作(zuo)(zuo)為(wei)成(cheng)(cheng)(cheng)都市(shi)關愛保(bao)護兒(er)童(tong)的(de)(de)(de)城市(shi)公益名片，"成(cheng)(cheng)(cheng)都市(shi)兒(er)童(tong)保(bao)護周"主題(ti)活動(dong)每年都有(you)一(yi)個(ge)特別(bie)溫暖的(de)(de)(de)環節(jie)，那就(jiu)是為(wei)困(kun)境(jing)兒(er)童(tong)完成(cheng)(cheng)(cheng)微心愿(yuan)。今年的(de)(de)(de)主題(ti)活動(dong)也不例外。工作(zuo)(zuo)人員們(men)花了近一(yi)個(ge)月(yue)的(de)(de)(de)時間，提(ti)前(qian)到醫(yi)院、學(xue)校、社區等地方搜集微心愿(yuan)。孩(hai)子(zi)(zi)們(men)的(de)(de)(de)心愿(yuan)可謂五花八(ba)門，有(you)的(de)(de)(de)孩(hai)子(zi)(zi)想(xiang)要玩具(ju)，有(you)的(de)(de)(de)孩(hai)子(zi)(zi)想(xiang)吃一(yi)頓大餐，有(you)的(de)(de)(de)孩(hai)子(zi)(zi)想(xiang)看一(yi)場足球比賽……

在這些困境兒童中，有一個群體又特別引人關注，那就是DMD罕見病患兒。這些孩子(zi)隨著年齡(ling)增加，全身骨骼肌逐漸(jian)退化、萎縮(suo)，最終因心(xin)肺功能(neng)衰竭而亡。成(cheng)都希愛社會(hui)工作服(fu)(fu)務中心(xin)正(zheng)是一家由成(cheng)都市(shi)慈善總(zong)會(hui)孵化，并長(chang)期從事兒童(tong)罕見病(bing)(bing)的(de)公益組織，有多名(ming)專業醫療服(fu)(fu)務志愿者，在兒童(tong)罕見病(bing)(bing)的(de)社會(hui)服(fu)(fu)務管理上具有豐富經驗。

六一前(qian)夕，平安養老(lao)險四川(chuan)分公(gong)司(si)、平安產險四川(chuan)分公(gong)司(si)通過成(cheng)都希愛(ai)社會工(gong)作服務中心搜集到(dao)，有50名DMD患兒的微心愿是得到(dao)樂高積木、玩具車、便攜(xie)式顯微鏡、奧特曼玩具，另有5個孩(hai)子想到(dao)成(cheng)都鳳(feng)凰(huang)山體(ti)育公(gong)園看一場足(zu)球比(bi)賽。得知(zhi)孩(hai)子們的微心愿后，大家(jia)迅速行(xing)動起(qi)來。

5月31日，為了(le)讓孩(hai)(hai)子們(men)在六一(yi)(yi)當天(tian)收到禮物，平安養(yang)老險(xian)四川分公司(si)、平安產(chan)險(xian)四川分公司(si)的叔叔阿姨們(men)，買(mai)好(hao)了(le)孩(hai)(hai)子們(men)的心愿禮物，貼(tie)上(shang)寫好(hao)美好(hao)祝愿的便簽紙，通過成(cheng)都希愛社會工(gong)作服務中(zhong)心一(yi)(yi)個(ge)一(yi)(yi)個(ge)地寄(ji)給(gei)了(le)孩(hai)(hai)子們(men)。

6月(yue)1日(ri)(ri)當(dang)天上午，平安養(yang)老險四川分公(gong)司攜手(shou)成(cheng)都(dou)希(xi)愛社會(hui)工(gong)作服務中心、華(hua)西二院DMD專家一(yi)(yi)起探望身患DMD疾(ji)病的(de)小(xiao)(xiao)朋(peng)(peng)友，協(xie)助小(xiao)(xiao)朋(peng)(peng)友們進行常規(gui)復(fu)查，運動(dong)評估(gu)和多學科會(hui)診(zhen)，并現場為小(xiao)(xiao)朋(peng)(peng)友們送去了節日(ri)(ri)禮物(wu)，幫助這群(qun)特殊的(de)小(xiao)(xiao)朋(peng)(peng)友們度(du)過一(yi)(yi)個完(wan)整快樂(le)的(de)節日(ri)(ri)。

據了解，本屆(jie)"兒童(tong)(tong)(tong)保(bao)護周"除了"益(yi)童(tong)(tong)(tong)"微心愿之外，還有"益(yi)童(tong)(tong)(tong)"保(bao)護項目上線，"益(yi)童(tong)(tong)(tong)"發聲等。"我們將倡(chang)導全(quan)(quan)社會(hui)共同參與到兒童(tong)(tong)(tong)保(bao)護行動中來。"成都(dou)(dou)市(shi)(shi)慈善(shan)總會(hui)相關(guan)負責人表示，希(xi)望通過此(ci)次活(huo)動呼吁全(quan)(quan)社會(hui)為兒童(tong)(tong)(tong)特別(bie)是(shi)特殊(shu)兒童(tong)(tong)(tong)營造平(ping)等、尊重、接納、共處的良好氛圍，推動成都(dou)(dou)成為有完善(shan)兒童(tong)(tong)(tong)社會(hui)保(bao)護體(ti)系的溫暖城(cheng)市(shi)(shi)，打造兒童(tong)(tong)(tong)愛(ai)心之都(dou)(dou)、安全(quan)(quan)之都(dou)(dou)的形象。

一盞(zhan)燈(deng)火、一方小家，萬家燈(deng)火，萬家平安。家庭是社會發展(zhan)的(de)(de)縮影，也是建設健康中國(guo)的(de)(de)基石，研(yan)(yan)究數(shu)據(ju)表(biao)明(ming)，近(jin)10年來(lai)，我國(guo)保險密度(du)總體保持上升(sheng)趨勢(shi)，體現國(guo)民的(de)(de)保險意識逐年增強，《2022中國(guo)家庭健康風險調(diao)研(yan)(yan)白皮書(shu)》調(diao)研(yan)(yan)結果也表(biao)明(ming)：超九成家庭意識到需要配(pei)置商業保險。

三代人的平安，成就整個家庭的幸福

隨(sui)著中國(guo)(guo)(guo)城市化進程(cheng)的(de)(de)(de)加速、中國(guo)(guo)(guo)家(jia)庭結構和居(ju)(ju)住(zhu)(zhu)模(mo)式的(de)(de)(de)變遷，人(ren)(ren)口老(lao)齡化問題的(de)(de)(de)日益凸顯。國(guo)(guo)(guo)家(jia)統計局(ju)《第七次全(quan)國(guo)(guo)(guo)人(ren)(ren)口普查公報(bao)》顯示，2020年，我國(guo)(guo)(guo)60歲及(ji)以上人(ren)(ren)口為2.64億人(ren)(ren)，占比18.7%，較2010年占比上升5.44個百(bai)分點。國(guo)(guo)(guo)家(jia)衛生健康委也曾表示，預計到2035年左(zuo)右，我國(guo)(guo)(guo)60歲及(ji)以上老(lao)年人(ren)(ren)口將突破(po)4億人(ren)(ren)，占比將超過30%。老(lao)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)醫療(liao)、居(ju)(ju)家(jia)陪(pei)護(hu)的(de)(de)(de)負(fu)擔(dan)日益增(zeng)加，加之老(lao)人(ren)(ren)群體普遍存在(zai)骨質疏松、高(gao)血壓(ya)、糖(tang)尿(niao)病等基礎疾病，日常意外(wai)風險高(gao)，住(zhu)(zhu)院治療(liao)及(ji)護(hu)理(li)成(cheng)為家(jia)人(ren)(ren)最大(da)的(de)(de)(de)擔(dan)憂。老(lao)人(ren)(ren)能夠健康安(an)享晚年，也是每個家(jia)庭最大(da)的(de)(de)(de)期(qi)望。

多地(di)生育政策的(de)(de)放開，多胎(tai)家庭往(wang)往(wang)承擔多個子女的(de)(de)撫養和(he)照顧責任。少兒群(qun)體精力充沛，積極通過(guo)自己的(de)(de)方(fang)式(shi)探索世界。同時(shi)該人群(qun)免(mian)疫系(xi)統發育尚不(bu)完善，對外界細(xi)菌、病毒的(de)(de)入(ru)侵抵御能(neng)力弱，意外摔傷、磕碰、傳(chuan)染(ran)病感染(ran)時(shi)有發生。

全(quan)民(min)健康(kang)時(shi)代(dai)，家(jia)(jia)庭(ting)(ting)保障(zhang)(zhang)意(yi)識日漸增強，80后(hou)乃至90后(hou)開始肩負(fu)事(shi)業(ye)與家(jia)(jia)庭(ting)(ting)的(de)雙(shuang)重(zhong)壓力，他們的(de)健康(kang)狀況及(ji)(ji)對(dui)突發(fa)意(yi)外的(de)抵御能力往往關(guan)(guan)系到家(jia)(jia)庭(ting)(ting)的(de)可持續發(fa)展，一(yi)老一(yi)小，往往是(shi)一(yi)個家(jia)(jia)庭(ting)(ting)的(de)兩頭牽(qian)掛。受傳統觀念"老人基(ji)礎疾病多、孩子抵抗力弱"的(de)影(ying)響(xiang)，成人往往更關(guan)(guan)注家(jia)(jia)庭(ting)(ting)內老人、小孩的(de)健康(kang)及(ji)(ji)意(yi)外醫療保障(zhang)(zhang)配置(zhi)，而對(dui)自身保障(zhang)(zhang)疏(shu)于重(zhong)視，一(yi)定(ding)程度上將為家(jia)(jia)庭(ting)(ting)可持續發(fa)展的(de)美好生活埋下(xia)隱患。

由此可見，一份保(bao)障(zhang)全(quan)面的家庭商業保(bao)險無論對國家戰略(lve)發展(zhan)，還是家庭發展(zhan)都至關重要(yao)。

"闔家福"系列家庭綜合保障計劃，為闔家幸福保駕護航

市(shi)面上多(duo)數家(jia)庭保(bao)(bao)險(xian)產品(pin)保(bao)(bao)障(zhang)單(dan)(dan)一，常見(jian)產品(pin)有(you)家(jia)庭版(ban)(ban)百萬(wan)醫(yi)療、家(jia)庭版(ban)(ban)綜合意外保(bao)(bao)障(zhang)，保(bao)(bao)障(zhang)方案圍繞醫(yi)療健康(kang)或意外傷害(hai)保(bao)(bao)障(zhang)范疇。想要(yao)獲得全方位的(de)保(bao)(bao)障(zhang)，客(ke)戶往(wang)往(wang)需要(yao)付出額外的(de)時(shi)間成本(ben)，如產品(pin)搜索、產品(pin)對比、重新(xin)(xin)(xin)投(tou)保(bao)(bao)、維(wei)護(hu)(hu)等，其中，多(duo)平(ping)臺多(duo)保(bao)(bao)單(dan)(dan)的(de)重新(xin)(xin)(xin)投(tou)保(bao)(bao)、維(wei)護(hu)(hu)將占用客(ke)戶大量的(de)時(shi)間精力(li)，一旦遺(yi)忘，將面臨健康(kang)類保(bao)(bao)險(xian)重新(xin)(xin)(xin)投(tou)保(bao)(bao)、重新(xin)(xin)(xin)提(ti)交健康(kang)告知、重新(xin)(xin)(xin)計算等待期(qi)等保(bao)(bao)險(xian)權益(yi)接續(xu)的(de)問題。

