杭(hang)州2014年11月3日(ri)電 /美通社/ -- 97天(tian)(tian)之前(qian)，銀(yin)(yin)泰(tai)(tai)(tai)百(bai)貨西湖店(dian)華美轉身，進行了(le)杭(hang)城首次閉店(dian)升級。每(mei)天(tian)(tian)都(dou)有好奇(qi)的(de)(de)市民張望其中，管中窺豹(bao)般，關切銀(yin)(yin)泰(tai)(tai)(tai)西湖店(dian)的(de)(de)變(bian)身進度。如今，100天(tian)(tian)的(de)(de)承(cheng)諾到了(le)兌現(xian)的(de)(de)時刻(ke)，不負眾(zhong)望的(de)(de)出現(xian)在大眾(zhong)面(mian)前(qian)，并且提前(qian)3日(ri)于(yu)11月7日(ri)正式開業，并將(jiang)更名(ming)為(wei)：西湖銀(yin)(yin)泰(tai)(tai)(tai)城。

此次西湖銀(yin)泰城(cheng)(cheng)的(de)重(zhong)(zhong)裝升級，不僅僅停(ting)留在表面裝潢設備的(de)更(geng)新，更(geng)加核(he)心的(de)是從原先的(de)百(bai)貨到如今購物(wu)城(cheng)(cheng)的(de)變(bian)(bian)身，從定位(wei)到業態都發生了革命性(xing)的(de)轉變(bian)(bian)。97天前的(de)關門，是對舊(jiu)式(shi)購物(wu)模式(shi)的(de)瓦解，97天后的(de)開門，是對新式(shi)生活方式(shi)的(de)重(zhong)(zhong)構。在過去的(de)這一百(bai)天，在新舊(jiu)的(de)交替之間，對于西湖銀(yin)泰城(cheng)(cheng)的(de)核(he)心團隊來(lai)說(shuo)，并非只是裝修一座(zuo)建筑(zhu)那么簡(jian)單，更(geng)像是一次哲學(xue)思索(suo)，自(zi)身打破與探索(suo)的(de)過程遠比得到結論更(geng)加驚心動魄(po)。

西湖銀泰城：非典型的“百貨改造樣板”

2013年下半(ban)年以(yi)來，實體經濟不(bu)(bu)景氣，大量新商(shang)業(ye)(ye)(ye)(ye)物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)、城市綜(zong)合(he)體的(de)進入，商(shang)業(ye)(ye)(ye)(ye)地產的(de)過剩導致惡性(xing)競爭(zheng)，加劇了(le)(le)百貨零售(shou)的(de)生存(cun)環(huan)境(jing)，網(wang)絡購(gou)(gou)物(wu)日益(yi)盛行等對實體零售(shou)行業(ye)(ye)(ye)(ye)挑戰日益(yi)激烈，傳統(tong)(tong)零售(shou)的(de)備受(shou)擠壓。面對不(bu)(bu)斷惡劣的(de)生存(cun)環(huan)境(jing)，百貨業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)巨頭們盡管(guan)唏噓卻也無力改(gai)變(bian)，當行業(ye)(ye)(ye)(ye)人(ren)士還在感嘆 “誰動了(le)(le)我(wo)的(de)奶(nai)酪(lao)”時，旁征博引種種數據分析零售(shou)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)劇烈變(bian)化時，西(xi)湖(hu)銀泰(tai)率先吃螃(pang)蟹，先開(kai)槍(qiang)后(hou)瞄(miao)準，率先打響(xiang)變(bian)革的(de)大旗，開(kai)始展開(kai)被稱為(wei)“不(bu)(bu)可能完成的(de)任務(wu)”-- 為(wei)期100天的(de)閉店改(gai)造(zao)重裝(zhuang)。此次重裝(zhuang)并(bing)非像人(ren)們想象(xiang)的(de)那么簡單，西(xi)湖(hu)銀泰(tai)志在將傳統(tong)(tong)百貨強大的(de)商(shang)品購(gou)(gou)物(wu)優勢與購(gou)(gou)物(wu)中心餐飲休(xiu)閑體驗的(de)消(xiao)費模式相結(jie)合(he)，成為(wei)第一個(ge)非典型的(de)“百貨改(gai)造(zao)樣板”。

