沃爾瑪中國總裁及首席執行官朱曉靜表示：“作為中國零售行業的先行者和探索者，沃爾瑪始終堅持以人為本，尊重個人，將人視為(wei)商業(ye)(ye)組(zu)織運轉的(de)(de)核心以及組(zu)織成(cheng)功最重要(yao)的(de)(de)因素。沃爾(er)(er)瑪堅信(xin)：我(wo)們的(de)(de)同事創(chuang)造非凡。沃爾(er)(er)瑪中(zhong)(zhong)(zhong)國的(de)(de)成(cheng)就(jiu)來自于每一個具體(ti)的(de)(de)人。在校(xiao)(xiao)企合作(zuo)中(zhong)(zhong)(zhong)，沃爾(er)(er)瑪中(zhong)(zhong)(zhong)國將企業(ye)(ye)的(de)(de)運營機制、人才培(pei)(pei)養，與高校(xiao)(xiao)的(de)(de)課程體(ti)系、培(pei)(pei)養目標越(yue)來越(yue)深度的(de)(de)融合，與高校(xiao)(xiao)攜手(shou)進行產(chan)教融合，持續(xu)培(pei)(pei)養超越(yue)中(zhong)(zhong)(zhong)國消費者(zhe)期(qi)待的(de)(de)新(xin)時代從業(ye)(ye)者(zhe)。”

中國連鎖經營協會常務副秘書長郭玉金在會上分享了行業和人才發展的現狀，2020年前三季度零售行業中僅商超業態保持正向增速，行業到家業務井噴式增長，實物商品網上零售額在社會消費品(pin)零售總(zong)額(e)的占比達(da)到(dao)24.3%。由于疫情人才(cai)(cai)對商(shang)超等(deng)民生行業(ye)關注度提(ti)升，新(xin)常態下行業(ye)未來人才(cai)(cai)升級潛力(li)巨大。

打造從校園到職場的一站式發展路徑

目(mu)前沃(wo)爾瑪(ma)(ma)在各地(di)與高校(xiao)的(de)合作形式(shi)多樣，包括(kuo)建立定向實習(xi)基地(di)到(dao)訂單班、現代(dai)學徒制等，未(wei)來沃(wo)爾瑪(ma)(ma)將(jiang)攜手高校(xiao)進(jin)一(yi)步(bu)探索、深挖雙方(fang)優勢，共同為(wei)在校(xiao)生(sheng)構造一(yi)站式(shi)人(ren)才發展路(lu)(lu)徑。通(tong)過(guo)將(jiang)培(pei)養(yang)路(lu)(lu)徑升級體系(xi)化(hua)、標(biao)準化(hua)，在為(wei)學生(sheng)提供實踐平臺及多渠(qu)道發展機會的(de)同時，幫助他們沿著清(qing)晰的(de)成長(chang)路(lu)(lu)徑通(tong)過(guo)階段考核，快速成長(chang)至管(guan)培(pei)生(sheng)或部門主(zhu)管(guan)、門店副(fu)總、總經理等目(mu)標(biao)崗位。近年沃(wo)爾瑪(ma)(ma)從實習(xi)生(sheng)轉化(hua)的(de)主(zhu)管(guan)人(ren)數超(chao)過(guo)300人(ren)，從實習(xi)生(sheng)轉化(hua)的(de)管(guan)理培(pei)訓生(sheng)超(chao)過(guo)250人(ren)，未(wei)來沃(wo)爾瑪(ma)(ma)將(jiang)逐步(bu)加大從實習(xi)生(sheng)到(dao)管(guan)培(pei)生(sheng)和正式(shi)員工的(de)轉化(hua)率。

在(zai)實(shi)踐培(pei)養中(zhong)，沃爾瑪攜(xie)手高校共同打造(zao)的一系列階段性培(pei)養方(fang)(fang)案(an)，通過在(zai)校雙師授課(ke)、實(shi)操實(shi)踐、針(zhen)對性崗(gang)位(wei)能(neng)力考核、再(zai)到專(zhuan)人(ren)(ren)專(zhuan)職長期培(pei)養跟進等方(fang)(fang)式，更(geng)完善地(di)幫(bang)助(zhu)學生全方(fang)(fang)位(wei)提升職業素養和(he)能(neng)力，實(shi)現校園到職場的無(wu)縫過渡。校企(qi)雙方(fang)(fang)在(zai)人(ren)(ren)才培(pei)養方(fang)(fang)案(an)的深度融合(he)幫(bang)助(zhu)學校更(geng)好地(di)進行(xing)產(chan)學融合(he)，培(pei)養更(geng)符合(he)時下發展所需的人(ren)(ren)才，更(geng)為企(qi)業和(he)行(xing)業提供了未來人(ren)(ren)才的蓄水池。

加深產教融合和文化融合 德才兼顧協同育人

一(yi)(yi)方(fang)面，沃爾(er)瑪不(bu)斷(duan)加大課程(cheng)開(kai)(kai)發(fa)和(he)講師資(zi)源上的(de)投入。沃爾(er)瑪零售大學已經(jing)開(kai)(kai)發(fa)出20多門線(xian)上及(ji)線(xian)下培訓(xun)課程(cheng)，涵蓋專業類(lei)、管(guan)理類(lei)、業務(wu)類(lei)全(quan)方(fang)位的(de)零售行業知識和(he)管(guan)理經(jing)驗。并根據(ju)高校的(de)需(xu)求以及(ji)學生(sheng)的(de)興趣不(bu)斷(duan)開(kai)(kai)發(fa)新課程(cheng)。同時沃爾(er)瑪在(zai)全(quan)國打造(zao)了(le)一(yi)(yi)支百余人的(de)授權講師隊(dui)伍，他們來自公司核心業務(wu)部(bu)門和(he)一(yi)(yi)線(xian)營運(yun)管(guan)理層，擁有豐富的(de)零售行業運(yun)營管(guan)理經(jing)驗，講師隊(dui)伍仍在(zai)不(bu)斷(duan)擴充。

