*數據采集說明：

–  10,000+消費者問卷調研，采樣時間2025年3月31日 - 4月17日，覆蓋18~60歲全國1-6線城市消費者

–  118億條社媒數據，采集時間2024年4月1日 - 2025年3月31日，覆蓋新聞、論壇、微博、微信、小紅書、抖音、快手、嗶哩嗶哩、知乎等平臺

益普索《2025中國品牌影響力指數(BII)》基于益普索3i品牌增長路徑打造，旨在(zai)深入探究新情境下的(de)消費者(zhe)心智，揭(jie)示品(pin)牌在(zai)消費者(zhe)心中的(de)真實影響力，并為品(pin)牌實現持續增長提供洞察。

益普索 3i品牌增長路徑：

當下的品牌影響力是高度動態的：人口結構經(jing)歷轉型、外部(bu)環(huan)境快速(su)(su)變動、社媒(mei)和(he)電商形態不斷革新，AI等新技術飛(fei)速(su)(su)發(fa)展……這些(xie)宏觀因(yin)素都在推(tui)動消(xiao)費者態度(du)和(he)行(xing)為的快速(su)(su)改變。

新情境下的品牌增長路徑更離不開以消費者為中心。我們通過聚焦"消費者是否有情感共鳴"、"消費者是否愿意買單"、"消費者是否愿意主動推廣"三大核心問題，提煉出品牌增長三大抓手 —— inspire心動、invest行動、influence帶動，幫助品(pin)牌走上(shang)從心智占(zhan)領到市(shi)場擴張(zhang)的可持續增長路徑。

益普索3i品牌增長路徑依托三大抓手包含六大測量維度。Inspire心動：親密度，消費者與品牌的情感共鳴；創新，消費者對品牌的創新能力感知。Invest行動：品牌表現，消費者對于品牌產品/服務滿足需求的認可度；支付溢價意愿，消費者是否認可為品牌"多花點錢也值得"。Influence帶動：擁護推薦，消費者對于品牌的好感推薦度；正向情感聲量，消費者在社媒討論品(pin)牌時的認可度。

《 2025中國品牌影響力指數(BII)》核心發現

行業分布：《2025中國品牌影響力指數(BII)》100強(qiang)的(de)行業(ye)分(fen)布充分(fen)反映(ying)了中國消(xiao)(xiao)費(fei)市場的(de)格局現狀(zhuang)，貼近還原(yuan)了消(xiao)(xiao)費(fei)者的(de)真實生活狀(zhuang)態(tai)。

科技與互聯網品牌，領銜品牌影響力

新(xin)(xin)質生(sheng)產(chan)力正(zheng)成(cheng)為中(zhong)國經濟高質量發展的(de)核心引(yin)擎(qing)。以人工(gong)智能(neng)、新(xin)(xin)能(neng)源等為代表的(de)前(qian)沿技術突破(po)，不僅重(zhong)構(gou)了傳統產(chan)業(ye)格局，更培育出全(quan)(quan)球(qiu)領先的(de)科(ke)(ke)技創新(xin)(xin)生(sheng)態。《益普索(suo)全(quan)(quan)球(qiu)趨勢洞察》數據(ju)顯示，中(zhong)國市場是全(quan)(quan)球(qiu)范(fan)圍(wei)內最為擁抱科(ke)(ke)技的(de)市場之一，中(zhong)國消費者對科(ke)(ke)技企業(ye)的(de)青睞也(ye)驗證(zheng)了這一趨勢。

在《2025中國品牌影響力指數(BII)》Top10品牌中，有9個品牌來自科技引領的行業：互聯網與數字服務、零售與電商、科技與電子、家電與家居；在100強品牌中，來自這四個品類的品牌合計近四成。DeepSeek作為橫空出世的新興科技品牌，依靠AI創新成功引爆輿論場，在正向情感聲量方面表現亮眼，位列(lie)《2025中國(guo)品牌影響力(li)指數(BII)》第19名。

高頻消費品牌，心智搶占能力凸顯

《2025中國品(pin)牌影(ying)響力(li)指數(BII)》100強品(pin)牌中，有(you)18%來自快消日(ri)化及服(fu)飾行(xing)業，有(you)16%來自食品(pin)飲料、酒飲、餐(can)飲行(xing)業，這些高頻消費(fei)品(pin)類品(pin)牌合計占比(bi)超(chao)三(san)成。

吃穿用度是消費者的剛性需求，消費場景豐富且觸點密集，決策成本低，品牌更容易通過包圍消費者生活來提升品牌親密度。以蜜雪(xue)冰(bing)城為例，憑借高性(xing)價比策略和密集的門店網絡(luo)，蜜雪(xue)冰(bing)城深度滲透下沉市場；通過雪(xue)王IP運營等(deng)社(she)媒營銷(xiao)手段持續強(qiang)化(hua)與(yu)消費(fei)者的互動，使其(qi)在(zai)現制茶飲賽(sai)道中的品牌心(xin)智占位(wei)得到進(jin)一(yi)步強(qiang)化(hua)。

服務類品牌，經歷心智升級期

物流、保險等服務類品牌在influence帶動指(zhi)標(biao)上表現(xian)相對欠佳。

消費者是否會擁護推薦品(pin)牌(pai)，并在社交(jiao)媒體主動討論和(he)推廣(guang)，會長遠影(ying)響(xiang)潛在用戶(hu)的(de)轉(zhuan)化效率(lv)和(he)成本。在保證滿(man)足功能需求的(de)基(ji)礎(chu)上，頭部品(pin)牌(pai)應(ying)更(geng)多注重提(ti)升在消費者端的(de)情感效價。

人群特征：切換到人(ren)群(qun)維度，輕熟客群(qun)與高線城市人(ren)群(qun)是品牌構建影(ying)響力的核心目標人(ren)群(qun)。

25-44歲輕熟客群，通常處于職業上升期、家庭建立期，在品牌互動與嘗新方面更為活躍：53%表示與特定品牌有較強親密度，60%表示關注品牌創新，56%愿意為品牌支(zhi)付溢價。

高線城市（一線、新一線）人群，通(tong)常有(you)更廣的品牌(pai)(pai)(pai)接觸機(ji)會(hui)，他們追求(qiu)新鮮事物(wu)，也愿意為(wei)優質品牌(pai)(pai)(pai)付(fu)費并推(tui)薦給他人：56%愿意為(wei)品牌(pai)(pai)(pai)支付(fu)溢價，42%愿主動為(wei)品牌(pai)(pai)(pai)發聲(sheng)。

《2025中國(guo)品牌影(ying)響力指(zhi)數(shu)(BII）》是對中國(guo)消費市場(chang)(chang)底層邏輯深(shen)刻變(bian)革的回應。當市場(chang)(chang)增量見頂(ding)，唯有真正走(zou)進(jin)用戶心智、贏得信任與共(gong)鳴的品牌，才能穿越周期(qi)，實現(xian)從"被(bei)選擇"到"被(bei)熱愛(ai)"的價值躍遷。

益普索Strategy3戰略咨詢(xun)服務線(xian)中(zhong)(zhong)國區負責(ze)人孫鶯在發布會上表示(shi)，該指(zhi)數數據來自(zi)超(chao)過10,000份(fen)消費者(zhe)調研問卷和118億條社媒(mei)數據，致力于還原新情境下，品牌在消費者(zhe)心中(zhong)(zhong)的真實影響力。

隨著(zhu)國家提振消(xiao)費政策(ce)的(de)不斷落地，消(xiao)費品牌正迎來新一(yi)輪發展機遇(yu)。與此同時，當今消(xiao)費市場的(de)趨勢瞬息萬(wan)變：人口結構(gou)經歷轉型、外部(bu)環(huan)境(jing)快速(su)變動、社媒和電商(shang)形態不斷革新，AI等(deng)新技術飛速(su)發展……這些(xie)宏觀因素都(dou)在推動消(xiao)費者態度和行(xing)為(wei)的(de)快速(su)改變。

新情(qing)(qing)境下的(de)(de)品牌增長路徑更離不開以消費(fei)(fei)者(zhe)為中心(xin)。品牌需要聚焦消費(fei)(fei)者(zhe)提出新的(de)(de)問題：消費(fei)(fei)者(zhe)是否(fou)與品牌有情(qing)(qing)感共鳴？消費(fei)(fei)者(zhe)是否(fou)愿意(yi)為品牌買單？消費(fei)(fei)者(zhe)是否(fou)愿意(yi)主動推廣品牌？

益普索中(zhong)國(guo)區事業部群董事總經理殷(yin)百鳴指(zhi)出："我們建議品牌(pai)利用三大(da)抓手 —— inspire心(xin)動、invest行動、influence帶動，走(zou)上從心(xin)智占(zhan)領到(dao)市(shi)場(chang)擴張的可持續增長路徑(jing)。《2025中(zhong)國(guo)品牌(pai)影響力指(zhi)數(shu)》基于三大(da)抓手測量了六(liu)項具(ju)體維度(du)(du)：品牌(pai)親密度(du)(du)、創(chuang)新(xin)感知；品牌(pai)表現(xian)、支付溢價意愿；擁護推薦、正向(xiang)情感聲量。"

益普(pu)索品(pin)牌(pai)健康(kang)追蹤服(fu)務線中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)區負(fu)責人丁大勇重點分析了幾項獨(du)特指標："新質(zhi)(zhi)生產(chan)(chan)力正成(cheng)為(wei)中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)經濟(ji)高(gao)質(zhi)(zhi)量(liang)發展的(de)(de)(de)(de)(de)核心(xin)引擎。以人工智能、新能源(yuan)等(deng)為(wei)代表的(de)(de)(de)(de)(de)前沿技(ji)(ji)術突破，不(bu)(bu)僅重構了傳(chuan)統產(chan)(chan)業格(ge)局(ju)，更培育出全球領先的(de)(de)(de)(de)(de)科(ke)技(ji)(ji)創(chuang)新生態。《益普(pu)索全球趨勢(shi)洞察》數據(ju)顯示，中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)市(shi)場是(shi)全球范圍內(nei)最(zui)為(wei)擁抱科(ke)技(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)市(shi)場之(zhi)一。這(zhe)些因(yin)(yin)素(su)都促使(shi)我(wo)們(men)將(jiang)‘品(pin)牌(pai)創(chuang)新感(gan)(gan)知'的(de)(de)(de)(de)(de)重要(yao)性(xing)提升(sheng)到更高(gao)位置(zhi)。在榜單(dan)上(shang)，消(xiao)費者(zhe)對(dui)科(ke)技(ji)(ji)品(pin)牌(pai)的(de)(de)(de)(de)(de)高(gao)度(du)評價(jia)也(ye)體(ti)現了這(zhe)一趨勢(shi)。當(dang)下品(pin)牌(pai)要(yao)獲得(de)長期可(ke)持(chi)續發展，不(bu)(bu)僅要(yao)滿足消(xiao)費者(zhe)需求，還要(yao)能夠獲得(de)消(xiao)費者(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)溢價(jia)認可(ke)度(du)。溢價(jia)能力是(shi)品(pin)牌(pai)升(sheng)級并實(shi)現長期收益的(de)(de)(de)(de)(de)核心(xin)。隨著社媒(mei)(mei)的(de)(de)(de)(de)(de)快速發展，社媒(mei)(mei)聲量(liang)對(dui)品(pin)牌(pai)的(de)(de)(de)(de)(de)影響效(xiao)果也(ye)愈發明顯。因(yin)(yin)此我(wo)們(men)將(jiang)‘支付溢價(jia)意愿'、‘社媒(mei)(mei)正向情感(gan)(gan)聲量(liang)'等(deng)更貼近持(chi)續增長的(de)(de)(de)(de)(de)指標也(ye)納入(ru)了本(ben)次(ci)評估體(ti)系(xi)。"

除科技屬(shu)性品牌(pai)在榜(bang)單上表現亮眼外，高頻(pin)消(xiao)費品牌(pai)也展(zhan)現出突出的心(xin)智搶占能力。《2025中國品牌(pai)影響力指(zhi)數》100強品牌(pai)中，有18%來自快(kuai)消(xiao)日化及服飾行業，有16%來自食品飲料、酒飲、餐飲行業，這些高頻(pin)消(xiao)費品類的品牌(pai)合計占比超(chao)三成。

服務類品(pin)牌(pai)則正在(zai)經歷(li)心智升級期(qi)。物(wu)流、保(bao)(bao)險等服務類品(pin)牌(pai)在(zai)influence帶動指標上表現相對欠(qian)佳。消費者是否會擁(yong)護(hu)推(tui)薦品(pin)牌(pai)，并在(zai)社交媒(mei)體主動討論和(he)推(tui)廣，會長(chang)遠影響潛在(zai)用戶的(de)轉化效率和(he)成本。在(zai)保(bao)(bao)證滿足功能需求的(de)基礎上，頭部(bu)品(pin)牌(pai)應更多(duo)注重提升在(zai)消費者端的(de)情感效價(jia)。

人群(qun)特(te)征(zheng)方(fang)面(mian)，輕熟客群(qun)與(yu)高(gao)線(xian)城市人群(qun)成為構建影響力的核心(xin)目標人群(qun)。

25-44歲(sui)的(de)輕熟客(ke)群，通常處于職業上升(sheng)期(qi)、家(jia)庭建立期(qi)，在(zai)品牌(pai)(pai)互動與嘗新(xin)方面更為(wei)活躍(yue)：53%受訪(fang)者表示與特定(ding)品牌(pai)(pai)有(you)較(jiao)強親密度，60%受訪(fang)者表示關注品牌(pai)(pai)創新(xin)，56%受訪(fang)者表示愿(yuan)意為(wei)品牌(pai)(pai)支(zhi)付(fu)溢(yi)價。

高線(xian)(xian)城市(shi)（一線(xian)(xian)、新一線(xian)(xian)）人群(qun)則通常有(you)更廣的品(pin)牌接觸機會(hui)，他們(men)追(zhui)求新鮮事(shi)物，也愿意(yi)為優質(zhi)品(pin)牌付費并(bing)推薦給他人：56%受訪者表示(shi)(shi)愿意(yi)為品(pin)牌支付溢價，并(bing)有(you)42%受訪者表示(shi)(shi)愿意(yi)主動(dong)為品(pin)牌發聲。

*數據采集說明：

–  10,000+消費者問卷調研，采樣時間2025年3月31日 - 4月17日，覆蓋18~60歲全國1-6線城市消費者

–  118億條社媒數據，采集時間2024年4月1日 - 2025年3月31日，覆蓋新聞、論壇、微博、微信、小紅書、抖音、快手、嗶哩嗶哩、知乎等平臺

北京 2025年5月21日 /美通社/ -- 當前，超重肥胖已成為嚴峻的公共衛生挑戰。在"健康中國"上升為國家戰略的新時代背景下，體重管理已成為慢性病防控的重要抓手。2025年，國家衛健委(wei)重點實施"體重管理年"3年行動，普及健康生活方式，形成"政策指引+專業指導+全民參與"的協同推進格局。

為積極響應"健康中國2030"戰略和國家衛生健康委"體重管理年"三年行動，2025年5月10日，中華預防醫學會在廣東省佛山市召開第二屆中國肥胖防控大會，并于會上發布了《成人健康體重管理白皮書（2025）》，該報告由中華預防醫學會醫療機構公共衛生管理分會、暨南大學共同編寫、紐崔萊營養與健康研究中心牽頭、益普索（中國）咨詢有限公司支持完成。此次調研涉及2000名(ming)受訪(fang)者(zhe)，涵蓋除港(gang)澳臺外的(de)31個省級行(xing)政區域。全方(fang)位評估了大眾在(zai)體(ti)重管理中的(de)現狀與挑戰，精準挖掘其中的(de)痛(tong)點(dian)與難點(dian)，并探尋有效(xiao)的(de)解決思路，為(wei)開展(zhan)"體(ti)重管理年"專(zhuan)項(xiang)行(xing)動提(ti)供數據支撐(cheng)，助(zhu)力全民健(jian)康(kang)素(su)養提(ti)升。

01

認知意識篇：體重管理意識初步顯現

調查數據顯示，50%受訪者自評目前面臨超重或肥胖風險，73%受訪者有體重管理的意識、希望改善體重，64%受訪者愿意為(wei)體重管理付出努(nu)力，投入(ru)時間和精力。

大眾對體重標準尚未完全了解。在評(ping)估體(ti)重(zhong)時，大(da)眾多采(cai)用(yong)視(shi)覺感受相關的指標，部分人(ren)群采(cai)用(yong)健康指標進行評(ping)估。但總體(ti)來看，大(da)眾仍(reng)缺乏對科學監測工具(ju)的了解和應用(yong)，導致33%的受訪者(zhe)的自我判斷與實(shi)際(ji)情況有(you)一(yi)定(ding)偏差(cha)。

大眾對不健康體重帶來的危害和長期影響缺乏整體認知，體重(zhong)管理意識(shi)有待進一步加強(qiang)。大眾(zhong)能(neng)認(ren)(ren)識(shi)到(dao)肥胖可能(neng)引起高血壓、高血脂和血糖，平均能(neng)列舉出4.4個(ge)危害。尤其(qi)是(shi)中年女性，認(ren)(ren)知(zhi)程度尤為突出。與肥胖危害相比，大眾(zhong)對過瘦危害的(de)認(ren)(ren)知(zhi)相對薄(bo)弱，平均僅能(neng)說出3.3個(ge)。

02

實踐行動篇：體重管理需求初步落地

 55%的大眾正在積極進行體重管理，其中70%已將其(qi)體重管理(li)融入為日常(chang)生(sheng)活的一部分。

大眾在進行體重管理時，全面健康是最核心的目標，同時也是啟動體重管理的重要契機。大(da)眾對體(ti)重管(guan)理(li)的期望是全面(mian)且綜(zong)合的，包括(kuo)身體(ti)和精神狀態的提升，不僅(jin)追求減(jian)脂塑形(xing)，更(geng)注重提升整體(ti)健康水平。

大眾正積極探索多樣體重管理方法，初步落實部分《健康體重，美好生活——成人體重管理科學建議20 條》建議，但執行時的完整性、規范性和差異性尚有待加強。大(da)眾人均(jun)嘗試4.8種體重管理方法(fa)，但尚未做到"因人而異"。普遍積極踐行營養均(jun)衡、定期運動和控制(zhi)能量，但在日常監測和飲食調整方面行動相(xiang)對較少(shao)。少(shao)數人選擇快(kuai)速減重手段，如藥(yao)物和手術，需更(geng)多專業指導(dao)，避(bi)免(mian)藥(yao)物濫用。

