(de)一部分(fen)。

"二是(shi)建立客(ke)(ke)戶成功體(ti)系，在和(he)客(ke)(ke)戶源源不斷(duan)的(de)(de)互動中，挖(wa)掘使用場景。當(dang)然，由于各行各業(ye)(ye)的(de)(de)應用場景和(he)衡量標準都(dou)有很大不同，因此團隊也是(shi)按照行業(ye)(ye)劃分，根據行業(ye)(ye)特(te)性進行深耕。"

最后，央視主持人提問洪鍇(kai)，如(ru)果(guo)用幾個關(guan)鍵詞來概括這段創業之路的話，會如(ru)何選擇？洪鍇(kai)說，"第(di)一，是(shi)趨勢。第(di)二，是(shi)堅持。第(di)三，是(shi)開放，要保持開放的心(xin)態。"

"任(ren)何時代(dai)(dai)，都有這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)時代(dai)(dai)賦予的(de)(de)(de)(de)機會。我(wo)們(men)當下所處(chu)的(de)(de)(de)(de)是(shi)對B2B營銷人而言最好(hao)的(de)(de)(de)(de)時代(dai)(dai)。首先(xian)我(wo)們(men)這(zhe)(zhe)(zhe)些傳統(tong)的(de)(de)(de)(de)行(xing)業(ye)，正式開始"痛"起來(lai)了，線(xian)索越來(lai)越貴(gui)了，同時像徑(jing)碩(shuo)科(ke)技(ji)這(zhe)(zhe)(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)企業(ye)，也正好(hao)出現，提供了讓企業(ye)擺脫流(liu)量依賴(lai)的(de)(de)(de)(de)可能。這(zhe)(zhe)(zhe)是(shi)一(yi)個(ge)趨勢，怎么(me)抓住(zhu)這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)浪潮，在藍海中博取自己的(de)(de)(de)(de)一(yi)番天地？我(wo)們(men)相信中國的(de)(de)(de)(de)B2B企業(ye)將在未來(lai)的(de)(de)(de)(de)幾年里彎(wan)道超車，利用更加(jia)多樣化的(de)(de)(de)(de)數字化觸(chu)點和創新力，在數字營銷領域超過國外(wai)同行(xing)。

第二是堅持，每個創始團(tuan)隊(dui)都有自己(ji)的基因(yin)，怎(zen)么(me)不違背自己(ji)的初心，這是堅持。

第三，很多時候目標是在的(de)(de)，但(dan)在過程(cheng)中(zhong)，會有很多和最初假(jia)設(she)相違背的(de)(de)地方，這時候要足夠(gou)(gou)靈活(huo)足夠(gou)(gou)開(kai)放，去推翻(fan)自己的(de)(de)假(jia)設(she)。"

在節目結尾，在深入了解營銷自動化之后，央視主持人也祝愿更(geng)多(duo)成(cheng)長型企業能因此而受(shou)益。

深圳2022年7月(yue)11日(ri) /美通社/ -- 如(ru)今在(zai)數(shu)字化轉型中“反(fan)復橫跳(tiao)”的企業，或許真應(ying)該拿出決心(xin)。畢竟，傳統(tong)營銷已經讓(rang)當下(xia)企業的營收增長陷(xian)入(ru)困(kun)境(jing)，疫情更是將這(zhe)種(zhong)緊張態勢推(tui)向高潮(chao)。當"營銷""技術""工具"這(zhe)些詞匯組合(he)在(zai)一起，2022年，攜手BCG Platinion、微軟(ruan)、騰訊企業微信(xin)、安(an)富利、新(xin)核云等企業專(zhuan)家，徑碩科技（JINGdigital）為B2B企業帶來(lai)了前瞻視角的分享。

7月7日，由徑碩科(ke)技（JINGdigital）主辦(ban)、MEC睿達會(hui)(hui)承辦(ban)的“萬數(shu)有靈·2022中(zhong)國(guo)數(shu)字營(ying)銷創(chuang)新增長峰(feng)會(hui)(hui)”在深圳舉行。攜手數(shu)字化轉型領先實踐者，圍繞過(guo)硬(ying)營(ying)銷技術與可(ke)靠客戶服務體系在中(zhong)國(guo)的落地，本(ben)屆數(shu)字營(ying)銷創(chuang)新增長峰(feng)會(hui)(hui)為與會(hui)(hui)500余位現場來賓(bin)提(ti)供了共話(hua)交流、共同探討的舞臺，8000余位觀眾(zhong)通(tong)過(guo)線上直(zhi)播(bo)參與本(ben)次峰(feng)會(hui)(hui)。

數字化營銷圓桌極客會 | 不確定環境下，確定的品牌路徑

盡(jin)管當(dang)前大環(huan)境呈現部(bu)分不(bu)確(que)定，整(zheng)個中國經濟面(mian)卻仍(reng)然在蓬(peng)勃發展，企(qi)業(ye)(ye)的數(shu)字(zi)化需求并(bing)沒有降低。"上半年，我們(men)發現很多‘客(ke)戶(hu)’商機到‘簽單’的周期，從原來的3到5個月，現在需要5到6個月。客(ke)戶(hu)還是會跟你合(he)作，只是慢了。在這個情況下，我們(men)作為行(xing)業(ye)(ye)的頭部(bu)企(qi)業(ye)(ye)，這個時候是最好拉開差距的。"奧哲副總裁陳(chen)聰在數(shu)字(zi)化營銷圓桌極(ji)客(ke)會中表達(da)了他的看法。

面對企(qi)業生存，在“品(pin)牌(pai)營銷”和“市(shi)場營銷”之間，領先的B2B企(qi)業應該如何抉擇？參與數字化營銷圓桌極(ji)客(ke)會(hui)的嘉賓紛紛表達(da)了對“品(pin)牌(pai)”的看重，越(yue)是(shi)在不(bu)確(que)定的環境中(zhong)，企(qi)業越(yue)是(shi)需要確(que)定性(xing)強的品(pin)牌(pai)去服務(wu)它。科特勒咨詢(xun)集(ji)團(tuan)（KMG）全球合伙(huo)人(ren)，中(zhong)國區(qu)總(zong)裁曹(cao)虎認為："在別人(ren)都畏懼的時候，反而(er)要加大品(pin)牌(pai)投入，只有如此才能真正跑出來"，奧(ao)哲副總(zong)裁陳聰(cong)表達(da)了相同的看法(fa)，他提(ti)到品(pin)牌(pai)是(shi)增(zeng)長的原動力，這(zhe)是(shi)最基本的東西。

往前再看兩步 | 關于ToB企業的“營銷數字化”，他們說……

（前）華為數(shu)字營(ying)銷(xiao)部(bu)部(bu)長屈凡利認為，營(ying)銷(xiao)數(shu)字化實質是建立更精準(zhun)的外(wai)部(bu)獲(huo)客方(fang)式，并(bing)提升組織(zhi)內部(bu)的運作效(xiao)率，從而實現開(kai)源(yuan)節流。

同時，他也看到(dao)在數字化時代下，一些企業(ye)采取多(duo)賽(sai)道并行的發(fa)展策略，但這對企業(ye)能力和資(zi)金(jin)人員要求較高。屈凡(fan)利建(jian)議企業(ye)"聚焦一個(ge)細(xi)分賽(sai)道，把核心競爭力發(fa)揮(hui)到(dao)極致，建(jian)立優勢客(ke)戶(hu)群，做強(qiang)以后(hou)再橫(heng)向擴展。"

而(er)在(zai)被問及"如(ru)果要對未(wei)來(lai)1-3年(nian)的(de)增長(chang)負責，需要哪(na)些能力？"，他列舉(ju)了三(san)大核心能力：

一是“洞察力”，要清楚客(ke)戶(hu)需求、客(ke)戶(hu)痛點、競品情(qing)況、行(xing)業態勢，未來(lai)的(de)發(fa)展(zhan)空間(jian)在哪里。