平(ping)安養老險(xian)"闔(he)家(jia)(jia)福"系(xi)列家(jia)(jia)庭(ting)綜(zong)(zong)合(he)保(bao)(bao)(bao)(bao)障計劃秉承"一(yi)(yi)張(zhang)保(bao)(bao)(bao)(bao)單，全家(jia)(jia)共享"的(de)產(chan)品設計理念，從最早的(de)家(jia)(jia)庭(ting)綜(zong)(zong)合(he)意外(wai)保(bao)(bao)(bao)(bao)障，到擴(kuo)展(zhan)老人百萬醫(yi)療健康保(bao)(bao)(bao)(bao)障，再到當(dang)前傾情(qing)打(da)造包括意外(wai)傷害、交通意外(wai)、意外(wai)醫(yi)療、住院醫(yi)療、抗癌特藥五位一(yi)(yi)體(ti)的(de)多維保(bao)(bao)(bao)(bao)障方(fang)案，主打(da)產(chan)品包括怡康保(bao)(bao)(bao)(bao)、闔(he)家(jia)(jia)康等。根(gen)據(ju)公司近(jin)一(yi)(yi)年家(jia)(jia)庭(ting)產(chan)品承保(bao)(bao)(bao)(bao)業績數據(ju)采集結果(guo)，"闔(he)家(jia)(jia)福"系(xi)列家(jia)(jia)庭(ting)綜(zong)(zong)合(he)保(bao)(bao)(bao)(bao)障計劃近(jin)一(yi)(yi)年承保(bao)(bao)(bao)(bao)客戶數15.23萬，保(bao)(bao)(bao)(bao)費規模(mo)超2億。

產品一鍵投保省心省時(shi)，針對(dui)家庭成員中(zhong)的不同角色面臨的主要(yao)風(feng)險量(liang)身定制保障方案，擴(kuo)展齒科意外(wai)、美(mei)容(rong)縫合、面部(bu)疤痕、狂犬病疫(yi)苗社保外(wai)醫療(liao)費用，針對(dui)65歲以(yi)上(shang)老人引入專(zhuan)屬(shu)重疾醫療(liao)特色保障責(ze)任，節省客戶(hu)多(duo)平臺挑選產品的寶貴時(shi)間，關心客戶(hu)的同時(shi)更用心。

產(chan)品以家庭為單位(wei)投保(bao)，方(fang)(fang)案(an)設置更(geng)省錢。主(zhu)方(fang)(fang)案(an)設置同保(bao)障全家共享(xiang)免(mian)賠額、保(bao)額，3人(ren)起投，多(duo)人(ren)投保(bao)享(xiang)折扣，在(zai)有限的(de)保(bao)障預算內(nei)，以較低的(de)價格給與家庭最全面的(de)守護。產(chan)品在(zai)主(zhu)方(fang)(fang)案(an)的(de)基礎上，另設計(ji)加油包供(gong)家庭按需一(yi)鍵(jian)投保(bao)，靈活選擇，豐儉由人(ren)，無論(lun)是(shi)三口之家，還是(shi)三代(dai)同堂(tang)，一(yi)張保(bao)單都能全面守護闔家安康。

此外，產品首次推(tui)出家(jia)庭共享增值服務包：電話(hua)醫生、專(zhuan)家(jia)預(yu)(yu)約、點名專(zhuan)家(jia)預(yu)(yu)約、檢查加(jia)急、重疾綠通、陪(pei)診一網打盡，主被(bei)保險人及最高7名連帶被(bei)保險人共享使用，溫(wen)馨呵護伴(ban)始終。

貼心守護，養老(lao)無(wu)憂，平安養老(lao)險"闔家福"系(xi)列(lie)家庭綜合保障計(ji)劃常(chang)相伴。

中(zhong)國平安四川地區統管黨(dang)委積極響應黨(dang)中央大興調查研(yan)究(jiu)之風號(hao)召，實地考察、學(xue)習、調研(yan)鄉村振興工作。本次馬邊之行郭勇副書記在(zai)捐贈儀式上致辭(ci)并組織黨(dang)建(jian)專題學(xue)習會，重點(dian)討論現(xian)場學(xue)習、考察內容，提高對國家鄉村振興戰略的(de)認識。

中(zhong)國平安(an)(an)四(si)川地區統管(guan)黨委(wei)積極響應(ying)平安(an)(an)集團黨委(wei)及(ji)四(si)川銀保監局黨委(wei)指導意見，自2022 年11月起在馬邊縣(xian)、雷波縣(xian)開展幫(bang)扶工作，通過線(xian)(xian)上線(xian)(xian)下(xia)協銷小谷溪茶(cha)葉(xie)開展消費幫(bang)扶，目前銷售總額(e)已(yi)達 160 余(yu)萬。其(qi)中(zhong)線(xian)(xian)下(xia)集采(cai) 120 余(yu)萬，線(xian)(xian)上平安(an)(an)小圈子每月約 10 萬銷售額(e)。以實際行動踐(jian)行企業(ye)社會(hui)責任，助力國家脫貧攻堅的達成(cheng)。

到(dao)達(da)成(cheng)都自(zi)然博物館后，20位(wei)同學在研學導師和平(ping)安(an)志愿者的(de)(de)帶領下(xia)參(can)觀(guan)三大(da)主題展館。進入(ru)地(di)質環境廳，首先(xian)映(ying)入(ru)眼簾的(de)(de)就是(shi)以(yi)地(di)球為中(zhong)心的(de)(de)絢爛(lan)星(xing)河，蔚藍的(de)(de)燈光(guang)下(xia)，水星(xing)、火星(xing)、木(mu)星(xing)高(gao)懸(xuan)于頭(tou)頂(ding)上空，初次見到(dao)這樣細致(zhi)、精(jing)巧的(de)(de)星(xing)球模型，而且可以(yi)近距離接觸，仿佛置(zhi)身廣(guang)袤(mao)的(de)(de)太(tai)空之中(zhong)，同學們(men)(men)紛(fen)紛(fen)驚(jing)嘆(tan)道："哇，地(di)球好(hao)漂亮(liang)呀！""原來木(mu)星(xing)比(bi)地(di)球大(da)這么多啊！"。緩步向前，進入(ru)到(dao)地(di)質災(zai)害專區，平(ping)安(an)產險(xian)四川分公(gong)司(si)的(de)(de)風控(kong)專家(jia)特別(bie)向學生們(men)(men)介紹了四川地(di)區的(de)(de)自(zi)然災(zai)害的(de)(de)分類、遇(yu)到(dao)突發的(de)(de)自(zi)然災(zai)害應(ying)該如何應(ying)對，同時也向學生們(men)(men)強調了守護(hu)自(zi)然環境，保護(hu)自(zi)然環境也是(shi)保護(hu)人類的(de)(de)家(jia)園(yuan)。

山(shan)積(ji)而(er)高，澤積(ji)而(er)長。生命歷經數億(yi)年的(de)(de)演變與自(zi)然選擇才成為了一(yi)個(ge)個(ge)獨(du)特而(er)珍貴的(de)(de)物種。參觀完地球(qiu)的(de)(de)演變及各類(lei)地貌的(de)(de)形成之后，同(tong)學(xue)們來到(dao)了龍行川渝廳，參觀古老而(er)神秘的(de)(de)恐龍。甘(gan)氏四川龍、多棘(ji)沱江(jiang)龍、三角龍……各式各樣的(de)(de)恐龍化石(shi)讓(rang)同(tong)學(xue)們驚嘆不(bu)已，同(tong)學(xue)們也紛紛拿出筆記(ji)本來記(ji)錄(lu)。

進(jin)入(ru)(ru)生(sheng)命探源廳(ting)，一(yi)面(mian)生(sheng)物展示(shi)墻出現(xian)在(zai)眼前(qian)，無(wu)聲地敘述著生(sheng)命的(de)(de)(de)(de)神(shen)秘與恢(hui)弘，提示(shi)著即將進(jin)入(ru)(ru)一(yi)次自然與生(sheng)命的(de)(de)(de)(de)探索之旅。20位同學(xue)化身"研(yan)究專家"，從(cong)無(wu)數的(de)(de)(de)(de)化石中尋找生(sheng)命存在(zai)的(de)(de)(de)(de)痕(hen)跡，精美纖秀(xiu)的(de)(de)(de)(de)海百合、體態豐滿(man)的(de)(de)(de)(de)大竹重慶魚(yu)、清(qing)晰細致(zhi)的(de)(de)(de)(de)艾氏魚(yu)、圓潤秀(xiu)美的(de)(de)(de)(de)銀杏(xing)……同學(xue)們(men)被化石上(shang)清(qing)晰可見的(de)(de)(de)(de)印跡所震撼，在(zai)研(yan)學(xue)導(dao)師(shi)緩(huan)慢而(er)詳(xiang)細的(de)(de)(de)(de)講解中，感受著各種生(sheng)命的(de)(de)(de)(de)古今變化，體會(hui)著生(sheng)命從(cong)無(wu)到有(you)的(de)(de)(de)(de)神(shen)奇。

參(can)觀結束后，成(cheng)(cheng)都理工大(da)學(xue)的(de)(de)(de)老(lao)師(shi)為同(tong)學(xue)們作(zuo)(zuo)了(le)(le)進(jin)一步(bu)的(de)(de)(de)講(jiang)解和(he)拓展(zhan)，系統、簡要地梳理了(le)(le)生命的(de)(de)(de)起源(yuan)與(yu)演(yan)變(bian)、地質的(de)(de)(de)形成(cheng)(cheng)與(yu)變(bian)化，使同(tong)學(xue)們對生命的(de)(de)(de)演(yan)變(bian)過程有了(le)(le)更加(jia)清晰的(de)(de)(de)認識。緊(jin)接著，主(zhu)辦方組織同(tong)學(xue)們進(jin)行了(le)(le)"童趣小(xiao)膠泥恐(kong)龍(long)變(bian)變(bian)變(bian)"游戲(xi)，在規定(ding)時間內，同(tong)學(xue)們結合參(can)觀的(de)(de)(de)恐(kong)龍(long)化石(shi)，將一團團膠泥變(bian)為一只(zhi)只(zhi)或可愛、或威猛，造型奇特、色(se)彩鮮艷的(de)(de)(de)恐(kong)龍(long)，充分展(zhan)現了(le)(le)自己的(de)(de)(de)想象力和(he)動手能力。成(cheng)(cheng)都市慈善總(zong)會(hui)副秘書長(chang)張儷文(wen)也為此(ci)次活動進(jin)行了(le)(le)總(zong)結分享，還給孩(hai)子們準備了(le)(le)特別驚(jing)喜的(de)(de)(de)禮(li)物(wu)，對孩(hai)子們制作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)恐(kong)龍(long)給予了(le)(le)肯定(ding)和(he)贊(zan)揚。活動最(zui)后，工作(zuo)(zuo)人(ren)員為小(xiao)朋友(you)們分發了(le)(le)零食(shi)和(he)伴手禮(li)，所有老(lao)師(shi)和(he)同(tong)學(xue)在成(cheng)(cheng)都自然(ran)博物(wu)館前合影留念(nian)。

"一(yi)直以來學(xue)校都(dou)特別重視(shi)孩子們的(de)綜合素質的(de)培養，作(zuo)為學(xue)校的(de)校長(chang)，更有(you)責任和義務去幫助他(ta)們快樂、健康成長(chang)，這(zhe)次課(ke)外(wai)的(de)實踐活動(dong)也讓鄉村學(xue)生們有(you)了更多了解課(ke)本以外(wai)的(de)科學(xue)知(zhi)識，感(gan)謝社會各界(jie)的(de)愛(ai)心人士(shi)對(dui)孩子們的(de)支持和關心。"拱星希望(wang)小學(xue)副校長(chang)劉期紅表示。

"今年，平安提出‘與希(xi)望同行(xing)'的教(jiao)育公益(yi)口號，從援建校舍(she)、硬件投入、公益(yi)支教(jiao)，再到(dao)青少年的素質教(jiao)育，平安一(yi)直在積極探(tan)索一(yi)條(tiao)特(te)色的教(jiao)育公益(yi)之路，未來我們(men)也(ye)將攜手(shou)社會(hui)各界公益(yi)力(li)量助力(li)更多的鄉(xiang)村(cun)小學(xue)的學(xue)生們(men)走(zou)出校園，拓寬學(xue)生們(men)的知識邊界，提升他們(men)的科技素養(yang)。用實際行(xing)動踐(jian)行(xing)教(jiao)育公益(yi)、賦(fu)能鄉(xiang)村(cun)振興。"平安教(jiao)育公益(yi)項(xiang)目負責(ze)人表示。

