解決銀行業關鍵疑難 

面對(dui)當今的金融(rong)合(he)規管理(li)制度見顯(xian)，銀行等金融(rong)服(fu)務機構(gou)正(zheng)在尋求方案來確保其客戶關系經理(li)與客戶互動(dong)的方式(shi)遵守法律和監管要(yao)求。

客戶經(jing)理(li)在接(jie)到訂單執行(xing)(xing)(xing)交(jiao)易時，必須帶領客戶通(tong)過(guo)一系列(lie)評(ping)估(gu)，包(bao)括產(chan)品(pin)適用性評(ping)估(gu)、風險(xian)評(ping)估(gu)、風險(xian)披露等，才(cai)能進(jin)行(xing)(xing)(xing)交(jiao)易。所(suo)有對(dui)話都會被銀行(xing)(xing)(xing)記錄下來(lai)(lai)，以便銀行(xing)(xing)(xing)風險(xian)和(he)合規(gui)部門(men)的同事日后(hou)進(jin)行(xing)(xing)(xing)抽樣檢查，確(que)保銷售流程合理(li)、服務質(zhi)量良好(hao)，和(he)客戶利益得(de)到保障。然而，銀行(xing)(xing)(xing)需(xu)要安(an)排足夠的人手(shou)來(lai)(lai)收聽這些錄音帶，并找出罕有發生的不良或失當行(xing)(xing)(xing)為，過(guo)程涉及(ji)高勞動性和(he)高昂(ang)的成本。

運用語言人工智能作合規科技及財富科技 

有(you)(you)(you)光科技(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de) AI 語音分析系統 Callinter 是(shi)(shi)解(jie)決這(zhe)個問題的(de)(de)(de)(de)一個非(fei)常有(you)(you)(you)效和(he)(he)(he)高(gao)效的(de)(de)(de)(de)方(fang)案。 Callinter 運用語言 AI 技(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)分析銀(yin)(yin)(yin)行(xing)的(de)(de)(de)(de)錄音記錄，并自動標(biao)記出可(ke)能(neng)包含(han)錯誤、失當(dang)、或不當(dang)銷售行(xing)為的(de)(de)(de)(de)錄音。銀(yin)(yin)(yin)行(xing)的(de)(de)(de)(de)風(feng)險和(he)(he)(he)合(he)規(gui)專業(ye)人(ren)員(yuan)可(ke)以(yi)深入研究這(zhe)些標(biao)記出來的(de)(de)(de)(de)記錄，以(yi)便(bian)(bian)進行(xing)更(geng)仔細的(de)(de)(de)(de)檢查。由(you)于(yu) Callinter 可(ke)以(yi) 24x7 全(quan)天候運行(xing)，處(chu)理(li)(li)音頻(pin)的(de)(de)(de)(de)速度(du)亦(yi)比人(ren)類(lei)快 100 倍(bei)（它可(ke)以(yi)在實時(shi)(shi) 1 小(xiao)時(shi)(shi)內處(chu)理(li)(li) 100 多個小(xiao)時(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)錄音），所(suo)以(yi)有(you)(you)(you)助銀(yin)(yin)(yin)行(xing)了解(jie)內部銷售合(he)規(gui)性(xing)而又經濟效益較(jiao)高(gao)的(de)(de)(de)(de)技(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)，以(yi)便(bian)(bian)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)職員(yuan)在事情惡(e)化之(zhi)前能(neng)采取補救(jiu)措施。技(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)的(de)(de)(de)(de)最(zui)終使命是(shi)(shi)能(neng)夠保障投(tou)資者，維護(hu)香港(gang)金融業(ye)公平、有(you)(you)(you)序和(he)(he)(he)高(gao)效的(de)(de)(de)(de)市場。更(geng)重(zhong)要的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)，現在客(ke)戶關系經理(li)(li)和(he)(he)(he)客(ke)戶之(zhi)間的(de)(de)(de)(de)對(dui)(dui)話(hua)都經過 AI 全(quan)面分析，銀(yin)(yin)(yin)行(xing)也可(ke)以(yi)利(li)用洞(dong)察結果更(geng)詳盡地了解(jie)客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)投(tou)資興趣和(he)(he)(he)他們對(dui)(dui)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)服務的(de)(de)(de)(de)滿意度(du)。基于(yu)這(zhe)些見解(jie)，銀(yin)(yin)(yin)行(xing)可(ke)以(yi)更(geng)完善地服務客(ke)戶，及提供更(geng)貼切(qie)的(de)(de)(de)(de)投(tou)資建議。