二是“目(mu)(mu)標(biao)細分市場管(guan)理”，找到自己企業適合的細分市場和(he)目(mu)(mu)標(biao)客戶群體(ti)，要懂得"選擇"客戶。

三是(shi)在聚焦細分市場并洞察客(ke)戶需求后，如何通(tong)過一(yi)系(xi)列“數字(zi)化(hua)營銷方式”精準的獲取(qu)更多(duo)新客(ke)戶和銷售線索，實(shi)現收入(ru)的持(chi)續增長(chang)。

陳果 | BCG Platinion董事總經理，大中華區負責人
陳(chen)果認(ren)為(wei)，所謂(wei)的ToB，即用我們(men)的商(shang)業模式為(wei)客(ke)戶(hu)(hu)創造價值，而ToB的營(ying)銷(xiao)背(bei)后都(dou)是為(wei)了銷(xiao)售服務(wu)，因此(ci)我們(men)需(xu)要(yao)用數(shu)字(zi)化(hua)來煥新(xin)ToB業務(wu)的銷(xiao)售和營(ying)銷(xiao)技術。在這其中包含(han)了需(xu)求創造數(shu)字(zi)化(hua)、基(ji)于客(ke)戶(hu)(hu)的營(ying)銷(xiao)（ABM）、新(xin)一代內部銷(xiao)售、數(shu)據驅動的現場銷(xiao)售、客(ke)戶(hu)(hu)成功五個大方面。此(ci)外，還需(xu)要(yao)建立從端到端的ToB營(ying)銷(xiao)和銷(xiao)售技術平臺(tai)，這其中涵(han)蓋CRM用戶(hu)(hu)數(shu)據庫(ku)、數(shu)據富(fu)集平臺(tai)和個性化(hua)引(yin)擎、銷(xiao)售加速器(qi)三個方面。

羅倚天 | 大事件科技 聯合創始人
"營銷只(zhi)是放大器，能否留住客(ke)戶(hu)(hu)(hu)重點在于產品"，羅倚(yi)天認為ToB企業應(ying)該(gai)關注“產品力、服(fu)務力、品牌力”三個維度，比如，在“產品力”中，要區分(fen)產品解決(jue)的(de)(de)(de)(de)(de)是用(yong)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)真需(xu)求還是偽需(xu)求；在用(yong)戶(hu)(hu)(hu)體(ti)驗中，需(xu)要辨別(bie)應(ying)用(yong)產品的(de)(de)(de)(de)(de)是哪些角色(se)，終端觸達的(de)(de)(de)(de)(de)又是哪些角色(se)；所謂的(de)(de)(de)(de)(de)數字營銷本質上就(jiu)是營銷數字，我們的(de)(de)(de)(de)(de)目標應(ying)該(gai)是給客(ke)戶(hu)(hu)(hu)做(zuo)增量。

管震 | 微軟（中國）有限公司 首席技術顧問
"2015年(nian)，微軟(ruan)提(ti)出聯合營銷的(de)(de)(de)(de)(de)想法，這個聯合營銷又反哺(bu)給500強，形成一(yi)個生(sheng)態(tai)(tai)圈，聯系也越(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)緊(jin)密。生(sheng)態(tai)(tai)這件(jian)事情是(shi)(shi)他中(zhong)(zhong)有我(wo)，我(wo)中(zhong)(zhong)有他，我(wo)們(men)之間(jian)一(yi)塊兒成長。生(sheng)態(tai)(tai)一(yi)共有三大類(lei)。第(di)一(yi)類(lei)是(shi)(shi)核(he)心企(qi)業(ye)引(yin)領的(de)(de)(de)(de)(de)數(shu)(shu)字化生(sheng)態(tai)(tai)，第(di)二(er)類(lei)是(shi)(shi)合作伙伴配對共創的(de)(de)(de)(de)(de)數(shu)(shu)字化生(sheng)態(tai)(tai)，第(di)三種類(lei)是(shi)(shi)協作型數(shu)(shu)字化生(sheng)態(tai)(tai)，在不同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)數(shu)(shu)字化生(sheng)態(tai)(tai)，生(sheng)態(tai)(tai)的(de)(de)(de)(de)(de)連接的(de)(de)(de)(de)(de)方式是(shi)(shi)不同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)。建立生(sheng)態(tai)(tai)的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)問(wen)是(shi)(shi)要充分理解營銷中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)經濟(ji)學(xue)(xue)原理，充分利(li)用范圍經濟(ji)，在不增加邊(bian)際成本情況下(xia)提(ti)高邊(bian)際收益。"

曹虎｜科特勒咨詢集團（KMG）全球合伙人，中國區總裁
"市場總是(shi)比市場營銷(xiao)變化(hua)更快，最新的觀點是(shi)營銷(xiao)是(shi)驅(qu)動企業(ye)增(zeng)長(chang)的商業(ye)準則。如果(guo)基于(yu)這個觀點來重新審視(shi)營銷(xiao)，我們(men)發(fa)現有(you)三大困境，營銷(xiao)過(guo)度部門化(hua)和職能化(hua)，營銷(xiao)過(guo)度依(yi)靠短(duan)期(qi)戰術手段，營銷(xiao)無法直(zhi)接驅(qu)動業(ye)績(ji)增(zeng)長(chang)。所(suo)以在營銷(xiao)5.0時代，我們(men)希望(wang)打造(zao)以顧客價值(zhi)為核心的數字化(hua)轉型(xing)。"

李影超｜騰訊企業微信 高級行業總監
"后疫(yi)情時(shi)代下，市(shi)(shi)場已向(xiang)存量市(shi)(shi)場轉(zhuan)變，而企(qi)業(ye)微信能夠站在企(qi)業(ye)角度，以"人"為(wei)出發點(dian)思考，讓每(mei)一(yi)個企(qi)業(ye)員(yuan)工都成為(wei)企(qi)業(ye)服務的(de)窗口，做(zuo)好企(qi)業(ye)的(de)增長連(lian)(lian)接器(qi)：連(lian)(lian)接客戶 -- 贏得消費者對產品(pin)和(he)服務的(de)認可；連(lian)(lian)接員(yuan)工 -- 激發員(yuan)工的(de)創造力，助理員(yuan)工產生價值；連(lian)(lian)接產業(ye) -- 連(lian)(lian)接產業(ye)上下游(you)，與合作(zuo)伙(huo)伴協作(zuo)共(gong)贏"

龔雨絲｜大疆教育 市場總監
"我們通(tong)過徑碩科技(ji)的(de)自動(dong)化營銷工具(ju)，實現了(le)(le)對(dui)活動(dong)流程(cheng)的(de)一體(ti)化管(guan)理(li)，為用戶(hu)提供(gong)更好的(de)活動(dong)體(ti)驗。通(tong)過數字化營銷憑條，來自多渠道的(de)用戶(hu)行(xing)為數據被收集起來，我們搭建了(le)(le)不同生(sheng)命(ming)周期的(de)用戶(hu)旅程(cheng)，來不斷(duan)豐富用戶(hu)畫像，實現客戶(hu)精準定位。"

樊興焰｜安富利（Avnet） 亞太區市場營銷與傳播總監
數據驅動為銷售賦能，銷售與營(ying)銷高效協同。市場人員(yuan)只有了解客戶特(te)性，才能更(geng)好去(qu)設(she)計(ji)內容及(ji)市場活動。其次是變(bian)革(ge) -- 營(ying)銷自(zi)動化，系(xi)統(tong)是基礎，人的策略和執行起到(dao)關鍵作(zuo)用，因(yin)此(ci)在這樣迭(die)代更(geng)新的環境之下(xia)，也(ye)需要(yao)有8個步驟進行管理上的改(gai)變(bian)：營(ying)造一種迫切需要(yao)變(bian)革(ge)的危機感；建立一個領(ling)導變(bian)革(ge)的團隊(dui)；制定場景和戰(zhan)略計(ji)劃；傳達變(bian)革(ge)遠景；清除障礙；產(chan)生(sheng)"短期勝(sheng)利"；鞏固成果并改(gai)進；將變(bian)革(ge)精神(shen)融入(ru)企業文化。