自(zi)1993年起，中國平安便開始希(xi)望工程公(gong)益(yi)(yi)活(huo)動(dong)，長(chang)期深耕教(jiao)育公(gong)益(yi)(yi)，平安拱(gong)星希(xi)望小學(xue)是5．12地震(zhen)后，由(you)江蘇(su)省泰州市和中國平安共(gong)同援建，多年來，平安公(gong)益(yi)(yi)志愿(yuan)(yuan)者已先(xian)后聯合拱(gong)星希(xi)望小學(xue)組織了數十場志愿(yuan)(yuan)支教(jiao)、獎學(xue)金勵志計劃等教(jiao)育公(gong)益(yi)(yi)活(huo)動(dong)。

成都2023年3月18日(ri) /美通社/ -- 為深入"推進金融消費者權益保護工作，構建和諧健康的金融消費環境"的指導思想，圍繞"共筑誠信消費環境，提振金融消費信息"這一(yi)主題(ti)，平安(an)養老(lao)保險股份有限公司(si)四(si)川(chuan)分公司(si)（以下(xia)簡(jian)稱"平安(an)養老(lao)險四(si)川(chuan)分公司(si)"）線(xian)上+線(xian)下(xia)開展"3.15"教(jiao)育宣(xuan)傳周系列活(huo)動。

一、持續強化網點陣地線下宣傳活動

在消費(fei)教(jiao)(jiao)育(yu)宣(xuan)(xuan)(xuan)傳(chuan)(chuan)周期間，平(ping)安養老險四(si)川分公司(si)(si)及7家支公司(si)(si)在營業大廳，統(tong)一(yi)設置(zhi)宣(xuan)(xuan)(xuan)教(jiao)(jiao)專區，電(dian)子(zi)屏滾動(dong)投放宣(xuan)(xuan)(xuan)傳(chuan)(chuan)周主題海報、維權知識(shi)、消費(fei)風(feng)險提示(shi)等內容，營造良好的宣(xuan)(xuan)(xuan)傳(chuan)(chuan)教(jiao)(jiao)育(yu)氛圍(wei)，并向(xiang)進店客戶逐一(yi)普及金融消費(fei)知識(shi)。開(kai)(kai)展誠(cheng)(cheng)(cheng)信教(jiao)(jiao)育(yu)，加強誠(cheng)(cheng)(cheng)信文化建設。對內加強全體從(cong)業人員(yuan)誠(cheng)(cheng)(cheng)信教(jiao)(jiao)育(yu)，開(kai)(kai)展保(bao)(bao)(bao)險從(cong)業人員(yuan)誠(cheng)(cheng)(cheng)信教(jiao)(jiao)育(yu)培訓活動(dong)；對外向(xiang)消費(fei)者宣(xuan)(xuan)(xuan)導堅持誠(cheng)(cheng)(cheng)實守信原則，在投保(bao)(bao)(bao)階段(duan)和保(bao)(bao)(bao)障期間積極履行投保(bao)(bao)(bao)人責(ze)任及義(yi)務(wu)。

二、消費教育走進千家萬戶

平(ping)安(an)養(yang)老(lao)險四川分(fen)公司走進各(ge)大社區(qu)、各(ge)大街(jie)道(dao)及建(jian)筑工地等區(qu)域(yu)，特別(bie)對過往(wang)基層(ceng)建(jian)筑工人進行(xing)通俗易懂(dong)的(de)金(jin)(jin)融知(zhi)識(shi)宣教，普及金(jin)(jin)融知(zhi)識(shi)，希望(wang)進一步穩固工人們的(de)"血汗錢(qian)"，提(ti)升(sheng)防范金(jin)(jin)融詐騙(pian)意識(shi)。同時(shi)還(huan)走進菜(cai)市(shi)場(chang)(chang)，為商(shang)家普及金(jin)(jin)融知(zhi)識(shi)宣傳，針對市(shi)場(chang)(chang)熱點問(wen)題，加(jia)強(qiang)金(jin)(jin)融知(zhi)識(shi)風(feng)(feng)險提(ti)示，增強(qiang)商(shang)家識(shi)別(bie)風(feng)(feng)險和防范風(feng)(feng)險的(de)能力，幫助商(shang)家樹立(li)正(zheng)確(que)的(de)投資理念(nian)，提(ti)醒商(shang)家防范假幣(bi)、防范電信詐騙(pian)等騙(pian)局。

三、聚焦特定區域，拓展服務廣度深度

平安養(yang)老險四川分(fen)公(gong)司及(ji) 7 家支公(gong)司理(li)賠調查人員深入市、鄉(xiang)、鎮(zhen)偏遠地(di)區，以與客(ke)戶溝通理(li)賠事宜為依托，帶上金(jin)融(rong)知(zhi)識宣傳(chuan)單，耐心(xin)的(de)(de)給當地(di)村民(min)講解金(jin)融(rong)基(ji)礎知(zhi)識和(he)防范日常金(jin)融(rong)詐騙的(de)(de)典型(xing)案例。當地(di)村民(min)對工作人員的(de)(de)到訪表示(shi)認同，同時對金(jin)融(rong)知(zhi)識的(de)(de)普及(ji)也深感受(shou)益(yi)，希(xi)望后續能通過更多的(de)(de)渠道獲取到這樣(yang)的(de)(de)金(jin)融(rong)知(zhi)識，以便預防日常網(wang)絡(luo)陷阱和(he)詐騙。

四、消保知識有獎競答活動

積極參(can)與省(sheng)行(xing)協主辦的"四川保(bao)(bao)險業消保(bao)(bao)知識(shi)有(you)獎競(jing)賽(sai)"活(huo)動，要求公司全體員工積極參(can)與知識(shi)競(jing)答活(huo)動。線上通過"四川保(bao)(bao)險在(zai)線"參(can)與答題(ti)，線下(xia)通過營業大廳(ting)掃(sao)碼參(can)與答題(ti)，讓更多消費者參(can)與到活(huo)動中，共筑誠信(xin)(xin)消費環境，提振(zhen)金融消費信(xin)(xin)心。

五、線上原創"以案說險" 系列活動

利用公司(si)官(guan)微及官(guan)網(wang)開展"3·15" 消費(fei)(fei)知識文章、視(shi)頻普及，內容(rong)涉及消費(fei)(fei)者權益保護相關的法律法規、以案說險、消費(fei)(fei)風險提示、暖心服務等，旨在提升消費(fei)(fei)者金融素養，引導廣(guang)大消費(fei)(fei)者常態化(hua)學習消費(fei)(fei)維權知識。

六、 警民合力，擴大宣傳效果；長效機制，推進宣傳持續化

3月16日，平安養老險四川分公(gong)(gong)司聯合民警(jing)及社區(qu)志愿者(zhe)走(zou)進交子公(gong)(gong)園(yuan)社區(qu)，為群(qun)眾(zhong)開(kai)一(yi)場公(gong)(gong)益講(jiang)座，主要涉(she)及反(fan)電信(xin)網絡詐(zha)騙，引導群(qun)眾(zhong)自覺(jue)提高警(jing)惕(ti)，增(zeng)強防范風險，現場互動頻繁，反(fan)饋效果(guo)良好。目前已與民警(jing)及社區(qu)志愿者(zhe)達成長效聯動機制，定期合力開(kai)展適用于群(qun)眾(zhong)的公(gong)(gong)益講(jiang)座，不斷提升(sheng)消費者(zhe)權益保護(hu)及反(fan)詐(zha)能力。

七、3.15總經理接待日強勢來襲！您的訴求我們來傾聽

3月13日至3月19 日期(qi)間，平安(an)養老險四川分公司開展(zhan)總(zong)經理接待(dai)日。活(huo)動期(qi)間總(zong)經理室及三級機構負(fu)責人每天一人輪值，積極履行(xing)高級管理層消(xiao)費(fei)者(zhe)權益保(bao)護職責，保(bao)障投訴渠道暢通，傾聽消(xiao)費(fei)者(zhe)反映的難點、疑(yi)(yi)點及焦點問題，進(jin)行(xing)溯源分析(xi)答疑(yi)(yi)解惑，切實解決(jue)客戶問題。

截至目前，平安養老險四川分公司2023 年"3·15"教育宣傳周系列活動持續開展中，熱忱歡迎廣大消費者參與到活動中來，學習金融消費知識，提升消費風險決策能力，共筑誠信消費環境 提振金融消費信心。

本次財神節集團也將聯動旗下平安人壽、平安產險、平安銀行、平安健康互聯網、平安健康險、陸金所控股等多家成員公司送上一場專業金融盛宴，價值滿滿。

158款明星產品整裝待發，覆蓋生活的方方面面，通過自評、渠道評與客戶評，選出的前十名產品產品將覆蓋"理財、醫療、養老"三大場景。迭代了“99健康節”期間推出的"平安專選"產品榜單，在為用戶選品這件事上平安一直是認真實在地為每位消費者付出匠心。而專業又有親和力的數字財富官安Ann將穿梭在痛點需求場景之中，用輕松活潑的口吻展現這些服務如何守護大眾日常需求，做到讓大家省心、省時又省錢。

多個"三省"大獎也將在本次財神節登上榮譽殿堂，究竟花落誰家，取決于打榜助力。消費者可以來中國平安官方抖音號 pick 出心中的“三省”標桿產品 。本次主會場還有非遺文化NFR、金條等多重優惠福利，持續關注平安“1.8財神節”，解(jie)鎖(suo)豐富(fu)互動(dong)獎品。

成(cheng)都(dou)2022年11月18日(ri) /美通社/ -- 近日，平安養老險資(zi)陽(yang)中(zhong)支副(fu)總經理楊(yang)怡及(ji)資(zi)陽(yang)市委辦公(gong)室機關(guan)黨委書(shu)記一同走進資(zi)陽(yang)市樂至縣清水村(cun)，為(wei)全村(cun)551名青少年捐贈每(mei)人200萬(wan)重疾(ji)醫療(liao)保(bao)障，保(bao)額達億元。

“少(shao)年強，則國(guo)強”， 青少(shao)年是家庭的希(xi)望，亦(yi)是祖國(guo)的未來。本次(ci)捐贈為清水村(cun)的孩子們解決(jue)了重癥醫(yi)療(liao)隱患，避免“因病(bing)致貧(pin)，貧(pin)者益貧(pin)”的醫(yi)療(liao)困境，貼心守護(hu)孩子們的健康成長。

平(ping)安(an)養老險資陽中支一直積極踐行企(qi)業社會責(ze)任，時刻牢記扶危救難(nan)、保障民生(sheng)的行業使命，未來將(jiang)為全面(mian)助(zhu)力國(guo)家鄉村(cun)振興建設而努力。

日邁月(yue)征，十(shi)年篤(du)行(xing)，這(zhe)些數據(ju)的背后，造(zao)就了(le)如今平安(an)養老險服(fu)(fu)務民生國計的金融(rong)底色，正(zheng)持續以"有溫度的服(fu)(fu)務"為"十(shi)四五"發展注入平安(an)力(li)量。

賠付金額、理賠時效提升打造養老保障的"平安高地"

"健康中國2030"規劃綱要明確指出，商業保險(xian)賠付占比要顯著提高。十年歷(li)程崢嶸卓異，保險(xian)業發展為民生保障的主力之一。其中，平安養(yang)老險(xian)憑借助力構建多層次養(yang)老保障體系(xi)的豐富經(jing)驗，成為養(yang)老保障領(ling)域的探(tan)路者。