同時，沃(wo)爾瑪(ma)(ma)非常重視校(xiao)企(qi)雙方在文(wen)化(hua)和精(jing)神層面(mian)的(de)融(rong)合(he)，這對(dui)(dui)人(ren)才(cai)(cai)的(de)敬業度等能力共(gong)育非常重要(yao)。沃(wo)爾瑪(ma)(ma)從創立(li)以(yi)來，倡導(dao)顧客為本、尊重個人(ren)、追求卓越(yue)和誠信行(xing)事(shi)的(de)企(qi)業文(wen)化(hua)。并始(shi)終相(xiang)信多元包容的(de)文(wen)化(hua)下，人(ren)才(cai)(cai)發展(zhan)的(de)更(geng)好能夠(gou)讓沃(wo)爾瑪(ma)(ma)走的(de)更(geng)遠。在高峰論壇上，中(zhong)央民(min)族大學(xue)管(guan)理(li)(li)學(xue)院(yuan)(yuan)副院(yuan)(yuan)長(chang)徐偉、南寧(ning)師(shi)范大學(xue)經濟與(yu)管(guan)理(li)(li)學(xue)院(yuan)(yuan)創新創業中(zhong)心主(zhu)任劉妍、四川商(shang)(shang)務(wu)職(zhi)(zhi)業學(xue)院(yuan)(yuan)副院(yuan)(yuan)長(chang)許(xu)丹雅、江西(xi)財經職(zhi)(zhi)業學(xue)院(yuan)(yuan)工商(shang)(shang)管(guan)理(li)(li)學(xue)院(yuan)(yuan)黨總支書記武丹與(yu)沃(wo)爾瑪(ma)(ma)管(guan)理(li)(li)層進(jin)行(xing)了現場對(dui)(dui)話交流(liu)，校(xiao)方嘉賓(bin)們表(biao)示，沃(wo)爾瑪(ma)(ma)深厚的(de)企(qi)業文(wen)化(hua)、對(dui)(dui)人(ren)才(cai)(cai)發展(zhan)工作(zuo)的(de)重視，先進(jin)的(de)經營(ying)理(li)(li)念和發展(zhan)模式，及在行(xing)業中(zhong)的(de)領先地(di)位，讓他們更(geng)樂于(yu)推動和加深與(yu)沃(wo)爾瑪(ma)(ma)的(de)校(xiao)企(qi)合(he)作(zuo)。

早在1996年，山(shan)姆(mu)就(jiu)將(jiang)“付費會(hui)員制”的(de)概念引進(jin)國內，從此便收獲一(yi)眾中(zhong)產家庭的(de)青(qing)睞(lai)。這(zhe)些“品質主義(yi)者”通常見(jian)多識廣(guang)，絕不會(hui)因為貪便宜而將(jiang)就(jiu)家人的(de)生活(huo)質量(liang)。

那么，是什么讓他們愿意不斷(duan)回頭來到山姆？

將每件商品做成“定制款”，不讓“品質生活”淪為空談

山姆的“好買”從不來源于琳瑯滿目、可以逼死選擇恐懼癥的“多”。

相反，偌(ruo)大的賣場中只有4000多種經過精心挑(tiao)選(xuan)的商品，僅是相同(tong)面積商超的1/4左右，每件商品都是根(gen)據會員生活(huo)習慣和痛(tong)點挑(tiao)選(xuan)打造(zao)的“定(ding)制(zhi)款”。

比(bi)如看似不(bu)起(qi)眼的紅(hong)棗(zao)(zao)，多數人只(zhi)知道新(xin)疆紅(hong)棗(zao)(zao)好，卻說不(bu)出好的新(xin)疆棗(zao)(zao)具體(ti)是(shi)啥樣？經過反復研究，山姆(mu)設立了行業標桿(gan)式(shi)的標準(zhun)：用(yong)精密儀(yi)器顆(ke)(ke)顆(ke)(ke)秤重(zhong)，確(que)保(bao)每顆(ke)(ke)自有品(pin)牌Member’s Mark精選(xuan)紅(hong)棗(zao)(zao)必(bi)須大于(yu)等于(yu)15克，可食用(yong)率大于(yu)等于(yu)90%。如(ru)此一來，便可以達到(dao)紅棗(zao)個(ge)頭(tou)和水分之間的(de)平衡，保證口(kou)感(gan)。

兩個(ge)數字看(kan)起(qi)來簡(jian)單，背(bei)后是山姆買手們對細節近乎(hu)偏執地堅持(chi)：只有把(ba)被別人(ren)忽略(lve)的細節做到盡善盡美，才能不讓“品質生活”成為空談(tan)。

當(dang)然，嚴謹并不是(shi)山(shan)姆唯一(yi)的標簽。這(zhe)里還(huan)有“懂(dong)你的中國胃”的柔(rou)情。對(dui)于如何(he)拿捏(nie)恰到(dao)好處的鮮、甜(tian)、嫩，山(shan)姆買手們也(ye)有自己的一(yi)套。

比如為了讓(rang)(rang)會(hui)員吃(chi)到一口“兒(er)時的青菜味”，山姆(mu)不會(hui)為了追(zhui)求蔬(shu)菜提(ti)前收成，就在(zai)短期內讓(rang)(rang)上海(hai)青快(kuai)速(su)長(chang)大(da)及增(zeng)重；而(er)是不緊(jin)不慢地讓(rang)(rang)菜苗(miao)長(chang)至13公分長(chang)度 -- 大(da)約(yue)巴掌大(da)小，其(qi)鮮嫩度、纖維(wei)含量(liang)、維(wei)生素指標、外(wai)貌品相都恰到好處，既(ji)不“老氣橫(heng)秋”，也不“缺了菜味”。

真(zhen)正了解本地會(hui)(hui)員的(de)口味和需求，絕不是朝夕之間就能做到的(de)。24年來，經歷過成千上萬次的(de)口味調試；日(ri)復(fu)一日(ri)地與會(hui)(hui)員溝通、了解他(ta)們的(de)喜好；以及一刻不停地思索什么(me)才(cai)是真(zhen)正適合中國家庭的(de)商品……這(zhe)些與會(hui)(hui)員共同成長(chang)的(de)歲月和不可復(fu)制的(de)經驗，才(cai)讓山姆(mu)有了這(zhe)樣的(de)底氣。