此外，76%的人認為體重管理執行起來不輕松，知易行難。遇到的難點集中(zhong)在效(xiao)果難顯(xian)、時間上有局限、缺(que)乏系統性知識、美食誘惑難以抵擋(dang)、執行(xing)過程枯燥，及缺(que)少同伴支持。

03

未來期望篇：支持全面健康、生活化、社會化、安全且科學有效的體重管理方案是心之所向

會議(yi)伊始，益普索(suo)中國(guo)總裁兼首席客戶官周曉農致歡(huan)迎辭。他表示(shi)："我們很榮幸能(neng)夠在(zai)益普索(suo)舉辦此(ci)次沙龍會議(yi)，希望(wang)通過這樣一個深入交流(liu)的(de)平臺，為參會者對汽(qi)車行業面臨的(de)共同挑戰和(he)機(ji)遇帶(dai)來啟發和(he)思考。"益普索(suo)希望(wang)通過全球(qiu)視野與(yu)專業洞察，助力(li)行業在(zai)智能(neng)化浪潮中精(jing)準把握消費者需求與(yu)市場趨勢。

乘聯分(fen)會秘(mi)書(shu)長(chang)崔東樹(shu)主持本次會議。在(zai)沙(sha)龍(long)引題討(tao)論(lun)中，崔秘(mi)書(shu)長(chang)用(yong)數據事(shi)實分(fen)析(xi)了當前出口及國內形勢，并特(te)別提到(dao)："智能化浪潮已(yi)經席(xi)卷(juan)全球(qiu)汽(qi)車市場，我們需(xu)要在(zai)政策與技術之間(jian)找(zhao)到(dao)最佳的(de)平衡(heng)點(dian)。"

益普索中(zhong)國(guo)資深(shen)客戶總監陳(chen)聰(cong)以《智能(neng)汽車(che)(che)能(neng)給消(xiao)(xiao)費(fei)者創(chuang)造什么價值》為題(ti)發(fa)表(biao)了(le)專題(ti)報告，詳細闡述了(le)中(zhong)外消(xiao)(xiao)費(fei)者對智能(neng)化的態度、車(che)(che)主對于智能(neng)化功能(neng)的需(xu)(xu)求，以及智能(neng)終端的發(fa)展(zhan)特征。報告揭示中(zhong)國(guo)車(che)(che)主對各(ge)項(xiang)高科技(ji)配(pei)置都需(xu)(xu)求旺(wang)盛，特別是在(zai)自(zi)動駕駛(shi)，而這在(zai)美國(guo)和(he)(he)德國(guo)市(shi)場呈現出差(cha)異化的興趣度表(biao)現。益普索通過(guo)Censydiam研究模型，從車(che)(che)主心理需(xu)(xu)求動機角(jiao)度挖掘(jue)出娛樂、安全(quan)、陪伴、舒(shu)適、高效、解壓(ya)、身份和(he)(he)健康八大智能(neng)化汽車(che)(che)價值需(xu)(xu)求。陳(chen)聰(cong)在(zai)分享中(zhong)提到，汽車(che)(che)智能(neng)化技(ji)術正在(zai)快速發(fa)展(zhan)，這為消(xiao)(xiao)費(fei)者創(chuang)造了(le)更多(duo)便(bian)利和(he)(he)舒(shu)適，也為企業帶來新的商機，當創(chuang)新配(pei)置與其背后的價值需(xu)(xu)求相匹配(pei)才能(neng)更好提升消(xiao)(xiao)費(fei)者的付費(fei)意愿。

在充實的討論(lun)結(jie)束后，崔東(dong)樹(shu)秘書長總結(jie)說道(dao)："我們期(qi)待(dai)在政(zheng)策引導(dao)和技術創新的雙輪驅動下，中(zhong)國的乘用車市(shi)場能(neng)夠持續健康(kang)發展，這(zhe)不僅(jin)寄望于市(shi)場導(dao)向，也需要我們每一個行業參(can)與者(zhe)的共(gong)同努力。"

本次沙(sha)龍會議為行業(ye)提供了兼具戰略(lve)高度(du)與實踐(jian)價值(zhi)的(de)交(jiao)流平臺(tai)，與會代表對未來的(de)發展前景充(chong)滿信心。益普索也將持續發揮洞察優勢，助力汽車行業(ye)在變革中抓住機遇，在復雜(za)的(de)市場(chang)中贏得先機。

此次(ci)劉立豐先生與益普(pu)(pu)索中(zhong)國攜手冠名，標志(zhi)著益普(pu)(pu)索中(zhong)國與北(bei)京工(gong)商大學在數據科學與統計學領域(yu)的(de)(de)合作開啟新(xin)篇章，同時也是市(shi)場研(yan)究(jiu)行業產(chan)學研(yan)協(xie)同創新(xin)及人才培(pei)養模式的(de)(de)一次(ci)全(quan)新(xin)探索。

北(bei)京(jing)工商(shang)大(da)學(xue)(xue)(xue)郭建華校(xiao)(xiao)長表示，劉立(li)豐(feng)(feng)先生作為(wei)北(bei)京(jing)工商(shang)大(da)學(xue)(xue)(xue)86級計(ji)(ji)(ji)劃與統計(ji)(ji)(ji)專業校(xiao)(xiao)友，自2010年起以(yi)個人名(ming)義(yi)設(she)立(li)"立(li)豐(feng)(feng)市場調(diao)查(cha)研(yan)究獎勵(li)基金"，支(zhi)持學(xue)(xue)(xue)院開展"立(li)豐(feng)(feng)杯市場調(diao)查(cha)大(da)賽(sai)"和"京(jing)津冀(ji)高校(xiao)(xiao)立(li)豐(feng)(feng)杯市場調(diao)查(cha)與分(fen)析大(da)賽(sai)"，鼓勵(li)統計(ji)(ji)(ji)系學(xue)(xue)(xue)生從事市場調(diao)查(cha)研(yan)究工作，極大(da)提升了學(xue)(xue)(xue)生的專業能力和創新意識(shi)。此(ci)次與益普索中國(guo)聯合支(zhi)持學(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)數學(xue)(xue)(xue)與統計(ji)(ji)(ji)學(xue)(xue)(xue)院統計(ji)(ji)(ji)學(xue)(xue)(xue)科(ke)(ke)建設(she)，將深(shen)度助力統計(ji)(ji)(ji)學(xue)(xue)(xue)科(ke)(ke)發展，促進校(xiao)(xiao)企(qi)的緊密(mi)合作。

益(yi)普索(suo)中(zhong)(zhong)國董事長(chang)劉立豐指出，如今全球科(ke)技(ji)格局正經(jing)歷深刻變革，以(yi)AI和具身智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)等為代表(biao)的(de)(de)中(zhong)(zhong)國科(ke)技(ji)崛(jue)起，彰顯了數據科(ke)學(xue)(xue)和數學(xue)(xue)與(yu)統計(ji)學(xue)(xue)科(ke)的(de)(de)核心價值，已成為企(qi)業突(tu)破貿易壁(bi)壘、塑造品牌價值的(de)(de)核心引(yin)擎。益(yi)普索(suo)中(zhong)(zhong)國將(jiang)持(chi)續支(zhi)持(chi)統計(ji)、人工智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)等學(xue)(xue)科(ke)建設，幫(bang)助培養(yang)更優秀人才；依托中(zhong)(zhong)國現場統計(ji)研究會等平臺，推(tui)動統計(ji)與(yu)人工智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)技(ji)術的(de)(de)研究應用，助力行(xing)業人才培養(yang)與(yu)產業升級；用好數據與(yu)人工智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)，發揮統計(ji)和數學(xue)(xue)對經(jing)濟的(de)(de)關(guan)鍵(jian)作用，為中(zhong)(zhong)國企(qi)業出海提供戰略洞(dong)察咨詢，實現全球化增長(chang)。

未來，益普索中國(guo)將與北京工(gong)商大學(xue)共同努力，發(fa)揮北京工(gong)商大學(xue)在(zai)食(shi)品、輕(qing)工(gong)、商科、尤(you)其數(shu)學(xue)與統計(ji)學(xue)科等方(fang)面的優勢(shi)，通過產(chan)學(xue)研結合，為中國(guo)品牌全球化貢獻力量。

傳統包裝改版的挑戰與風險 

在市場競爭日益激烈的今天，每一次產品的改版設計都是品牌與消費者的一次深刻對話。然而并非所有的對話都能收獲預期的共鳴。失敗(bai)的改版可能對品牌造成深遠影(ying)響，包裝改版后因銷(xiao)售額急劇下滑也(ye)撤(che)回改變的例子屢見不(bu)鮮。

消費(fei)者對包裝的視(shi)覺識(shi)別僅(jin)需(xu)0.2-0.3秒(miao)，而品牌(pai)獨特元素的缺(que)失會直接削弱(ruo)購買決策。包裝改版如果低估了消費(fei)者對(dui)原品牌(pai)包裝的熟悉度(du)(du)和喜愛(ai)度(du)(du)，以(yi)及由(you)此積累的信任感，將有很大失敗可能。

AI賦能：科學預判市場反應  

"睿視EyeLogic"基于神(shen)經科(ke)學數據(ju)訓練，通過AI模型模擬消費者眼動軌(gui)跡和情感反應，可(ke)快速(su)輸出以(yi)下關鍵指標： 

• 注意力熱點分析  
• 聚焦度
• 認知難度
• 品牌注意力  

當我們使用睿(rui)視(shi)Eyelogic來分析(xi)某果汁品(pin)牌(pai)改版(ban)后的包裝，能發(fa)現對新(xin)包裝的注(zhu)意力(li)分布和情(qing)感反應結果與實際市場(chang)情(qing)況一致(zhi)，從測(ce)試結果可(ke)以看(kan)出(chu)，兩(liang)次改版(ban)的產品(pin)包裝，在品(pin)牌(pai)注(zhu)意力(li)上都有所下降（如下圖(tu)）。

睿(rui)視(shi)EyeLogic作為一(yi)款先進(jin)的(de)AI眼動預測分(fen)析工具(ju)，可以幫助我們了(le)解：

• 重要的信息是否被忽視；
• 哪些內容難以被大腦理解；
• 核心內容是否足夠突出（聚焦）；
• 我們可以如何改進視覺表現……

益普索AI Lab負責(ze)人宗瑞興表(biao)示：利用預測性(xing)眼動(dong)技術，我們能夠精確捕捉消費(fei)者對廣告和(he)包(bao)裝等(deng)視覺內容的(de)偏(pian)好。以產品(pin)包(bao)裝為例，AI眼動(dong)預測模型可(ke)以詳細評估不同包(bao)裝設(she)計在品(pin)牌注意力(li)(li)、聚焦度(du)(du)、認知難度(du)(du)、清晰度(du)(du)和(he)關注度(du)(du)等(deng)多個(ge)維(wei)度(du)(du)的(de)表(biao)現，助力(li)(li)企(qi)業篩(shai)選出最具吸(xi)引(yin)力(li)(li)的(de)包(bao)裝方案。

品牌升級不(bu)僅僅是視(shi)覺上(shang)的(de)改(gai)變，更是對消費(fei)者(zhe)認知和情感的(de)尊重。隨著AI與消費(fei)者(zhe)洞察的(de)深(shen)度融合，品牌將更加精準地把握(wo)視(shi)覺溝通的(de)黃金法則(ze)，通過睿視(shi)EyeLogic AI技術，品牌可以(yi)在改(gai)版前進行科(ke)學的(de)測試，避免因設計失誤而導致的(de)市場損失。在激烈的(de)市場競(jing)爭中贏得先機。

北京以“兩區”建設為引擎，通過《北京市外商投資條例》及“全球服務伙伴計劃”等創新機制，為外資企業提供政企對話、資源對接、項目落地等“集成式”服務(wu)。北(bei)京以開放的韌性與外資(zi)的強勁(jing)支(zhi)撐，持續增強國際(ji)投(tou)資(zi)信心。

自2000年進入中國市場以來，益普索始終以專業洞察賦能商業決策，為快消、金融、汽車等數十個行業的頭部企業提供高質量服務，聚焦趨勢前瞻、定位、創新、品牌、渠道、體驗等商業問題，促進企業實現增長。在未來，益普索會繼續助力國際知名企業更好地滿足中國消費者的需求，同時也作為中國企業的全球服務伙伴，幫助中國品牌更深入地了解海外市場和消費者，護航其走向全球，成就全球品牌。

益普索(suo)將充(chong)分借(jie)力北京(jing)市在科技創(chuang)新、數字經濟等領域(yu)的(de)戰略布局(ju)，聯動(dong)全(quan)球資源與(yu)本土(tu)智慧，推動(dong)數據智能(neng)與(yu)商業(ye)創(chuang)新的(de)深度(du)融(rong)合，為(wei)首(shou)都高質量發展注(zhu)入國(guo)際化動(dong)能(neng)。

對于立志全球化的企業來說，體育營銷是實現品牌影響力提升和企業全球化發展的重要加速器。近年來，中國企業掀起了參與國際知名(ming)體育賽事營銷的熱潮，在世界舞臺上展現品牌魅力，海信在其中扮演著重要的角色。從最早贊助澳網，到連續贊助世界杯、歐洲杯和世界知名足球俱樂部，海信在體育營銷的道路上已經走了17年。2016年以來的三屆歐洲杯、兩屆世界杯，成為海信全球化發展的加速器，使海信成為與世界知名體育賽(sai)事關聯時間(jian)最長(chang)、參與程度(du)最深的中國企業之一。

對品牌越了解，對品牌越信任。通過打造全球頂級體育賽事+區域本土體育IP的組合，從廣(guang)泛的品(pin)(pin)牌(pai)露出到技術(shu)實力(li)的全(quan)面滲透，海信逐步構建起一(yi)套成熟且富有成效(xiao)的體(ti)育(yu)營銷體(ti)系，不僅有效(xiao)提升了(le)品(pin)(pin)牌(pai)知名度，其長期(qi)主義態度和過硬的產品(pin)(pin)力(li)也贏得(de)了(le)廣(guang)大(da)消(xiao)費(fei)者的信任，大(da)大(da)加(jia)速了(le)品(pin)(pin)牌(pai)全(quan)球化進程。

在近期接受益普索Ipsos的訪談中，海信國際營銷品牌與營銷部總經理張寶卓談到了海信作為(wei)品(pin)牌出海先行者，如(ru)何(he)走好全球市場開拓之(zhi)路。

1. 堅持自主品牌戰略，通過本土化運營滿足當地市場需求

在品牌拓展全球市場的過程中，有兩種常見路徑。傳統強勢的國際品牌依靠悠久的歷史和品牌故事吸引消費者，即品牌引領；一些「新興」品牌最初始通過產品創新和質量快速獲取市場認同，并擴展市場份額，即產品引領。「新興」品牌通過優質產品占領一定市場后，需要進一步提升品牌影響力以挑戰「傳統」強勢品牌，體育營銷則是一種非常高效的策略。

——海信國際營銷品牌與營銷部總經理張寶卓

海(hai)信是中國品牌出海(hai)的最早(zao)踐行者之一。早(zao)在1993年，海(hai)信就開始參加進(jin)出口交易會。1996年，海(hai)信在南非正式建立(li)海(hai)外公(gong)司，并(bing)逐步在歐洲、美洲等地設立(li)了公(gong)司和生(sheng)產基(ji)地，加強本土(tu)運營及制造能(neng)力(li)。

在2008年(nian)之前，大多數國內廠商(shang)走出去以(yi)OEM模式為(wei)主，雖然盈利(li)狀況良好，但難以(yi)觸及產(chan)業(ye)鏈的(de)價值高(gao)地。因此海信選擇(ze)了最難的(de)「造船(chuan)出海」，堅(jian)持(chi)做自主品牌(pai)，并持(chi)續大量投(tou)入(ru)至(zhi)今。

多年來，海信通(tong)過研產銷(xiao)本土化直面(mian)市場(chang)，深入了解當(dang)地(di)現(xian)狀和消費偏好(hao)，滿(man)足不同(tong)(tong)市場(chang)的(de)(de)(de)需求。在歐洲(zhou)市場(chang)，海信推出的(de)(de)(de)高能(neng)效冰箱等產品(pin)，滿(man)足了當(dang)地(di)注重節(jie)能(neng)環保(bao)的(de)(de)(de)習慣(guan)；海信大(da)(da)屏電視、激光顯示(shi)產品(pin)，憑借超大(da)(da)屏尺寸及AI畫質優化技術，通(tong)過對(dui)體(ti)育賽事場(chang)景的(de)(de)(de)精(jing)準呈現(xian)，走入越(yue)來越(yue)多家庭(ting)的(de)(de)(de)客廳。同(tong)(tong)時(shi)，海信積極踐行社會責任，融(rong)入當(dang)地(di)、反(fan)哺當(dang)地(di)。以南非為例，海信綜(zong)合(he)產業(ye)園為當(dang)地(di)創(chuang)造了1000多個(ge)直接就業(ye)機(ji)會和5000多個(ge)間接就業(ye)崗位，帶動了當(dang)地(di)原材料供應商、物流提供商等多行業(ye)的(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)，助力南非的(de)(de)(de)再(zai)工業(ye)化進程(cheng)。

2006年，海信海外自主品牌占比還不到10%，2024年，海信海外自主品牌占比已達85.6%。益普索調研數據顯示，海信海外品牌認知度從2017年的28%提升至2024年的56%。目前，海信在海外已擁有64個(ge)公司及辦事處，16個(ge)研(yan)發(fa)中心、19個(ge)工業園區和生產(chan)基地(di)。自主品(pin)牌(pai)戰(zhan)略為海信在國際市(shi)場上(shang)的長(chang)期發(fa)展(zhan)奠定了堅實的基礎。

在海信的自主品牌建設中，體育營銷發揮了重要作用。在多年體育營銷的探索道路上，海信深刻體會到體育是世界通行的語言，所承載的體育精神、拼搏與活力和其不斷追求、不斷發展、不斷創新、不斷走向世界的決心和行動力一致。同時，體育賽事尤其是世界杯、奧運(yun)會等世界知名賽事(shi)能覆蓋全(quan)球數(shu)十億受眾，贊助(zhu)體(ti)育(yu)賽事(shi)意味著品牌可以(yi)在(zai)極短的(de)(de)時間內(nei)，打破區域、年(nian)齡、文化背景的(de)(de)限制，在(zai)跨媒體(ti)平臺獲得(de)區域性(xing)或全(quan)球性(xing)的(de)(de)曝光；同(tong)時，體(ti)育(yu)賽事(shi)本身所蘊含的(de)(de)激情、拼搏與(yu)夢想(xiang)等(deng)魅力(li)元素(su)，能夠引發消費(fei)者(zhe)強(qiang)烈的(de)(de)情感共鳴。在(zai)此氛圍下，品牌與(yu)賽事(shi)的(de)(de)緊密結合，將(jiang)使得(de)消費(fei)者(zhe)對品牌產(chan)生更(geng)為深(shen)刻(ke)而積極的(de)(de)認知(zhi)，進(jin)而在(zai)心中樹立起對品牌的(de)(de)好感與(yu)信賴。