一方面，保險賠付金額逐年上升。2021年末(mo)，整(zheng)體(ti)保(bao)(bao)險(xian)(xian)業人身險(xian)(xian)賠(pei)付(fu)支(zhi)出較(jiao)2012年(nian)(nian)增(zeng)長3.17倍。平安養(yang)老險(xian)(xian)作為(wei)率先深(shen)度(du)參(can)與社會養(yang)老體(ti)系建設探(tan)索的(de)險(xian)(xian)企之一，在養(yang)老保(bao)(bao)險(xian)(xian)體(ti)系"三(san)大支(zhi)柱"、長期(qi)護理險(xian)(xian)、惠(hui)民保(bao)(bao)等多領(ling)域積極試(shi)點作為(wei)。2021年(nian)(nian)賠(pei)付(fu)金額(e)(e)近198億元，較(jiao)2012年(nian)(nian)增(zeng)長3.8倍，賠(pei)付(fu)件數超1800萬件，同(tong)期(qi)內(nei)增(zeng)長5.06倍，且兩者呈現逐年(nian)(nian)走高趨勢，十年(nian)(nian)累(lei)計賠(pei)付(fu)金額(e)(e)跨入(ru)千億臺階，不斷拓(tuo)(tuo)深(shen)拓(tuo)(tuo)廣(guang)人民群眾(zhong)風險(xian)(xian)保(bao)(bao)障區。

另一(yi)方面，數(shu)字(zi)賦能理(li)賠(pei)(pei)提質增速(su)。據(ju)《中國銀行保險(xian)報》統(tong)計80家人身保險(xian)公司2021年理(li)賠(pei)(pei)報告，理(li)賠(pei)(pei)平(ping)均(jun)時效在2天內(nei)。平(ping)安養(yang)老險(xian)逾(yu)八(ba)成的理(li)賠(pei)(pei)案件(jian)(jian)(jian)通過(guo)"好福利"App實現自(zi)助辦理(li)，"不見面、馬(ma)上辦"新模式為客戶提供(gong)了數(shu)字(zi)化便(bian)利，其(qi)中超(chao)20萬件(jian)(jian)(jian)理(li)賠(pei)(pei)案全(quan)程無(wu)人工參與，完(wan)全(quan)由系統(tong)自(zi)動審核(he)結(jie)案，全(quan)年最快結(jie)案只需5秒(miao)，1分鐘(zhong)以內(nei)結(jie)案案件(jian)(jian)(jian)超(chao)1萬件(jian)(jian)(jian)。

保險(xian)行(xing)業改革深化和國民(min)(min)健(jian)康(kang)意識覺醒(xing)下，險(xian)(xian)企的產品保(bao)障(zhang)與理(li)賠服(fu)務力(li)度不斷加碼(ma)，成為消費(fei)者(zhe)感(gan)受保(bao)險(xian)(xian)價(jia)值(zhi)、保(bao)險(xian)(xian)機(ji)構(gou)價(jia)值(zhi)的重要(yao)一環，更(geng)是險(xian)(xian)企責任與擔當(dang)的集中體現。伴隨2022年《"十(shi)四五(wu)"國民(min)(min)健(jian)康(kang)規(gui)劃》再度明(ming)確"引導商(shang)業保(bao)險(xian)(xian)機(ji)構(gou)完善創新(xin)(xin)保(bao)障(zhang)內(nei)容，提高保(bao)障(zhang)水平和服(fu)務能力(li)"要(yao)求，可預見的是，以平安養(yang)老(lao)險(xian)(xian)為例在民(min)(min)生保(bao)障(zhang)細分領域具有獨特優勢的險(xian)(xian)企，還將進(jin)一步加快建設創新(xin)(xin)服(fu)務高地。

應對重大災害事故跑出急人所急的"平安速度"

保險(xian)作為(wei)(wei)應對重大災(zai)害事故的保(bao)障(zhang)機制，天然具備社(she)會"穩(wen)定(ding)器"的作用，為(wei)(wei)實(shi)體(ti)經濟穩(wen)定(ding)運行撐起保(bao)護(hu)傘。作為(wei)(wei)國(guo)內團體(ti)健(jian)康保(bao)險(xian)業務(wu)的主要服務(wu)商，平(ping)安養老險(xian)為(wei)(wei)超過幾(ji)十萬團體(ti)客戶保(bao)駕護(hu)航，在多次(ci)重大事故賠付(fu)工作中，已建(jian)立(li)了一套重大事故應急處置機制。

2018年(nian)8月20日(ri)，臺(tai)(tai)風"溫比亞"過境大連，中(zhong)船重(zhong)(zhong)工下屬國家重(zhong)(zhong)點試驗平(ping)臺(tai)(tai)出(chu)現重(zhong)(zhong)大險(xian)(xian)情(qing)。經(jing)排查，有3人投保(bao)了"平(ping)安(an)團體綜合意外傷害保(bao)險(xian)(xian)"，2人身故1人受傷。平(ping)安(an)養老(lao)險(xian)(xian)立(li)即(ji)成立(li)以(yi)公司(si)黨委(wei)書記、董事長(chang)兼CEO甘為(wei)民(min)為(wei)組(zu)長(chang)的(de)重(zhong)(zhong)大突發事故處理(li)小組(zu)，啟(qi)動專項綠色通道，為(wei)出(chu)險(xian)(xian)客(ke)戶(hu)賠(pei)付102.58萬(wan)元(yuan)(yuan)，并對6位英雄給予每人2萬(wan)元(yuan)(yuan)的(de)慰問金。

2019年(nian)3月10日(ri)，埃塞(sai)俄比(bi)亞航(hang)空(kong)公(gong)司一架客(ke)機(ji)墜(zhui)毀。平(ping)安養老(lao)險第(di)(di)一時間成立境外(wai)重大交通事故應(ying)急(ji)小組，制定了簡(jian)化(hua)身故理(li)賠(pei)手續(xu)、賠(pei)款(kuan)預付(fu)等(deng)7項理(li)賠(pei)服(fu)務應(ying)急(ji)舉(ju)措(cuo)和電話(hua)醫療咨詢、緊急(ji)醫療轉(zhuan)運等(deng)12項客(ke)服(fu)服(fu)務應(ying)急(ji)舉(ju)措(cuo)參與(yu)救(jiu)助(zhu)。翌日(ri)上(shang)午接到客(ke)戶(hu)單位人事報案，被保(bao)險人王某(mou)不幸遇難。平(ping)安養老(lao)險立即開通綠色理(li)賠(pei)通道，于當晚完成意外(wai)身故賠(pei)款(kuan)120萬元(yuan)，系行業第(di)(di)一筆(bi)賠(pei)款(kuan)，耗(hao)時僅9小時。

平安養老險(xian)始終牢記(ji)扶危(wei)救(jiu)難(nan)、保障民(min)生(sheng)的行業使命，確保在(zai)境內外(wai)災難(nan)救(jiu)助中極速響應(ying)和處置，真正"想(xiang)客戶所想(xiang)，急(ji)客戶所急(ji)"，做一家有溫度的金(jin)融企業，展現(xian)扶危(wei)、濟困、安民(min)的保險(xian)本色。

科學減震疫情沖擊樹立數字賦能的"平安樣本"

新冠肺炎疫情(qing)(qing)發(fa)生(sheng)以來，保(bao)(bao)險(xian)(xian)"減震(zhen)器"的(de)作(zuo)用日益彰顯。據(ju)銀(yin)保(bao)(bao)監會發(fa)布的(de)《中國銀(yin)行業保(bao)(bao)險(xian)(xian)業抗擊新冠肺炎疫情(qing)(qing)的(de)實(shi)踐與經(jing)驗》顯示(shi)，2020年保(bao)(bao)險(xian)(xian)業疫情(qing)(qing)專屬保(bao)(bao)險(xian)(xian)理賠金額達4.9億(yi)元。這(zhe)是保(bao)(bao)險(xian)(xian)機構(gou)在(zai)持續推(tui)進數字化轉型過程中勇擔社會責任(ren)的(de)一(yi)個縮影(ying)。

2020年1月(yue)(yue)，針對(dui)受疫情影(ying)響的湖北地區，平安養(yang)老險率先垂范科技"抗疫"，推出新(xin)冠(guan)(guan)肺炎理(li)(li)賠十大舉措(cuo)，借助"好福(fu)利"App，新(xin)增7*24小(xiao)時報(bao)案通道，保障理(li)(li)賠不(bu)打烊。1月(yue)(yue)29日定位到首(shou)位確診(zhen)新(xin)冠(guan)(guan)肺炎的客(ke)戶(hu)，僅43分鐘(zhong)就完成(cheng)(cheng)了理(li)(li)賠款支付到賬，后用48分鐘(zhong)完成(cheng)(cheng)首(shou)位確認身故客(ke)戶(hu)10萬元(yuan)大額理(li)(li)賠，及時為(wei)承受沖擊的家庭送去一(yi)絲依托。

此(ci)外(wai)，平(ping)安(an)(an)養(yang)老(lao)險迅速升級(ji)"E企(qi)贏委托人系統(tong)"，通過各類(lei)科技服務(wu)(wu)舉措(cuo)保證抗疫時期企(qi)業(ye)年金業(ye)務(wu)(wu)的穩(wen)定，并(bing)制定交(jiao)易日變(bian)動(dong)應急(ji)預案，展開投(tou)資(zi)業(ye)務(wu)(wu)數(shu)據(ju)修正工(gong)作，確(que)保各項金融業(ye)務(wu)(wu)順利開展，人民群眾財產安(an)(an)全。

面對大考，平安(an)養(yang)老險主動保(bao)障客(ke)戶權(quan)益、積極兌(dui)現(xian)服務承諾(nuo)，打造了(le)科技賦能(neng)金(jin)融抗疫的"平安(an)樣本"。在(zai)今年上海疫情(qing)封控期間，順(shun)利通(tong)過完(wan)備的線上智能(neng)服務體系，確保(bao)客(ke)戶全流程保(bao)險服務不(bu)中斷、不(bu)降溫，持續傳播正能(neng)量。

一(yi)直以來，平(ping)安養(yang)老(lao)(lao)險(xian)致力于提供"有(you)(you)溫度的金融(rong)"，全力探索將(jiang)社會責(ze)任融(rong)入保險(xian)轉型發展之(zhi)路(lu)，守(shou)護廣大人(ren)民的幸(xing)福(fu)感和安全感。平(ping)安養(yang)老(lao)(lao)險(xian)始終堅(jian)持用保險(xian)積極呼應人(ren)民"生(sheng)老(lao)(lao)病死(si)"的最(zui)(zui)直接最(zui)(zui)現(xian)實(shi)利益(yi)問題(ti)，突(tu)出以"理賠(pei)"為服務(wu)核(he)心抓(zhua)手，通過不斷提升理賠(pei)服務(wu)的效率(lv)、效能、效果(guo)，持續(xu)踐(jian)行"以人(ren)民為中心"的發展思(si)想(xiang)，助力"病有(you)(you)所醫、老(lao)(lao)有(you)(you)所養(yang)"。

保(bao)險的(de)本質(zhi)是服(fu)務，積(ji)極呼應(ying)的(de)是人民(min)生老病死的(de)現(xian)實利益問題，不斷提升保(bao)險服(fu)務的(de)效(xiao)(xiao)率、效(xiao)(xiao)能、效(xiao)(xiao)果，就(jiu)是貫徹踐行(xing)"以(yi)人民(min)為中心"的(de)發(fa)展思想。

作為國內(nei)專(zhuan)業養(yang)老險公司(si)(si)，平(ping)(ping)安養(yang)老保險股份有限公司(si)(si)（以下(xia)簡稱"平(ping)(ping)安養(yang)老險"）十年間不斷探索創新服(fu)務模式，持續(xu)提升客戶體驗，以優質(zhi)的服(fu)務回報客戶的信(xin)任與選擇。