吳海鵬｜新核云 CMO
"關于抖音系、頭條系等(deng)流量(liang)平臺的(de)流量(liang)篩選(xuan)，有(you)一個典型的(de)模(mo)型：客(ke)戶(hu)、線索、商(shang)機，如果你(ni)選(xuan)擇了(le)一個線索成本(ben)比較(jiao)低(di)的(de)渠道，就(jiu)要對它(ta)的(de)LTV（Life Time Value，客(ke)戶(hu)生命周期價(jia)值(zhi)）去做(zuo)一個統(tong)計，根據 LTV的(de)高低(di)去判斷到(dao)底哪個渠道更適合。所以(yi)篩選(xuan)數據，就(jiu)是(shi)篩選(xuan)高LTV渠道和人群。流量(liang)的(de)本(ben)質是(shi)用戶(hu)的(de)需求跟注意力，需要寬泛的(de)產品篩選(xuan)需求，擴大覆蓋(gai)受眾的(de)注意力。"

總有機會 | 營銷技術是幫助B2B企業客戶"離錢更近"

作為(wei)一家營銷(xiao)科技(ji)公司，徑碩科技(ji)提供的是(shi)一流的營銷(xiao)軟件產品，但他們解決的是(shi)企(qi)業營銷(xiao)效(xiao)率的問題。徑碩科技(ji)董(dong)事長兼CEO洪(hong)鍇在峰(feng)會中舉(ju)了一個有意思(si)的例子，"作為(wei)企(qi)業服務(wu)來(lai)說(shuo)，你離錢越近，你對于企(qi)業重要性就越強，企(qi)業就越離不開(kai)你。"

在中國，一個(ge)好的(de)B2B營(ying)銷平臺應該具備哪些特質(zhi)? 洪鍇(kai)認為(wei)徑碩科技(ji)今天要寫(xie)的(de)是一個(ge)營(ying)銷數據資產(chan)的(de)故事，如果(guo)要用技(ji)術(shu)達到(dao)這些目標，可以通過"全(quan)渠道、全(quan)鏈路、全(quan)維度、ABM（目標客戶(hu)營(ying)銷，以公司為(wei)單位(wei)來歸納商(shang)機線索(suo)）"來貫穿。

"全(quan)(quan)渠(qu)道是(shi)因為企業(ye)需要(yao)去占(zhan)領的(de)(de)(de)數字化觸點越來越豐富了，用(yong)戶的(de)(de)(de)習慣(guan)發生(sheng)改變；全(quan)(quan)鏈(lian)路是(shi)說任何沒有線索維度的(de)(de)(de)數據(ju)結(jie)構(gou)，都(dou)是(shi)沒有辦法滿足B2B企業(ye)剛(gang)性需求的(de)(de)(de)；全(quan)(quan)鏈(lian)路是(shi)指(zhi)每一個銷售(shou)線索全(quan)(quan)生(sheng)命周期(qi)價值的(de)(de)(de)呈(cheng)現，我們要(yao)用(yong)一套(tao)系統(tong)去充分的(de)(de)(de)、靈活(huo)的(de)(de)(de)讓鏈(lian)條里面的(de)(de)(de)每一個人都(dou)能夠各(ge)(ge)盡(jin)其(qi)職、各(ge)(ge)盡(jin)其(qi)責；而ABM是(shi)全(quan)(quan)鏈(lian)路、全(quan)(quan)維度、全(quan)(quan)渠(qu)道的(de)(de)(de)結(jie)果。"

值得(de)注意的是，這是徑(jing)碩科(ke)技在過(guo)往(wang)一年內兩(liang)次獲得(de)資本密集加(jia)持。

線性資本自2014年9月創立以來，已投資超過120家聚焦數據智能和前沿科技領域的初創公司，在MarTech領域，是神策、特贊、觀遠、帷幄等廣受市場認可的科技企業的早期投資人。能讓“線性資本”堅定(ding)追(zhui)投(tou)，既是對徑(jing)碩(shuo)科(ke)技(ji)過(guo)往業(ye)務增(zeng)速的(de)肯定(ding)，也(ye)是對團(tuan)隊未來的(de)認可(ke)。線性(xing)資本董事總經理鄭燦表(biao)示(shi)：“相(xiang)比 ToC，ToB 的(de)營銷(xiao)(xiao)自動(dong)化(hua)更容(rong)易標準化(hua)，但(dan)產品(pin)需要(yao)更高的(de)專業(ye)度。徑(jing)碩(shuo)科(ke)技(ji)的(de)產品(pin)覆蓋了(le)多個行業(ye)從(cong)獲客(ke)(ke)、潛客(ke)(ke)孵化(hua)到銷(xiao)(xiao)售(shou)賦能的(de)營銷(xiao)(xiao)全(quan)生命周期，幫助企業(ye)深入(ru)了(le)解和(he)個性(xing)化(hua)培育(yu)每個客(ke)(ke)戶。依靠過(guo)硬的(de)產品(pin)力，我們(men)相(xiang)信徑(jing)碩(shuo)科(ke)技(ji)能為中國大量(liang) ToB 企業(ye)帶來營銷(xiao)(xiao)自動(dong)化(hua)新(xin)的(de)可(ke)能。”

如果說“線性資本”對徑碩科技的信任是基于實際投資回報，“信(xin)公股份(fen)”則是(shi)完成(cheng)了從“客戶(hu)”到“投(tou)資方”的(de)身(shen)份(fen)轉變 -- 在(zai)此(ci)輪投(tou)資之(zhi)前(qian)，信(xin)公股份(fen)采(cai)用徑碩科(ke)技的(de)MarTech工(gong)具創造(zao)了可觀的(de)業(ye)務增長，這或許(xu)是(shi)其(qi)將(jiang)MarTech納入投(tou)資產(chan)業(ye)布局(ju)的(de)重(zhong)要(yao)原(yuan)因。信(xin)公股份(fen)董事長黃智(zhi)表示(shi)：“中(zhong)國傳統的(de)商業(ye)服務（B2B）企(qi)業(ye)在(zai)經營(ying)(ying)過(guo)程中(zhong)重(zhong)銷(xiao)售(shou)而(er)輕市場，市場活(huo)動(dong)也(ye)往(wang)(wang)往(wang)(wang)重(zhong)線下而(er)輕線上。隨著疫情這波催化劑的(de)作(zuo)用，我們觀察(cha)到B2B企(qi)業(ye)越來越重(zhong)視線上營(ying)(ying)銷(xiao)活(huo)動(dong)的(de)投(tou)入，徑碩科(ke)技就是(shi)為數不多的(de)專注B2B企(qi)業(ye)營(ying)(ying)銷(xiao)自(zi)動(dong)化的(de)領先企(qi)業(ye)，其(qi)在(zai)諸多細分行(xing)業(ye)擁有(you)全(quan)球知名客戶(hu)，我們也(ye)希望他們的(de)解(jie)決方案能夠更好(hao)的(de)助力中(zhong)國B2B企(qi)業(ye)實(shi)現數字化營(ying)(ying)銷(xiao)增長。”

不惟“信公股份”如此(ci)。在中國，越來越多的(de)B2B企業已經開始認識到，營(ying)銷數字(zi)化(hua)轉(zhuan)型(xing)已勢在必行(xing)。

擁有超過15年戰略、市場、管理及創業經驗的洪鍇是徑碩科技聯合創(chuang)始人(ren)&CEO，在西門子、貝恩咨詢、思科（時任中國區高級副總裁）的從業經歷使他對(dui)當下(xia)中國的MarTech有更深的理解：