國際足聯主席因凡蒂諾曾說，國際足聯選擇賽事贊助商的標準絕不是誰給錢多就選誰，而是尋求一個「真正做品牌」的企(qi)(qi)業(ye)——這家企(qi)(qi)業(ye)不僅在體育營銷等方面(mian)投入(ru)，而(er)且要持續投入(ru)技術和(he)產品創新做品牌，并且見(jian)到效果。

知名(ming)賽事(shi)對(dui)高端技術的(de)前瞻性使(shi)用(yong)，推動(dong)海信(xin)每年(nian)(nian)(nian)投入大(da)量的(de)研發經(jing)費(fei)進行(xing)技術升級和產品迭代，為全球用(yong)戶帶來更好(hao)的(de)觀賽體驗和享(xiang)受(shou)。公開數(shu)據顯示(shi)，從(cong)(cong)2016年(nian)(nian)(nian)到2024年(nian)(nian)(nian)，海信(xin)的(de)海外收入從(cong)(cong)234億(yi)人民(min)幣(bi)增(zeng)長(chang)至996億(yi)人民(min)幣(bi)。

2. 全球頂級體育賽事+區域本土體育IP的組合

體育賽事類目繁雜，類型多元。其中，全球性綜合體育盛會如奧運會，匯聚了眾多體育項目，是體育界的 「大聯歡」；單項全球(qiu)(qiu)性賽事也影響(xiang)力深(shen)遠，足球(qiu)(qiu)世界杯憑借足球(qiu)(qiu)運(yun)動的超高人氣，在(zai)(zai)全球(qiu)(qiu)掀起一波又(you)一波熱潮；在(zai)(zai)不同地域(yu)，當地市場受眾(zhong)在(zai)(zai)體(ti)育賽事的偏好上存在(zai)(zai)顯著差異，比如足球(qiu)(qiu)在(zai)(zai)歐(ou)洲更(geng)受歡迎，橄欖球(qiu)(qiu)在(zai)(zai)美國(guo)更(geng)受歡迎。

在選擇體育賽事和探索合作模式上，海信走出了自己的特色道路：打造全球頂級體育賽事+區域本土體育IP的組合。

海信的目標是「建設世界一流企業、成就世界一流品牌」。在選擇賽事時，需要選擇世界杯、歐洲杯等能夠匹配這一目標的知名賽事(shi)。從(cong)體育(yu)項(xiang)目(mu)上看，足球被視為全球最受歡迎(ying)的體育(yu)項(xiang)目(mu)，世界杯(bei)年有超(chao)(chao)過(guo)30億觀眾通(tong)過(guo)各種平臺收看比(bi)賽，關注度遠超(chao)(chao)其他單項(xiang)賽事(shi)。足球賽事(shi)體系也更加(jia)成熟(shu)，商業(ye)化(hua)程度一騎絕塵，從(cong)各國本土的職業(ye)聯賽，到(dao)洲際俱(ju)樂部杯(bei)賽，再到(dao)國家隊(dui)層面的世界杯(bei)，無論(lun)是贊(zan)助俱(ju)樂部還是贊(zan)助賽事(shi)，贊(zan)助可選項(xiang)更加(jia)多(duo)元。

2024年德國歐洲杯(bei)剛剛落(luo)幕，海信官(guan)宣(xuan)成為2025國際足聯(lian)俱樂部世(shi)界杯(bei)（世(shi)俱杯(bei)）首個(ge)全球官(guan)方(fang)合作(zuo)伙伴(ban)，也(ye)是新版世(shi)俱杯(bei)的第(di)一個(ge)商業(ye)贊助商。

考慮到(dao)不同市場的(de)區(qu)(qu)域性(xing)差異，海(hai)信(xin)(xin)也進行(xing)了區(qu)(qu)域本土體(ti)育IP的(de)布(bu)局。2008年(nian)(nian)，海(hai)信(xin)(xin)冠名澳網球場，后續(xu)贊助(zhu)(zhu)澳大利(li)亞網球公開賽(sai)；2015年(nian)(nian)，海(hai)信(xin)(xin)開始贊助(zhu)(zhu)美國規模最大、最受(shou)歡迎的(de)NASCAR汽車賽(sai)中(zhong)的(de)Xfinity系列賽(sai)，2016年(nian)(nian)贊助(zhu)(zhu) F1 紅牛(niu)車隊，并在意(yi)大利(li)蒙(meng)扎賽(sai)道推(tui)(tui)(tui)出「HISENSE ACTION」創(chuang)意(yi)營銷活動(dong)；2023年(nian)(nian)海(hai)信(xin)(xin)成為北美地(di)區(qu)(qu)NBA官(guan)(guan)方(fang)(fang)電視(shi)和家電合(he)作伙伴，也成為了NBA X-Factor Moments獨家合(he)作伙伴；2024年(nian)(nian)，海(hai)信(xin)(xin)正(zheng)式成為皇馬在西班牙、非洲和中(zhong)東(dong)地(di)區(qu)(qu)官(guan)(guan)方(fang)(fang)合(he)作伙伴，并將聯合(he)推(tui)(tui)(tui)出限量版百吋電視(shi)，通過科技創(chuang)新持(chi)續(xu)推(tui)(tui)(tui)動(dong)體(ti)育觀賽(sai)方(fang)(fang)式的(de)革新，為全(quan)球球迷開啟AI全(quan)場景的(de)視(shi)聽觀賽(sai)體(ti)驗(yan)。

3. 不止于贊助：技術與體育賽事的有機融合

海信，不止于海信 Hisense, more than a brand

海信在深化(hua)全球(qiu)(qiu)化(hua)布局、與當地主流渠道構建(jian)良好關系的(de)(de)同時，通(tong)(tong)過體(ti)育營銷的(de)(de)魅(mei)力，逐步搭建(jian)起與消(xiao)費者溝通(tong)(tong)的(de)(de)橋梁，把海信做(zuo)品牌、做(zuo)技術、做(zuo)產品的(de)(de)長期主義思想貫穿到全球(qiu)(qiu)化(hua)發展(zhan)的(de)(de)脈絡(luo)中并傳遞給全球(qiu)(qiu)消(xiao)費者。

在2024年(nian)德國(guo)歐(ou)(ou)洲杯上(shang)，吸引觀眾的(de)不(bu)僅(jin)僅(jin)是「海(hai)信，不(bu)止于海(hai)信」的(de)巨(ju)大標(biao)語，海(hai)信還(huan)為萊(lai)比錫VAR裁判總(zong)部提供顯示技術支持，助(zhu)力(li)裁判做出更精準的(de)判斷(duan)，這(zhe)是歐(ou)(ou)足聯歷史上(shang)首(shou)次開(kai)放(fang)這(zhe)一權益。根據(ju)歐(ou)(ou)足聯官方數據(ju)顯示，小(xiao)組賽期間(jian)共有20次VAR介入(ru)，其中8次是場上(shang)裁判觀看回放(fang)，12次是VAR直接審查。2024年(nian)德國(guo)歐(ou)(ou)洲杯VAR判罰平均時間(jian)為51秒，比歐(ou)(ou)冠快了5秒。

海(hai)(hai)信(xin)提(ti)(ti)供(gong)了先進的(de)(de)ULED X技術(shu)作為(wei)VAR顯示技術(shu)支持，助力裁判更快更準確地(di)做(zuo)出公(gong)正判決。同(tong)時，海(hai)(hai)信(xin)ULED X全場景AI計算畫質(zhi)平臺實現了感(gan)、芯、光、屏全鏈路(lu)AI升(sheng)級，引(yin)領行業(ye)進入全場景AI計算畫質(zhi)時代，為(wei)用戶提(ti)(ti)供(gong)了更清晰、更準確的(de)(de)專業(ye)觀賽體驗，讓觀眾更直觀地(di)感(gan)受(shou)到(dao)海(hai)(hai)信(xin)的(de)(de)產(chan)品(pin)實力，助力品(pin)牌形象的(de)(de)提(ti)(ti)升(sheng)。

2024年(nian)，海信(xin)提(ti)出(chu)「海信(xin)，不止于海信(xin)」這一擲(zhi)地有聲的標語 ，既彰顯出(chu)海信(xin)突破單一品牌(pai)與(yu)傳統家(jia)電局限(xian)、構建多元(yuan)品牌(pai)矩(ju)陣、拓展業務至智能家(jia)居等新(xin)領域的決(jue)心，又(you)凸顯其秉持技(ji)術(shu)創新(xin)、優化服務體(ti)驗的價值(zhi)追求，同時傳遞出(chu)深耕國際市場(chang)、融入跨文化語境(jing)以提(ti)升全球影響力(li)的壯志雄心。

17年的體育營銷之路，海信已不止步于贊助賽事，而是通過深度參與價值創造，贏取消費者信任，逐步構建起具有國際影響力與情感凝聚力的品牌形象。

過去十年，有些矛盾日益加(jia)劇(ju)。我們更加全球化，但也更加內省：盡管緊張局勢加劇，但人們對全球品牌和文化的興趣普遍高于十年前。但與此同時，人們對僅關注自我的興趣也在不斷提高。我們更加懷舊，但也更加開放：懷舊情緒在一系列市場蔓延，但以往的道德觀念也發生了重大變化——世界繼續變得更加自由。我們(men)更具環保意識，但也更加相信宿命：在關(guan)于氣候變化的事實上，全(quan)世界幾(ji)乎達成(cheng)共識，但如(ru)果(guo)沒有(you)品牌和政府的明確領導(dao)，公(gong)眾不知(zhi)道如(ru)何盡到(dao)自己(ji)的責任。

但有些感受仍在持續。世界(jie)總是變化得太快：人類的天性總感覺東西比過去更危險、質量更低或者總體變得更糟。我們始終擔心數據隱私：個人數據控制或共享的矛盾沖動已經持續了十年，依然沒有得到解決。我們總是對于身邊事物更樂觀：即使(shi)感到世界岌岌可危，我(wo)們也深信對于我(wo)們自身和家(jia)人(ren)，事情都(dou)會向好的方(fang)向發展(zhan)。

2024全球趨勢洞察新主題：探尋新共識，從壓力到動力

即使大眾身處在這些矛盾中，但大眾有意掌控自己的未來。人們的選擇往往以經濟為出發點，但又不僅僅局限于此。人們總是會對周圍的變化做出反應：本研究所提供的數據和分析旨在幫助人們做出相應(ying)的反應(ying)并制(zhi)定計劃。

最新益普索全球趨勢洞察以50個市場50,000多份訪問，超過5,000,000數據點為基礎，通過益普索變化理論（Theory of Change），探索宏觀力量（Macro Forces）（人們和各組織采取行動的外部環境）、轉變（Shifts）（整個社會、市場和人們的態度和價值觀變化）和信號（Signals）（在地方和更表層水平上觀察到的可見現實世界變化的表現）如何相互拉扯、相互推動、相互作用并引發矛盾，最終使我們能夠發現了全球九大趨勢和23種人類價值觀。

對于品牌(pai)方和(he)(he)政策制(zhi)定(ding)者而(er)言(yan)，理解大眾(zhong)、洞(dong)察他們(men)的矛(mao)盾(dun)和(he)(he)訴求之處，在勾(gou)勒積(ji)極的未(wei)來圖(tu)景、探(tan)尋潛在機遇方面發揮著至關重要的作(zuo)用。

全球九大趨勢速遞

趨勢一：全球化斷裂
盡(jin)管世界仍然(ran)高度(du)關聯，但全球化在市場層(ceng)(ceng)面和(he)個人層(ceng)(ceng)面都有(you)贏(ying)家和(he)輸家。應注重發(fa)揮本地優(you)勢，強(qiang)化全球合作及(ji)規模

趨勢二：分裂的社會
日益加劇的不平等導(dao)致(zhi)傳統(tong)結構(gou)的分裂，新(xin)的意識形態和(he)(he)政治忠誠(cheng)不斷涌現。人們認(ren)為企業(ye)和(he)(he)政府需要更(geng)加有所作為。應(ying)關注全球范圍內的諸多(duo)共(gong)同價值觀，助力內部情形緩和(he)(he)。

趨勢三：氣候趨同
隨著氣候(hou)變化的影響日(ri)益明(ming)顯(xian)，全球在氣候(hou)韌性和(he)減緩方面(mian)的投資(zi)也在增加(jia)。應注重在組織和(he)市場層面(mian)展現承諾，同時讓(rang)人們感到(dao)自己也貢獻了一份力量。

趨勢四：技術奇跡
隨著技(ji)術(shu)的迅速普及(ji)，人們一方面對(dui)技(ji)術(shu)帶來的各(ge)種解(jie)決問題的工具、連接和娛(yu)樂感到(dao)興奮，另一方面又對(dui)隱(yin)私、失業以及(ji)濫(lan)用技(ji)術(shu)的可能性感到(dao)擔(dan)憂，兩者之(zhi)間的矛(mao)盾已經顯現(xian)。重點(dian)是明(ming)確好處，減少顧慮。

趨勢五：健康自覺
對(dui)健康的(de)理(li)(li)解更加全面，即健康不僅包括(kuo)(kuo)生理(li)(li)健康，也包括(kuo)(kuo)心(xin)理(li)(li)健康。在(zai)(zai)誰能獲(huo)得醫療(liao)服務的(de)問(wen)題(ti)上(shang)，矛盾依然(ran)存在(zai)(zai)。應努力為人們提供清(qing)晰、可信的(de)信息和可用的(de)解決方案(an)，幫助(zhu)人們應對(dui)這個日益復雜的(de)環境。

趨勢六：回歸舊體系
懷舊作為一種逃避方式廣受歡迎，也有一些人(ren)渴(ke)望回歸宗教、政治(zhi)、性別等方面的歷史權力(li)結構。應看到(dao)(dao)歷史的積極一面，但要意識到(dao)(dao)并(bing)非每個人(ren)都(dou)想回到(dao)(dao)過去。

趨勢七：新虛無主義
由于(yu)經濟壓力阻(zu)礙了(le)人(ren)們長期夢(meng)想的實(shi)現，一種時(shi)有時(shi)無(wu)、倡導活(huo)在當下(xia)的"宿命論(lun)"正(zheng)在興(xing)起(qi)。應致(zhi)力于(yu)幫助人(ren)們縮小愿(yuan)望和現實(shi)之(zhi)間的差距(ju)。

趨勢八：信任的力量
面臨信(xin)(xin)息轟炸，人們渴望從可(ke)(ke)信(xin)(xin)來源(yuan)獲得(de)真(zhen)實信(xin)(xin)息，但也很難確定(ding)該相信(xin)(xin)誰、相信(xin)(xin)什么。應(ying)將(jiang)您分享的(de)價(jia)值(zhi)觀(guan)與受眾價(jia)值(zhi)觀(guan)保持一致，以建立(li)可(ke)(ke)信(xin)(xin)賴(lai)的(de)關系。

趨勢九：逃向個人主義
隨著世界越(yue)來(lai)越(yue)讓人(ren)們感到不知所措(cuo)，人(ren)們轉(zhuan)而將注(zhu)意力放(fang)在(zai)他們能(neng)夠掌(zhang)控的事(shi)情上(shang)——自己。但(dan)是人(ren)們在(zai)努(nu)力追(zhui)求聲望(wang)地位和更(geng)加注(zhu)重內(nei)在(zai)之間產生了矛(mao)盾。應(ying)利用可信賴(lai)的關系，幫助(zhu)人(ren)們按照自己的選擇(ze)表(biao)達(da)身份，即使他們選擇(ze)的是歷史標(biao)準。

《益普索全球趨勢洞察》對全球趨勢進行了全面闡述，提供了解當今社會、市場和人類的工具，以及對未來的前瞻性視角。希望該洞察能夠為您帶來啟發，助力企業挖掘機會、應對潛(qian)在威脅。

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根據益普索Ipsos數據，在談及品牌形象時，71%的全球消費者認可中國品牌是「創新的」、69%認可中國品牌是「行業領先」的，但只有52%的消費者認為中國品牌「提供高品質的產品和服務」。在問及到底是什么阻礙了對中國品牌的信任時，產品質量、產品壽命、售后、退換貨、負責任等與可靠性高度相關的因素被反復提及。

在全球化進程中，如何從產品、服務、品牌等多方面著手，在海外打造一個可靠的中國品牌，為消費者提供足夠的信任感？帶著這個問題，益普索Ipsos采訪了九號公司相關負責人。

1.    對消費者用心：打造符合本地需求的產品

九號的全球(qiu)化(hua)(hua)主要聚焦在(zai)歐洲、美洲、亞太(tai)三大區(qu)域(yu)，為(wei)法(fa)國(guo)、美國(guo)、西(xi)班牙等100多個國(guo)家(jia)(jia)和地區(qu)的用戶提(ti)供產品(pin)和服(fu)務，并在(zai)當(dang)(dang)地設有分(fen)公司或辦事(shi)處，通過(guo)本地化(hua)(hua)運營，以更符合當(dang)(dang)地風俗文化(hua)(hua)、用戶偏好的方式，開展全球(qiu)化(hua)(hua)業(ye)務。鑒于不(bu)同國(guo)家(jia)(jia)呈現出不(bu)同的需求，九號拓(tuo)展了電(dian)動滑(hua)板車(che)(che)、電(dian)動平衡車(che)(che)、電(dian)助力(li)自行車(che)(che)（E-bike)、電(dian)動摩托車(che)(che)、電(dian)動自行車(che)(che)等細分(fen)的兩(liang)輪電(dian)動車(che)(che)品(pin)類(lei)。

九號公司相關(guan)負責人提到："當我(wo)們服務全球用(yong)戶的(de)時候，我(wo)們會去思考當地(di)用(yong)戶到底喜歡什么。不能說(shuo)一(yi)款(kuan)產品在中國賣、在歐(ou)洲賣、在美(mei)國賣是一(yi)樣的(de)。"