每次到來，都讓會員大喊“wow”

品質(zhi)主義者們不(bu)是僅憑好商品就能滿足(zu)的，“現代、健康(kang)的生(sheng)活方(fang)式”才(cai)是當下中高收入家庭真正(zheng)關心的。

早在(zai)近十年前，山姆(mu)就預見到(dao)兼(jian)具營養價(jia)值和口感(gan)的(de)進口牛(niu)肉會(hui)是高(gao)端家庭未來的(de)生活所需，便與澳(ao)洲(zhou)優質(zhi)牧場合(he)作，斥巨額投(tou)資建立起從源頭到(dao)貨(huo)架的(de)跨國(guo)冷鏈系統，讓會(hui)員能吃到(dao)高(gao)品(pin)質(zhi)的(de)冰鮮(xian)牛(niu)肉，而非冷凍牛(niu)排。考(kao)慮到(dao)中國(guo)會(hui)員的(de)飲食習慣，山姆(mu)還在(zai)每個門店設立“工(gong)(gong)廠式(shi)”加工(gong)(gong)間，用(yong)價(jia)值百(bai)萬元的(de)機器(qi)將澳(ao)洲(zhou)牛(niu)肉切割成適(shi)合(he)炒、煮等中式(shi)烹(peng)飪方式(shi)的(de)肉片。

如(ru)今(jin)，全國(guo)約(yue)80%澳洲進口100天谷(gu)飼冷鮮(xian)牛(niu)肉都供給了山姆。在(zai)巨大(da)銷量的“加持”下，山姆也能用更(geng)加優惠的價格(ge)回饋會員。

“日常用安格斯谷飼(si)牛肉涮火鍋(guo)是(shi)怎樣的體(ti)驗(yan)？”

“千中(zhong)選四的精華(hua)香蕉，到底好(hao)吃在哪里(li)？”

“紫(zi)外(wai)線殺菌和真空吸塵過(guo)的雞蛋，可以有(you)多干凈？”

這樣的問題(ti)，恐怕只能邀(yao)請山姆會員回答(da)了。

打造“生活方式”，還意味著(zhu)山姆希望會員不要將日常(chang)采買當(dang)成一(yi)項“任務”。

成都(dou)二店設立(li)了“山(shan)姆廚房”，由星級(ji)大(da)廚坐鎮，跟會(hui)員邊(bian)吃(chi)邊(bian)聊海鮮牛排等食材怎(zen)么做、怎(zen)么吃(chi)。大(da)廚還會(hui)根據(ju)會(hui)員的反饋和喜(xi)好，不(bu)斷開發好吃(chi)又(you)不(bu)難做的“私(si)房菜單”，讓會(hui)員天天都(dou)能不(bu)花(hua)力氣(qi)就吃(chi)上“米其林(lin)品質”大(da)餐。

不僅如此， 每(mei)次(ci)踏(ta)進山姆，還能找(zhao)到(dao)巨大(da)的(de)(de)毛絨玩(wan)(wan)具、潮流電子產品(pin)、獨家限量的(de)(de)酒(jiu)水(shui)、提供免費血壓(ya)聽力檢查的(de)(de)助聽中心(xin)(xin)和健(jian)康(kang)管理中心(xin)(xin)……山姆將購物變成了(le)一(yi)家人共同(tong)游玩(wan)(wan)放飛(fei)的(de)(de)活動，每(mei)次(ci)來都(dou)能大(da)喊“wow”。

結尾彩蛋

成都二店地處麓山大道和紅星路南延線交叉口東北角。門店設有自助收銀系統，會員通過“刷臉”便可以快速登錄系統，自助結賬出場，非常快捷方便。開業期間，許多新奇好貨都有非常“美麗”的價格。如松下IH小飯煲僅售(shou)599元、平和紅肉柚8顆僅售(shou)39.8元、百樂順(shun)巧克力餅干夾心餅干1.06KG僅售(shou)99元、外婆鄉小榨(zha)巴蜀風味菜籽油立省20元等。還有(you)Coach、Longchamp、CK等大牌(pai)香水(shui)包袋(dai)、貴州茅(mao)臺酒飛(fei)天茅(mao)臺6升(sheng)裝(zhuang)(zhuang)、拉菲稀缺年份套裝(zhuang)(zhuang)等商品，為會員帶(dai)來更時髦和新奇的(de)購(gou)物(wu)體驗。

即(ji)日(ri)起到10月21日(ri)，沃爾(er)瑪全渠道(dao)還推出了(le)自有品(pin)(pin)牌的大型(xing)促(cu)銷活動，不僅有各類滿(man)減，還有部(bu)分商品(pin)(pin)3件(jian)9折，店內主(zhu)通道(dao)陳(chen)列豐富的自有品(pin)(pin)牌商品(pin)(pin)堆頭(tou)吸引了(le)不少顧(gu)客駐足(zu)選購。

現階(jie)段沃爾(er)(er)瑪中國(guo)的(de)自有(you)品(pin)牌包括三大核心品(pin)牌：“惠宜”、“沃集鮮 (Marketside)”和 “George”。截至9月底，沃爾(er)(er)瑪整體自有(you)品(pin)牌已有(you)約3500款商品(pin)，基本全(quan)面覆蓋各個品(pin)類，滿足顧客日常生活所需(xu)。