十年服務升級提升客戶體驗

隨著互聯網技(ji)術日新月異的(de)發(fa)展變革(ge)，平(ping)安(an)養老險以客戶(hu)為中心，在(zai)理賠這個重要的(de)服務(wu)窗(chuang)口，積(ji)極探索"互聯網+創新"舉(ju)措(cuo)，在(zai)提高行業服務(wu)水平(ping)的(de)道路上持續推進。

2012年，平安養老險在業內率(lv)先啟動(dong)理賠自(zi)動(dong)化審核項目，常規案件由系統自(zi)動(dong)審核結案。

通過互聯網科(ke)技的(de)賦能，平安養老險于2014年起針對醫療險案件開通自助理(li)(li)賠(pei)服務，實現理(li)(li)賠(pei)申(shen)請從線下網點向線上APP端的(de)遷移，簡(jian)化客戶理(li)(li)賠(pei)流程，提升理(li)(li)賠(pei)效率，截(jie)至目(mu)前自助理(li)(li)賠(pei)占比達83%。

針對消費(fei)升(sheng)級的(de)需求(qiu)，平安養(yang)老險(xian)于(yu)2015年8月(yue)在行業內率先將征信(xin)(xin)數據應用于(yu)人身(shen)險(xian)理賠(pei)(pei)服(fu)務，適時推出"誠信(xin)(xin)賠(pei)(pei)"服(fu)務。該服(fu)務依托移動(dong)(dong)端(duan)自助理賠(pei)(pei)模式(shi)和完(wan)善的(de)風險(xian)控制體(ti)系，通過征信(xin)(xin)篩選，引入(ru)電子(zi)簽名(ming)和移動(dong)(dong)互(hu)聯新(xin)技(ji)術(shu)，幫助客(ke)戶(hu)隨時隨地實現理賠(pei)(pei)申請。理賠(pei)(pei)免實物材料、1日快速賠(pei)(pei)付(fu)，為誠信(xin)(xin)客(ke)戶(hu)提供極速極簡的(de)理賠(pei)(pei)新(xin)體(ti)驗。

消(xiao)費升級沒(mei)有終(zhong)點，服務(wu)能力的(de)提(ti)升也沒(mei)有止境。2017年(nian)7月，上海市政(zheng)府部門正式發布2016年(nian)上海金(jin)融創(chuang)新獎(jiang)獲(huo)獎(jiang)名單。平(ping)安養老險(xian)"極(ji)(ji)(ji)速賠(pei)(pei)"服務(wu)，從58個參評項目中脫穎(ying)而出，榮獲(huo)"2016年(nian)度上海金(jin)融創(chuang)新成(cheng)果(guo)獎(jiang)"三(san)等獎(jiang)。所謂(wei)"極(ji)(ji)(ji)速賠(pei)(pei)"，就是以客(ke)戶(hu)的(de)醫療(liao)電(dian)子信息數(shu)(shu)據為基(ji)礎(chu)，將醫院信息系(xi)(xi)統(tong)(tong)（HIS）數(shu)(shu)據管理平(ping)臺 、保險(xian)公司核心系(xi)(xi)統(tong)(tong)、客(ke)戶(hu)手機APP進行互(hu)聯、整合和應用(yong)，用(yong)科(ke)技徹底改(gai)變(bian)傳統(tong)(tong)理賠(pei)(pei)申請中遞交(jiao)紙質材料的(de)繁復，在實(shi)現(xian)低碳(tan)環(huan)保的(de)基(ji)礎(chu)上，帶來極(ji)(ji)(ji)速、極(ji)(ji)(ji)簡的(de)服務(wu)體驗。"極(ji)(ji)(ji)速賠(pei)(pei)"的(de)升級推出，意(yi)味著人身險(xian)理賠(pei)(pei)從"分時代"跨入了(le)"秒時代"。

至(zhi)此，自(zi)2012年(nian)起，平安養老險啟動(dong)了(le)理(li)賠(pei)從(cong)線下向線上的(de)遷移，實現了(le)"自(zi)助賠(pei)"到"誠信賠(pei)"再到"極(ji)(ji)速(su)賠(pei)"的(de)三(san)級(ji)跳，打(da)造了(le)"極(ji)(ji)簡、極(ji)(ji)速(su)、極(ji)(ji)好(hao)"的(de)三(san)極(ji)(ji)服務(wu)。

2019年，平安養老(lao)險又創新打造了"智慧(hui)理(li)賠";重點服務項目，通過(guo)互聯網(wang)科技的賦能，進一(yi)步(bu)提升理(li)賠效率、改善理(li)賠服務品質。

今(jin)年(nian)(nian)年(nian)(nian)初，平安養老(lao)險(xian)發布的(de)2021年(nian)(nian)度服務報告(gao)顯示，平安養老(lao)險(xian)高達83%的(de)理(li)(li)賠(pei)案(an)件(jian)(jian)是客戶通過"好福(fu)利"APP自(zi)(zi)助(zhu)辦理(li)(li)，"不見面、馬上辦"的(de)理(li)(li)賠(pei)服務新模式正在(zai)為更多的(de)客戶提供便(bian)利，超20萬件(jian)(jian)理(li)(li)賠(pei)案(an)件(jian)(jian)在(zai)全程無人(ren)工干預的(de)情況下(xia)由系(xi)統自(zi)(zi)動審核結案(an)，全年(nian)(nian)最快結案(an)只(zhi)需5秒，1分鐘(zhong)以(yi)內結案(an)案(an)件(jian)(jian)超1萬件(jian)(jian)。

同時(shi)，平安養老險還通過(guo)"暖心(xin)賠"項(xiang)目，再(zai)次對理賠流程(cheng)、服務體驗和科技創新進行全方位(wei)升(sheng)級，實現了"一個APP 適(shi)應(ying)不同人群場景""‘刷(shua)臉'賠付(fu)自(zi)動(dong)結算報銷"，成為了解決細分人群困境的(de)利器(qi)，理賠提速(su)的(de)助(zhu)推器(qi)，讓服務更"暖心(xin)"。

十年(nian)歷程(cheng)，平(ping)安養老險理(li)賠服(fu)務(wu)從未停止過(guo)科(ke)技(ji)創新的(de)步伐，始終 "以科(ke)技(ji)求發(fa)展，以智慧(hui)促服(fu)務(wu)"，堅持(chi)"專業(ye)、領(ling)先、便(bian)捷(jie)、高效"的(de)理(li)念，對(dui)內實(shi)現科(ke)技(ji)賦能，全線上化運營(ying)，對(dui)外優化客戶體(ti)驗，樹立行業(ye)理(li)賠服(fu)務(wu)標(biao)桿，加快科(ke)技(ji)在運營(ying)管理(li)中(zhong)的(de)應用，提升(sheng)保險服(fu)務(wu)的(de)專業(ye)性。   

適老化服務讓"養老"更有溫度

"老(lao)(lao)吾老(lao)(lao)以及人(ren)之老(lao)(lao)"。讓老(lao)(lao)年人(ren)"老(lao)(lao)有所養、老(lao)(lao)有所依"早已深(shen)深(shen)扎根于中華民族傳統(tong)文化。

2021年國家(jia)印發了(le)《關于加強新時代老齡工作(zuo)的意見》（以下簡稱《意見》）。《意見》旨在實施積極應(ying)對(dui)人(ren)口老齡化國家(jia)戰略，加強新時代老齡工作(zuo)，提升廣大老年人(ren)的獲得感(gan)、幸福感(gan)、安全感(gan)。這意味(wei)著(zhu)養老體系建設將是貫穿整個(ge)"十四五"的重大規(gui)劃。

針對老(lao)(lao)(lao)(lao)年(nian)(nian)(nian)人(ren)的(de)需求，平安養老(lao)(lao)(lao)(lao)險(xian)致力于(yu)提升有"溫(wen)度"的(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)。考慮到老(lao)(lao)(lao)(lao)年(nian)(nian)(nian)客戶(hu)辦(ban)理(li)業務(wu)(wu)可(ke)能(neng)(neng)(neng)遇到的(de)難題以及(ji)老(lao)(lao)(lao)(lao)年(nian)(nian)(nian)人(ren)群(qun)體服(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)特殊性，平安養老(lao)(lao)(lao)(lao)險(xian)堅持將(jiang)(jiang)傳統服(fu)(fu)務(wu)(wu)方式與智能(neng)(neng)(neng)化服(fu)(fu)務(wu)(wu)創新并行，在推(tui)出(chu)"柜面適(shi)老(lao)(lao)(lao)(lao)化服(fu)(fu)務(wu)(wu)"的(de)基礎上，又適(shi)時(shi)推(tui)出(chu)"一(yi)鍵人(ren)工(gong)(gong)"、"音(yin)轉字(zi)"、人(ren)工(gong)(gong)"三多"等服(fu)(fu)務(wu)(wu)，助力老(lao)(lao)(lao)(lao)年(nian)(nian)(nian)客戶(hu)跨越"數字(zi)鴻溝"。其(qi)中"一(yi)鍵人(ren)工(gong)(gong)"服(fu)(fu)務(wu)(wu)旨在當客戶(hu)打通(tong)客服(fu)(fu)熱線(xian)后(hou)，系(xi)統將(jiang)(jiang)判斷客戶(hu)年(nian)(nian)(nian)齡是否超過60歲。面對老(lao)(lao)(lao)(lao)年(nian)(nian)(nian)客戶(hu)，系(xi)統將(jiang)(jiang)跳過智能(neng)(neng)(neng)交(jiao)互環(huan)節，開啟綠色通(tong)道，直接(jie)接(jie)通(tong)人(ren)工(gong)(gong)客服(fu)(fu)，解決老(lao)(lao)(lao)(lao)年(nian)(nian)(nian)人(ren)受(shou)困于(yu)智能(neng)(neng)(neng)技術的(de)問題，幫助他(ta)們及(ji)時(shi)順(shun)利(li)地(di)享受(shou)到相關的(de)、需要的(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)。

平安養老(lao)險還積極探索推進互聯網應用(yong)(yong)適老(lao)化(hua)改(gai)造，推出"好福利(li)"APP老(lao)年人關愛版，以老(lao)年人常(chang)用(yong)(yong)場(chang)景為基(ji)礎配(pei)置了九大功能，屏蔽了額外功能和(he)廣告，并采用(yong)(yong)大圖(tu)標、大字體進行(xing)展示(shi)，使(shi)閱(yue)讀更加(jia)清(qing)晰，使(shi)用(yong)(yong)更加(jia)便捷(jie)。

此外，平(ping)安養老(lao)險在(zai)不斷關注并(bing)提升老(lao)年人(ren)需求的(de)同(tong)時(shi)，也摸索出推進新的(de)適老(lao)化服(fu)務的(de)捷徑。從產(chan)品開發(fa)環節即全面考(kao)慮老(lao)年人(ren)的(de)需求，更能(neng)開發(fa)出不僅滿足(zu)老(lao)年人(ren)的(de)需求，還(huan)讓老(lao)年人(ren)"看(kan)得清""學得會"的(de)產(chan)品。

更為重要的(de)是，在適老化改造(zao)過程中，平安養(yang)老險公司非常注意保護老年人(ren)的(de)隱私(si)信息和數據安全(quan)，避免(mian)老年人(ren)上(shang)當受騙。平安養(yang)老險為此制(zhi)定了(le)完善的(de)管理(li)體系及(ji)機制(zhi)，筑牢了(le)老年人(ren)信息安全(quan)的(de)防火墻。

一直以來，平安養老(lao)險不斷加快科技轉型的步伐，提升服(fu)務(wu)水平，以便(bian)捷和(he)人(ren)性化的服(fu)務(wu)，溫(wen)暖每個(ge)普通家(jia)庭(ting)。未來，平安養老(lao)險將積極參與健康(kang)中國建(jian)設(she)和(he)多(duo)層次社會(hui)保障體系建(jian)設(she)，落實"實施積極應對(dui)人(ren)口老(lao)齡化國家(jia)戰(zhan)略"，助力實現人(ren)民對(dui)美好生活(huo)的向往。