在設計和推(tui)出(chu)產品(pin)(pin)前，九(jiu)號(hao)公司充(chong)分考慮(lv)全球不(bu)同(tong)國(guo)家甚(shen)至不(bu)同(tong)城市(shi)(shi)(shi)的(de)用戶需(xu)求和市(shi)(shi)(shi)場(chang)獨特(te)性，基于不(bu)同(tong)市(shi)(shi)(shi)場(chang)的(de)不(bu)同(tong)特(te)點和需(xu)求提供不(bu)同(tong)的(de)產品(pin)(pin)。比(bi)如，歐美(mei)市(shi)(shi)(shi)場(chang)偏愛(ai)中高檔(dang)的(de)電(dian)助力自行車和電(dian)動滑(hua)板車，除(chu)了代步，還(huan)兼具休閑玩樂屬性。在歐洲(zhou)很多市(shi)(shi)(shi)場(chang)中，人(ren)(ren)口密度(du)較大，短距離交(jiao)通(tong)比(bi)較密集，而且歐洲(zhou)人(ren)(ren)的(de)身型普遍更高大，九(jiu)號(hao)公司相(xiang)應(ying)地設計了尺寸更大的(de)產品(pin)(pin)，主推(tui)適合(he)短交(jiao)通(tong)通(tong)勤的(de)電(dian)動滑(hua)板車；美(mei)國(guo)市(shi)(shi)(shi)場(chang)流行街頭文(wen)化，消費者(zhe)看重個性表達，因(yin)此九(jiu)號(hao)在美(mei)國(guo)市(shi)(shi)(shi)場(chang)推(tui)出(chu)極速 80km/h 的(de)超(chao)級電(dian)動滑(hua)板車。

2.    讓消費者放心：引領行業發展，爭奪話語權，向規則制定者轉變

通過調研，益普索Ipsos發現，海外消(xiao)費者對中(zhong)(zhong)國品(pin)牌依然存在(zai)產品(pin)質量(liang)差(cha)/服務差(cha)等刻板(ban)印(yin)象。在(zai)被問及(ji)如何改變這(zhe)一刻板(ban)印(yin)象時，九號公司(si)相關負責人分享了九號公司(si)在(zai)實踐中(zhong)(zhong)重(zhong)點關注的三(san)個方面(mian)。

第一，     提升技術能力，為產品創新能力和研發質量保駕護航。

九(jiu)號公司通過技(ji)術創(chuang)新提(ti)升產品體驗，研發一系列(lie)貼近用戶、實用性(xing)強的智能(neng)(neng)化技(ji)術，為用戶打造出(chu)一套完整、富有(you)交互性(xing)的智能(neng)(neng)場景體驗。截止2024上半(ban)年，九(jiu)號公司在全(quan)球范圍內(nei)獲得知識產權增至(zhi)4,900+項，掌握(wo)20+項國內(nei)外領先(xian)水平(ping)的核心技(ji)術。

第二，     建立系統的檢測與評估體系，確保產品質量的持續穩定與提升。

九號公司在生(sheng)產制造環節會做好(hao)全面質量(liang)管控的(de)預防(fang)性測(ce)試(shi)。其質量(liang)測(ce)試(shi)分為"前、中、后"三個(ge)階段，旨在通(tong)過(guo)系統(tong)性的(de)檢測(ce)與評估(gu)，提前識別并消除潛在的(de)質量(liang)風險，確保產品從設計開發到(dao)生(sheng)產的(de)每一環節都達到(dao)高質量(liang)標準。

同時，九(jiu)號公(gong)司(si)還自(zi)建兩大可靠性實(shi)驗(yan)室，實(shi)驗(yan)室會(hui)根據標(biao)準(zhun)甚至疊加(jia)標(biao)準(zhun)針對關鍵零部件(jian)和(he)整車進行測試。目(mu)前，該實(shi)驗(yan)室擁有兩大獲(huo)得中國合格評定國家認可委員會(hui)CNAS許可證(zheng)書(shu)，躋身國家認可實(shi)驗(yan)室行列，其中電動摩托車和(he)電動自(zi)行車的檢測中心還具備國際檢測資質。

第三，     從規則遵循者到規則制定者，通過標準制定降低貿易壁壘，提升中國質量的國際認可度，讓當地消費者更加放心。

電氣運輸設(she)備產(chan)(chan)業是一個新(xin)興產(chan)(chan)業，2016年(nian)前后，電動平衡車在全球大(da)熱；2018年(nian)前后，歐(ou)洲的電動滑板車幾乎"一夜爆火(huo)"。美(mei)國(guo)(guo)、歐(ou)盟、中國(guo)(guo)和(he)澳大(da)利亞先后出臺標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)，但(dan)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)之間(jian)不互認(ren)，導致(zhi)很多跨國(guo)(guo)企業和(he)認(ren)證機(ji)(ji)構"踩雷"，電氣運輸設(she)備國(guo)(guo)際(ji)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)的制定迫在眉(mei)睫(jie)。九號積極與國(guo)(guo)際(ji)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)化組(zu)織、行業協會共同制定行業標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)和(he)發(fa)展規劃，并幫助對(dui)應的認(ren)證機(ji)(ji)構和(he)國(guo)(guo)標(biao)(biao)機(ji)(ji)構規范市(shi)場。

2019年(nian)，在比利時IEC/TC125第(di)一(yi)次會議上(shang)，IEC 63281-2-1項(xiang)目(mu)負責人(ren)及(ji)WG1工作組組長九(jiu)號(hao)公司國際產品(pin)運(yun)(yun)營負責人(ren)在前期進行了大量(liang)載人(ren)電(dian)氣(qi)運(yun)(yun)輸(shu)設(she)(she)備特性調研的(de)基礎上(shang)，成功立項(xiang)該項(xiang)目(mu)。此后該負責人(ren)又和(he)(he)九(jiu)號(hao)公司集(ji)團質量(liang)部高級標準化(hua)工程師(shi)作為項(xiang)目(mu)組負責人(ren)，牽頭制定(ding)了IEC 63281-1《電(dian)氣(qi)運(yun)(yun)輸(shu)設(she)(she)備第(di)1部分：術(shu)語和(he)(he)分類》和(he)(he)IEC 63281-2-1《電(dian)氣(qi)運(yun)(yun)輸(shu)設(she)(she)備第(di)2-1部分：載人(ren)電(dian)氣(qi)運(yun)(yun)輸(shu)設(she)(she)備安全要求和(he)(he)測(ce)試(shi)方法》。

經過近5年的(de)研制，兩(liang)項標(biao)準(zhun)分別于2023年7月和2024年2月發(fa)布，填(tian)補(bu)了(le)(le)短交通(tong)領域國際標(biao)準(zhun)缺失的(de)空(kong)白，便利了(le)(le)九(jiu)號產(chan)品的(de)出口，并形成品牌口碑，在消費(fei)者中建立了(le)(le)信任背書(shu)。

截至目前(qian)，九號公司主導或(huo)參與了80余項國內外技術標準(zhun)，包(bao)括ISO、IEC、UL等國際(ji)標準(zhun)，涉及電動自行車、電動滑板車、電池等多(duo)個技術領域。

3.    讓消費者舒心：探索ESG新屬性，做負責任的中國品牌

未來，九號公司希望通過對新技術、新制造工藝的要求，對品牌和渠道的建設，進一步帶動各環節的技術水平、產品品質、用戶溝通和服務的提升，進而反哺行業高質量發展，同時增加綠色生產評判標準的占比，帶動產業鏈上下游的綠色生產經營，推動可持續發展，建立海外對行業的信任、對九號的信任。

——九號公司創始人兼董事長高祿峰

根據益普(pu)索(suo)Ipsos最(zui)新研(yan)究，企業在ESG方面的(de)披露是(shi)(shi)消費(fei)者對(dui)品(pin)牌(pai)期(qi)望的(de)重要部分(fen)，是(shi)(shi)構建消費(fei)者對(dui)品(pin)牌(pai)整體認知與情感的(de)主要橋梁，在很大程(cheng)度上驅動了(le)消費(fei)者對(dui)品(pin)牌(pai)的(de)信任。

2024年(nian)巴(ba)黎奧運會期間(jian)，九(jiu)號公司為巴(ba)黎當(dang)地(di)主(zhu)流共(gong)享微出行運營商Tier-Dott提供了(le)15,000輛Urban A200共(gong)享電助力(li)自行車，并共(gong)同開(kai)(kai)展(zhan)了(le)"一萬次(ci)免費(fei)騎行"活動，助力(li)巴(ba)黎奧運會期間(jian)的(de)公共(gong)交通系統運轉。這只(zhi)是九(jiu)號公司ESG理(li)念體(ti)現的(de)一個縮影，九(jiu)號公司在ESG方面，尤其(qi)在綠(lv)色生產經營方面展(zhan)開(kai)(kai)了(le)多種探(tan)索(suo)。

加大廢舊電池管理力度，探索電池梯次利用途徑。致力于建立完善的(de)電池(chi)(chi)回(hui)收體系，并與專(zhuan)業(ye)的(de)電池(chi)(chi)回(hui)收處理(li)機構(gou)合作，確保每一塊廢舊電池(chi)(chi)能得到科學、環保的(de)處理(li)，以減(jian)輕對環境(jing)的(de)負擔(dan)。同(tong)時，九(jiu)號公(gong)司也正通過(guo)研發和技(ji)術創新，探索廢舊電池(chi)(chi)在不(bu)同(tong)場景下的(de)梯次利(li)用，延長(chang)電池(chi)(chi)的(de)使用壽命，提高資源利(li)用效率(lv)。

致力于再生材料的應用研究，推動更多產品在設計和生產階段就采用可持續的原材料。通過與供應(ying)商(shang)合作，尋(xun)找和(he)開發環保、可(ke)再(zai)生的材料替(ti)代品，降低對有限(xian)自然資源(yuan)的依賴(lai)，為環境(jing)保護和(he)可(ke)持續發展(zhan)做出積(ji)極貢獻。

提高包裝的可循環性，增加可回收再生材料的使用，并引入創新技術和材料。一方(fang)面，通(tong)過深入調研(yan)紙漿模、蜂窩(wo)板等(deng)新(xin)材料(liao)(liao)在新(xin)品上的(de)(de)(de)運用(yong)，大大增(zeng)加可(ke)回收再生(sheng)材料(liao)(liao)的(de)(de)(de)使用(yong)比(bi)例。另一方(fang)面，積極引入創新(xin)技術和材料(liao)(liao)，如生(sheng)物降解材料(liao)(liao)、可(ke)循環(huan)使用(yong)的(de)(de)(de)包裝等(deng)，以提高包裝的(de)(de)(de)環(huan)保性能和可(ke)持續性，減少對自然資源的(de)(de)(de)依賴(lai)。

在全球化這條道路上，中國品牌屬于后來居上者，從一開始努力追趕發達國家品牌，到現在在眾多行業、全球范圍內引領風潮，取得了巨大的成就。然而受慣性影響，很多時候中國品牌習慣于成為規則遵循者。標桿出海企業在成為新領域行業翹楚的同時，開始向規則制定者轉變，這種對話語權的爭取，不僅向行業彰顯出先鋒企業的責任心，也更易讓消費者放心，贏得其信任。

快手高級副總裁、國際化事業部負責人馬宏彬

北京2025年1月17日 /美通社/ -- 2024 年(nian)，快(kuai)手(shou)的全球化布局已進入第(di)7個年(nian)頭。自2017年(nian)快(kuai)手(shou)開啟海外業務以來，Kwai陸續(xu)在巴(ba)西、印尼、韓(han)國等(deng) 20 多個市(shi)(shi)場嶄露頭角。然而出海之路并非一(yi)帆風順，Kwai在部分市(shi)(shi)場也經歷過用戶增長和(he)留(liu)存的挑戰。這一(yi)轉(zhuan)折促(cu)使快(kuai)手(shou)重新審視其品牌戰略，不盲目追求廣(guang)泛布局，而是將目光聚焦(jiao)在巴(ba)西、印尼等(deng)關鍵區域，成功穩住海外市(shi)(shi)場的陣腳。

根據益普索Ipsos數據，Kwai在《2024中國品牌全球信任指數》排行榜是信任度提升最快的幾大品牌之一。益普索Ipsos最近對快手高級副總裁、國際化事業部負責人馬宏彬進行了專訪(fang)，探(tan)索(suo)Kwai如何憑借深度本(ben)地(di)化策略及前(qian)沿的數字化技術，在海(hai)外市(shi)場塑造高(gao)品牌認知(zhi)，贏得海(hai)外消費(fei)者(zhe)的青睞。

1.     轉變運營策略：聚焦本地化內容運營，積累區域優勢

2017 年快(kuai)手出海(hai)后，積極拓(tuo)展海(hai)外(wai)(wai)市場(chang)，陸續在(zai)巴西(xi)、印尼、韓國等(deng) 20 多(duo)個市場(chang)嶄露頭角，初期通過大規(gui)模廣告投放等(deng)方式(shi)獲得(de)了(le)大量用(yong)(yong)戶。然(ran)而(er)到2018年下(xia)半年，情況發生了(le)變(bian)化，Kwai在(zai)巴西(xi)以外(wai)(wai)的(de)部分(fen)市場(chang)開始面臨用(yong)(yong)戶體量流失的(de)困(kun)境。由(you)于本地(di)化內容運(yun)營的(de)缺(que)乏，當地(di)用(yong)(yong)戶更多(duo)把Kwai作為工具(ju)類產品使用(yong)(yong)，缺(que)乏深層次的(de)情感連(lian)接(jie)和內容共鳴，導致用(yong)(yong)戶留存率較低。

短視頻業務需要高度契合本地(di)文化與當地(di)內容訴求，在(zai)出海第二階段，Kwai重點(dian)探索巴西、印尼等優(you)勢(shi)地(di)區，基(ji)于大規模投放推廣、本地(di)化運營及普惠機制，實現了用戶(hu)快(kuai)速增長，也積累起拉美和東南(nan)亞市場(chang)的區域優(you)勢(shi)。

隨后，基于(yu)此前出海(hai)積累的(de)經驗，Kwai找到了相對通行的(de)模式(shi)。結(jie)合各地區(qu)優勢，暫停對北美(mei)市(shi)場的(de)投入，更(geng)聚焦在拉美(mei)、中(zhong)東和(he)東南亞市(shi)場；整(zheng)合人員、產品(pin)、運營(ying)、策(ce)(ce)略，統(tong)一產品(pin)中(zhong)臺和(he)運營(ying)中(zhong)臺；整(zheng)體策(ce)(ce)略也(ye)從重拉新調整(zheng)為重留(liu)存，并(bing)開始商業(ye)化變現(xian)的(de)探索。

2.    積累區域優勢：洞悉本地消費者特質，打出推薦算法與文化交融的組合拳

巴(ba)西(xi)(xi)(xi)作為拉丁美洲第一大經濟體(ti)和互(hu)聯網市場(chang)，是最具潛力的(de)藍海市場(chang)之一。2023年初，巴(ba)西(xi)(xi)(xi)總人(ren)口(kou)(kou)達(da)到2.158億(yi)，其中87.7%人(ren)口(kou)(kou)居住在城市地區，快速(su)城市化培育了龐大的(de)消費人(ren)口(kou)(kou)；巴(ba)西(xi)(xi)(xi)市場(chang)互(hu)聯網普及率(lv)高達(da)84.3%，社(she)交媒體(ti)用戶數量居全(quan)球第五。同(tong)時，巴(ba)西(xi)(xi)(xi)市場(chang)在文化上非常多(duo)樣，是非洲以外黑人(ren)人(ren)口(kou)(kou)最多(duo)的(de)國家(jia)，根據巴(ba)西(xi)(xi)(xi)地理與統計研究所(suo)（IBGE）數據，宣(xuan)稱自(zi)己(ji)是黑人(ren)或者混血的(de)人(ren)口(kou)(kou)比例超過了一半，并(bing)呈現出快速(su)增長的(de)趨勢(shi)。

作為內容平臺出海(hai)代(dai)表的(de)(de)Kwai，在(zai)文化多樣且歷(li)史復雜的(de)(de)巴(ba)西(xi)市場走出了自己(ji)的(de)(de)道路。在(zai)進(jin)入(ru)巴(ba)西(xi)市場短短幾年內，Kwai已經累(lei)積(ji)超過6,000萬的(de)(de)月活用(yong)(yong)戶，用(yong)(yong)戶日均觀看時長達75分(fen)鐘，取得了巨大成(cheng)功(gong)。

• 結合本土文化推薦算法和公平普惠流量分發，營造良好的創作環境和社群氛圍

快(kuai)手文(wen)化與巴西文(wen)化都具備多(duo)維、真實、接地氣等共(gong)通(tong)屬性(xing)，先(xian)天「基因」優勢促使(shi) Kwai 得(de)(de)以(yi)(yi)吸收快(kuai)手在(zai)國(guo)內(nei)的(de)(de)(de)成功(gong)經驗，通(tong)過(guo)結合本土文(wen)化的(de)(de)(de)推(tui)薦算法，以(yi)(yi)內(nei)容為紐帶(dai)，突破文(wen)化壁壘，和諧(xie)融入(ru)本地市場。在(zai)很多(duo)社交平臺上(shang)，普通(tong)創(chuang)作(zuo)者缺少(shao)平臺扶持與流量加成，難(nan)以(yi)(yi)獲得(de)(de)高曝光(guang)；Kwai的(de)(de)(de)推(tui)薦算法更(geng)注重公平普惠的(de)(de)(de)流量分發，在(zai)提升尾部(bu)創(chuang)作(zuo)者活躍(yue)度的(de)(de)(de)同時，加深了(le)用(yong)戶之間的(de)(de)(de)鏈接。

Kwai還借(jie)助UGC內容和社群(qun)運(yun)營提升(sheng)品(pin)牌口碑。通過(guo)與有(you)影響(xiang)力(li)的(de)達(da)人(ren)、素人(ren)創(chuang)作者的(de)合作，以口碑（word of mouth）的(de)力(li)量有(you)效影響(xiang)潛在消(xiao)費(fei)者的(de)決策，力(li)求將「老(lao)(lao)外」變成「老(lao)(lao)鐵(tie)」。

• 積極探索與巴西文化的共振，逐步形成新的品牌心智。

2024中國品牌全球信任指數調研顯示除了「提供高品質的產品/服務」、「非常有吸引力的雇主」外，「市場營銷活動符合本土化」亦是影響海外消費者對中國品牌信任的重要因素。

Kwai圍繞巴西人民對體育賽事的熱愛，將新的媒體形態與傳統大眾愛好緊密結合。從2021年至2023年堅持贊助巴西國家男子足球隊和女子足球隊，除了常規的宣傳徽標，還擁有賽前賽后獨家采訪權。2024年，Kwai又拿下了弗拉門戈足球俱樂部的贊助權，這一贊助也帶來了更多的商業機會。除了足球文化，Kwai還根據巴西用戶的喜好，長期基于狂歡節、音樂節、熱門綜藝《Big Brother Brasil》、《A Fazenda》等與本土主流媒體展開合作，深度扎根巴西市場。通過放大有意義的時刻或場合來倡導當地的生活方式，真正融入本地，和用戶在一起。