 “惠宜”出了一款寶藏栗仁，讓顧客以普通價格吃有機甘栗仁

“惠(hui)宜”作為首個(ge)進入中(zhong)國(guo)市場的(de)沃(wo)爾瑪(ma)自有品(pin)(pin)牌，主要覆蓋快(kuai)消和(he)包裝食品(pin)(pin)，迄今已經陸(lu)續經歷了(le)(le)多次品(pin)(pin)質(zhi)升級，顯示了(le)(le)品(pin)(pin)牌對品(pin)(pin)質(zhi)的(de)決心與不懈的(de)追求(qiu)。依靠沃(wo)爾瑪(ma)強(qiang)大的(de)采購資源，“惠(hui)宜”堅持和(he)優(you)質(zhi)供(gong)應(ying)(ying)商合作，并遵循優(you)中(zhong)選優(you)的(de)原則不斷提升供(gong)應(ying)(ying)商代工水(shui)平。“惠(hui)宜”某些(xie)品(pin)(pin)類(lei)的(de)產品(pin)(pin)標(biao)準(zhun)還(huan)會高(gao)于行業標(biao)準(zhun)，特別是針對食品(pin)(pin)相關品(pin)(pin)類(lei)，沃(wo)爾瑪(ma)要求(qiu)供(gong)應(ying)(ying)商達到(dao)GFSI（全球食品(pin)(pin)安全倡(chang)議）認可認證的(de)各項指標(biao)和(he)要求(qiu)。今年“惠(hui)宜”持續擴新，并堅持從細節出發，打磨了(le)(le)一批又一批躋身(shen)品(pin)(pin)類(lei)銷售(shou)三甲(jia)的(de)明星產品(pin)(pin)。

時(shi)下天氣漸漸轉涼(liang)，在(zai)寒冷的(de)(de)日子里(li)，逛街、看電影、宅(zhai)家看劇的(de)(de)時(shi)候(hou)如果能吃上一(yi)(yi)(yi)口(kou)現炒的(de)(de)板(ban)栗(li)(li)(li)，真(zhen)(zhen)是(shi)一(yi)(yi)(yi)件溫(wen)暖又(you)幸福的(de)(de)事情。今年“惠宜(yi)”就推(tui)出(chu)了(le)一(yi)(yi)(yi)款寶藏有(you)機甘栗(li)(li)(li)仁新品(pin)。不(bu)多一(yi)(yi)(yi)秒也不(bu)少(shao)一(yi)(yi)(yi)秒的(de)(de)精準火候(hou)把(ba)握(wo)，保證了(le)板(ban)栗(li)(li)(li)本來的(de)(de)味道，還有(you)現炒的(de)(de)口(kou)感。栗(li)(li)(li)仁肉質鮮黃，水分恰(qia)好(hao)，歷經(jing)匠心獨具的(de)(de)28道工(gong)序，只為給顧客帶來那入口(kou)的(de)(de)軟滑綿(mian)密(mi)和香(xiang)甜軟糯(nuo)，那就是(shi)舌尖上的(de)(de)味道。如果把(ba)它放進(jin)微波爐(lu)稍微一(yi)(yi)(yi)加熱，那撲鼻的(de)(de)板(ban)栗(li)(li)(li)香(xiang)真(zhen)(zhen)讓人垂涎欲滴。

這么好吃現炒口感的甘栗仁竟然還是有機板栗。在每包可愛的“惠宜”有機甘栗仁包裝后背，還有自己獨有的中綠華夏認證的專屬機碼。值得信賴。零添加夠健康(kang)，在“惠(hui)宜”有(you)機甘(gan)栗(li)仁烘焙的過程中沒(mei)有(you)添加任何調(diao)味劑(ji)，更沒(mei)有(you)香精、防腐劑(ji)。

“惠宜”之所以叫“惠宜”，可真是名副其實，甚至是實過其名，著實實惠便(bian)宜。這包重100克，里面有約17顆飽滿滾圓果實的有機甘栗仁，只要8.8元。“惠宜”有機甘栗仁，讓消費者以普通板栗的(de)價格吃到有(you)機板栗。

話說回來，也不是每一顆板栗都能成為“惠宜”有機甘栗仁的，這些嚴選篩選，優中選優的板栗必須要顆粒飽滿，形態完好才能入選。“黃袍加身”的“惠宜”有機甘栗仁每顆都至少大于一元硬幣。劃重點，到本月底“惠宜”有機甘栗仁還有全渠道3件9折的優惠，實在是不容錯過。

這個產(chan)品的(de)靈魂就是原料，為了找到(dao)它(ta)，開發采購當了回神農，吃(chi)了幾十款(kuan)不(bu)同產(chan)地、品種、品牌的(de)板栗和(he)甘栗仁成品，掐指一(yi)算，吃(chi)下去的(de)板栗差不(bu)多有半個他(ta)自己。但(dan)功夫(fu)不(bu)負吃(chi)栗人，終于，他(ta)找到(dao)了。

“惠(hui)宜”有機(ji)甘栗仁只優選(xuan)燕(yan)山(shan)板栗做原(yuan)料。2008年，“燕(yan)山(shan)板栗”被(bei)評定為國家地理標志性產(chan)(chan)品。“惠(hui)宜”有機(ji)甘栗仁，均來自燕(yan)山(shan)山(shan)脈的優選(xuan)板栗，經過精心烹飪，個(ge)個(ge)果肉(rou)金黃(huang)，肉(rou)質(zhi)細膩、糯(nuo)性強、香(xiang)味濃。該(gai)產(chan)(chan)品是“惠(hui)宜”推出的首款有機(ji)產(chan)(chan)品，上市僅一個(ge)月就躋(ji)身(shen)成(cheng)為品類銷(xiao)售冠軍。

“惠宜”有機甘栗(li)仁僅(jin)推出(chu)一個月就躋身成(cheng)為品類銷售(shou)冠軍(jun)

“沃集鮮(Marketside)”品牌設計新升級，產品力爆棚的歐包系列獲熱銷

今年以來，“沃集鮮(Marketside)”成績斐然，進一步完成了三個“實現”：第一，實現更新鮮，為了保證果蔬商品的新鮮，不僅完成了代表性果蔬的產地直采和全程冷鏈配送，達成每周7配的標準；第二，實現更優質，原料均來自優質供應商，且優中選優；第三，實現更美(mei)味，由糕點(dian)大師傅研制(zhi)配方，嚴格篩選出(chu)更貼近顧客喜好的口味。