“我認為，當下是MarTech在中國發展的一個理想時間點，歸根結底是政府和企業對數字化轉型的認識日益深刻。一方面，數字化已經成為國家級戰略，這極大利好這個賽道的發展。另一方面，亟待轉型創新的B2B企業也需要MarTech技術幫助他們在提升銷售線索轉化率的同時，更好的管理及運營企業的營銷數據資產，從而(er)提升每(mei)一個客戶(hu)的(de)全生命周期價值。具體來說，B2B企業近年來所面臨的銷售線索成本飆升，人力成本紅利逐(zhu)漸消失(shi)，用(yong)戶和企業交互(hu)的(de)觸點日趨數字(zi)化、多(duo)樣化、個性(xing)化的(de)困境，促使他們必須加快布(bu)局企業的(de)營銷端數字(zi)化。”

縱觀(guan)美股上市公司，在MarTech領域，海外誕生的(de)Hubspot、Marketo多數(shu)出自(zi)B2B領域，且在十(shi)年前就(jiu)已經(jing)在產品的(de)成熟度(du)和市場的(de)接受度(du)方面達(da)到了(le)較(jiao)高(gao)的(de)水平(ping)。國(guo)(guo)內的(de)MarTech技(ji)術服務(wu)商起步較(jiao)晚，但他(ta)們隨著中國(guo)(guo)互聯網的(de)蓬勃發展也經(jing)歷著快(kuai)速成長。當下，企(qi)業要想在數(shu)字世(shi)界暢行，實現真(zhen)正的(de)數(shu)字化(hua)轉型，這一過程離不(bu)開中國(guo)(guo)本土MarTech營銷技(ji)術的(de)支持。

自2011年以來(lai)，幾(ji)乎每年，Scott Brinker都會在他(ta)的(de)(de)網站更新屬(shu)于(yu)全球的(de)(de)MarTech Map，而早在2020年，徑(jing)碩科技(ji)就(jiu)與海(hai)外一流(liu)的(de)(de)MarTech公司并(bing)肩而立了。

誠然，MarTech技術脫胎(tai)于海外，國(guo)(guo)內的(de)技術供(gong)應商(shang)最初的(de)目標客戶就是跨(kua)國(guo)(guo)企業(ye)(ye)，這(zhe)一點無(wu)可避諱(hui)。體會過海外營銷自(zi)動化產品的(de)跨(kua)國(guo)(guo)企業(ye)(ye)，在(zai)國(guo)(guo)內尋找可以應用于中國(guo)(guo)本土生態的(de)MarTech工具，這(zhe)一個商(shang)機促(cu)成了很(hen)多本土企業(ye)(ye)的(de)誕生。

但近幾年，隨著競爭壓力的不斷增大，MarTech產品和服(fu)務已成為國內廣大企業的剛需。徑碩科技作為成長于中國本土的營銷科技公司，正日漸成為國內B2B企業營銷的“標配”。

2017年(nian)，徑碩基于中國本(ben)土(tu)豐(feng)富的社交媒體生態，開發了第一款(kuan)(kuan)Social Marketing Automation產品(pin)，基于中國本(ben)土(tu)社交渠道(dao)的營銷自(zi)動(dong)化平臺，隨即在2018年(nian)完成了JINGtrack、JINGconnect這兩款(kuan)(kuan)分別(bie)用以數據追蹤和(he)數據對接(jie)的底層技術產品(pin)。

2020年，隨(sui)著徑碩(shuo)科技堅定開(kai)發(fa)B2B行業標(biao)配(pei)的(de)(de)營(ying)銷自動(dong)化(hua)產品(pin)的(de)(de)初心(xin)，該公司整(zheng)體(ti)業務(wu)方向走上(shang)了完全B2B化(hua)的(de)(de)道(dao)路。這一(yi)年，徑碩(shuo)科技全渠道(dao)營(ying)銷自動(dong)化(hua)產品(pin)問世，為B2B市場部提供包括內容管(guan)(guan)理(li)、活動(dong)管(guan)(guan)理(li)、數據分(fen)析(xi)、個性化(hua)觸達、銷售線(xian)索運營(ying)在內的(de)(de)一(yi)體(ti)化(hua)功(gong)能。

2021年，深切符合B2B業務場景的JING IDXP數據中臺和JINGSales銷(xiao)售(shou)自動化產品開始為B2B客戶服務，并真正開始為貫穿企業“市場部”和“銷售部”的全(quan)鏈路營銷提供專(zhuan)業技術服務(wu)。

截至目(mu)前，徑碩科(ke)技(ji)的(de)(de)(de)SaaS產(chan)品業(ye)(ye)(ye)(ye)已服(fu)務500余家(jia)中大型企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)，員工300余人分布中國(guo)一線城市。徑碩科(ke)技(ji)不斷(duan)幫助B2B企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)獲取潛客、孵化(hua)線索、賦能銷售(shou)，打造營銷一體化(hua)的(de)(de)(de)技(ji)術平臺(tai)，并通(tong)過客戶(hu)成功團隊的(de)(de)(de)長(chang)(chang)期陪伴，為(wei)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)實現可觀的(de)(de)(de)營收增長(chang)(chang)。客戶(hu)群體除了最初的(de)(de)(de)大型企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)，現在也(ye)包括(kuo)大量的(de)(de)(de)成長(chang)(chang)型企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)，核(he)心行業(ye)(ye)(ye)(ye)覆蓋高科(ke)技(ji)、制造業(ye)(ye)(ye)(ye)、生命科(ke)學、商(shang)業(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)務、教育等客戶(hu)類型。

根據2022年(nian)凱度BrandZ?最(zui)具價值(zhi)全球(qiu)品牌(pai)排行榜顯示，雖然中(zhong)國(guo)上榜了不少互聯(lian)網與(yu)中(zhong)國(guo)智造（海爾(er)、華為、小米）品牌(pai)，但美國(guo)在企業服務(wu)與(yu)解決(jue)方案（如微軟、IBM、甲骨文、Salesforce、Adobe、埃森哲）上的優勢，卻(que)是(shi)目前本土所(suo)不具有(you)的。

在中國硬(ying)科(ke)技、經濟總量、大公司數量都(dou)位于山巔(dian)的(de)今天，"軟實力"既是木桶上的(de)那一塊短板(ban)，也是最具發(fa)展空間的(de)新宇宙。

凝望“本土企業服務”這一深谷，其中藏著下個十年的(de)增長奧秘。本(ben)土營(ying)銷科技(ji)將如何破(po)開這歷史(shi)閾限，是徑(jing)碩科技(ji)身上最令人期待的(de)考驗。

來自(zi)德國知名制造企業市場部的Vivian在采訪中表示：“徑碩舉(ju)辦的(de)(de)這(zhe)場(chang)(chang)活(huo)動形式非(fei)常新(xin)穎，給(gei)我(wo)(wo)們(men)留(liu)下了(le)深刻的(de)(de)印象。除了(le)在(zai)(zai)大會現(xian)場(chang)(chang)收獲了(le)滿(man)(man)滿(man)(man)的(de)(de)知識，我(wo)(wo)們(men)在(zai)(zai)大會外(wai)場(chang)(chang)互動區也(ye)了(le)解到真正一流的(de)(de)營(ying)銷自動化(hua)技術(shu)給(gei)用戶(hu)帶來的(de)(de)不(bu)同體驗。他們(men)展示的(de)(de)個性化(hua)菜(cai)單(dan)和自動化(hua)客戶(hu)旅程(cheng)功能，我(wo)(wo)們(men)公司之前也(ye)有(you)試用，但(dan)不(bu)管從技術(shu)成熟度還是玩法新(xin)穎程(cheng)度都(dou)跟(gen)今天體驗的(de)(de)這(zhe)一套差得(de)很遠。”