3.    探索商業化：技術創新助力海外本土化營銷

在中國出海品牌中，內容平(ping)臺扮演著重(zhong)要的雙重(zhong)角色，除(chu)本身的成功外，內容平(ping)臺還(huan)承載著傳播其他品牌信息，幫(bang)助更多品牌成功的價值。在數字化(hua)浪潮澎湃的當下，內容平(ping)臺深度重(zhong)塑著人(ren)們的生活(huo)與(yu)交流模(mo)式。

對于內容平臺而言，產品與技術創新是核心引擎，推動著生態體系的持續進化。快手作為數字時代文化領域的重要參與者，其海外產研團隊始終以創新技術賦能產品生態搭建與完善，打造「內外聯品達」齊備的產品矩陣，為品(pin)牌方提(ti)供豐富多樣(yang)的創(chuang)意玩(wan)法，助力品(pin)牌在國際市場(chang)長效經營(ying)。

AIGC 技術(shu)在(zai)內容(rong)平(ping)臺的發展進程中占據關鍵(jian)地位(wei)，已然成為產品創新(xin)、技術(shu)突(tu)破與內容(rong)創作的核心(xin)樞紐。在(zai)海外(wai)內容(rong)營銷過程中，文(wen)(wen)化(hua)差異、語言障礙(ai)、生(sheng)產資源、技術(shu)水平(ping)以及成本等(deng)問(wen)題(ti)常(chang)常(chang)困擾著品牌方(fang)。諸(zhu)多品牌方(fang)因(yin)缺(que)少專業團隊或經驗不(bu)足，難(nan)以打造契合當地文(wen)(wen)化(hua)的優質素(su)材，因(yin)而在(zai)國際市(shi)場(chang)的競爭中處于(yu)劣勢。

面對這些痛點，快手推出KCT平臺等一系列內容營銷輔助工具。KCT平臺依托先進(jin)(jin)的(de)計算機(ji)視(shi)(shi)覺和精準(zhun)的(de)自然語言處理等技術，根據用戶的(de)需求自動生成適合(he)社交媒體投放的(de)廣告視(shi)(shi)頻(pin)，為品牌方(fang)們節省了(le)時間及(ji)資源。而其數字(zi)虛擬(ni)人等AI視(shi)(shi)頻(pin)創建功(gong)能(neng)，更是(shi)為商家們開辟(pi)了(le)一條(tiao)全新(xin)的(de)創作(zuo)捷(jie)徑。此外，快手打造的(de)特(te)色(se)動態拍攝道具魔(mo)(mo)法表情，也是(shi)依托AI、3D仿(fang)真效(xiao)果(guo)、動作(zuo)捕捉(zhuo)等技術能(neng)力(li)(li)(li)打造而成，讓用戶在視(shi)(shi)頻(pin)中(zhong)輕松添加與特(te)定主題相關的(de)特(te)效(xiao)。平臺還創作(zuo)了(le)動作(zuo)交互式(shi)(shi)、特(te)效(xiao)轉場等多種魔(mo)(mo)表樣(yang)式(shi)(shi)，憑借海量創意互動效(xiao)果(guo)，助力(li)(li)(li)品牌以一種非(fei)侵入式(shi)(shi)的(de)方(fang)式(shi)(shi)進(jin)(jin)行宣(xuan)傳，進(jin)(jin)而形(xing)成趣味破圈(quan)傳播效(xiao)果(guo)。相較(jiao)于傳統廣告，這些創新(xin)工具在技術性、互動參(can)與性、創意融合(he)性以及(ji)成本(ben)轉化等方(fang)面(mian)均(jun)展現出了(le)顯(xian)著優勢(shi)，為海外內容營銷領域帶來了(le)全新(xin)的(de)活力(li)(li)(li)與機(ji)遇。

作為海(hai)外(wai)內容平臺，Kwai結合自身(shen)的技術(shu)優勢(shi)(shi)和本地化運營(ying)策略(lve)，贏取了用戶信任，積累了區域優勢(shi)(shi)；也持續以完備的營(ying)銷產品、精細的營(ying)銷服務、創(chuang)意的營(ying)銷形式等多維度，助力(li)其他品牌迅速構建海(hai)外(wai)市場認(ren)知，深度理解并融入本地文化，在(zai)海(hai)外(wai)市場建立長(chang)期信任。

在全球化的浪潮中，中國品牌的出海已成為時代的必然選擇。現在的品牌出海已經不僅僅是產品的跨國流通，更是一場深刻的文化交融和市場探索。當品牌面對本地化的挑戰，想要贏取消費者信任，需要的不僅是數據的支持，更是對當地文化、生活方式以及消費者痛點的深刻理解。

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基于數十年在全球百余個市場的研究，益普索Ipsos認為信任是品牌的戰略性指標，是品牌的核心資產，擁有信任意味著擁有更高的收益率和容錯率，來自消費者的信任也是品牌在激烈競爭中建立壁壘的護城河。

1.   中國品牌全球信任度上升迅猛

根據益普索Ipsos「2024中國品牌全球信任指數」，中國品牌全球信任度在五年間（2019年-2024年）上升20個百分點，在七個國家品(pin)牌中進(jin)步最為明(ming)顯。飛速進(jin)步的背(bei)后離不開中國標桿品(pin)牌的卓越表現(xian)。

2.   標桿頭部品牌信任表現比肩國際領先品牌

此次被連續調研的頭部標桿中國品牌（41個）全部實現了信任度的上升，其中有八成以上的品牌都實現了10%及以上的增長。2024年被調研的57家頭部標桿中國品牌全球凈信任度平均值高達61.6%，比肩其他國際領先品(pin)牌，這一(yi)趨勢在不同行業(ye)中(zhong)的得到延續。

3.   中國品牌在國際舞臺要大膽發聲

根據(ju)益普索(suo)Ipsos數據(ju)，對中國(guo)品(pin)牌越了解，對中國(guo)品(pin)牌越信任(ren)。中國(guo)品(pin)牌要更多地走出去，大膽發(fa)聲；海外消費者對中國(guo)品(pin)牌越熟(shu)悉，長久來看(kan)也會(hui)增(zeng)強對中國(guo)品(pin)牌的(de)信任(ren)。

源自中國的全球性傳媒和電商平臺的發展對于中國品牌走出去和走上去在渠道側起到了極大的推動作用。在銷售渠道與社交媒體平臺的界限日益模糊的當下，電商已成為消費者查找和了解中國品牌信息的重要途徑，發揮著遠超單純銷售轉化的重要作用。2024年(nian)，海外消費者獲取(qu)中國(guo)品(pin)牌信息的(de)(de)主(zhu)要渠道(dao)Top10中，社交媒體、電商的(de)(de)影響力進一步提升，是主(zhu)要的(de)(de)認知渠道(dao)。在查(cha)找和了解中國(guo)品(pin)牌的(de)(de)渠道(dao)中，SHEIN在2024年(nian)躋(ji)身(shen)前(qian)十，AliExpress的(de)(de)排名較2021年(nian)也有所上升。

4.   難易相成，因勢利導

2024年驅動海外消費者對中國品牌信任的前五大因素分別為「提供高品質的產品/服務」、「非常有吸引力的雇主」、「以公平和道德的方式做生意」、「對環境負責」和「尊重并保護消費者的隱私」。與2021年相比，海外消費者對中國品牌的信任驅動因素前五名整體沒有變化，「提供高品質的產品/服務」仍是影響信任的第一驅動因素，但「非常有吸引力的雇主」的驅動力較21年有較大的提升（第四升至第二）。企業在ESG方面的披露，仍是消費者對品牌期望的重要部分，是構建消費者對品牌的整體認知與情感的主要橋梁，在很大程度上驅動了消費者對品牌的信任。

落地到不同市場，中國品牌的相關表現，以及信任驅動的重要性也存在著巨大差異。在巴西市場，「創新的」和「目前購買/使用他們的產品/服務」是重要的信任驅動因素，且中國品牌表現突出；在沙特阿拉伯市場，消費者更加重視「非常有吸引力的雇主」這一(yi)因(yin)素，這和(he)沙特(te)阿拉伯市場(chang)當地青年失業率較高有強關(guan)聯(lian)；在(zai)發達(da)市場(chang)如英國(guo)，當地消費者有一(yi)定比例在(zai)購(gou)買和(he)使用中國(guo)品(pin)牌產品(pin)和(he)服務(wu)，但他們(men)更(geng)希望中國(guo)品(pin)牌改進產品(pin)/服務(wu)質量(liang)和(he)ESG相(xiang)關(guan)的(de)表現。

面對不同的市場差異化特點，重要的是洞悉當地市場的情況，順勢而為。

5.   講好信任故事

在經濟挑戰(zhan)期和(he)存量競(jing)爭(zheng)時代，很(hen)多企業會(hui)優先(xian)考(kao)慮采用低價競(jing)爭(zheng)策(ce)略，但(dan)面(mian)臨著隨之(zhi)而來的(de)關稅挑戰(zhan)，企業更(geng)應(ying)考(kao)慮通過(guo)塑造品牌(pai)體驗(yan)和(he)品牌(pai)期望的(de)正向差(cha)，提升消費者的(de)復購和(he)推薦品牌(pai)的(de)意愿，實(shi)現(xian)持續增(zeng)長。

在談及品牌形象時，71%的全球消費者認可中國品牌是「創新的」、69%認可中國品牌是「行業領先」的。即便近七成全球消費者愿意購買中國品牌，但只有52%的消費者認為中國品牌「提供高品質的產品和服務」。在問及到底是什(shen)么阻礙了對中國品(pin)牌(pai)(pai)(pai)的(de)(de)信任時，產品(pin)質量、產品(pin)壽命、售后、退換貨(huo)等與(yu)可靠性(xing)高度相(xiang)關的(de)(de)因素(su)被反復(fu)提及。從全(quan)球消費者對中國品(pin)牌(pai)(pai)(pai)的(de)(de)預期來(lai)看，中國品(pin)牌(pai)(pai)(pai)的(de)(de)可靠性(xing)「Reliability」仍(reng)待提高，這項與(yu)長(chang)期體驗(yan)和品(pin)牌(pai)(pai)(pai)資產掛鉤的(de)(de)指標，會直接影響對品(pin)牌(pai)(pai)(pai)的(de)(de)信任以(yi)及品(pin)牌(pai)(pai)(pai)的(de)(de)長(chang)遠發展。

產(chan)品和(he)服(fu)務(wu)的(de)(de)可(ke)靠性與(yu)高質(zhi)量(liang)的(de)(de)產(chan)品和(he)服(fu)務(wu)并不能(neng)完(wan)全(quan)(quan)等同。中(zhong)(zhong)國品牌(pai)應該(gai)如何(he)理解消(xiao)費者(zhe)對于(yu)可(ke)靠性的(de)(de)預期？又該(gai)如何(he)理解全(quan)(quan)球(qiu)消(xiao)費者(zhe)越來越本土化(hua)和(he)個性化(hua)的(de)(de)需求(qiu)？做國際化(hua)品牌(pai)講全(quan)(quan)球(qiu)故事，還是主打中(zhong)(zhong)國特色品牌(pai)故事？

該報告內容主要涵蓋：世代標簽在各市場存在差異、人口下降(jiang)正(zheng)在影響商(shang)(shang)業、Z世代可能是第一個真正(zheng)全球化的世代，以及嬰兒潮世代不應(ying)被商(shang)(shang)業忽(hu)視四大部(bu)分。

世代標簽在各市場存在差異

在當今世(shi)代(dai)分析中，標簽化的(de)(de)世(shi)代(dai)定義(yi)（結合年齡類別與世(shi)代(dai)特征）日益(yi)取代(dai)了(le)傳統的(de)(de)年齡分組(zu)。目前研究中最常(chang)被提及的(de)(de)世(shi)代(dai)包括：Z世(shi)代(dai)（12-28歲）、千(qian)禧世(shi)代(dai)（29-44歲）、X世(shi)代(dai)（45-58歲）、嬰兒潮世(shi)代(dai)（59-79歲）。

調查發(fa)現，由(you)于(yu)不(bu)同的(de)(de)文化和歷史背景等(deng)影響，人(ren)們對于(yu)世代的(de)(de)定義和理解(jie)在各市場間存在巨大差異。"嬰兒潮(chao)世代"在戰后北(bei)美(mei)、英(ying)國或(huo)澳大利亞可能較(jiao)為(wei)熟(shu)知，但(dan)不(bu)一定適用于(yu)其他地區，例(li)如在中國市場人(ren)們就更(geng)習慣使用70后、80后這樣的(de)(de)年齡(ling)分(fen)層來劃分(fen)人(ren)群。

人口下降正在影響商業

當前，人口(kou)下降(jiang)已成(cheng)為一個全球(qiu)性議題。盡管到(dao)2024年僅有30多(duo)個市(shi)場(chang)在經歷人口(kou)下降(jiang)，但中國(guo)、日本、意大利、韓國(guo)以及東歐大部(bu)分地區已位列其(qi)(qi)中，且(qie)未來(lai)還(huan)會有更多(duo)市(shi)場(chang)緊隨其(qi)(qi)后。

益普索在(zai)全球多個(ge)(ge)市場(chang)的調(diao)查(cha)顯示，人(ren)們(men)平均的"理想"孩子(zi)(zi)數量為 2.1 個(ge)(ge)，正好與長(chang)期(qi)人(ren)口穩定所(suo)需的替(ti)代率水(shui)平一致(zhi)。然而(er)實際上人(ren)們(men)預期(qi)一生(sheng)中(zhong)將平均生(sheng)育(yu)(yu) 1.8 個(ge)(ge)孩子(zi)(zi)，比理想中(zhong)少(shao)了(le) 0.3 個(ge)(ge)，最新調(diao)查(cha)涵蓋的29個(ge)(ge)市場(chang)生(sheng)育(yu)(yu)數更是低至1.6。從年齡、經濟因素(su)到(dao)個(ge)(ge)人(ren)現狀(zhuang)，個(ge)(ge)人(ren)因素(su)都比外部環境更大地影響了(le)生(sheng)育(yu)(yu)意愿。

品(pin)牌(pai)(pai)的(de)(de)核心目標是滿足那些(xie)(xie)未被充分服務的(de)(de)人群(qun)需求(qiu)，以實現持續增長，人口結構變(bian)化(hua)往(wang)往(wang)意味著(zhu)品(pin)牌(pai)(pai)組合(he)的(de)(de)戰略(lve)調(diao)整。生(sheng)育數的(de)(de)"不容(rong)樂(le)觀"預示著(zhu)針(zhen)對(dui)老齡(ling)化(hua)趨勢開(kai)發產(chan)品(pin)的(de)(de)必要(yao)性(xing)，雖然(ran)一(yi)些(xie)(xie)這樣的(de)(de)本地化(hua)舉(ju)措在新興市場已經(jing)出現，但益普索尚未發現有任何一(yi)家全(quan)(quan)球(qiu)性(xing)品(pin)牌(pai)(pai)（醫療(liao)保(bao)健和老年護理品(pin)牌(pai)(pai)除外）公開(kai)宣布過類似(si)的(de)(de)戰略(lve)計劃。益普索強調(diao)，全(quan)(quan)球(qiu)范圍(wei)內(nei)人口下(xia)降(jiang)對(dui)商業影響深遠，品(pin)牌(pai)(pai)需要(yao)考慮人口結構變(bian)化(hua)情況下(xia)的(de)(de)產(chan)品(pin)線調(diao)整，以滿足老齡(ling)化(hua)人群(qun)的(de)(de)需求(qiu)。

Z世代可能是第一個真正全球化的世代

1996年以后(hou)出生的(de)(de)Z世(shi)代可(ke)能成為(wei)第一個(ge)真正全球化的(de)(de)世(shi)代，由(you)于(yu)那個(ge)時(shi)期經濟趨同(tong)帶來(lai)了一定程度(du)的(de)(de)社會趨同(tong)，大眾對(dui)各種新技術(shu)的(de)(de)廣泛使(shi)用也形成了共同(tong)的(de)(de)經驗，這使(shi)得(de)他(ta)們跨越國界的(de)(de)共同(tong)點也許比任何(he)時(shi)候都更多。

益普索的(de)研究發(fa)現，在感受、行為和觀點方(fang)面，很可能存在著跨國界的(de)"Z 世(shi)代同輩效應"，他(ta)們面臨壓力和孤(gu)獨，傾向于線上(shang)社交，擁有趨同的(de)生活(huo)(huo)態度(du)和基本(ben)價值觀，了(le)解這(zhe)些特點將對制定營銷策略具有借(jie)鑒意義。同時由于Z世(shi)代具有多樣性、定居生活(huo)(huo)時間晚、低(di)生育率等特點，在長遠(yuan)看(kan)來，他(ta)們無法像前幾代人(ren)那樣利用人(ren)口規(gui)模來發(fa)揮(hui)影響力，而(er)是在他(ta)們居住的(de)地(di)(di)方(fang)以(yi)及他(ta)們不占多數(shu)的(de)地(di)(di)方(fang)，在更長時間內保持(chi)非(fei)主流地(di)(di)位。

嬰兒潮世代不應被商業忽視

"嬰兒潮"一(yi)詞通常用(yong)來描述(shu)1946 年(nian)至 1964 年(nian)期間(jian)出生的人。益普索(suo)在這(zhe)份報告中使用(yong)"成熟成年(nian)人"、"初(chu)老人群"或"新老人"這(zhe)一(yi)更具代表性(xing)和(he)普遍性(xing)的稱呼(hu)來指代這(zhe)部分人群。在許(xu)多市場，初(chu)老人群的人口比例遠(yuan)超(chao)Z 世代。

自 20 世(shi)紀中葉以(yi)來，營(ying)銷(xiao)一直傾向(xiang)于年輕(qing)消(xiao)(xiao)費(fei)群(qun)體。而實際上，初老(lao)人(ren)(ren)(ren)群(qun)擁(yong)有(you)較強的(de)(de)(de)消(xiao)(xiao)費(fei)能力卻常被營(ying)銷(xiao)忽視。例如，在美(mei)國，初老(lao)人(ren)(ren)(ren)群(qun)占(zhan)總人(ren)(ren)(ren)口的(de)(de)(de) 25%，卻持有(you) 70% 的(de)(de)(de)資產。據(ju)益普索的(de)(de)(de)廣告評估(gu)數據(ju)庫顯示，過去(qu)三年中，全(quan)球僅(jin)有(you)8%的(de)(de)(de)廣告以(yi)初老(lao)人(ren)(ren)(ren)群(qun)為主角。