 9月初，“沃(wo)(wo)(wo)集鮮(Marketside)”打造半年(nian)之久的(de)(de)歐(ou)包全新系列(lie)，在全國(guo)范圍全渠道重(zhong)磅上(shang)市，不到1個月的(de)(de)時(shi)候，銷(xiao)售額早(zao)已突(tu)破百萬(wan)。該歐(ou)包系列(lie)，從市面上(shang)流(liu)行(xing)的(de)(de)軟、硬歐(ou)包的(de)(de)幾十款品(pin)項中(zhong)，精挑(tiao)細(xi)選了(le)多款潮流(liu)口味首發：豆(dou)乳芝士、紅絲絨干(gan)酪、全麥核(he)桃、黑(hei)麥橙皮等。從沃(wo)(wo)(wo)爾瑪的(de)(de)全渠道銷(xiao)售數據來看，“沃(wo)(wo)(wo)集鮮(Marketside)”歐(ou)包系列(lie)廣受歡迎，特別(bie)是年(nian)輕客群(qun)的(de)(de)購買及復購率相對更高。

“沃集鮮(Marketside)”歐包系列推(tui)出不到一個月(yue)，銷售已(yi)超百萬(wan)。

以顧客美好生活為己任，“George”服飾、家居頻出新晉網紅

2019年9月，起源于英國的沃爾(er)瑪自有品(pin)牌“George”，以(yi)中國顧客穿著理念和生活方式為出發點在(zai)中國市場(chang)全渠(qu)道首發。自推出以(yi)來，“George”服飾一直以(yi)性(xing)價比(bi)、品(pin)質、時尚深受顧客認可和喜愛。本(ben)次上新之際，“George”已成功拓展了女士(shi)內衣(yi)、抗(kang)菌棉拖等(deng)新品(pin)類。目前，“George”服飾的商品(pin)數已有千(qian)余款。

此(ci)外，今年“George”家(jia)居也(ye)持續不斷(duan)地推出(chu)了近百款新(xin)品(pin)。其中George與國內刀(dao)剪具行業(ye)知(zhi)名(ming)企業(ye)，百年老字號“張小泉”獨家(jia)合作的聯名(ming)款廚房(fang)刀(dao)具系列銷售表現(xian)尤為(wei)亮眼。“George”桌面保溫杯系列，歷(li)時(shi)近半年傾力打造，推出(chu)之后(hou)獲(huo)得熱(re)賣，迅速成為(wei)新(xin)晉(jin)網紅商(shang)品(pin)，僅9月份就(jiu)賣出(chu)近5萬(wan)個。  

“George” 與(yu)百年老字號“張小泉”獨(du)家合作的(de)聯名款廚(chu)房刀具(ju)系(xi)列銷售表現亮眼。

山姆會員商店中國業務總裁文安德(Andrew Miles)表示：“作(zuo)為(wei)深耕(geng)中(zhong)國(guo)20多年的會員制(zhi)零售品牌，山(shan)姆(mu)一直(zhi)以‘會員第(di)一’為(wei)企(qi)業核心理念。我們(men)一直(zhi)與會員共(gong)同成長，特別是近幾(ji)年，我們(men)強(qiang)烈地感受到(dao)了來(lai)自會員的信(xin)任(ren)和喜愛，這讓(rang)我們(men)非常驕傲，也激勵我們(men)不斷進步和創(chuang)新(xin)，持續投資于商(shang)品、購物體(ti)(ti)驗和會員權益，從而體(ti)(ti)現成為(wei)山(shan)姆(mu)會員的價值(zhi)和意(yi)義。”

山姆在“包郵區”連連取勝

山姆首次在寧波鄞州店(dian)(dian)試水“先(xian)倉后(hou)店(dian)(dian)”模(mo)(mo)式就獲得(de)了(le)(le)成(cheng)(cheng)功(gong)，開(kai)業前就完成(cheng)(cheng)了(le)(le)近四萬張“一小時(shi)極速達”訂單，隨后(hou)昆山店(dian)(dian)的“先(xian)倉后(hou)店(dian)(dian)”的模(mo)(mo)式也獲得(de)了(le)(le)會(hui)員的好(hao)評(ping)。10月(yue)底即將(jiang)開(kai)業的成(cheng)(cheng)都二店(dian)(dian)目前已經開(kai)通(tong)了(le)(le)極速達服務，年底在杭(hang)州、重慶的新店(dian)(dian)同樣會(hui)復制(zhi)該(gai)模(mo)(mo)式。

為滿(man)足(zu)會(hui)員家(jia)庭對高品質商品的即時需(xu)求，山姆于2018年宣布大力(li)發展生鮮到家(jia)業務，并(bing)逐(zhu)步(bu)將“門店+云(yun)倉(cang)”模式覆蓋至全國(guo)21個城市(shi)，成為生鮮到家(jia)模式的先行者(zhe)。

更(geng)值得一提的(de)(de)是(shi)，山姆中國旗艦(jian)(jian)店(dian)也預計于(yu)2021年在(zai)上海(hai)開業。旗艦(jian)(jian)店(dian)將是(shi)山姆在(zai)國內(nei)運營的(de)(de)最(zui)大獨棟建(jian)筑(zhu)，建(jian)筑(zhu)總體量約70,000平方米，無論是(shi)在(zai)商品(pin)和(he)購(gou)物(wu)體驗(yan)上的(de)(de)巨大投入(ru)，還是(shi)購(gou)物(wu)空間和(he)會(hui)(hui)員服(fu)務區(qu)域的(de)(de)布局和(he)設計，旗艦(jian)(jian)店(dian)將購(gou)物(wu)、休閑和(he)娛(yu)樂融為一體，包含國內(nei)單層面積最(zui)大的(de)(de)山姆店(dian)，以及涵蓋了餐飲(yin)、娛(yu)樂、生活(huo)及教育(yu)等領域的(de)(de)服(fu)務區(qu)域，以滿(man)足會(hui)(hui)員全方位的(de)(de)高品(pin)質服(fu)務需(xu)求。