JINGdigital徑碩科技(ji)舉辦的此次營(ying)銷(xiao)峰會(hui)現(xian)場(chang)設(she)置了(le)“營(ying)銷(xiao)萬事(shi)屋(wu)”主題快閃(shan)店(dian)，通過“快閃(shan)店(dian)”+“營(ying)銷(xiao)黑科技(ji)”體驗(yan)的概念(nian)，邀請與(yu)會(hui)人員(yuan)分別體驗(yan)與(yu)營(ying)銷(xiao)自動化技(ji)術相關的個(ge)性化菜單、定(ding)制化歡(huan)迎(ying)旅程、趣味(wei)(wei)裂(lie)變、B2B行業專屬互(hu)(hu)動旅程等廣受客戶喜愛的互(hu)(hu)動類功能，從現(xian)場(chang)參(can)與(yu)數(shu)(shu)據來(lai)看，體驗(yan)區觸發(fa)互(hu)(hu)動次數(shu)(shu)超1800余次，其中(zhong)裂(lie)變數(shu)(shu)據達3000余人，參(can)與(yu)人員(yuan)在極富趣味(wei)(wei)的體驗(yan)中(zhong)對當前營(ying)銷(xiao)自動化技(ji)術有了(le)更深的認(ren)知，也為未來(lai)應(ying)用該(gai)類技(ji)術助(zhu)力自身(shen)企業營(ying)銷(xiao)轉化明確(que)了(le)初(chu)步思路(lu)。

亮點1：

Revenue Marketing營收驅動型營銷：市場部成為真正的利(li)潤中心

B2B企業(ye)市(shi)場部(bu)如何自證(zheng)價(jia)值？在2021中國(guo)數字營銷創新增長(chang)(chang)大會(hui)中，JINGdigital徑碩科(ke)技董事(shi)長(chang)(chang)兼CEO洪鍇從自身經(jing)歷出發(fa)，分(fen)享了時(shi)(shi)任思科(ke)中國(guo)區高(gao)級副總(zong)裁時(shi)(shi)他自身的(de)(de)經(jing)歷，洪鍇先(xian)生談(tan)到(dao)；“當時(shi)(shi)我負(fu)責(ze)思科(ke)的(de)(de)服務業(ye)務，其中包括了渠道和市(shi)場部(bu)。每年預算季(ji)的(de)(de)時(shi)(shi)候，作為市(shi)場部(bu)負(fu)責(ze)人來講(jiang)(jiang)，是(shi)最痛(tong)苦的(de)(de)時(shi)(shi)候，因(yin)為我要為我的(de)(de)預算爭辯，但(dan)是(shi)我對我的(de)(de)預算ROI講(jiang)(jiang)不(bu)清、道不(bu)明。另一方面來講(jiang)(jiang)，市(shi)場部(bu)的(de)(de)KPI往往是(shi)辦了多少場活動，然而(er)，多少潛客(ke)進來，潛客(ke)在什么程度上轉化成了銷售認可的(de)(de)業(ye)績(ji)，這個(ge)無從論(lun)證(zheng)，這也是(shi)絕大部(bu)分(fen)企業(ye)在今天的(de)(de)一個(ge)現狀。所以，市(shi)場部(bu)往往是(shi)一個(ge)企業(ye)的(de)(de)成本(ben)中心。”

但當(dang)企(qi)業(ye)發(fa)展到(dao)(dao)(dao)(dao)今天(tian)，率先(xian)開(kai)始進行數(shu)(shu)字化轉型的(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)已經(jing)打(da)破了(le)(le)過(guo)去(qu)成本中心的(de)(de)(de)(de)(de)(de)桎梏，“當(dang)下企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)營(ying)(ying)銷(xiao)越來越以(yi)結果為(wei)(wei)導向(xiang)、以(yi)營(ying)(ying)收(shou)為(wei)(wei)導向(xiang)、以(yi)部(bu)(bu)(bu)門(men)業(ye)績為(wei)(wei)導向(xiang)。我們(men)觀(guan)察(cha)到(dao)(dao)(dao)(dao)B2B企(qi)業(ye)市(shi)(shi)場(chang)部(bu)(bu)(bu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)展大(da)致要(yao)經(jing)歷三(san)個(ge)(ge)階(jie)段(duan)，而第三(san)個(ge)(ge)階(jie)段(duan)正是考量B2B企(qi)業(ye)數(shu)(shu)字化能力，建立(li)行業(ye)分水(shui)嶺的(de)(de)(de)(de)(de)(de)關鍵。可(ke)以(yi)這么(me)說，當(dang)B2B企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)把(ba)手開(kai)始認識到(dao)(dao)(dao)(dao)我所(suo)有的(de)(de)(de)(de)(de)(de)用(yong)戶數(shu)(shu)據不是屬于(yu)某個(ge)(ge)單一(yi)(yi)部(bu)(bu)(bu)門(men)，不屬于(yu)銷(xiao)售(shou)部(bu)(bu)(bu)，也不屬于(yu)市(shi)(shi)場(chang)部(bu)(bu)(bu)，而屬于(yu)公司。那么(me)，從營(ying)(ying)銷(xiao)開(kai)始，到(dao)(dao)(dao)(dao)銷(xiao)售(shou)，再(zai)到(dao)(dao)(dao)(dao)最(zui)后(hou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)客戶服務，一(yi)(yi)切的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)切都(dou)是圍繞著客戶。在(zai)這個(ge)(ge)階(jie)段(duan)，企(qi)業(ye)開(kai)始打(da)通(tong)(tong)各個(ge)(ge)數(shu)(shu)據孤島，為(wei)(wei)每(mei)一(yi)(yi)個(ge)(ge)用(yong)戶提供唯一(yi)(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)、單一(yi)(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)、可(ke)識別的(de)(de)(de)(de)(de)(de)用(yong)戶畫像(xiang)，由于(yu)數(shu)(shu)據打(da)通(tong)(tong)了(le)(le)，企(qi)業(ye)內部(bu)(bu)(bu)組織(zhi)架(jia)構的(de)(de)(de)(de)(de)(de)協同合作問題(ti)解決了(le)(le)，所(suo)以(yi)企(qi)業(ye)能夠追(zhui)蹤端到(dao)(dao)(dao)(dao)端的(de)(de)(de)(de)(de)(de)營(ying)(ying)銷(xiao)效果，每(mei)一(yi)(yi)場(chang)營(ying)(ying)銷(xiao)活動最(zui)終對企(qi)業(ye)營(ying)(ying)銷(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)影響是能夠被衡量、被量化的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。”洪鍇先(xian)生在(zai)峰會(hui)分享中談到(dao)(dao)(dao)(dao)。

亮點2：

JINGdigital徑(jing)碩科技IDXP智(zhi)能數(shu)字體驗平臺揭(jie)開“神秘面紗”

企業(ye)(ye)的(de)數字化轉型，究竟是(shi)以“業(ye)(ye)務為(wei)(wei)(wei)導向(xiang)”還是(shi)以“用戶(hu)為(wei)(wei)(wei)導向(xiang)”？JINGdigital徑(jing)碩科技透過此次(ci)峰會正(zheng)式對外曝光的(de)“IDXP”平(ping)臺(tai)給出了他們的(de)答(da)案 -- “IDXP”是(shi)什么(me)？“IDXP”為(wei)(wei)(wei)何而誕生？“IDXP”會為(wei)(wei)(wei)企業(ye)(ye)帶(dai)來何種價(jia)值？企業(ye)(ye)的(de)市(shi)場部應該如(ru)何應用“IDXP”平(ping)臺(tai)？