對(dui)于營(ying)銷人(ren)員來說，過度關注年輕一(yi)代不僅(jin)忽視了(le)更(geng)大比例的人(ren)口，還忽視了(le)更(geng)有消費能(neng)力的人(ren)群，這一(yi)偏(pian)見可能(neng)會(hui)(hui)使我們錯(cuo)失更(geng)大的市(shi)場機會(hui)(hui)。

與此同時(shi)，營銷人員面(mian)臨著(zhu)難以與老(lao)年消(xiao)(xiao)費群(qun)體有(you)(you)效溝通(tong)的實際挑戰。調查顯(xian)示，76%的初老(lao)人群(qun)表(biao)示，在物質層面(mian)他(ta)們喜(xi)歡過簡單(dan)的生活。因此如何通(tong)過有(you)(you)效溝通(tong)激發初老(lao)人群(qun)的消(xiao)(xiao)費需求是企業(ye)需要考慮(lv)的。

目(mu)前(qian)，益(yi)普索(suo)正在開發一種新的(de)(de)(de)市(shi)場細分(fen)方法，將初老人(ren)群(qun)分(fen)為四個獨特(te)的(de)(de)(de)細分(fen)群(qun)體(ti)，分(fen)別(bie)為"追(zhui)求簡(jian)單滿足(zu)者(zhe)"、"放松享受(shou)者(zhe)"、"努力(li)奮斗者(zhe)"和"掙扎(zha)奮斗者(zhe)"，每(mei)個群(qun)體(ti)都有(you)特(te)定的(de)(de)(de)特(te)征，但他(ta)們共同擁有(you)的(de)(de)(de)是對優雅老去的(de)(de)(de)追(zhui)求。企業(ye)應深(shen)入了(le)解老年群(qun)體(ti)的(de)(de)(de)真實需求，并提供適合(he)他(ta)們的(de)(de)(de)產品和服務(wu)。

益(yi)普索認(ren)為社會與(yu)企(qi)業需要接納不同(tong)世(shi)代之(zhi)間的差異性和(he)多樣化。企(qi)業要通(tong)過積極互動(dong)深入溝(gou)通(tong)與(yu)消費者建(jian)立起真正(zheng)的聯系，實(shi)行量身定制的傳(chuan)播戰(zhan)略，從而與(yu)不同(tong)年齡群體產生共鳴，充分釋放他們的經濟和(he)社會潛力。

關(guan)于《益普索2024人口(kou)世代報告》的更多內容(rong)，請(qing)訪(fang)問(wen)原文鏈接：

伊利作為全球知名的乳制品企業，一直是體育營銷的引領者。面對AI浪潮的來襲，伊利與益普索合作，利用AI技術，特別是數字人技術，革新廣告創意評估方式，提高評估效率和廣告效果預測的準確性，為伊利在巴黎體育營銷中打開了嶄新篇章。

AI廣告測試遙遙領先 伊利巴黎營銷好City

伊(yi)利與益普(pu)索聯袂打造GenAI智能測(ce)試大模型(xing)，開創AI智能廣告測(ce)試新紀元，在時效性、成本及(ji)品(pin)類的(de)(de)適用性方面較傳統的(de)(de)廣告測(ce)試、以(yi)及(ji)基于深度(du)學習的(de)(de)廣告預測(ce)模型(xing)都有顯著升(sheng)級。

時效大大提高

相較于傳統創(chuang)意測(ce)試(shi)需要2-3周(zhou)時(shi)間，AI智能化廣告(gao)測(ce)試(shi)能夠實(shi)現T+1的快速產出，為研(yan)究提效并為品牌(pai)提供了即(ji)時(shi)的優化與決策支持(chi)。

成本大幅降低

AI智能化(hua)測(ce)試(shi)通(tong)過優化(hua)算法和程序自動化(hua)，將測(ce)試(shi)成本降(jiang)至(zhi)傳(chuan)統方法的20%以下(xia)。成本效(xiao)益的提(ti)升使得(de)伊利(li)能夠更靈活(huo)地進(jin)行多輪(lun)測(ce)試(shi)和優化(hua)，不(bu)斷迭代創意，從(cong)而找到更優的營銷(xiao)策略。

品類適用性提升

傳統AI測(ce)試以通用(yong)測(ce)試為主，對(dui)(dui)(dui)于(yu)品(pin)(pin)類特性(xing)考慮較少(shao)。為了(le)讓AI更懂乳品(pin)(pin)消費者、更懂廣告創(chuang)意(yi)對(dui)(dui)(dui)乳制品(pin)(pin)品(pin)(pin)類的(de)適用(yong)性(xing)與(yu)獨特性(xing)，益普(pu)索(suo)基于(yu)伊利乳品(pin)(pin)九大細分(fen)(fen)人群定(ding)制化地(di)訓(xun)練出了(le)"細分(fen)(fen)"數字人，增強了(le)伊利創(chuang)意(yi)測(ce)試的(de)精(jing)準性(xing)與(yu)針對(dui)(dui)(dui)性(xing)。

優化建議直接輸出

相較于傳(chuan)統(tong)創意(yi)測(ce)(ce)試以"測(ce)(ce)試"為(wei)主(zhu)，AI智能化(hua)廣告(gao)測(ce)(ce)試能夠有效洞(dong)察KV、包裝(zhuang)、TVC等(deng)營銷(xiao)創意(yi)中的優劣(lie)勢，并(bing)通過標準化(hua)的方式實現(xian)優化(hua)建議的快速產出，幫助伊利更(geng)高效直(zhi)接地推進(jin)創意(yi)優化(hua)與調整，提(ti)升市場表現(xian)。

傳統創意測(ce)(ce)試與AI智能(neng)測(ce)(ce)試效果對比

巴黎營銷AI開掛，廣告效果一路Up Up Up

AI智能化廣告測(ce)試對伊利巴黎體育盛會營銷(xiao)的(de)助力效果具(ju)體表(biao)現如何？

吸睛包裝變釣系門面

為了更好地為中國健兒加油，伊利針對包裝設計特地下了一番"功夫"。伊利共設計了10+包裝，并借助AI智能化廣告測試快速"診斷"了所有包裝設計、明確了不同包裝的優劣勢，選出了最終的"功夫裝"包裝(zhuang)設計并(bing)提(ti)出了(le)優化(hua)建(jian)議。

全新的"功夫(fu)裝"產品形象狠(hen)狠(hen)吸(xi)了一波關注度，在(zai)小紅書等社交(jiao)媒體上迅速掀起討論熱潮。這份"功夫(fu)"不僅吸(xi)引(yin)了消費(fei)(fei)者(zhe)目光(guang)，也觸動了消費(fei)(fei)者(zhe)的情感。

KV海報一鍵喚醒文化自信

面向(xiang)巴黎，伊(yi)利(li)以"國風"為切入口，向(xiang)世界"請教"。伊(yi)利(li)設計了數版KV（關鍵視(shi)覺(jue)）海報，同(tong)樣的(de)(de)視(shi)覺(jue)風格(ge)(ge)也產出了多個不同(tong)的(de)(de)排版與設計方式。在AI智能(neng)化廣(guang)告測試的(de)(de)助力下，對不同(tong)風格(ge)(ge)以及不同(tong)排版方式的(de)(de)優劣勢都有(you)了更(geng)清(qing)晰的(de)(de)理解。

最(zui)終伊利(li)以(yi)充滿視(shi)覺吸引(yin)(yin)力的(de)KV在各地(di)以(yi)及線上的(de)社交媒體(ti)平臺大規(gui)模投(tou)放，迅速(su)吸引(yin)(yin)注(zhu)意、搶(qiang)占(zhan)心智，曝光量與互動(dong)雙雙超(chao)出(chu)預期(qi)，實(shi)現伊利(li)體(ti)育營銷的(de)一次完美(mei)破(po)圈。

TVC點擊量開局即爆

為(wei)了(le)(le)充分(fen)展現中國健(jian)兒與運動(dong)精神，伊利(li)也制作(zuo)了(le)(le)多個版(ban)本(ben)(ben)的(de)TVC。確定了(le)(le)基本(ben)(ben)的(de)TVC方向(xiang)后，為(wei)了(le)(le)快速摸索出不同時長、不同剪輯細節(jie)的(de)TVC是否有差異，伊利(li)借助AI智能化(hua)廣(guang)告進行(xing)了(le)(le)對比測試，對不同版(ban)本(ben)(ben)的(de)TVC做了(le)(le)精細化(hua)的(de)分(fen)析，包括畫面細節(jie)、畫面節(jie)奏等。

最終伊(yi)利的(de)(de)TVC，在各大(da)視頻(pin)網站及(ji)社(she)交(jiao)平臺上進行廣泛傳播，憑(ping)借精致(zhi)的(de)(de)視覺(jue)呈現，數據一路高漲創下新(xin)高。

在巴黎盛會的競技場上，伊利攜手益普索，借助AI技術，開拓了廣告創意評估的新方式。這不僅是一場品牌展示，更是創意與技術融合的創新實踐。通過AI，伊利實現(xian)了(le)廣告內容的(de)優化與決(jue)策(ce)的(de)高效率，展現(xian)了(le)品牌在快速(su)變化市場中的(de)敏(min)捷與精準(zhun)。

展望未來，伊利與益普索將繼續深化合作，探索AI技術在營銷創新中的新應用。我們堅信，隨著技術的不斷演進，AI將為品牌營銷帶來更多的變革與賦能。伊利營銷之旅，因AI的加持而更加精彩，讓我們共同期待這場創新盛宴的持續綻放。

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用戶將更多注意力轉移到播客

益普(pu)索中(zhong)國(guo)區CMO向征在(zai)近日舉行的《報告》線(xian)下分(fen)享會(hui)上(shang)提到，"由于播客(ke)(ke)的強(qiang)(qiang)粘性及(ji)強(qiang)(qiang)陪(pei)伴感的屬性，用戶正在(zai)將更多注意力時(shi)間挪(nuo)到播客(ke)(ke)上(shang)。"

《報告》顯示，超8成受訪用戶每周收聽播客3天及以上；76.2%受訪者在一天中會收聽半小時以上，相當于至少刷60個短視頻，瀏覽10篇公眾號文章^[1]；近4成受訪者一天收聽播客超過1小時，相當于1集長綜藝或近2集電視劇。與其他音視頻及社交媒體^[2]相比，超過4成的受(shou)訪用(yong)戶將最(zui)多(duo)的時間(jian)花在收聽播客上。

根據受(shou)訪者調研數(shu)據顯示，聽(ting)眾收(shou)聽(ting)播客的(de)(de)年限越(yue)久，收(shou)聽(ting)時長越(yue)長，其中收(shou)聽(ting)節目4年以上的(de)(de)受(shou)訪者的(de)(de)每日平(ping)均收(shou)聽(ting)時長達(da)到(dao)了87.1分鐘。

《報(bao)告(gao)》還給出了不(bu)同類(lei)型(xing)(xing)節(jie)目的(de)(de)收(shou)聽(ting)時(shi)(shi)長(chang)差(cha)異，比如懸疑（犯(fan)罪紀實/靈異故(gu)事/怪談）類(lei)型(xing)(xing)的(de)(de)播客(ke)，其聽(ting)眾每日收(shou)聽(ting)時(shi)(shi)長(chang)在(zai)1小時(shi)(shi)以上的(de)(de)人占(zhan)比高達51.4%；新聞(wen)、時(shi)(shi)尚(shang)與美(mei)妝類(lei)型(xing)(xing)的(de)(de)播客(ke)聽(ting)眾，其每日收(shou)聽(ting)時(shi)(shi)長(chang)則更多在(zai)30分(fen)鐘以下（分(fen)別為(wei)新聞(wen)29.5%、時(shi)(shi)尚(shang)與美(mei)妝29.2%）。

用戶多元化，企業管理者更容易成為"粉頭子"

在《報告》線下分(fen)享(xiang)會(hui)上，「日談公(gong)園」聯(lian)(lian)合(he)創(chuang)始人、主播(bo)馮廣健提到，此次(ci)調(diao)研(yan)日談聯(lian)(lian)合(he)喜馬(ma)及益普索，收集了(le)2000多名(ming)播(bo)客用戶(hu)的一手(shou)反饋，通(tong)過交叉分(fen)析，對(dui)播(bo)客人群(qun)進行更(geng)加(jia)細(xi)致的劃分(fen)。這也讓"播(bo)客er"從(cong)一個(ge)群(qun)體化概念(nian)轉變得更(geng)加(jia)具象(xiang)。

《報告(gao)》顯示，目前中文播(bo)客(ke)聽眾的女(nv)性(xing)用戶占比約為2/3，而男性(xing)的平均(jun)使用時長更高(gao)，呈現更加重度的收聽習(xi)慣。

不同人群(qun)的(de)收聽(ting)喜好也有(you)較大差(cha)異，如學生群(qun)體最愛(ai)(ai)休(xiu)閑娛(yu)樂(le)與(yu)愛(ai)(ai)好相(xiang)關(guan)(guan)的(de)節目(mu)；離(li)退休(xiu)人員(yuan)喜歡(huan)收聽(ting)社會文化與(yu)歷史相(xiang)關(guan)(guan)的(de)節目(mu)；自由職業(ye)者則最鐘情(qing)音樂(le)、影視、書相(xiang)關(guan)(guan)的(de)節目(mu)。

值得注意(yi)的是，《報告》中有一個(ge)群體的特(te)征十分(fen)典(dian)型，即月薪在(zai)2萬元及(ji)(ji)以上(shang)的高收入人群和(he)企業管理(li)者。這(zhe)部分(fen)人群對播客依賴度更(geng)高，相(xiang)比其(qi)他(ta)人群每周收聽(ting)天數更(geng)多(duo)、時間更(geng)長(chang)，并且訂閱及(ji)(ji)固定收聽(ting)節目的數量(liang)也(ye)比其(qi)他(ta)人群更(geng)多(duo)。在(zai)收聽(ting)內容(rong)上(shang)，商(shang)(shang)業與財經(jing)是他(ta)們的最愛，但(dan)同時他(ta)們也(ye)更(geng)多(duo)收聽(ting)藝術、科學(xue)與科技內容(rong)。這(zhe)部分(fen)人群的其(qi)他(ta)特(te)征還包括：更(geng)容(rong)易追隨喜歡的主播，變身"頭號(hao)粉頭子"；更(geng)容(rong)易被種草；商(shang)(shang)業付費能(neng)力及(ji)(ji)意(yi)愿更(geng)強(qiang)等(deng)。

新節目依然大有機會

根據《報告》對用戶訂閱及(ji)收(shou)(shou)聽(ting)行為的(de)洞察，休閑放松、獲取知識和情緒陪伴是選擇收(shou)(shou)聽(ting)播(bo)客的(de)三(san)大(da)主要目(mu)(mu)的(de)。在(zai)收(shou)(shou)聽(ting)單期節(jie)目(mu)(mu)時，僅有13%的(de)受(shou)訪者表示只收(shou)(shou)聽(ting)已訂閱的(de)節(jie)目(mu)(mu)；收(shou)(shou)聽(ting)6個月以上(shang)的(de)聽(ting)眾對新節(jie)目(mu)(mu)的(de)收(shou)(shou)聽(ting)興趣和接受(shou)度開(kai)始增(zeng)加。

對于新節(jie)目(mu)(mu)(mu)的(de)訂(ding)(ding)閱理由，有(you)57%的(de)受訪者選擇了(le)"節(jie)目(mu)(mu)(mu)內容(rong)的(de)知識性強"，54.4%選擇了(le)"節(jie)目(mu)(mu)(mu)內容(rong)輕松詼諧"。年輕聽眾和學生群體更容(rong)易因(yin)為節(jie)目(mu)(mu)(mu)的(de)訂(ding)(ding)閱人數、頁(ye)面視覺設計創意而決定是(shi)否訂(ding)(ding)閱；對于商業(ye)與(yu)財經、科學與(yu)科技類(lei)型的(de)節(jie)目(mu)(mu)(mu)來說，出品方的(de)知名度、可信度及專業(ye)度是(shi)用戶更加看重的(de)。

播客商業化之路，大有可為

《報告》顯示，45.9%的聽眾(zhong)近(jin)一(yi)年(nian)里購買(mai)過付(fu)費播(bo)客(ke)節目。這些依靠節目質量(liang)、長期口碑(bei)(bei)和信任積累的付(fu)費內(nei)容形式也在不(bu)斷幫助節目積累鐵(tie)粉。比如(ru)這兩(liang)年(nian)「日談公園」推出的《北九州監禁連(lian)續殺人案》、《南朝，風卷殘云的一(yi)場雨》等爆(bao)款付(fu)費內(nei)容，實現了口碑(bei)(bei)與營收(shou)的雙贏。

對(dui)于播客廣告(gao)，播客聽(ting)(ting)眾(zhong)抱有(you)較大的(de)寬(kuan)容度(du)(du)，52.7%的(de)聽(ting)(ting)眾(zhong)不(bu)在(zai)乎(hu)在(zai)播客中聽(ting)(ting)到(dao)(dao)廣告(gao)，會繼續收聽(ting)(ting)。不(bu)同平臺的(de)聽(ting)(ting)眾(zhong)對(dui)于廣告(gao)的(de)接受度(du)(du)略有(you)不(bu)同，最高達63.6%，退(tui)出率最低僅1.9%。播客的(de)帶貨能(neng)力也得到(dao)(dao)了受訪(fang)者的(de)認可：51%的(de)受訪(fang)者在(zai)一年內(nei)對(dui)播客中聽(ting)(ting)到(dao)(dao)的(de)商品有(you)過消(xiao)費(fei)，35.4%的(de)聽(ting)(ting)眾(zhong)有(you)過重復消(xiao)費(fei)。

即使未能促(cu)成購買，播(bo)(bo)客也是種草利器(qi)。有48.4%的(de)(de)聽(ting)(ting)眾表(biao)示(shi)聽(ting)(ting)到播(bo)(bo)客后會(hui)打開其他平臺搜索相關商品或活動(dong)；44.6%的(de)(de)聽(ting)(ting)眾每(mei)當(dang)聽(ting)(ting)到或見到此商品/內容(rong)(rong)時，會(hui)回憶起播(bo)(bo)客內聽(ting)(ting)到的(de)(de)內容(rong)(rong)或故事；31.5%的(de)(de)聽(ting)(ting)眾會(hui)將節目分享(xiang)給可能感興(xing)趣的(de)(de)朋友或家(jia)人；還有17.4%的(de)(de)聽(ting)(ting)眾表(biao)示(shi)會(hui)前往線下(xia)門店體驗或試用。

播客再上新臺階，還需要更多"養料"