目前，山姆在(zai)全國(guo)已開(kai)設28家(jia)門(men)店，服(fu)務超過(guo)300萬名會員。預計到2022年(nian)底，山姆在(zai)中(zhong)國(guo)將有40-45家(jia)開(kai)業及在(zai)建(jian)門(men)店。穩(wen)步的(de)(de)全渠道(dao)發展，可以看出山姆繼續深耕(geng)中(zhong)國(guo)市(shi)場，特別是高(gao)消費力的(de)(de)“包郵地區”和(he)一線城市(shi)的(de)(de)決心。

山姆做對了什么？

首先，山姆抓住了最核心的目標人群，并專注成為會員的專屬買手。山姆(mu)(mu)的(de)會員大多(duo)為中(zhong)高端收入(ru)家(jia)庭(ting)，尤其是(shi)“80/90后(hou)”媽媽人(ren)群，她們大多(duo)接受(shou)過良好教(jiao)育，相對降價促銷，更(geng)關注商品品質(zhi)。經過20多(duo)年(nian)的(de)沉淀，山姆(mu)(mu)非(fei)常了解他(ta)們的(de)訴(su)求，從(cong)獨特(te)(te)的(de)“口味”喜好，到生活習慣，知道什么樣的(de)商品才(cai)更(geng)適合中(zhong)國家(jia)庭(ting)，這是(shi)山姆(mu)(mu)非(fei)常獨特(te)(te)的(de)競(jing)爭優勢。

其次，山姆有豐富的全球采購資源和供應鏈優勢，通(tong)過(guo)嚴(yan)苛(ke)的(de)選(xuan)品(pin)體系和品(pin)質管控標準，甄選(xuan)出(chu)來(lai)自全球30多個(ge)國家和地區，以及(ji)國內(nei)優選(xuan)產地的(de)4000多種高品(pin)質商品(pin)，為會(hui)(hui)員(yuan)創造(zao)“閉著眼睛(jing)買也不(bu)會(hui)(hui)錯”的(de)購物(wu)體驗。隨著近(jin)年(nian)發展規(gui)模不(bu)斷(duan)壯(zhuang)大和采購量的(de)提升(sheng)，山(shan)姆通(tong)過(guo)提高效率并(bing)嚴(yan)格(ge)控制商品(pin)種類的(de)策(ce)略，不(bu)斷(duan)加強價格(ge)優勢，提升(sheng)會(hui)(hui)員(yuan)價值，如有上(shang)千款商品(pin)價格(ge)在過(guo)去兩年(nian)平(ping)均每(mei)年(nian)下調約10%，這(zhe)也是山(shan)姆回饋(kui)會(hui)(hui)員(yuan)信任的(de)方式之一。

山姆提供(gong)4000多(duo)種高品(pin)質商品(pin)

多個電商平臺，滿足不同場景的購物需求。除自營(ying)電商(shang)(shang)，山姆(mu)在京東(dong)平臺上開設了山姆(mu)會員商(shang)(shang)店(dian)官方(fang)旗艦店(dian)和(he)全(quan)球購(gou)，利用京東(dong)配送網(wang)絡，將山姆(mu)的(de)服(fu)務覆蓋范(fan)圍延伸至全(quan)國(guo)，包(bao)括沒有山姆(mu)門店(dian)的(de)城市。全(quan)球購(gou)商(shang)(shang)品則從美國(guo)山姆(mu)直接采購(gou)，在豐富(fu)商(shang)(shang)品選(xuan)擇的(de)同時，也極(ji)大提高會員價值。

從美國山姆直接(jie)采購的全球購商品

圍繞高端生活方式，打造豐富的場景體驗，讓會(hui)(hui)員(yuan)家(jia)庭所有(you)成員(yuan) -- 無論是(shi)年(nian)輕的(de)父母、孩子(zi)還是(shi)祖輩，都會(hui)(hui)覺得‘逛山姆’永遠充滿(man)了驚(jing)喜(xi)。“尋寶(bao)”，成為了山姆多年(nian)來深受(shou)會(hui)(hui)員(yuan)喜(xi)愛的(de)體驗，從2米高(gao)的(de)玩偶、名莊葡(pu)萄酒系列，還是(shi)曾經出(chu)現過的(de)帆船、冰島雁(yan)絨(rong)被等，會(hui)(hui)員(yuan)每次來山姆門店都有(you)意(yi)想不到的(de)驚(jing)奇發現。“山姆廚房”、“山姆云家(jia)”、“眼鏡中心(xin)”和“健康管理中心(xin)”這(zhe)些(xie)行業(ye)標桿(gan)性的(de)項目讓會(hui)(hui)員(yuan)可(ke)以(yi)更好(hao)地感受(shou)高(gao)端生活方式和獨家(jia)的(de)會(hui)(hui)員(yuan)價值。

山姆大廚(chu)正(zheng)在教(jiao)會(hui)員如何烹飪(ren)

此外，山姆不斷提升會籍體系，突顯價值。消(xiao)費者不(bu)再滿足于購買商(shang)品(pin)，更是對購物(wu)體(ti)驗和(he)增值服務(wu)有了更高的(de)需(xu)求，山(shan)姆于2018年(nian)底推(tui)出(chu)卓越(yue)會籍(ji)，在(zai)個人會籍(ji)基礎之上推(tui)出(chu)了獨家權益，如2%消(xiao)費積分(fen)返利、全年(nian)12張app免郵券等，創(chuang)造(zao)更有針對性(xing)和(he)個性(xing)化的(de)服務(wu)，從而(er)讓(rang)山(shan)姆成為一種生(sheng)活(huo)方式類的(de)會籍(ji)，為會員打造(zao)更精準和(he)個性(xing)化的(de)生(sheng)活(huo)解決方案，從而(er)體(ti)現“更好(hao)的(de)生(sheng)活(huo)盡在(zai)山(shan)姆”的(de)意義。