JINGdigital徑碩科(ke)技首席體(ti)驗官(guan)Aaron Chang、解(jie)決方案高級(ji)總監(jian)黃俊怡針(zhen)對IDXP平(ping)臺(tai)進(jin)行(xing)了(le)(le)(le)聯合發布。“IDXP是(shi)什(shen)么？I-Intelligent，智能(neng)(neng)(neng)；D-Digital，數(shu)字(zi)(zi)；X-Experience，體(ti)驗；P-Platform，平(ping)臺(tai)。我(wo)們(men)將這些功能(neng)(neng)(neng)集(ji)合在一(yi)個(ge)(ge)統一(yi)的(de)(de)平(ping)臺(tai)，用(yong)AI技術(shu)統籌他們(men)，是(shi)因(yin)為我(wo)們(men)認為企業(ye)數(shu)字(zi)(zi)化轉型最(zui)重要的(de)(de)是(shi)通(tong)過更好地數(shu)字(zi)(zi)化體(ti)驗將用(yong)戶(hu)(hu)帶入生命周期的(de)(de)下一(yi)個(ge)(ge)階段。為了(le)(le)(le)提升用(yong)戶(hu)(hu)體(ti)驗，我(wo)們(men)就(jiu)要以用(yong)戶(hu)(hu)為核心，按照用(yong)戶(hu)(hu)旅程的(de)(de)概念，去追蹤他們(men)的(de)(de)足跡，用(yong)戶(hu)(hu)可能(neng)(neng)(neng)體(ti)驗了(le)(le)(le)一(yi)個(ge)(ge)個(ge)(ge)性化菜單，可能(neng)(neng)(neng)填了(le)(le)(le)一(yi)個(ge)(ge)表單，可能(neng)(neng)(neng)跟銷售開始了(le)(le)(le)交談(tan)，這些分散的(de)(de)用(yong)戶(hu)(hu)節(jie)點(dian)必須(xu)統籌在一(yi)個(ge)(ge)系(xi)統中，才能(neng)(neng)(neng)完(wan)成真正(zheng)的(de)(de)全漏斗轉化率提升，”Aaron在發布中對IDXP做出釋義。

亮點3：

企業(ye)微信JINGdigital最新白(bai)皮書(shu)發布：從“營”到(dao)“銷(xiao)”，提升B2B企業(ye)轉化率

企(qi)業(ye)微(wei)信成(cheng)為企(qi)業(ye)正式連(lian)接用(yong)戶的(de)重城(cheng)要地。2021中國數字營銷(xiao)創新增長大會(hui)不僅邀請到(dao)騰訊(xun)企(qi)業(ye)微(wei)信行業(ye)總監(jian)張峰、騰訊(xun)千(qian)帆(fan)方(fang)案負責人鄭曉曦(xi)蒞臨大會(hui)發表主題演講，JINGdigital徑碩科技市場(chang)總監(jian)肖逸珺也在峰會(hui)現場(chang)發布(bu)了徑碩科技最(zui)新出(chu)品的(de)白皮書《企(qi)業(ye)微(wei)信如何(he)助力B2B企(qi)業(ye)從“營”到(dao)“銷(xiao)”？》。

在這(zhe)本(ben)專為B2B企(qi)業(ye)打造的(de)白(bai)皮書中，應用(yong)企(qi)業(ye)微(wei)信(xin)的(de)B2B企(qi)業(ye)會(hui)找到觸(chu)達(da)客(ke)戶(hu)和(he)創造營(ying)收(shou)的(de)最新玩法。借企(qi)業(ye)微(wei)信(xin)之力(li)，市場和(he)銷售兩(liang)個(ge)團隊可以發(fa)掘前所未(wei)有的(de)機遇，推動公司實現營(ying)收(shou)增長。企(qi)業(ye)微(wei)信(xin)將會(hui)是品牌連(lian)接(jie)客(ke)戶(hu)的(de)未(wei)來(lai)。它不僅(jin)可以幫(bang)助(zhu)(zhu)營(ying)銷人發(fa)揮出足以匹敵其他私域流量(liang)渠道的(de)觸(chu)達(da)力(li)，還(huan)能夠大大提升互(hu)動的(de)個(ge)性(xing)化程度，由此拉高客(ke)戶(hu)的(de)互(hu)動率，而騰訊千帆則(ze)在這(zhe)個(ge)場景上(shang)幫(bang)助(zhu)(zhu)伙伴共建SaaS生態，為客(ke)戶(hu)提供更(geng)優質全面的(de)解決方案(an)。

“縱橫·生長|2021中國(guo)數字(zi)營銷創(chuang)新增長大會(hui)是JINGdigital徑(jing)碩團(tuan)隊(dui)專為B2B企業(ye)主(zhu)辦(ban)的(de)一(yi)場(chang)行(xing)(xing)業(ye)盛會(hui)，自活(huo)動(dong)初具雛(chu)形以來，我們(men)(men)受到了B2B行(xing)(xing)業(ye)同仁的(de)熱烈歡迎。實際(ji)上第一(yi)次(ci)宣發(fa)活(huo)動(dong)后(hou)，整個活(huo)動(dong)線下報名的(de)席位(wei)已幾近飽和，從這里我們(men)(men)看到國(guo)內B2B企業(ye)對優質的(de)、專屬(shu)B2B行(xing)(xing)業(ye)的(de)營銷內容(rong)與技術支持的(de)渴求與期盼，也看到了營銷技術在B2B行(xing)(xing)業(ye)這片藍海(hai)中的(de)廣闊(kuo)前景，對此，JINGdigital團(tuan)隊(dui)信心滿滿。”JINGdigital徑(jing)碩科技董事長兼CEO洪鍇在會(hui)后(hou)采(cai)訪中總結道(dao)。

作為JINGdigital徑碩科技的A輪投資方，線性資本董事總經理鄭燦表示：“互聯網迅猛發展使得我們的品牌數字化營銷和歐美相比多出了很多新的渠道和玩法，給了品牌更多的可能性，也由此催生了很多這個領域的初創企業。我們看好JINGdigital徑碩科技完善的產品矩陣能夠為客戶提供關鍵的潛客全生命周期孵化的能力，從而幫助品牌大幅提高潛客的最終轉化率。”

除了對產品的認可，投資方信天創投合伙人楊濤也(ye)表(biao)達了(le)對JINGdigital關鍵業(ye)務指標(biao)和(he)良(liang)好市場口碑的贊(zan)許，他提到：“JINGdigital徑碩科技(ji)的創始團隊(dui)為非常優(you)秀(xiu)的連續創業(ye)者，公(gong)司針對B2B市場的營(ying)銷(xiao)自動化產品(pin)(pin)經過多年不(bu)斷打磨，已經獲(huo)得國內外知名品(pin)(pin)牌客戶的認(ren)可(ke)，取得了良(liang)好的市場口碑，關鍵業(ye)務指標(biao)領先(xian)行(xing)業(ye)。我們(men)相信公(gong)司在(zai)創始團隊(dui)的領導(dao)下，其領先(xian)的產品(pin)(pin)和(he)行(xing)業(ye)經驗，將為更多B2B企(qi)業(ye)不(bu)斷創造價值。”

JINGdigital徑碩科技自2016年(nian)創立之初，始終堅持SaaS化的產品思路，連續5年(nian)保持高速增長(chang)，年(nian)復合(he)增長(chang)超100%。

徑碩科技深度調研B2B企業業務場景并推出為B2B企業量身定制的營銷自動化技術平臺和功能模塊，覆蓋B2B企業從“營”到“銷”全鏈條的營銷流程，幫助企業真正實現利潤驅動型營銷。標桿客戶覆蓋默沙東、安捷倫、賽默飛、歐加農、賽多利斯、博世、震旦集團、匯納科技等近300家國際和國內知名大型和腰部企業。

在談及JINGdigital的產品理念時，JINGdigital徑碩科技CEO洪鍇表示：“如果聚焦國外，無論(lun)從產品矩陣、業務模式還是核心價值，我們認為理念上(shang)跟Adobe Experience Cloud即Adobe客戶體驗云是相似的。”

“對徑碩科技來講，我們在加(jia)速往這條路上走。到目前為止，最核心的幾個模塊比(bi)如CDP、營銷自動(dong)化、內容(rong)管理等我們已經擁有了。雖然(ran)營銷云本身是一個非(fei)常(chang)復(fu)雜(za)的管理體系，但(dan)是(shi)敏(min)捷開(kai)發策(ce)略(lve)賦予(yu)我們(men)團隊非常大(da)的靈活性(xing)，我們(men)每兩周都會有一次迭(die)代(dai)，通過快速迭(die)代(dai)的產品來(lai)滿足(zu)客(ke)戶不斷變化的需(xu)求。”洪鍇說。

此外，洪鍇還認為徑碩科技的產品是有中國特色的產品體系，它植根于中國市場。“中國市場不同于海外，它有自己產品、市場情況，比如說前端銷售工具，這是國外(wai)產品(pin)在中國很難(nan)推廣(guang)的，它(ta)既需要完成銷售賦能，又需要有管理(li)職能，同時還(huan)是一個和(he)客(ke)戶溝通的窗口(kou)。”洪鍇補充(chong)道(dao)。