進入2024年，中(zhong)文播(bo)客依然維持了高增長(chang)的(de)發展趨勢。創作(zuo)(zuo)者持續(xu)涌(yong)入，平臺不斷完善創作(zuo)(zuo)體驗與(yu)(yu)商業化(hua)機制，品牌主們對(dui)播(bo)客的(de)期待開(kai)始從最初的(de)數據(ju)焦(jiao)慮回歸(gui)到如何(he)通過(guo)聲音更多地參與(yu)(yu)到用戶的(de)生(sheng)活場景當中(zhong)。

分享(xiang)會(hui)上，益普索以(yi)及日談公園也(ye)為品(pin)牌方在播(bo)客營銷上的打法組合解疑答惑，幫助不(bu)同(tong)體(ti)量、處于不(bu)同(tong)發展階段的品(pin)牌通過播(bo)客與用(yong)戶建(jian)立更有效的對話。喜(xi)馬拉雅從平臺視角出(chu)(chu)發，提(ti)出(chu)(chu)了(le)播(bo)客營銷的新(xin)可能。

隨著(zhu)播客內容生(sheng)態的(de)持續(xu)繁榮，播客體系(xi)建設的(de)逐漸完善(shan)，播客內容營銷的(de)價(jia)值也越(yue)來越(yue)得到品牌(pai)方的(de)認(ren)可。相(xiang)信在不遠的(de)未(wei)來，播客的(de)潛能將持續(xu)得到釋放，在內容創作及商業化上的(de)道路上不斷拓新破局。

請微信搜索“益普索Ipsos”小程序(xu)，獲取完(wan)整版報告(gao)。

[1] * 短視頻參考30秒的時長，公眾號文章閱讀參考3分鐘的時長。
[2] 音(yin)視頻（bilibili、優酷(ku)、愛奇(qi)藝、騰訊視頻、YouTube等），社交媒體（抖音(yin)、小(xiao)紅書(shu)、快手(shou)等）

亞洲對巴黎奧運會的熱情最高。在調研的(de)33個市場中，57%的(de)受(shou)訪者表示他們對2024巴黎奧運會感興趣(qu)。中國（86%）、泰國（77%）、印度尼(ni)西亞(ya)（75%）和菲律(lv)賓（72%）是最感興趣(qu)的(de)4個市場。而在主辦國法國，只有44%的(de)人(ren)對奧運會感興趣(qu)，但這與(yu)2021年的(de)32%相比有所增加。

巴黎奧運會被認為具有積極的團結作用。大(da)約四分(fen)之三的人(ren)表示奧運(yun)會為世界(jie)團結提供了(le)重要的機會（75%），它(ta)使(shi)我(wo)的國家(jia)團結在(zai)一起(qi)（72%），并讓(rang)我(wo)為我(wo)的國家(jia)感到自豪（78%）。

戰爭和經濟危機不應阻止巴黎奧運會舉行。在所有接(jie)受調研的(de)(de)(de)市(shi)場中(zhong)，全球近五分(fen)之三(72%)和69%的(de)(de)(de)法(fa)國人認(ren)為，盡管當前世界經濟(ji)和區域(yu)沖突(tu)不斷，巴黎奧(ao)(ao)運會(hui)仍應(ying)繼續舉(ju)行。同時，大(da)多數受訪者也(ye)認(ren)為盡管旅行和建設(she)對(dui)(dui)氣候(hou)造成了影(ying)響，但(dan)不應(ying)阻止(zhi)巴黎奧(ao)(ao)運會(hui)的(de)(de)(de)舉(ju)行。本屆奧(ao)(ao)運會(hui)的(de)(de)(de)組織(zhi)者對(dui)(dui)環境(jing)問題也(ye)高度關注(zhu)，并聲稱(cheng)這將是"有史以來(lai)最環保的(de)(de)(de)奧(ao)(ao)運會(hui)"。

奧運會更多地被視為對未來幾代人的激勵，而非對當今個人的激勵。八(ba)成（80%）的(de)受(shou)訪者認為(wei)奧運(yun)會激(ji)勵(li)下一代(dai)參(can)與體育運(yun)動(dong)。然而，只有55%的(de)受(shou)訪者表示奧運(yun)會激(ji)勵(li)他們自(zi)己(ji)實際參(can)與運(yun)動(dong)。

足球是最受期待的項目。超過四分之一(yi)（28%）的(de)受(shou)訪(fang)者表(biao)示(shi)他們對(dui)足(zu)(zu)球感(gan)興(xing)趣，其次是田徑（26%）和體操（20%）。除此之外，項目的(de)受(shou)歡迎程度存在性別差異。結果(guo)表(biao)示(shi)，男(nan)性對(dui)足(zu)(zu)球更感(gan)興(xing)趣，而(er)女性則更喜歡體操。

隨著巴(ba)(ba)黎(li)奧運(yun)會的(de)臨近，《 2024益(yi)普索Ipsos巴(ba)(ba)黎(li)奧運(yun)會全球態度調研(yan)報告(gao)》幫助我們更好的(de)了(le)解全球消費者對奧運(yun)會的(de)看(kan)法。愿這一體育盛會能(neng)在復雜(za)的(de)國際形勢(shi)中，繼續傳遞和平與團(tuan)結的(de)力量(liang)，激勵人們追求(qiu)更美好的(de)未來(lai)。

更(geng)多信息(xi)，請關注(zhu)益(yi)普索官方公眾號"益(yi)普索Ipsos";

人工智(zhi)能（AI）在成為(wei)全(quan)球(qiu)熱議(yi)話題的(de)(de)(de)一年(nian)多時(shi)間里，已經迅(xun)速滲透到我(wo)(wo)們(men)生活的(de)(de)(de)各個角落。今天的(de)(de)(de)人們(men)對(dui)AI的(de)(de)(de)認(ren)(ren)知究(jiu)竟達到了什么程度？益普索調(diao)研顯示，全(quan)球(qiu)67%的(de)(de)(de)受訪者認(ren)(ren)為(wei)自己(ji)對(dui)AI有良好的(de)(de)(de)理解(jie)，但當談及(ji)具體哪些產品和服務運用了AI技(ji)術(shu)時(shi)，這一比例降至52%。人們(men)對(dui)AI的(de)(de)(de)了解(jie)和實(shi)際應(ying)用還(huan)存在一定的(de)(de)(de)差(cha)異，我(wo)(wo)們(men)對(dui)AI的(de)(de)(de)認(ren)(ren)知可能并不像(xiang)我(wo)(wo)們(men)認(ren)(ren)為(wei)的(de)(de)(de)那樣全(quan)面。

盡管如此，全球消(xiao)費者對AI技術(shu)仍然存在既(ji)緊張(zhang)又興奮的(de)情(qing)緒。50%的(de)人(ren)認為使用人(ren)工智(zhi)能產品和服(fu)務令他(ta)們緊張(zhang)，53%的(de)被訪者則感到興奮。這種復雜情(qing)感的(de)差異在地(di)區之間(jian)尤為明(ming)顯。在中國，人(ren)們對AI的(de)興奮感遠超其(qi)他(ta)市場，達到了80%。然而這一情(qing)況(kuang)在愛爾(er)蘭有所不同，2024年，愛爾(er)蘭的(de)消(xiao)費者對AI的(de)緊張(zhang)情(qing)緒從23年的(de)62%增至(zhi)67%。

隨著人工(gong)(gong)智(zhi)(zhi)能技術的(de)不斷更(geng)迭，人工(gong)(gong)智(zhi)(zhi)能產品和(he)服務已(yi)深(shen)(shen)入到我們(men)生(sheng)活(huo)的(de)方方面面，從(cong)日(ri)(ri)常娛樂到學校/工(gong)(gong)作場所，AI對我們(men)生(sheng)活(huo)的(de)影響日(ri)(ri)益深(shen)(shen)遠(yuan)。益普(pu)索(suo)調研顯示(shi)，50%的(de)人認(ren)為(wei)AI已(yi)經(jing)深(shen)(shen)刻(ke)改變(bian)了(le)他(ta)們(men)的(de)生(sheng)活(huo)，而(er)66%的(de)人認(ren)為(wei)AI將在未(wei)來的(de)3-5年內為(wei)生(sheng)活(huo)帶來深(shen)(shen)刻(ke)的(de)變(bian)化(hua)。

在32個(ge)市(shi)場(chang)中(zhong)，60%的(de)人表示人工(gong)智能(neng)將(jiang)在未來五年內改變他們的(de)工(gong)作(zuo)方式。印度尼西亞(87%)、泰國(81%)和中(zhong)國(80%)三(san)個(ge)市(shi)場(chang)的(de)認可度更高(gao)。其中(zhong)，超過半數的(de)全球被訪者都(dou)期待(dai)未來使(shi)用AI技術(shu)能(neng)夠帶來更高(gao)的(de)效率并創造更多的(de)娛樂(le)選(xuan)擇，但對我們的(de)健康、經濟、工(gong)作(zuo)或整個(ge)就業市(shi)場(chang)的(de)期待(dai)則相對較小。

即便人們對AI產品或服(fu)務在(zai)(zai)未來改變工作方(fang)式抱有較高(gao)期待，但只(zhi)有36%的(de)全球被訪者認(ren)為人工智能將在(zai)(zai)未來取(qu)代(dai)他們目前的(de)工作。但在(zai)(zai)Z世代(dai)群(qun)體中，這一比(bi)例上升(sheng)至46%。

如今，AI正深(shen)刻(ke)地融入我(wo)們的(de)(de)日常生活和工(gong)作之中，不(bu)斷擴展其應(ying)用范圍，重塑我(wo)們的(de)(de)世界(jie)。在(zai)享受(shou)技術帶來(lai)的(de)(de)便利的(de)(de)同時(shi)，社會(hui)也要關(guan)注和解決由此帶來(lai)的(de)(de)問題。《Ipsos AI Monitor 2024》報告為我(wo)們提供了一個(ge)全(quan)面的(de)(de)視角和寶貴的(de)(de)洞見，幫助我(wo)們更好地導航在(zai)這個(ge)由AI驅(qu)動的(de)(de)新時(shi)代(dai)中。

調研方式及樣本描述：

本(ben)調研數據來源(yuan)于益(yi)普(pu)索全(quan)球顧問(wen)在(zai)線平(ping)臺和(he)印度(du)IndiaBus平(ping)臺對(dui)32個市(shi)(shi)場(chang)進行的調研。益(yi)普(pu)索在(zai)2024年(nian)4月(yue)(yue)19日(ri)至5月(yue)(yue)3日(ri)期間在(zai)線采(cai)訪(fang)了以下市(shi)(shi)場(chang)的23,685名年(nian)齡(ling)在(zai)18歲及(ji)以上的成(cheng)年(nian)人(ren)。樣本(ben)包括澳(ao)大(da)利亞(ya)、巴西、加拿大(da)、中(zhong)國(guo)(guo)大(da)陸、法國(guo)(guo)、德國(guo)(guo)、英國(guo)(guo)、意大(da)利、日(ri)本(ben)、新西蘭(lan)、西班牙和(he)美國(guo)(guo)各約1000人(ren)，以及(ji)阿根廷、比利時(shi)、智(zhi)利、哥倫(lun)比亞(ya)、匈牙利、印度(du)尼西亞(ya)、愛(ai)爾(er)蘭(lan)、馬來西亞(ya)、墨西哥、荷(he)蘭(lan)、秘魯、波蘭(lan)、新加坡、南非、韓國(guo)(guo)、瑞(rui)典、瑞(rui)士、泰(tai)國(guo)(guo)和(he)泰(tai)國(guo)(guo)各500人(ren)。印度(du)的樣本(ben)由大(da)約2200人(ren)組成(cheng)，其中(zhong)大(da)約1800人(ren)接受(shou)了面對(dui)面的采(cai)訪(fang)，400人(ren)接受(shou)了在(zai)線采(cai)訪(fang)。

益普索集團首席執行官Ben Page表示："在(zai)后疫情多(duo)危機的(de)世界中，理解消費者(zhe)如何(he)與品牌互動(dong)變得更加重要。我(wo)們期待在(zai)戛納看到更多(duo)成功品牌如何(he)利用對環(huan)境的(de)理解、同理心和創造(zao)力(li)來推動(dong)品牌增長的(de)案例(li)。"

在為期一周的活動中，益普索Ipsos各行業專家(jia)分(fen)別在RTL AdAlliance Beach、戛納宮官方舞(wu)臺(tai)、領英平臺(tai)（LinkedIn Terrace）、TikTok Garden、Female Quotient、World Media Group和Insight Lighthouse等多個(ge)舞(wu)臺(tai)進行分(fen)享。

如今，社交廣告從主要以轉化率為導向的策略轉變為促進品牌持續增長的強大工具。如何快速培養用戶粘性和持久的品牌關系，是創意團隊面臨的主要問題。益普索Ipsos媒體執行副總裁Manny Flores、創意創新全球主管Adam Sheridan與TikTok、L'Oreal、Sanofi和M6 Publicité 等全球知名企業嘉賓共同探討"如何正確把握創意媒體環境"，深入討論利用社交媒體促進品(pin)牌的長期增長，加強戰(zhan)略營銷和創意活(huo)動(dong)的發展。

在戛納宮（Palais）的官方舞臺上，"為什么所有東西看起來都一樣？"話題內(nei)容引發300名品牌(pai)和(he)創意專業(ye)人士的(de)討論。我們所(suo)處的(de)時代(dai)似乎產生了一種千(qian)篇(pian)一律(lv)的(de)文化，這(zhe)對堅(jian)持以獨特性為標(biao)志(zhi)的(de)營銷人員(yuan)(yuan)來說是個嚴(yan)重(zhong)的(de)問題。益普(pu)索英國創意評估服務線負責人Eleanor Thornton-Firkin與(yu)代(dai)理(li)合作伙(huo)伴JKR和(he)媒(mei)體科學研究員(yuan)(yuan)Dr. Karen Nelson-Field一起，共同探討品牌(pai)獨特資產的(de)力量(liang)。

除此之外，益普索全球趨勢的發布無疑是本周的亮點之一。益普索集團首席執行官Ben Page，益普索法國首席執行官Alexander Guerin和益普索集團首席客戶官Claire Emes與大家分享了全新的2024年益普索全球趨勢研究，幫助大(da)家理解在充滿不確(que)定性環(huan)境下(xia)的(de)消費(fei)者的(de)需求與決策。

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2023 年，中(zhong)國(guo)(guo)汽(qi)(qi)車(che)(che)出口量突破 526 萬輛(liang)(liang)，首次(ci)超(chao)過日本成為(wei)(wei)世(shi)界第一的(de)(de)汽(qi)(qi)車(che)(che)出口大國(guo)(guo)。同(tong)期，新(xin)(xin)(xin)能(neng)源汽(qi)(qi)車(che)(che)出口120.3萬輛(liang)(liang)、同(tong)比增長77.2%，新(xin)(xin)(xin)能(neng)源汽(qi)(qi)車(che)(che)已然成為(wei)(wei)驅動中(zhong)國(guo)(guo)品(pin)牌汽(qi)(qi)車(che)(che)"出海"的(de)(de)核心(xin)動力。中(zhong)國(guo)(guo)汽(qi)(qi)車(che)(che)品(pin)牌及新(xin)(xin)(xin)能(neng)源車(che)(che)在海外市(shi)場的(de)(de)成績彰顯出中(zhong)國(guo)(guo)汽(qi)(qi)車(che)(che)工業的(de)(de)進(jin)步(bu)，"走出國(guo)(guo)門"對于中(zhong)國(guo)(guo)汽(qi)(qi)車(che)(che)品(pin)牌來(lai)說也是開(kai)辟新(xin)(xin)(xin)藍海市(shi)場的(de)(de)戰略舉措(cuo)之一。然而，海外市(shi)場的(de)(de)征途(tu)并非(fei)坦途(tu)。

作為全(quan)球領先的(de)(de)(de)市場研究集團，益(yi)普(pu)索在(zai)近期的(de)(de)(de)汽車(che)行業增(zeng)長益(yi)享會(hui)上(shang)，圍繞著(zhu)"全(quan)球新能源汽車(che)市場趨(qu)勢洞察"、"理解(jie)不(bu)同市場消費者需(xu)求(qiu)差異"、"以(yi)用(yong)戶為中心的(de)(de)(de)駕(jia)駛體(ti)驗管理"、"中國企業如何在(zai)新情境(jing)下打造成功的(de)(de)(de)汽車(che)品牌"等(deng)話題展開分(fen)享，針(zhen)對汽車(che)客(ke)戶面臨的(de)(de)(de)新問題提出了系統(tong)的(de)(de)(de)、可行的(de)(de)(de)解(jie)決(jue)方案。

從(cong)全(quan)球的(de)(de)(de)角度來(lai)看，新近走出國(guo)(guo)門的(de)(de)(de)中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)品(pin)牌在(zai)海(hai)(hai)外(wai)市(shi)場(chang)(chang)依然是(shi)相(xiang)對較(jiao)新的(de)(de)(de)品(pin)牌，無論(lun)是(shi)在(zai)品(pin)牌知名度，還是(shi)消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)好感度方(fang)面都還有(you)很大的(de)(de)(de)提(ti)升(sheng)空(kong)間。對于中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)汽車(che)(che)品(pin)牌來(lai)說(shuo)，不(bu)同市(shi)場(chang)(chang)中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)對產品(pin)的(de)(de)(de)態度及其需求點與國(guo)(guo)內(nei)用戶不(bu)盡相(xiang)同，想要成(cheng)功(gong)贏(ying)得海(hai)(hai)外(wai)市(shi)場(chang)(chang)還有(you)更多需要攻克的(de)(de)(de)難度。比如，在(zai)中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)，較(jiao)成(cheng)熟(shu)的(de)(de)(de)充電(dian)基礎設施為新能(neng)源(yuan)車(che)(che)的(de)(de)(de)擴(kuo)張鋪平了道路，助力新能(neng)源(yuan)車(che)(che)逐漸成(cheng)為主流的(de)(de)(de)消(xiao)費(fei)(fei)選(xuan)擇。但在(zai)全(quan)球其他市(shi)場(chang)(chang)，消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)對新能(neng)源(yuan)車(che)(che)的(de)(de)(de)接(jie)受(shou)度，以(yi)及充電(dian)設施的(de)(de)(de)便捷(jie)程度卻遠非如此(ci)。

不同(tong)的汽車(che)消(xiao)費(fei)市場中(zhong)，核心消(xiao)費(fei)群體有著較大(da)(da)差(cha)異(yi)，因此對(dui)于創新的車(che)輛(liang)外觀(guan)、車(che)型(xing)、內(nei)飾風格、后排空間和儲(chu)物空間設計、中(zhong)控和屏幕(mu)操(cao)作(zuo)等的偏好都存在很大(da)(da)不同(tong)，任何一個(ge)環節(jie)的差(cha)錯都會導(dao)致新車(che)的發布失敗。