今(jin)天升(sheng)級改造后的深圳華僑(qiao)城(cheng)店(dian)新(xin)裝亮相(xiang)，全新(xin)的沃爾(er)瑪為(wei)顧(gu)客(ke)提供了吃喝玩購(gou)一條龍服務，全面提升(sheng)顧(gu)客(ke)體驗。

沃(wo)爾瑪(ma)華僑城店新裝亮相(xiang)

全新體驗滿足三代人需求

沃(wo)爾(er)瑪升級(ji)改(gai)造門店一直遵循(xun)致力于(yu)為繁(fan)忙(mang)家庭實(shi)現“新(xin)鮮”、“價值”、“便利”的價值導(dao)向。此次升級(ji)改(gai)造的華僑(qiao)城店則更注重打造優質的顧客體(ti)驗，在門店新(xin)增了很多可以滿足家庭三(san)代人需求的服務和(he)體(ti)驗。

華僑城店改造后(hou)整體風格清(qing)爽(shuang)簡約，店內減(jian)少近3成的(de)(de)(de)貨架并把貨架高度調低，加寬了購物(wu)通道，為顧客打造了寬敞舒適的(de)(de)(de)購物(wu)空(kong)間。店內區域的(de)(de)(de)劃分也更(geng)人性化，打造包括生鮮果蔬區、熟食與烘(hong)焙區、嬰童(tong)區等多(duo)個(ge)場景式體驗(yan)購物(wu)區，這些區域的(de)(de)(de)陳列遵(zun)循主(zhu)題性和關(guan)聯(lian)度。

沃爾瑪深圳華僑城(cheng)店新增了很多滿足(zu)三代人需求的(de)體驗和服(fu)務

華僑城店(dian)此次(ci)(ci)升(sheng)級特別打造了包括沃(wo)食薈、健(jian)康(kang)護理區(qu)(qu)、嬰(ying)童區(qu)(qu)等(deng)(deng)顧客(ke)(ke)體驗區(qu)(qu)，滿足繁忙家庭吃喝玩購一站(zhan)式的需求。華僑城店(dian)的沃(wo)食薈是沃(wo)爾瑪首(shou)次(ci)(ci)在(zai)門店(dian)打造美食空間區(qu)(qu)域，吸引了包括喜(xi)茶(cha)、魚你yo solo、萬利(li)記等(deng)(deng)“網紅(hong)”和地方美食品(pin)(pin)牌的進(jin)駐。同時門店(dian)還(huan)提供熱(re)氣騰騰的現制(zhi)(zhi)熟食以及(ji)深受本地顧客(ke)(ke)歡迎的地方特色小吃：如港式牛雜、雞蛋仔等(deng)(deng)，通(tong)過敞開式的制(zhi)(zhi)作(zuo)環境，顧客(ke)(ke)能看到食物的制(zhi)(zhi)作(zuo)過程，讓顧客(ke)(ke)買得更(geng)安心。2樓的嬰(ying)童區(qu)(qu)除了提供童裝、兒(er)童玩具、母(mu)嬰(ying)用品(pin)(pin)以及(ji)嬰(ying)兒(er)食品(pin)(pin)等(deng)(deng)商(shang)品(pin)(pin)集(ji)中陳列銷(xiao)售(shou)外，還(huan)特別打造了閱讀繪畫的樹(shu)屋、嬰(ying)幼兒(er)游(you)玩區(qu)(qu)以及(ji)母(mu)嬰(ying)室等(deng)(deng)，同時引入了梵(fan)妮城兒(er)童樂園，大大增加了兒(er)童的互動體驗空間。健(jian)康(kang)護理區(qu)(qu)引入了企鵝醫生，可以為顧客(ke)(ke)提供健(jian)康(kang)基礎數據體測、專科醫生免費義診等(deng)(deng)服務。

這些空間的打造(zao)，為現代(dai)家庭(ting)提(ti)供了購物以外的更多的互動和服務(wu)，營(ying)造(zao)了一種“全新(xin)沃爾瑪 、全家都喜(xi)愛”的氛圍，大大提(ti)升了顧(gu)客體驗。

精選商品突出鮮食

針對近年來顧客對健康(kang)、高端鮮食商品(pin)(pin)不斷攀升(sheng)的需求，沃爾瑪近年來不斷優(you)化商品(pin)(pin)，此次升(sheng)級改(gai)造的華僑(qiao)城店的商品(pin)(pin)選擇以滿足家庭生活需求為主，注重提供種類豐富(fu)，品(pin)(pin)質更優(you)的鮮食。

本次升(sheng)級(ji)改造擴大華僑城門(men)(men)店(dian)鮮(xian)(xian)(xian)食區域(yu)，顧(gu)客(ke)可以買到(dao)更多高品(pin)(pin)質的預(yu)包裝鮮(xian)(xian)(xian)食，門(men)(men)店(dian)提供當季最新鮮(xian)(xian)(xian)的產(chan)地直采果蔬、品(pin)(pin)牌家禽、豬肉、高端(duan)(duan)牛(niu)肉以及顧(gu)客(ke)喜歡的本地潮汕(shan)黃牛(niu)肉等(deng)。此外，門(men)(men)店(dian)還(huan)特別(bie)升(sheng)級(ji)了(le)海鮮(xian)(xian)(xian)區域(yu)，采用更節能環(huan)保的海鮮(xian)(xian)(xian)存儲設備(bei)，銷(xiao)售珍珠斑(ban)、圳品(pin)(pin)海鱸(lu)魚等(deng)中高端(duan)(duan)活(huo)鮮(xian)(xian)(xian)，增加海捕(bu)大馬鮫等(deng)開海季海產(chan)品(pin)(pin)，同時(shi)門(men)(men)店(dian)還(huan)提供海鮮(xian)(xian)(xian)烹(peng)制加工服務，讓顧(gu)客(ke)第一時(shi)間品(pin)(pin)嘗(chang)到(dao)美味(wei)的海產(chan)品(pin)(pin)。