搭養老政策東風 
養老保險公司發展迅速

養(yang)(yang)老(lao)保險是社會養(yang)(yang)老(lao)保障體系的(de)重(zhong)要組(zu)成部分，肩(jian)負著助力(li)(li)國家構(gou)建多層次的(de)(de)養(yang)(yang)(yang)老與醫療(liao)保障體系的(de)(de)重(zhong)大歷史(shi)使命。作(zuo)為我國養(yang)(yang)(yang)老保險(xian)(xian)行業的(de)(de)先行者，平安養(yang)(yang)(yang)老保險(xian)(xian)股份有限(xian)公司（以下簡稱"平安養(yang)(yang)(yang)老險(xian)(xian)"）秉持(chi)普惠為民的(de)(de)理(li)念，始終致(zhi)力(li)(li)于(yu)踐(jian)行"有溫度的(de)(de)金融"。

2015年，平(ping)安養老(lao)(lao)(lao)險(xian)(xian)(xian)承(cheng)辦的(de)(de)深圳市重(zhong)特大疾病(bing)補充醫療(liao)保(bao)險(xian)(xian)(xian)，可以說(shuo)是"惠(hui)民保(bao)"的(de)(de)雛形。同年成為首批(pi)獲得基本養老(lao)(lao)(lao)基金(jin)投資管理牌照的(de)(de)養老(lao)(lao)(lao)險(xian)(xian)(xian)公(gong)(gong)司之一。2016年，我(wo)國開(kai)(kai)始試(shi)點將(jiang)長護保(bao)險(xian)(xian)(xian)納入社會保(bao)障，平(ping)安養老(lao)(lao)(lao)險(xian)(xian)(xian)作(zuo)為南通長護險(xian)(xian)(xian)主承(cheng)保(bao)單(dan)位，開(kai)(kai)創長期照護保(bao)險(xian)(xian)(xian)的(de)(de)探索先(xian)河。2018年，個(ge)人稅(shui)延養老(lao)(lao)(lao)險(xian)(xian)(xian)推出，公(gong)(gong)司在三(san)個(ge)試(shi)點地區(qu)市場份額居(ju)前列(lie)。2019年，平(ping)安養老(lao)(lao)(lao)險(xian)(xian)(xian)職(zhi)業年金(jin)業務(wu)落地。隨(sui)著(zhu)專屬商(shang)業養老(lao)(lao)(lao)保(bao)險(xian)(xian)(xian)試(shi)點擴容，公(gong)(gong)司積極準(zhun)備，為個(ge)人養老(lao)(lao)(lao)提供更完善的(de)(de)產品和服務(wu)。

平安養老險自身的(de)高質量發(fa)展(zhan)切實支持我國(guo)養老健康行業發(fa)展(zhan)，成(cheng)為推動全(quan)社(she)會共同(tong)富裕的(de)重要基礎力量之一。

探索長護險制度
引領惠民保創新發展

如今，隨著老齡化程度加劇，老人失能或半失能的比例與年俱增。我國自2016年開始試點將長護保險納入社會保障，以商業保險機構為經辦服務主體，通過提供護理服務或護理補助，提高了失能人員的生活質量、減輕了失能人員家庭的經濟負擔。當年，平安養老險成為首批試點城市南通長護險主承保單位，至今形成了以"機構照護、居家服務、照護補助、輔具支持、預防管控"五位一體(ti)的長(chang)期照護(hu)(hu)保(bao)(bao)險(xian)制度保(bao)(bao)障體(ti)系。公(gong)司2021年承接了黔西南州長(chang)期護(hu)(hu)理保(bao)(bao)險(xian)制度試點工作，打造(zao)了西部民(min)族地(di)區"小(xiao)而美"長(chang)護(hu)(hu)保(bao)(bao)障模式(shi)，在長(chang)護(hu)(hu)險(xian)的創新探索道路上向前(qian)邁進了一大步。

正如平安養老險黨委書記、董事長兼CEO甘為民所說，未來長護險的關鍵在于探索出一條可復制、可推廣的實施路徑，確保實現(xian)城市居(ju)民和(he)農民都享(xiang)受，確保城鄉人(ren)群(qun)"全覆蓋"；政府財政補助、個(ge)人(ren)繳費(fei)、醫保統籌多渠(qu)道(dao)籌資，實現(xian)資金(jin)"多來源"；公立、民營的護(hu)理服(fu)務商均可(ke)參與，通過"社會化"手段滿足多人(ren)群(qun)需(xu)(xu)求；服(fu)務頻次(ci)、服(fu)務內容"可(ke)選擇(ze)"，滿足不同(tong)家(jia)庭(ting)的差異化需(xu)(xu)求。

在最近幾年開始火爆的惠民保業務上，平安養老險也引領著行業的創新發展。早在2015年，平安養老險就率先承辦深圳重疾險項目，探索"惠民保"業務。作為普惠金融的創新產品，惠民保有效地幫助了低收入群體及老年群體，通過商業保險化解健康風險，切實助力了多層次醫療保障體系的建設。截至2022年6月底，平安養老險惠民保業務累計參與55個項目，覆蓋26個省級行政區、直轄市，目前為超5000萬參保人提供保險(xian)保障。

同時，平安養老險還為惠民保業務的參保人提供更有溫度的服務，真正將"惠民便民"落到實處。例如，理賠服務已在部分地區實現"一站式結算"理賠服務，參保人在定點醫療機構辦理出院結算時，可與基本醫保、大病保險的報銷一起即時結算，實現"零墊付"、"零跑腿"、"出院即報銷"，真正實現(xian)了與(yu)政府基本醫保體系的無縫銜接，讓參(can)保人省時(shi)又省心。

深耕年金市場
投資業績穩健獲認可

2016年12月，平安養老保險獲得基本養老保險基金投資管理牌照，這是基本養老保險基金首次將保險資管和養老保險公司納入投資管理人增選范圍。

早在(zai)2005年(nian)(nian)，平(ping)(ping)安養老(lao)險即獲得企(qi)業年(nian)(nian)金投(tou)資管理(li)(li)人資格，基于豐富(fu)的(de)養老(lao)金投(tou)資管理(li)(li)經(jing)驗，公(gong)司(si)以優異的(de)投(tou)資業績(ji)(ji)和完(wan)善的(de)管理(li)(li)服(fu)務水(shui)平(ping)(ping)獲得了市場(chang)的(de)廣泛認可。自2019年(nian)(nian)以來(lai)，平(ping)(ping)安養老(lao)險企(qi)業年(nian)(nian)金投(tou)資業績(ji)(ji)持續穩(wen)健，含(han)權(quan)及固收組(zu)合(he)的(de)累計(ji)業績(ji)(ji)均排名(ming)(ming)市場(chang)前(qian)列，其(qi)中單(dan)(dan)一(yi)計(ji)劃(hua)含(han)權(quan)組(zu)合(he)累計(ji)業績(ji)(ji)排名(ming)(ming)市場(chang)前(qian)20%，超越(yue)市場(chang)平(ping)(ping)均241BP。2022年(nian)(nian)以來(lai)，平(ping)(ping)安養老(lao)險更是(shi)取(qu)得了全面超越(yue)市場(chang)的(de)領先業績(ji)(ji)水(shui)平(ping)(ping)。截至今年(nian)(nian)上半年(nian)(nian)，含(han)權(quan)及固收組(zu)合(he)的(de)當(dang)年(nian)(nian)業績(ji)(ji)均排名(ming)(ming)市場(chang)前(qian)35%，含(han)權(quan)組(zu)合(he)當(dang)年(nian)(nian)業績(ji)(ji)領跑(pao)市場(chang)，位列市場(chang)第二：單(dan)(dan)一(yi)計(ji)劃(hua)含(han)權(quan)業績(ji)(ji)超越(yue)市場(chang)平(ping)(ping)均89BP，集合(he)計(ji)劃(hua)含(han)權(quan)業績(ji)(ji)超越(yue)市場(chang)平(ping)(ping)均136BP。

隨著(zhu)養老(lao)(lao)保障體(ti)系市(shi)場化程度(du)的不斷提升，平(ping)安養老(lao)(lao)險致(zhi)力(li)(li)于(yu)成為(wei)"中國領先的養老(lao)(lao)資產管理機構"，積極(ji)參與職業(ye)年金(jin)，實現(xian)更加(jia)穩健的投資業(ye)績，助力(li)(li)養老(lao)(lao)金(jin)儲備穩定提升。

自2015年初開(kai)(kai)始，平安(an)養老險(xian)持續(xu)投(tou)入人(ren)力(li)、物力(li)開(kai)(kai)展各項準備工作(zuo)，在(zai)業(ye)(ye)內(nei)率先實行職業(ye)(ye)年金總部集中運營加機構專崗屬地(di)化服務的運營服務模式。

2019年(nian)4月，平安養老險(xian)首單(dan)職業年(nian)金資金投(tou)(tou)入正式運作。作為(wei)國(guo)內最早成(cheng)立的專業養老險(xian)公司之一(yi)，平安養老險(xian)當仁不讓成(cheng)為(wei)國(guo)內市場上(shang)第一(yi)批同時擁有年(nian)金受托管(guan)理(li)人(ren)、投(tou)(tou)資管(guan)理(li)人(ren)、賬(zhang)戶(hu)管(guan)理(li)人(ren)三項資格的專業養老險(xian)公司。

截至2021年(nian)12月，公司管(guan)理(li)(li)的企(qi)業(ye)年(nian)金(jin)(jin)(jin)(jin)、職(zhi)業(ye)年(nian)金(jin)(jin)(jin)(jin)、養老保障及(ji)其他委托管(guan)理(li)(li)資(zi)產(chan)(chan)共(gong)計12567億(yi)元。其中，企(qi)業(ye)年(nian)金(jin)(jin)(jin)(jin)受托期(qi)末(mo)管(guan)理(li)(li)資(zi)產(chan)(chan)4076億(yi)元，企(qi)業(ye)年(nian)金(jin)(jin)(jin)(jin)投(tou)資(zi)期(qi)末(mo)管(guan)理(li)(li)資(zi)產(chan)(chan)3046億(yi)元；職(zhi)業(ye)年(nian)金(jin)(jin)(jin)(jin)受托期(qi)末(mo)管(guan)理(li)(li)資(zi)產(chan)(chan)2081億(yi)元，職(zhi)業(ye)年(nian)金(jin)(jin)(jin)(jin)投(tou)資(zi)期(qi)末(mo)管(guan)理(li)(li)資(zi)產(chan)(chan)987億(yi)元。

加速布局個人養老業務
讓養老保障普惠大眾

平安養老險也在加速布局"第三支柱"個人養老業務。2018年5月，財政部、稅務總局、人社部、銀保監會、證監會五部門聯合發布通知，在上海市、福建省（含廈門市）和蘇州工業園區實施個人稅收遞延型商業養老保險試點。平安養老險作為首批申請、首批推出該產品的保險公司，在三個試點地區市場份額居前列。

今年以來，平安養老險相繼推出了兩款全新的養老產品，包括平安定之心養老年金保險和平安富盈安心年金保險組合(he)計劃。目前，平(ping)安養(yang)老(lao)險已構建(jian)了涵蓋萬能型、傳(chuan)統型等多種類型的個(ge)人養(yang)老(lao)保險產品(pin)體系,滿足了民眾養(yang)老(lao)金儲備(bei)和管理需求。

2022年2月，銀保(bao)監會(hui)發布《關(guan)于擴大專屬(shu)商業養(yang)老(lao)(lao)保(bao)險試(shi)點范圍的通知》。專屬(shu)商業養(yang)老(lao)(lao)保(bao)險具(ju)有投保(bao)門檻低、繳費(fei)(fei)靈活(huo)(huo)、領取期限長、費(fei)(fei)用率低和資金收益穩(wen)健等五(wu)大優勢，可為新產業、新業態從業人(ren)員和各(ge)種靈活(huo)(huo)就業人(ren)員提供更靈活(huo)(huo)的養(yang)老(lao)(lao)保(bao)險服務。平安養(yang)老(lao)(lao)險現已完(wan)成專屬(shu)商業養(yang)老(lao)(lao)保(bao)險的研發工作。