作(zuo)為企業開源創收的核(he)心模塊，包括MA（營銷(xiao)自動(dong)化），CDP（客(ke)戶(hu)數據平臺）和前端銷(xiao)售工(gong)具等產品矩陣(zhen)的營銷(xiao)云(yun)有得天(tian)獨厚(hou)的優勢，而(er)行至2021年，中國營銷(xiao)云(yun)市場才迎(ying)來了真(zhen)正意義(yi)上(shang)質的飛躍(yue)，這(zhe)一方(fang)(fang)面是需求企業亟待(dai)尋(xun)找合適的(de)營(ying)(ying)銷(xiao)自(zi)動化(hua)工具實現存量精(jing)細化(hua)運營(ying)(ying)，切(qie)實提高(gao)營(ying)(ying)銷(xiao)轉(zhuan)化(hua)率。另一方(fang)(fang)面，來自(zi)“十(shi)四五”規(gui)劃出臺后，政策導向對(dui)數(shu)字化(hua)轉(zhuan)型(xing)市場的(de)催動作用，加(jia)速了整個(ge)市場的(de)重構和創新(xin)。

對于整(zheng)個營銷(xiao)云行(xing)業(ye)來說，盡管中(zhong)國市(shi)(shi)場晚于國外近十年，但洪鍇仍保持(chi)樂觀(guan)態度：“僅(jin)僅(jin)MA（即營銷(xiao)自動(dong)化）市(shi)(shi)場，中(zhong)國預計(ji)3-5年內就(jiu)會擁(yong)有100-200億人民(min)幣(bi)的市(shi)(shi)場規模，年增長20-30%。”

作為市(shi)場領跑(pao)者(zhe)，JINGdigital徑(jing)碩科技(ji)成功打造出(chu)第(di)一代SaaS產(chan)品，并(bing)(bing)積累了近(jin)300個國內外知名品牌客戶(hu)和(he)良好(hao)的市(shi)場口碑，關鍵KPI表現突(tu)出(chu)。未來(lai)，憑借(jie)開放的產(chan)品架構和(he)強大的渠道(dao)生態，以及不斷產(chan)品化的運營案例，JINGdigital有能力迅速規模(mo)化當前業(ye)務(wu)并(bing)(bing)占(zhan)領市(shi)場，在未來(lai)幾年內繼續保持超過100%的年復合增(zeng)長。

事實上不僅是狹義的B2B企業，許多ToC企業也上有供應商、下有經銷商，甚至對于多數高客單價的耐消品而言，最有效的賺錢方法也是一樣的：針對線索（Lead）或者說每一個商機，進行精細地開發、運營與管理。見過沒有銷售員的健身房，不發傳單的英語培訓班么？市場部給了銷售部1000個電話，銷售部表示沒有一個成交，問題出在哪？如果誰也不知道這1000個電話的來源、屬性、互動過程，即使決策者個人再優秀，這個鍋也永遠是一個不知所以然的黑鍋。對于B2B營銷而言，營銷數字化幾近剛需：一個不透明的、不可量化的營銷過程，是根本無法管理的。

當然(ran)，營(ying)銷(xiao)數字化(hua)不是一件零成本(ben)的(de)事，且技(ji)術(shu)應用往往有后(hou)發(fa)優(you)勢：如(ru)果在2019年12月23日(ri)前，你想讓企(qi)業(ye)自身而不是銷(xiao)售員(yuan)個人(ren)(ren)掌(zhang)握商機(ji)所(suo)有權，不可(ke)(ke)避免要為(wei)所(suo)有銷(xiao)售人(ren)(ren)員(yuan)配(pei)發(fa)工作(zuo)手機(ji)+微信(xin)，并(bing)由企(qi)業(ye)統一管理(li)。但就在12月23日(ri)后(hou)，這個問題(ti)只需要上(shang)企(qi)業(ye)微信(xin)就可(ke)(ke)以解決了(le)(le)。企(qi)業(ye)微信(xin)3.0版本(ben)開始支持銷(xiao)售離職一鍵交(jiao)接(jie)、分配(pei)客(ke)戶關系，不僅避免了(le)(le)「銷(xiao)售流失=客(ke)戶流失」的(de)尷(gan)尬情況，也為(wei)企(qi)業(ye)掌(zhang)握營(ying)銷(xiao)的(de)“最后(hou)一公里”提供(gong)了(le)(le)可(ke)(ke)能。不過這種后(hou)發(fa)優(you)勢并(bing)不是無(wu)窮無(wu)盡的(de)：我們認為(wei)B2B營(ying)銷(xiao)數字化(hua)已經大(da)結局了(le)(le)，起碼(ma)這一季是階段性收尾了(le)(le)。

不必等了，現在就是了解、實踐B2B營銷數字化的最佳時機。本土的互聯網格局已不太可能有顛覆性變化，企業微信也不會再有“連接客戶”這樣方向性的大更新，直播、視頻的生態也已成熟。雖然后續的量變常有，但質變并不可期。我們對過去互聯網崛起的黃金年代印象太過深刻了，或許都忘了劇變并不是常態——內卷才是。即使不談公開競標，B2B的生意里，客戶也一定會對比多家競品，面對有限的客戶，如何比對手更快地建立有效聯系、持續輸出內容影響、篩選出高意向客戶并在第一時間讓銷售介入跟進……增長的本質，是用營銷技術讓市場營銷更易于衡量。作為MarTech領域的觀察者，我們發現在過去這段時間里，有多家MarTech機構都發布了具有階段性總結性質的產品。本文將以JINGdigital推出的為例，并(bing)結合JINGdigital總裁徐崑先(xian)生(sheng)的(de)觀點展開敘述。

B2B領域“新一代”的MarTech具有哪些特點？
它將如何讓市場部從“花錢的”成本中心轉變為“賺錢的”績效中心？
一(yi)個(ge)“輕量級(ji)的(de)用戶(hu)中臺(tai)”究竟會給B2B企業帶來哪些根本性的(de)變化？

1、多樣化且一站式

大眾所熟悉的B2C領域的營銷渠道極多，比如有一(yi)瓶酒，可以放(fang)在微博(bo)、抖音、朋友圈賣(mai)，也(ye)能放(fang)在經銷商的(de)線(xian)(xian)下門店賣(mai)。而B2B的(de)營銷渠(qu)道則(ze)與此不同，其復雜更多在于一(yi)個目標用戶既通(tong)過(guo)你(ni)的(de)內(nei)容了解你(ni)，又通(tong)過(guo)線(xian)(xian)上直播或線(xian)(xian)下活動與你(ni)進一(yi)步互動，隨(sui)后通(tong)過(guo)Email與你(ni)進行企業層面的(de)商務往(wang)來……

B2C營(ying)銷(xiao)在多(duo)不(bu)在深(shen)，B2B營(ying)銷(xiao)在深(shen)不(bu)在多(duo)。

B2C渠(qu)道(dao)雖然復雜(za)，但各個(ge)渠(qu)道(dao)終究能(neng)把貨賣出去就行了(le)。而B2B則不同，各渠(qu)道(dao)間必然需要統(tong)一管理，并追(zhui)蹤銷售(shou)與用戶(hu)互(hu)動(dong)的流(liu)程，才能(neng)保障客戶(hu)資源不被浪費(fei)。

總而言之，B2B營銷的營銷痛點可以總結為“多樣化且一站式”。

也因此(ci)，選擇一個優秀的面向B2B營銷(xiao)場景的MarTech廠商，通常是解決問題的最佳手(shou)段(duan)：

多(duo)樣(yang)化(hua)工具(ju)如何針對一(yi)名潛客，實現(xian)個性(xing)化(hua)營銷(xiao)？

舉(ju)個(ge)例子，企業可以在各個(ge)渠道(dao)的(de)廣告中（如官網、線下展會等）將潛客引流至公(gong)眾號沉淀，通過自動回(hui)復完善用戶身份識別，并(bing)推送(song)資料內容。