華僑(qiao)城店在商(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)選擇上注(zhu)重差異化，突出自有品(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)和進(jin)口(kou)商(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)。沃爾瑪(ma)自有品(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)如惠(hui)(hui)宜、沃集鮮(Marketside)、George等均持續上新，并不斷升(sheng)級(ji)品(pin)(pin)(pin)(pin)質。特別是(shi)自有品(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)商(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)的高(gao)性價(jia)比優(you)(you)勢顯著(zhu)，被(bei)顧客(ke)廣泛認可，很多(duo)單品(pin)(pin)(pin)(pin)已躍居品(pin)(pin)(pin)(pin)類銷售(shou)前列(lie)，如：沃集鮮(Marketside)鮮牛奶(nai)、惠(hui)(hui)宜優(you)(you)質東北香米(mi)等。此外(wai)，今年沃爾瑪(ma)新增(zeng)了(le)超500款進(jin)口(kou)新品(pin)(pin)(pin)(pin)，其中(zhong)不乏眾多(duo)網紅(hong)款、健康(kang)類及甄選自全球(qiu)暢銷品(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)的高(gao)品(pin)(pin)(pin)(pin)質商(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)，如：墨西(xi)哥Chosen Food牛油(you)果油(you)、新西(xi)蘭(lan)SHARPLIN FALL麥盧卡(ka)蜂蜜(mi)、希臘Great Value果汁等，沃爾瑪(ma)直(zhi)接進(jin)口(kou)品(pin)(pin)(pin)(pin)質保證且價(jia)格優(you)(you)惠(hui)(hui)。

此(ci)次華(hua)僑城店的(de)Marketside（沃集鮮(xian)）面包品項(xiang)全面升(sheng)級，其中深受顧客喜愛的(de)法(fa)式迷你可(ke)頌和巧克力起酥，采(cai)用(yong)法(fa)國進口(kou)原料，口(kou)感更(geng)松軟，味(wei)道更(geng)純正；而新品硬歐包采(cai)用(yong)傳統歐洲(zhou)工藝，手工精制，麥香濃(nong)郁。

試水前沿科技提升服務

隨著(zhu)互聯網和(he)數字(zi)化的(de)發展，沃爾瑪這(zhe)幾年升級(ji)改(gai)造門店(dian)更(geng)注(zhu)重把創新(xin)的(de)零售數字(zi)化解決方案應(ying)用到門店(dian)，提(ti)升門店(dian)的(de)營運(yun)效率和(he)顧(gu)客體驗。

為推(tui)動科技創(chuang)新(xin)，2019年1月沃(wo)爾瑪中(zhong)(zhong)國創(chuang)立了(le)(le)戰略創(chuang)新(xin)平臺(tai)(tai) -- Omega 8，依(yi)托這個平臺(tai)(tai)，沃(wo)爾瑪與更多的(de)(de)創(chuang)新(xin)創(chuang)業型企業合(he)作，探索(suo)前(qian)沿(yan)科技在(zai)零(ling)售行(xing)業的(de)(de)應用，為解決零(ling)售痛點提供技術方案，從而更好地服務顧客。經過(guo)一(yi)年多的(de)(de)發展，Omega 8已完成了(le)(le)數十個創(chuang)新(xin)概念(nian)驗(yan)證，并將優(you)中(zhong)(zhong)選優(you)的(de)(de)項目(mu)成功(gong)孵化落地門店(dian)，優(you)化門店(dian)運(yun)營，提升顧客體(ti)驗(yan)。

沃爾(er)瑪(ma)深圳華(hua)僑城店作為前沿科技試(shi)驗店落(luo)地測試(shi)多(duo)種項目服務顧(gu)客

經過此次升級改造，華僑城店也成為了沃爾瑪Omega 8前沿科技試驗店。目前已經在門店落地測試了智能自服秤、智能購物車、視覺智能補貨、冷柜秒秒測、生鮮自提柜等項目，將前沿科技運用到零售的細節中，更好地提升顧(gu)(gu)客(ke)體驗。如智能(neng)自(zi)(zi)服(fu)(fu)秤(cheng)項(xiang)目(mu)，顧(gu)(gu)客(ke)以(yi)往自(zi)(zi)助稱(cheng)重往往因為商(shang)(shang)品(pin)種類繁多無法識(shi)別(bie)(bie)而且操作(zuo)復(fu)雜容易出(chu)錯，需要尋求(qiu)門(men)店工作(zuo)人員協助才能(neng)完成(cheng)。運用初(chu)創(chuang)企(qi)業開發的(de)自(zi)(zi)服(fu)(fu)秤(cheng)圖像識(shi)別(bie)(bie)解決方(fang)案，在(zai)自(zi)(zi)服(fu)(fu)秤(cheng)上加裝攝像頭并聯網接入技術后臺，顧(gu)(gu)客(ke)將商(shang)(shang)品(pin)放到秤(cheng)上，就可(ke)以(yi)基于攝像頭拍攝照片調取AI商(shang)(shang)品(pin)識(shi)別(bie)(bie)技術進行(xing)分析，可(ke)以(yi)達到實時且精準的(de)商(shang)(shang)品(pin)識(shi)別(bie)(bie)，備選商(shang)(shang)品(pin)就會自(zi)(zi)動出(chu)現在(zai)自(zi)(zi)服(fu)(fu)秤(cheng)屏幕上，方(fang)便(bian)顧(gu)(gu)客(ke)選擇。未(wei)來Omega 8要測試的(de)項(xiang)目(mu)也(ye)會優先在(zai)華(hua)僑城店做概念驗證，孵(fu)化成(cheng)功后再推廣到全國的(de)門(men)店。

為滿足顧(gu)客(ke)全渠(qu)道(dao)的(de)購物需求，華僑城店(dian)提(ti)供包括(kuo)“沃(wo)爾瑪到(dao)家”、京(jing)東到(dao)家等O2O服務，改(gai)造后門店(dian)還擴大(da)了(le)商品揀貨區，增加營運效率(lv)，為顧(gu)客(ke)提(ti)供更好(hao)的(de)全渠(qu)道(dao)服務。