今年是《福布斯》雜志第6次與市場研究公司Statista合作編制世界最佳雇主排名。Statista調查了來自57個國家的15萬名在跨國公司和機構工作的全職和兼職員工，以確定哪些雇主在企業影響和形象、人才發展、性別平等和社會責任方面表現出色，最終評選出800家總評分最高的企業入選。福布斯表示，在全球新冠肺炎大流行背景下，受訪員工普遍認為，除了更高的薪水、更好的福利和晉升機會以及工作與生活的平衡之外，目標導向的工作是他們關心的頭等大事。

據介紹，中國平安長期以來一直堅持海納百川的人才戰略，不斷地從國內外、行業內吸引一流的專業人才，為公司的管理團隊引入"外腦"。通過持續培養、造就內部的核心骨干，完善人才梯隊建設，平安的人才戰略有效助力業務發展與轉型落地，推動平安實現國際標準的公司治理及經營管理的國際化。截至目前，中國(guo)金融領域共有(you)五(wu)位獲得(de)"中國(guo)政府友誼獎"的(de)外國(guo)專家，全部出自中國(guo)平(ping)安(an)。這些外籍高管不(bu)僅推動了平(ping)安(an)持續穩健發展，也(ye)為中國(guo)金融業(ye)創新(xin)發展、管理提升(sheng)、制(zhi)度完(wan)善等方面貢獻了堅實力量。

人才是企業的核心資產。在人才的選拔方面，平安不斷豐富和完善人才標準及體系，每年組織關鍵崗位人才盤點，覆蓋績效結果、能力維度、發展潛力等多個維(wei)度(du)來確保人才選拔(ba)的公平高效(xiao)。

在人才的培育方面，平安給予每位(wei)員工參與多種形式培(pei)訓(xun)的(de)(de)權利，實(shi)現從員工到高管(guan)各層級的(de)(de)全面覆(fu)蓋，并持(chi)續完善與深化培(pei)訓(xun)體系，致力于實(shi)現"最好的(de)(de)培(pei)訓(xun)在平安"，通過(guo)專業(ye)、高效的(de)(de)培(pei)訓(xun)為員工提供清晰的(de)(de)職業(ye)發展方向和(he)(he)廣闊的(de)(de)職業(ye)發展空間。2022年(nian)8月(yue)，中國(guo)平安旗(qi)下(xia)移動學(xue)習(xi)(xi)平臺"知鳥(niao)"就憑借出色的(de)(de)技術(shu)優(you)勢與創(chuang)新實(shi)踐，榮獲布蘭登(deng)霍爾人力資本管(guan)理卓越獎(jiang)(jiang)(jiang)"機器學(xue)習(xi)(xi)和(he)(he)人工智能(neng)最佳進步獎(jiang)(jiang)(jiang)"和(he)(he)"學(xue)習(xi)(xi)技術(shu)實(shi)施最佳進步獎(jiang)(jiang)(jiang)"兩項金獎(jiang)(jiang)(jiang)。

在員工的權益保障方面，平(ping)(ping)安專門制(zhi)定了《平(ping)(ping)安集(ji)(ji)團(tuan)員(yuan)工權(quan)益(yi)聲明(ming)》，承諾保障(zhang)每(mei)一位員(yuan)工的(de)合法(fa)權(quan)益(yi)，并通過反歧視條例以消除在招聘(pin)、入職、培訓、晉升、獎勵等方面的(de)不公平(ping)(ping)對待(dai)現象；嚴格遵(zun)守國家法(fa)規政(zheng)策和各地政(zheng)府(fu)要求，保障(zhang)女性員(yuan)工的(de)合法(fa)權(quan)益(yi)，在女性孕產育過程中(zhong)提供全面支(zhi)持，深入落實性別平(ping)(ping)等方面的(de)各項要求。截至2021年底(di)，平(ping)(ping)安集(ji)(ji)團(tuan)內外勤員(yuan)工總數達到近100萬(wan)，平(ping)(ping)均(jun)每(mei)1500個中(zhong)國人中(zhong)就有(you)1個平(ping)(ping)安人。

保障員工可持續發展的同時，近年來平安也積極履行社會責任，精準服務實體經濟，堅定推進綠色金融工作，助力鄉村振興。截(jie)至(zhi)2021年(nian)末，平(ping)安(an)(an)已累計投入逾5.9萬(wan)億元支持(chi)實體經(jing)濟發展(zhan)，以綜合金(jin)融(rong)(rong)助力白鶴灘水電站建(jian)設等重點工(gong)(gong)程建(jian)設，為(wei)"一帶一路";海外重大基礎設施(shi)工(gong)(gong)程項目提(ti)供保(bao)(bao)(bao)險(xian)保(bao)(bao)(bao)障和投融(rong)(rong)資支持(chi)。截(jie)至(zhi)2022年(nian)6月(yue)(yue)30日(ri)，平(ping)安(an)(an)綠色(se)投融(rong)(rong)資規模達(da)2493.55億元，綠色(se)銀行類(lei)業(ye)務規模達(da)1617.35億元，2022年(nian)上半年(nian)環境類(lei)可持(chi)續保(bao)(bao)(bao)險(xian)產品(pin)實現原(yuan)保(bao)(bao)(bao)險(xian)保(bao)(bao)(bao)費收入769.71億元。今年(nian)，平(ping)安(an)(an)將"三村(cun)工(gong)(gong)程"全(quan)面升級為(wei)保(bao)(bao)(bao)險(xian)、金(jin)融(rong)(rong)、醫(yi)療健康"三下鄉(xiang)"，截(jie)至(zhi)2022年(nian)6月(yue)(yue)末，平(ping)安(an)(an)累計提(ti)供扶貧(pin)及(ji)產業(ye)振興幫扶資金(jin)497.20億元。

中國平安表示，未來將繼續秉承"專業創造價值"的核心理念，堅持深化"綜合金融+醫療健康"雙輪并行、科技驅動戰略，高度重視百萬員工的發展和權益保障，積極踐行新發展理念助力高質量發展，為員工、客戶、社會、股東創造持續穩健增長的價值。

守護"初心"

平(ping)安養老險一(yi)直秉持"初心"，將消(xiao)保(bao)工作(zuo)納入單位治理(li)(li)、文化建設和(he)發展戰略中(zhong)，建立了涵蓋(gai)治理(li)(li)、機(ji)制運行、操(cao)作(zuo)服務(wu)、教育宣(xuan)傳(chuan)及糾紛化解五位一(yi)體的消(xiao)保(bao)管理(li)(li)體系。

隨著《個(ge)人(ren)信(xin)(xin)息保(bao)護法》的(de)(de)出臺，大家(jia)高度(du)關注個(ge)人(ren)信(xin)(xin)息的(de)(de)安(an)全，為此(ci)按照監管(guan)要求，平(ping)安(an)養老險一方面成立了(le)個(ge)人(ren)信(xin)(xin)息保(bao)護委員會并制定相(xiang)關制度(du)，完(wan)善個(ge)人(ren)信(xin)(xin)息保(bao)護機制；另一方面，根據(ju)市場監管(guan)變(bian)化和(he)技術更新，每年持續修訂信(xin)(xin)息安(an)全管(guan)理(li)體系，避免個(ge)人(ren)信(xin)(xin)息泄露和(he)違(wei)規授(shou)權、不合(he)理(li)使用等(deng)現象發(fa)生，全面保(bao)護個(ge)人(ren)信(xin)(xin)息安(an)全。

在教育宣(xuan)傳方(fang)面，平安養(yang)老險積(ji)極響應監管號召，在3.15、7.8及9月(yue)知(zhi)(zhi)識普(pu)及月(yue)期(qi)間，通過(guo)線上(shang)、線下多(duo)渠道，利用微信、短視頻、抖音、H5動畫等(deng)多(duo)種(zhong)創新方(fang)式(shi)，向大(da)家普(pu)及相關知(zhi)(zhi)識，提升素養(yang)。

惠及"愛心"

此外，積(ji)極(ji)開展城市(shi)(shi)定制型業務(wu)，已在(zai)深圳、廣東(dong)、福建、海南、山(shan)東(dong)、江(jiang)蘇(su)、大連等(deng)多個省(sheng)份及其(qi)地(di)市(shi)(shi)落地(di)"惠民(min)保(bao)"項目，特別為解決"新(xin)市(shi)(shi)民(min)無當地(di)城鎮醫(yi)保(bao)，無法享受便捷保(bao)障(zhang)"的痛(tong)點(dian)，在(zai)部分地(di)區將非戶籍有居住(zhu)證(zheng)的新(xin)市(shi)(shi)民(min)納入保(bao)障(zhang)范圍，為超千萬(wan)參(can)保(bao)人群降低(di)了(le)高額醫(yi)療(liao)負擔，通(tong)過專(zhuan)業服務(wu)彌補了(le)多層次多樣化(hua)醫(yi)療(liao)保(bao)障(zhang)需求的缺口。

在貧困地區(qu)，企業(ye)積極開展"村醫(yi)工(gong)程"健康(kang)扶(fu)貧行動，通過"4+1"智慧幫扶(fu)方(fang)案，為當地人群加固"健康(kang)防線"，提(ti)升(sheng)鄉(xiang)村醫(yi)療(liao)服務能力。

優質"安心"

在(zai)養(yang)老領域，平安養(yang)老險(xian)(xian)作為國(guo)內首家專業(ye)養(yang)老機構，探索以養(yang)老年金(jin)的保險(xian)(xian)形式，讓養(yang)老保障普惠更多人群(qun)。構建的新(xin)長險(xian)(xian)養(yang)老年金(jin)的體系，拓寬了新(xin)市(shi)民(min)的養(yang)老資金(jin)來源，使新(xin)市(shi)民(min)在(zai)常住地老有(you)所依、老有(you)所養(yang)。

同時，平(ping)安養(yang)老(lao)險將(jiang)消保理念和(he)要求植入服(fu)務開發的(de)(de)各(ge)個(ge)環節，建立了服(fu)務消保審(shen)查機制，在(zai)養(yang)老(lao)險、年金等上線前，對政策(ce)、條(tiao)款、業務規則等方面進行(xing)審(shen)查，嚴控服(fu)務質量，提升條(tiao)款的(de)(de)易(yi)讀(du)性，使大家能更全面地了解所購(gou)物的(de)(de)保障范(fan)圍，切實(shi)維護大家的(de)(de)合(he)法權(quan)益(yi)。

便捷"舒心"

平(ping)安(an)養(yang)老(lao)險不斷加快智(zhi)能(neng)化轉(zhuan)型步伐，積極探索科(ke)技創新服務等場景下的(de)(de)應用，通過(guo)互(hu)聯網(wang)科(ke)技的(de)(de)賦能(neng)，推(tui)出了"智(zhi)慧理(li)賠"、"暖(nuan)心(xin)賠"、"健康檔(dang)案(an)"等一系列(lie)代(dai)表服務體系與項(xiang)目，提(ti)升效率，簡(jian)化流程，改善服務品(pin)質。2022年上(shang)(shang)半年，全國多(duo)地發生(sheng)新冠肺炎疫情(qing)，讓社會加速進入(ru)"云時代(dai)"等線上(shang)(shang)化服務優勢(shi)隨著互(hu)聯網(wang)技術的(de)(de)發展(zhan)迅速突顯，讓"不見(jian)面，馬上(shang)(shang)辦"，為(wei)大家(jia)提(ti)供(gong)更大便利，滿足"不出家(jia)門辦理(li)"的(de)(de)服務需求，用實際(ji)行動踐行"有溫度(du)的(de)(de)金融"服務理(li)念(nian)，用一縷縷服務的(de)(de)微光，匯聚成戰"疫"的(de)(de)暖(nuan)陽(yang)。