跟蹤用戶閱讀/下載(zai)資料的情況，進一步完善其興(xing)趣(qu)標簽，并(bing)基(ji)于(yu)此自動(dong)地調整菜單、資料內容(rong)、群發消息內容(rong)，以個性化推動(dong)該(gai)潛客的活躍度。

當其活躍度達到一定分(fen)值（比如關(guan)注+10分(fen)，參加產品直播+50分(fen)，總計(ji)60分(fen)），系統則分(fen)配該用戶資料給銷售人員跟進，促成(cheng)成(cheng)交。

簡單來說，以往我們只關注于銷售人員個人能力是否足夠高強，但事實上一個潛客是否最終購買，往往取決于在銷售人員介入前，他是否認可并信任該品牌。而這些由程序自動完成的信任培育，就是營銷自動化（MA）。
而(er)互動過程多(duo)樣(yang)化且一站式，正是營銷自動化的根本前提。

根據Nucleus Research，營銷(xiao)自動(dong)化推動(dong)了(le)銷(xiao)售生產力提高(gao)了(le)14.5％，同時也導致營銷(xiao)開銷(xiao)減少了(le)12.2％。

2、敏捷與可控性

其(qi)實(shi)上文隱含了營銷漏斗/用戶旅程的概念，但畢竟本文不(bu)是(shi)概念科普(pu)文，就不(bu)再(zai)就概念本身做太多闡釋了。

用戶旅程的重點在于什么？

坦白來講，我們認為關鍵在于它不能只是一句黑話，而是你真的能掌控它。

如(ru)果你給(gei)我一(yi)個MarTech工具(ju)，里面(mian)用戶旅程的路(lu)線是固定(ding)的，比如(ru)關注后一(yi)定(ding)會推送一(yi)篇產品推文，點(dian)擊說明后一(yi)定(ding)會提(ti)醒(xing)留資(zi)，留資(zi)后就一(yi)定(ding)會發邀約短(duan)信(xin)，短(duan)信(xin)不行換郵件(jian)，郵件(jian)不行打電(dian)話……

那我把用戶旅程這一理論研究得天花亂墜，又有什(shen)么意(yi)義(yi)呢？

每(mei)個企(qi)業對(dui)于潛(qian)客的(de)認知都是不(bu)同的(de)，因(yin)此(ci)各家的(de)用戶旅(lv)程，乃(nai)至對(dui)潛(qian)客的(de)評估體系都必然(ran)有(you)所差異。拋開成本(ben)和(he)企(qi)業自身的(de)營銷(xiao)水平不(bu)談，一個理想(xiang)的(de)MarTech體系必然(ran)在技術上支持(chi)對(dui)“差異”的(de)管理。

這也是本文以為例的一個主因，作為一個標準化的SaaS產品，是支持用戶自行調整用戶旅程的。大家可以根據潛客的不(bu)同來源，設置(zhi)其營銷策略。

比如一(yi)個已經付費參(can)與某(mou)話(hua)題直(zhi)播的潛客(ke)，是不是應(ying)該直(zhi)接(jie)推更深(shen)度的內容（白皮書）？而(er)相比之下，另(ling)一(yi)個來(lai)自于(yu)搜索(suo)廣告的潛客(ke)，先了(le)解其(qi)具體需(xu)求是否會更友善(shan)與有(you)效？

JINGdigital總裁徐崑向我們介紹道，“以直播為例，企業需要的不只是看到直播有多少人參加，還要看到具體報名的人是誰，TA觀看了多久，來源于哪個渠道？他是不是看了給他發的短信消息，還是公眾號模板消息？目前有無銷售人員跟進？ 這些細節信息，才是潛客培育是否成功的關鍵信息。

比如一(yi)(yi)名潛客只報了(le)名，實際沒(mei)參(can)加直(zhi)播，那下一(yi)(yi)次或許就可以讓(rang)誰去(qu)、以怎(zen)樣的話術、推動其觀看回(hui)放提醒。”

除此之外，也支持自主設置各(ge)環節的評分(fen)，并有實時數據分(fen)析系統，隨(sui)時隨(sui)地開展復盤，讓(rang)策略(lve)調整敏捷與可(ke)控。

3、輕量級的用戶數據平臺

如(ru)前文(wen)所言(yan)“B2B營銷(xiao)在(zai)深不在(zai)多(duo)”，其獲客渠道相對于B2C而言(yan)，是(shi)(shi)更(geng)容易統一(yi)(yi)管理的(de)。加之在(zai)擁有微(wei)信(xin)這一(yi)(yi)超級社交平臺的(de)互聯網背景下，一(yi)(yi)個(ge)微(wei)妙的(de)事實是(shi)(shi)：

對于(yu)多數(shu)(shu)企業而言，一(yi)個優秀的SCRM（社交關系(xi)管理系(xi)統）+MA（營銷自動化）工具，某種程度上就是用戶數(shu)(shu)據平臺（CDP）。

那些快(kuai)消(xiao)巨頭投入上(shang)百上(shang)千萬建(jian)設的、夢寐以求的系(xi)統(tong)功(gong)能與(yu)“中臺”，B2B企業一個標(biao)準(zhun)化SaaS就實(shi)現了(le)？

在特定條件下，這并不是夢：

4、打通營銷的最后一公里

在(zai)聊天中徐崑表示，“對于(yu)市場部(bu)跟銷售部(bu)，這(zhe)個(ge)工具(ju)（ ）有(you)一個(ge)非常重要(yao)的協同作(zuo)用。以往這(zhe)兩(liang)個(ge)部(bu)門間的信息和數據是(shi)割(ge)裂的，他們各有(you)各系統(tong)。由此就會帶(dai)來很多爭(zheng)(zheng)執，一個(ge)潛(qian)客沒(mei)有(you)轉化，銷售部(bu)說(shuo)是(shi)這(zhe)個(ge)線索的質量低，市場部(bu)說(shuo)是(shi)銷售部(bu)的跟進(jin)策(ce)略不太行，在(zai)爭(zheng)(zheng)吵之外，冷(leng)靜(jing)下來后他們其實也無(wu)法找到答案(an)。

而通過企微，這個潛客或者說“營銷的最后一公里”就(jiu)可(ke)(ke)以打通。市場部和銷售部可(ke)(ke)以同時(shi)看(kan)到同1個人的實時(shi)信息，讓(rang)所有信息在(zai)企業內(nei)部無(wu)損(sun)流轉(zhuan)。”

也因此，在聊及(ji)對2021的趨勢判斷和看法時，徐崑幾乎(hu)不假思索提“企業微信”。

他認為2021年企業(ye)微(wei)信(xin)(xin)(xin)將在使用率、普及率上(shang)都顯著(zhu)提升。“首先企業(ye)微(wei)信(xin)(xin)(xin)從根本上(shang)解(jie)決了潛客(ke)資(zi)源(yuan)這一數據資(zi)產的歸(gui)屬問題。更(geng)關鍵(jian)的是，企業(ye)微(wei)信(xin)(xin)(xin)可以(yi)在公(gong)司層面看到客(ke)戶跟營銷人員（包括(kuo)市場與銷售(shou)）溝通的過程，從而更(geng)清晰地(di)把握商機。”

當然，我們也聊到并同意各(ge)部門(men)協(xie)同并不僅(jin)僅(jin)是(shi)一個技術問題。技術只(zhi)解決了(le)最(zui)基本的(de)可行性前提，至于(yu)更具體的(de)企業文(wen)化、組織架構(gou)、人員調整，那是(shi)各(ge)大商學院(yuan)畢生追(zhui)索的(de)課題了(le)，并不在我們這(zhe)短(duan)短(duan)一篇文(wen)章的(de)探討范疇。

但不可否認的是，使營銷過程可視化、可量化，雖然只是營銷人的一小步，但也是企業數字化轉型的一大步——最快最直接的正反饋，是照破猶豫與迷霧的海上明燈。