雖然語(yu)(yu)言人工(gong)智能技術(shu)(shu)已經存在(zai)了幾十(shi)年，但基于香港和亞(ya)洲許多(duo)地區復雜的語(yu)(yu)言環境，技術(shu)(shu)難以在(zai)商業應用。有光科(ke)(ke)技主力發展多(duo)語(yu)(yu)種市場，可以自動(dong)識(shi)別同一(yi)段對話中多(duo)種語(yu)(yu)言的夾(jia)雜、混合(he)和轉換，語(yu)(yu)音識(shi)別準確(que)率達(da)至90%，成為全球業內(nei)最準確(que)的引擎提(ti)供商之一(yi)。截至今天，有光科(ke)(ke)技所支援(yuan)的語(yu)(yu)言包括(kuo)粵語(yu)(yu)、普通話、英語(yu)(yu)、泰語(yu)(yu)、國(guo)語(yu)(yu)、法(fa)語(yu)(yu)、阿拉伯語(yu)(yu)等(deng)。

有光科(ke)技聯合創辦人兼行政(zheng)總裁(cai)溫豪夫(fu)博士(shi)說：“全靠香港金(jin)融管(guan)理局自 2020 年(nian)底以(yi)來對合規科(ke)技的(de)推廣，我們在過去兩(liang)年(nian)中(zhong)看到金(jin)融行業(ye)大量采用了我們的(de)技術(shu)。時至今日，在全港頂(ding)尖的(de)15家銀行之(zhi)中(zhong)，我們的(de)技術(shu)已被10 家采用，其中(zhong) 5 家更躋身(shen)全球資產排名前 10 位(wei)的(de)銀行之(zhi)列。我們的(de)技術(shu)還被 12 個公共機構部門使(shi)用，以(yi)幫(bang)助他(ta)們更有效地執行監(jian)管(guan)任務。在2022年(nian)8月，我們亦非常榮幸被香港金(jin)融管(guan)理局選中(zhong)、為金(jin)管(guan)局提(ti)供語音識別技術(shu)來提(ti)升其監(jian)管(guan)能力。”

有光科技由(you)香(xiang)(xiang)港(gang)大學博(bo)士(shi)畢業生溫豪夫博(bo)士(shi)和香(xiang)(xiang)港(gang)大學電機電子工程系系主任(ren)兼信息工程學首席教授(shou)李(li)安國(guo)教授(shou)于2015年創立。在(zai)此(ci)之前，公(gong)司(si)已(yi)廣獲(huo)投資者(zhe)青睞，包括香(xiang)(xiang)港(gang)大學、香(xiang)(xiang)港(gang)科技園 (HKSTP)、維港(gang)投資 (Horizons Ventures) 、阿里巴(ba)巴(ba)香(xiang)(xiang)港(gang)創業者(zhe)基(ji)金(AEF)和Saltagen Ventures。有光科技亦獲(huo)得前匯豐銀(yin)行集團高管鄭小(xiao)康先生的戰略(lve)指引，設立公(gong)司(si)戰略(lve)以及產品發展方向。

戈壁大灣區管理合伙人唐(tang)啟波先生表示：“盡管近期市場低迷(mi)，我(wo)(wo)們(men)很佩(pei)服有光科(ke)(ke)技的持續增(zeng)長(chang)，貫切(qie)著我(wo)(wo)們(men)對高科(ke)(ke)技和企業(ye)技術(shu)領(ling)域的信念。尤其(qi)有光科(ke)(ke)技在(zai)多語(yu)言(yan)(yan)和混合語(yu)言(yan)(yan)處理方(fang)面有著獨(du)特的語(yu)言(yan)(yan)人工智能技術(shu)，令他們(men)在(zai)市場突(tu)為而出。加上(shang)得(de)到 AEF 在(zai)業(ye)務策略(lve)和區域業(ye)務拓展方(fang)面的支持，我(wo)(wo)們(men)相信有光科(ke)(ke)技已準備好在(zai)大灣區和東南亞實現更多。”