益普索中國汽車(che)(che)與出行發展服務線負責人邱清(qing)儒在(zai)演講中舉了一個有趣的(de)例子："過去(qu)我們向國際(ji)車(che)(che)企(qi)解(jie)釋(shi)中國客戶喜歡‘大氣‘的(de)設(she)計，但是卻(que)很難解(jie)釋(shi)什么叫‘大氣‘，這是國際(ji)車(che)(che)企(qi)進入中國市場時遇到的(de)一個典型問題。而對于(yu)當今中國出海的(de)車(che)(che)企(qi)來說(shuo)，類似的(de)當地消費(fei)者(zhe)需(xu)求，正是我們需(xu)要通過市場研究來挖掘和(he)理解(jie)的(de)。"

深入了解當地消費(fei)者(zhe)的(de)(de)需求(qiu)，并建(jian)立產品(pin)及品(pin)牌策略成(cheng)為(wei)與會(hui)嘉(jia)賓(bin)的(de)(de)共識。對用(yong)(yong)戶(hu)的(de)(de)需求(qiu)進行系統的(de)(de)分析和理解成(cheng)為(wei)汽(qi)(qi)(qi)車(che)品(pin)牌成(cheng)功(gong)出海的(de)(de)關鍵。過去(qu)，用(yong)(yong)戶(hu)僅是把汽(qi)(qi)(qi)車(che)作為(wei)代(dai)步工具，而隨著汽(qi)(qi)(qi)車(che)智能化(hua)(hua)程(cheng)度的(de)(de)提升(sheng)，發掘更多元的(de)(de)用(yong)(yong)戶(hu)使用(yong)(yong)場(chang)景、優化(hua)(hua)人車(che)互動、提升(sheng)用(yong)(yong)戶(hu)體(ti)驗成(cheng)為(wei)增加汽(qi)(qi)(qi)車(che)價值的(de)(de)重要途徑。益普索在汽(qi)(qi)(qi)車(che)行業增長益享會(hui)中分享到(dao)，目前主(zhu)機(ji)廠(chang)對汽(qi)(qi)(qi)車(che)產品(pin)的(de)(de)開(kai)發已超越了物理層面的(de)(de)設計(ji)與優化(hua)(hua)，例如諸多廠(chang)商開(kai)始將智能座艙的(de)(de)研(yan)發升(sheng)級為(wei)一(yi)種(zhong)出行體(ti)驗的(de)(de)再造與優化(hua)(hua)。

中國汽車品(pin)牌(pai)的(de)成功(gong)出(chu)海，離不(bu)開對(dui)用(yong)戶需(xu)求及習慣的(de)深度挖掘與研究。在(zai)海外市場中，品(pin)牌(pai)更需(xu)要(yao)對(dui)不(bu)同用(yong)戶需(xu)求、海量的(de)數(shu)據進行(xing)智能化分(fen)析，最終形成可(ke)參考(kao)并實際落地的(de)方案；同時，也(ye)要(yao)細化對(dui)用(yong)戶分(fen)析的(de)顆粒度，才能在(zai)新的(de)場景中創造獨特的(de)價值，從(cong)而提升產品(pin)的(de)競爭(zheng)力(li)。

隨著中(zhong)國(guo)汽車(che)品(pin)牌在全球市(shi)場(chang)的(de)崛起，益普索將(jiang)憑借全球視野和(he)深厚的(de)行業(ye)經驗，通過AI技術和(he)質量反饋(kui)體(ti)系，為(wei)客戶(hu)提供更(geng)精準的(de)市(shi)場(chang)洞察和(he)策略建議。同時，也將(jiang)持(chi)續(xu)助力中(zhong)國(guo)汽車(che)品(pin)牌深入理解海(hai)外市(shi)場(chang)，為(wei)其全球擴張之路提供堅實的(de)數據(ju)支持(chi)和(he)智能(neng)化(hua)解決方(fang)案(an)，加速釋(shi)放(fang)中(zhong)國(guo)汽車(che)品(pin)牌的(de)增長潛能(neng)。

IDP是一個集成了先進研究模型的數字化調研平臺，覆蓋全球50多個市場，幫助企業高效開(kai)展(zhan)消(xiao)費者調(diao)研(yan)、創(chuang)新研(yan)究、創(chuang)意(yi)評估等工作。其優勢(shi)在于：

• 快速：最快4小時獲取調研結果；
• 廣泛：觸達50+市場超過3億消費者；
• 專業：集成專業研究模型，輔以專家支持；
• 自動：自動化數據采集、處理分析并生成BI可視化報表。

快速調研 FastFacts

十里不同風，百里不同俗，千里不同情。市場研究意在洞察全球各地消費者的習慣和偏好，幫助企業推出適銷對路的產品。FastFacts是一款快速開展全球調研的線上工具，可以幫助企業以數字化的方式快速(su)定制問卷，輕松與世(shi)界各地的消費(fei)者互動，快洞察，快反饋，快決策。

小家電出海調研

國內頭部小家電企業(ye)旗(qi)下多(duo)款廚房電器產品有(you)意進入歐美(mei)及東(dong)南亞市(shi)場，希望在多(duo)國調研居民日(ri)常使用情況。FastFacts幫(bang)助客戶DIY問卷，僅用5天時間收齊數據。

消費金融出海調研

國內頭部金(jin)融科技企業希望驗(yan)證海外(wai)當地(di)非銀(yin)個(ge)人(ren)信貸市場(chang)規模，研究個(ge)貸服務滲透率及各(ge)類服務人(ren)群畫像。研究團隊使用FastFacts快速(su)創(chuang)建問卷，不到(dao)3天獲得所(suo)有分(fen)析結論(lun)，并以BI數(shu)據報(bao)表交(jiao)付。

創新研究 Innovation Evaluation

提供高(gao)品質的(de)產品和服務是海外消費者對中國品牌產生信任的(de)第(di)一驅(qu)動因素。

“比(bi)較見高下，對(dui)比(bi)出(chu)真知”，IDP的(de)創新研究通過游戲(xi)化(hua)的(de)互(hu)動(dong)，將受訪者置于模擬現實的(de)消費場景(jing)里，展開對(dui)比(bi)抉擇，勝(sheng)出(chu)最佳(jia)方案。

InnoPredict.AI 是一種(zhong)將AI機器學習和消(xiao)費(fei)者行為相結(jie)合的創新預(yu)測方法；

InnoTest 是(shi)從點子到完整概(gai)念的(de)創新全(quan)流程評(ping)估(gu)；

Duel 是由行為(wei)科學加持(chi)的(de)快速篩選工(gong)具，可用于對(dui)品牌主(zhu)張、品種、名稱和視(shi)覺(jue)效(xiao)果(guo)以及圖(tu)形設計(ji)等進行測試；

FastPack 是包裝篩選的專用工具，幫企業(ye)決出更出色的包(bao)裝設計；

Vantis 是(shi)針對金融(rong)產品(pin)、耐(nai)用品(pin)（非快消(xiao)品(pin)）等(deng)的創新測試工具；

美國奶酪產品創新預測

益普索運用自有(you)乳(ru)品創(chuang)新消(xiao)費數據庫(ku)構建“美國奶(nai)酪創(chuang)新預(yu)測(ce)模(mo)(mo)型”，幫助某跨(kua)國乳(ru)品企(qi)業測(ce)試驗(yan)證早期階段的(de)新品研(yan)發(fa)概(gai)念。公司利用該模(mo)(mo)型測(ce)試了10個奶(nai)酪概(gai)念，并將預(yu)測(ce)結果和(he)原始概(gai)念測(ce)試結果進行比較(jiao)顯(xian)示，其中7個新品概(gai)念在測(ce)試潛力(li)指數（Trial Index）上的(de)表現完全一(yi)致(zhi)。

創意評估 Creative Evaluation

在信息爆炸的時代，消費者的注意力和耐心變得極為有限。由益普索的專業團隊操刀的創意評估工具可以幫助企業找(zhao)到極致共情(qing)的廣告創(chuang)意。

Creative|Spark 通過快(kuai)速學習、評估分析和(he)創(chuang)意(yi)優化來推動視頻(pin)、戶(hu)外和(he)印刷廣告的創(chuang)意(yi)進程，助力品牌(pai)增(zeng)長(chang)。

Creative|Spark Digital 將創意(yi)置于(yu)真實的線上平(ping)臺如(ru)TikTok、YouTube、X、Facebook、或者Instagram等環境中，進(jin)行評(ping)估和優化，確保媒體投放效益最大化。

Creative|Spark Early 通過(guo)觀察品(pin)牌(pai)影響(xiang)和診(zhen)斷來快速(su)選擇(ze)最佳的(de)早期創(chuang)意或(huo)粗略(lve)構思，例如故事板(ban)(ban)和視頻板(ban)(ban)，以決定創(chuang)作方向(xiang)并推(tui)進(jin)開發。

跨國連鎖餐廳創意評估

某大型跨國連鎖餐廳在改進經典漢堡包產品之后擬發起一輪廣告宣傳活動，并海選出一條新廣告創意。然而對該創意中的產品信息表達，客戶尚存疑慮。益普(pu)索(suo)Ipsos應(ying)用Creative|Spark評估(gu)分析，48小時內證實(shi)存(cun)在(zai)的問題。客戶(hu)調整廣(guang)告后收效顯著。

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北京2024年4月29日 /美通社/ -- UXPA中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)（國(guo)(guo)際用戶體驗(yan)專業協會?中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)），長期以來堅持非營利原則發(fa)展(zhan)20年，致(zhi)力(li)推動用戶體驗(yan)在(zai)中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)的(de)(de)發(fa)展(zhan)。UXPA GXA好體驗(yan)獎的(de)(de)目標宗旨為：通過發(fa)現社會中(zhong)(zhong)用戶體驗(yan)優秀標桿(gan)產品(pin)或(huo)服(fu)務，采用獎項的(de)(de)方式，促進用戶體驗(yan)在(zai)各(ge)行各(ge)業的(de)(de)質量提升，助(zhu)力(li)國(guo)(guo)家產業升級。

益普(pu)索Ipsos與UXPA針對中國代建與施工(gong)行(xing)業(ye)(ye)聯(lian)合推(tui)出GXA好(hao)體(ti)驗(yan)獎——暨"客(ke)(ke)(ke)戶體(ti)驗(yan)行(xing)業(ye)(ye)領先(xian)獎"、"B端服(fu)務先(xian)進獎"。該獎項(xiang)(xiang)是(shi)GXA好(hao)體(ti)驗(yan)獎在B2B客(ke)(ke)(ke)戶體(ti)驗(yan)的(de)延伸(shen)，主旨是(shi)推(tui)動客(ke)(ke)(ke)戶體(ti)驗(yan)管理助力B端企(qi)業(ye)(ye)的(de)高質量發(fa)展(zhan)，為客(ke)(ke)(ke)戶和(he)社會提供(gong)更好(hao)的(de)服(fu)務與產品。該獎項(xiang)(xiang)旨在表彰在客(ke)(ke)(ke)戶體(ti)驗(yan)管理持續關注、投入、并推(tui)動整個行(xing)業(ye)(ye)發(fa)展(zhan)的(de)優秀企(qi)業(ye)(ye)。

4月19日，中(zhong)(zhong)國(guo)代建(jian)(jian)與施工行業(ye)客(ke)戶體驗管(guan)理(li)(li)交流(liu)會在上海市黃(huang)浦區凱德晶(jing)萃廣場(chang)(chang)17樓成功舉辦，參會嘉賓包括(kuo)：綠城房地(di)(di)產(chan)(chan)建(jian)(jian)設(she)管(guan)理(li)(li)集團有限(xian)公司客(ke)研中(zhong)(zhong)心副總(zong)(zong)(zong)經(jing)理(li)(li)曾(ceng)娟(juan)松(song)、綠城房地(di)(di)產(chan)(chan)建(jian)(jian)設(she)管(guan)理(li)(li)集團有限(xian)公司客(ke)研中(zhong)(zhong)心專業(ye)總(zong)(zong)(zong)監鄭穎(ying)；華潤置(zhi)地(di)(di)代建(jian)(jian)總(zong)(zong)(zong)部(bu)(bu)(bu)(bu)工程(cheng)(cheng)(cheng)管(guan)理(li)(li)部(bu)(bu)(bu)(bu)品質負責人(ren)王盛開、華潤置(zhi)地(di)(di)代建(jian)(jian)總(zong)(zong)(zong)部(bu)(bu)(bu)(bu)工程(cheng)(cheng)(cheng)管(guan)理(li)(li)部(bu)(bu)(bu)(bu)客(ke)服負責人(ren)田雨；中(zhong)(zhong)國(guo)建(jian)(jian)筑第(di)(di)八工程(cheng)(cheng)(cheng)局市場(chang)(chang)部(bu)(bu)(bu)(bu)高級經(jing)理(li)(li)趙(zhao)亮；中(zhong)(zhong)國(guo)建(jian)(jian)筑第(di)(di)四(si)(si)工程(cheng)(cheng)(cheng)局市場(chang)(chang)部(bu)(bu)(bu)(bu)執行總(zong)(zong)(zong)經(jing)理(li)(li)鄒(zou)煒、中(zhong)(zhong)國(guo)建(jian)(jian)筑第(di)(di)四(si)(si)工程(cheng)(cheng)(cheng)局市場(chang)(chang)部(bu)(bu)(bu)(bu)業(ye)務經(jing)理(li)(li)汪浩然；上海寶冶(ye)集團有限(xian)公司項管(guan)部(bu)(bu)(bu)(bu)楊州等。益(yi)普索(suo)參會人(ren)員包括(kuo)：益(yi)普索(suo)中(zhong)(zhong)國(guo)首席產(chan)(chan)品官及董(dong)事(shi)(shi)總(zong)(zong)(zong)經(jing)理(li)(li)李(li)海嵐、益(yi)普索(suo)中(zhong)(zhong)國(guo)數據(ju)科學院與數據(ju)中(zhong)(zhong)臺負責人(ren)及事(shi)(shi)業(ye)部(bu)(bu)(bu)(bu)董(dong)事(shi)(shi)總(zong)(zong)(zong)經(jing)理(li)(li)趙(zhao)文鵬、益(yi)普索(suo)中(zhong)(zhong)國(guo)地(di)(di)產(chan)(chan)事(shi)(shi)業(ye)部(bu)(bu)(bu)(bu)負責人(ren)肖麗娜、益(yi)普索(suo)研究總(zong)(zong)(zong)監沈重。

在交(jiao)流(liu)會現場，綠城房地(di)產建設管(guan)理(li)(li)集(ji)團有限公司(si)客研(yan)中(zhong)心副總經理(li)(li)曾(ceng)娟松(song)做(zuo)了關于《綠城管(guan)理(li)(li)登山模型：B端客戶體驗管(guan)理(li)(li)升維(wei)》的(de)主題分享(xiang)，益(yi)普(pu)索(suo)中(zhong)國(guo)數(shu)據科學院與數(shu)據中(zhong)臺負責人及(ji)事業(ye)(ye)部董事總經理(li)(li)趙文鵬做(zuo)了《HI+AI，深度洞(dong)察客戶需求》的(de)分享(xiang)，益(yi)普(pu)索(suo)研(yan)究(jiu)總監沈重(zhong)做(zuo)了《客戶體驗成就商業(ye)(ye)增長(chang)》的(de)分享(xiang)。各(ge)家企業(ye)(ye)參會代(dai)表共同就如何更好地(di)提升客戶體驗進(jin)行了深入(ru)探討。

最后，益(yi)普索Ipsos和UXPA為在客(ke)戶體(ti)驗領域表現突出(chu)的(de)(de)企業(ye)頒獎，綠城房地產建設管(guan)理集(ji)團有(you)限公司(si)榮獲(huo)"客(ke)戶體(ti)驗行業(ye)領先獎"，該(gai)獎項旨在表彰綠城房地產建設管(guan)理集(ji)團有(you)限公司(si)在代建領域極具創(chuang)新的(de)(de)推出(chu)登(deng)山體(ti)系模型，打造(zao)全流程(cheng)的(de)(de)客(ke)戶體(ti)驗管(guan)理體(ti)系，推動代建行業(ye)的(de)(de)發(fa)展，同時打造(zao)行業(ye)標桿(gan)。中國建筑第八工程(cheng)局和上海寶冶集(ji)團有(you)限公司(si)榮獲(huo)"B端服務先進獎"，旨在表彰中建八局和上海寶冶不斷(duan)地理解(jie)B端客(ke)戶的(de)(de)需求，持(chi)續優化(hua)業(ye)務流程(cheng)，穩固提(ti)升服務質量(liang)，贏得(de)客(ke)戶的(de)(de)信任。

益普索(suo)Ipsos和UXPA為不(bu)同行業(ye)提供優(you)秀體驗(yan)的(de)(de)企業(ye)創建同業(ye)交流平臺，共同推動客戶體驗(yan)的(de)(de)持續(xu)發展，為社會做出(chu)相應(ying)貢獻。UXPA頒發的(de)(de)GXA好體驗(yan)獎作(zuo)品涉及行業(ye)豐富，2023年(nian)第七屆好體驗(yan)獎部(bu)分獲獎名單(dan)包(bao)括：

益(yi)普索(suo)Ipsos作為全球最大的(de)(de)(de)市場研究(jiu)和(he)咨詢公司之一，業(ye)(ye)務(wu)遍及90個國(guo)家(jia)和(he)地區，業(ye)(ye)務(wu)全面覆蓋C端消費者研究(jiu)和(he)B端企業(ye)(ye)服務(wu)。在B端服務(wu)領域，我們服務(wu)企業(ye)(ye)建立專業(ye)(ye)的(de)(de)(de)客戶體(ti)驗(yan)體(ti)系(xi)，打造成熟(shu)的(de)(de)(de)產品、工具和(he)平(ping)臺，助力(li)(li)企業(ye)(ye)提升(sheng)(sheng)客戶體(ti)驗(yan)。此次交流(liu)會為代建和(he)施(shi)工行(xing)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)領軍企業(ye)(ye)搭建了一個共享經驗(yan)、探討發展(zhan)的(de)(de)(de)平(ping)臺，也標(biao)志著益(yi)普索(suo)Ipsos在B端服務(wu)領域持(chi)續助力(li)(li)企業(ye)(ye)提升(sheng)(sheng)客戶體(ti)驗(yan)的(de)(de)(de)決心和(he)實(shi)際行(xing)動(dong)。