為(wei)提升體驗(yan)，企(qi)業自15年(nian)起(qi)搭建(jian)NPS體驗(yan)管(guan)理體系，通過每年(nian)兩次的調研(yan)、一年(nian)一次的行業調研(yan)及觸(chu)點調研(yan)監(jian)測(ce)系統，監(jian)測(ce)凈推薦值(zhi)變化(hua)（NPS），聽取大(da)家的聲音，及時發現服務(wu)過程中的痛點，優化(hua)管(guan)理流程，協助(zhu)解決問題，為(wei)大(da)家創造便(bian)捷高效的服務(wu)體驗(yan)。

關愛"暖心"

平(ping)安養老險積極探(tan)索推進互(hu)聯網應用適(shi)老化改造(zao)，推出"好(hao)福利"手(shou)機(ji)端老年人(ren)關愛版，以老年人(ren)常用場(chang)景為基礎配置了九大功(gong)能(neng)，屏蔽(bi)了額外功(gong)能(neng)，并(bing)采用大圖(tu)標、大字體進行展示(shi)，使(shi)閱讀更(geng)加清晰，使(shi)用更(geng)加便捷。

服務熱(re)線(xian)方面(mian)，在老(lao)(lao)(lao)齡化(hua)與數字化(hua)并行的(de)(de)時代(dai)背景(jing)下，為更好地(di)促進老(lao)(lao)(lao)年(nian)客(ke)群(qun)融(rong)入智能(neng)社會，秉持著"在操(cao)作上做‘減法'，服務上做‘加法'"的(de)(de)服務理念，電話中心通(tong)過(guo)對年(nian)齡進行判斷，將(jiang)60歲以上老(lao)(lao)(lao)年(nian)人(ren)直接(jie)引(yin)導至人(ren)工服務，避免了語音(yin)機器人(ren)等新型功(gong)能(neng)可能(neng)引(yin)發的(de)(de)不適應等情(qing)況，減少(shao)了老(lao)(lao)(lao)年(nian)人(ren)呼(hu)損，幫助更多老(lao)(lao)(lao)年(nian)群(qun)體(ti)跨越(yue)數字鴻溝，共享服務發展所(suo)帶來的(de)(de)的(de)(de)成果。

"作為(wei)首家(jia)專業相關企業，一直以(yi)來以(yi)‘專業的(de)(de)養老(lao)資產管理機構'和‘領(ling)先(xian)的(de)(de)健康管理保(bao)(bao)障(zhang)服(fu)務(wu)(wu)供(gong)應商'為(wei)目標，始終致力(li)于‘老(lao)有(you)所(suo)養、病有(you)所(suo)醫、貧有(you)所(suo)助'核心利益訴(su)求的(de)(de)關注，將權益保(bao)(bao)護貫穿全(quan)部流程(cheng)，不斷提(ti)升(sheng)權益保(bao)(bao)護和服(fu)務(wu)(wu)水平，為(wei)暢享(xiang)健康、美好生(sheng)活保(bao)(bao)駕護航，讓服(fu)務(wu)(wu)更有(you)溫度(du)。"

成都2022年9月20日 /美通社/ -- 為深入貫徹落實新時代中(zhong)國(guo)特色社會主義思想，加強金(jin)融消費(fei)者金(jin)融知識宣傳教育，中(zhong)國(guo)銀(yin)保監會與中(zhong)國(guo)人(ren)民(min)銀(yin)行、中(zhong)國(guo)證監會、國(guo)家網(wang)信辦于9月聯(lian)合開展"金(jin)融知識普及月 金(jin)融知識進(jin)萬家 爭做(zuo)(zuo)理性(xing)投資者 爭做(zuo)(zuo)金(jin)融好網(wang)民(min)"活動。

平安養老保險股份有限公司四川分公司（以下簡稱"分公司"）在做好當前防疫工作的同時積極響應號召，于9月集中開展2022年"金融知識普及月”活動(dong)(dong)。分公司各部門及下設(she)各三(san)級機構(gou)緊扣活動(dong)(dong)主題，積極響應(ying)開展(zhan)線(xian)上線(xian)下各類活動(dong)(dong)，宣傳(chuan)金(jin)融保(bao)險(xian)基(ji)礎知識，提高(gao)消費者金(jin)融風(feng)險(xian)防范技能，共(gong)創美好生(sheng)活。

活動時間

 2022年9月1日-9月30日

活動主題口號

提升公眾金融素(su)養 促進(jin)國民金融健康(kang)

共建清朗(lang)網絡空間(jian) 涵養良好金(jin)融生(sheng)態

金融知識普及三聚焦

1、聚焦"一老一小"

聚(ju)焦跨越數(shu)字鴻溝，加(jia)大涉老(lao)群(qun)體金(jin)融(rong)知(zhi)(zhi)識宣傳普及力度，做好適老(lao)化(hua)服務(wu)宣傳。金(jin)融(rong)知(zhi)(zhi)識比(bi)較(jiao)薄弱(ruo)的老(lao)年人、青少(shao)年、新(xin)市(shi)民(min)等為重點宣傳對象，做好養老(lao)保險、學生保險、普惠(hui)保險等金(jin)融(rong)知(zhi)(zhi)識教(jiao)育(yu)；

2、常識問題要普及

聚焦(jiao)金(jin)融常識，圍繞個人(ren)信(xin)息保護、數(shu)字化(hua)金(jin)融服務、理財打破剛性兌付等高(gao)頻場景(jing)和事項開展宣傳教育。

3、熱點問題要重視

針對非(fei)法(fa)吸存攬儲、養老(lao)領域金(jin)融詐騙、非(fei)法(fa)代理維權等侵害金(jin)融消費者合法(fa)權益和危害金(jin)融穩定安全(quan)的系列行為，通過風險提示、以案說險等方式針對性開展教(jiao)育。

平安養老險四川分公司領導班子牽頭開展"金融知識普及宣傳"活動，以線上線下渠道聯合宣傳，結合人民群眾實際需求，實現不同人群精準普及。

為了更好地向社會大眾普及保險知識，展示保險行業的初心與使命，增進社會大眾對保險行業的認知，讓保險真正發揮好守護人民美好生活的價值擔當，平安養老保險股份有限公司四川分公司（以下簡稱"平安養老險四川分公司"）高度重視，結合實際工作開展需要，積極響應中國銀保監會和中國保險行業協會的號召，緊緊圍繞"奮進新征程 保險守護穩穩的幸福"這一(yi)年度主題開展(zhan)了2022年"7.8全國保(bao)險公眾宣(xuan)傳日"宣(xuan)傳活動。

在(zai)第十(shi)個"7.8全國保(bao)險(xian)(xian)公(gong)眾(zhong)宣傳日(ri)"來臨之際(ji)，為(wei)了向公(gong)眾(zhong)普及保(bao)險(xian)(xian)知識(shi)，提升保(bao)險(xian)(xian)行(xing)業形象，推動(dong)公(gong)眾(zhong)認識(shi)保(bao)險(xian)(xian)、參與保(bao)險(xian)(xian)，平安養老(lao)(lao)險(xian)(xian)四川(chuan)分(fen)公(gong)司在(zai)四川(chuan)銀保(bao)監局及平安養老(lao)(lao)險(xian)(xian)總(zong)公(gong)司的帶領下(xia)，以線(xian)上(shang)線(xian)下(xia)相(xiang)互配合、聯動(dong)的方式進行(xing)主題宣傳，踐行(xing)同在(zai)保(bao)險(xian)(xian)行(xing)業的責任與擔(dan)當。

同時，平安養老險四川分公司及下設三級機構分別借助抖音短視頻平臺和微博平臺，組織開展"卡點 show 保險"短視頻話題挑戰活動以及"cue到我的幸福感@第10個7.8全國保險公眾宣傳日"網(wang)絡話(hua)題活動。充分(fen)調動了保(bao)(bao)險(xian)行業(ye)工(gong)作者的主(zhu)動性(xing)和創造性(xing)，以全新(xin)的形(xing)式向大眾普及金(jin)融保(bao)(bao)險(xian)知識(shi)，展(zhan)示(shi)保(bao)(bao)險(xian)人在工(gong)作、生活中(zhong)昂揚奮(fen)進(jin)、樂于助(zhu)人、無私奉獻(xian)、樂觀向上的精神(shen)風貌(mao)。

線下，平安養老險四川分公司組織推動"保險進社區""普惠新市民""防范非法集資""禁毒宣傳"等主題宣傳活動，下屬機構也積極響應，助力"7.8全國保險公眾宣傳日"活動群策群力，更高效圓滿的完成主題宣傳活動。"奮進新征程，保險守護穩穩的幸福"，養老險(xian)(xian)四川分公司(si)攜(xie)下(xia)設全(quan)體三級機構以(yi)多種形(xing)式向客(ke)戶、公眾(zhong)普及(ji)保(bao)險(xian)(xian)的種類(lei)和功能作用(yong)、風(feng)險(xian)(xian)防范、消費者權益保(bao)護等相關金融知(zhi)識(shi)，提升廣大(da)消費者的金融保(bao)險(xian)(xian)意識(shi)。也有部分機構開展理(li)賠現場會，邀請客(ke)戶以(yi)自身案例為其他客(ke)戶、公眾(zhong)傳(chuan)遞保(bao)險(xian)(xian)作用(yong)、保(bao)障的重要性，引(yin)導關注保(bao)險(xian)(xian)理(li)念、提升保(bao)險(xian)(xian)意識(shi)，獲得客(ke)戶高(gao)度認可。

2022年，第十個"7.8 全國保(bao)險公(gong)眾(zhong)宣(xuan)傳(chuan)日"，平安養(yang)老(lao)四(si)川分公(gong)司(si)積極(ji)組織開展多種形式保(bao)險宣(xuan)傳(chuan)活動，為大眾(zhong)普(pu)及(ji)保(bao)險金融知識。全體從業人員在四(si)川銀保(bao)監局及(ji)總公(gong)司(si)的(de)帶領下，一(yi)路砥礪(li)前行(xing)，積極(ji)響(xiang)應行(xing)業號召，服務國家戰略，履行(xing)社會責任，守護穩穩的(de)幸福，奮進新征(zheng)程(cheng)！

回顧本(ben)次(ci)事故，接到客戶(hu)報案后(hou)，公司調查崗人(ren)(ren)員第(di)一時(shi)間趕赴事故現(xian)場(chang)立即(ji)開展理(li)(li)(li)賠(pei)調查工作(zuo)：收集證(zheng)據、了(le)解現(xian)場(chang)環境、核實相(xiang)關信息(xi)。經(jing)前線業務工作(zuo)人(ren)(ren)員積極主動協助指導，出險(xian)(xian)單位及事故家屬(shu)快(kuai)速準備、填寫理(li)(li)(li)賠(pei)相(xiang)關資料(liao)(liao)；柜面受理(li)(li)(li)人(ren)(ren)員收到資料(liao)(liao)后(hou)快(kuai)速受理(li)(li)(li)，時(shi)時(shi)跟進案件(jian)進展情況(kuang)。最(zui)終按照保險(xian)(xian)合(he)同約定，客戶獲賠(pei)50萬，為(wei)(wei)企業減輕了(le)因員工意外出險(xian)(xian)帶(dai)(dai)來的經(jing)營壓力，同時(shi)也為(wei)(wei)出險(xian)(xian)客戶的家人(ren)(ren)帶(dai)(dai)來了(le)些許撫慰。

意外無情，保險有愛。客戶親自上門致謝并送上了錦旗，極大鼓勵了支公司整個理賠服務團隊。后期，我們將繼續秉持"追求卓越、服務領先、創造價值、回饋社會"的(de)公司訓導，為更多(duo)客(ke)戶雪中送碳(tan)，保駕護航。愿保險(xian)走進(jin)千家萬戶，守護每一(yi)個家庭的(de)平安與幸福。