變裝(zhuang)后的(de)西(xi)湖銀泰(tai)城(cheng)，品牌(pai)服飾集(ji)中(zhong)化(hua)(hua)，商品更(geng)加(jia)豐富多(duo)樣，滿足到店(dian)顧客對商品購(gou)(gou)(gou)物的(de)直接需求。裝(zhuang)潢更(geng)加(jia)時尚大氣，三層(ceng)中(zhong)庭挑(tiao)空，上下一體(ti)的(de)極具(ju)呼吸感(gan)建筑特色，購(gou)(gou)(gou)物動線相比以往(wang)更(geng)加(jia)清晰(xi)，給消(xiao)(xiao)費者更(geng)具(ju)空間體(ti)驗感(gan)。同時轉型后的(de)西(xi)湖銀泰(tai)城(cheng)將摒棄傳統一味的(de)商品展示與(yu)銷(xiao)售，而是將購(gou)(gou)(gou)物、餐飲、休閑娛樂有機化(hua)(hua)結合(he)，符(fu)合(he)時下都市生(sheng)活群體(ti)的(de)新式消(xiao)(xiao)費習(xi)慣，將百貨(huo)的(de)經營(ying)核(he)心與(yu)購(gou)(gou)(gou)物城(cheng)消(xiao)(xiao)費形(xing)態相結合(he)是此次重裝(zhuang)濃墨重彩(cai)的(de)一筆。

此次西湖銀泰城重(zhong)裝(zhuang)調整，將重(zhong)點放在(zai)了(le)公(gong)共(gong)休息(xi)(xi)(xi)區的打(da)造上(shang)，一(yi)改過(guo)去傳統百貨(huo)休息(xi)(xi)(xi)區少且難找的局(ju)面，分布在(zai)全館960平方米(mi)面積各式各樣(yang)的公(gong)共(gong)休息(xi)(xi)(xi)區，設(she)(she)計(ji)時尚、舒(shu)適(shi)愉悅的空(kong)間體(ti)驗，融入(ru)了(le)綠(lv)色自然(ran)、互動與設(she)(she)計(ji)元素，不但為顧客提供(gong)休息(xi)(xi)(xi)，同樣(yang)適(shi)合人們的會面與社交(jiao)。

在滿(man)足顧(gu)(gu)客(ke)(ke)需求和體驗感(gan)出發(fa)，西湖店在軟硬件服務(wu)配套(tao)方(fang)面(mian)做(zuo)了大(da)(da)量(liang)的(de)(de)(de)升級。在85后年輕家(jia)庭快速(su)成長(chang)和二胎開(kai)放帶來(lai)新(xin)一輪的(de)(de)(de)兒(er)童潮，西湖銀泰將(jiang)兒(er)童區從(cong)五樓(lou)下移到地下一層擴大(da)(da)面(mian)積，開(kai)設(she)了杭州同類(lei)商場(chang)中規模(mo)較大(da)(da)的(de)(de)(de)母(mu)嬰室，從(cong)家(jia)居布置到色(se)彩(cai)選擇都(dou)倍(bei)感(gan)貼心溫馨，媽媽可以(yi)舒適的(de)(de)(de)帶嬰幼寶寶逛商場(chang)此外，西湖銀泰在各(ge)個樓(lou)層設(she)置了近二十部電腦(nao)及 IPAD、上百個移動充(chong)電寶供顧(gu)(gu)客(ke)(ke)免費(fei)使用(yong)，。二個設(she)計貼心、設(she)備齊(qi)全的(de)(de)(de) VIP 中心分布在一、四層，

西湖銀泰城：吃喝玩樂新坐標

此次新開，西湖銀泰城將原先600多個服飾品牌經過刪減優化后，精選出不到300個優質品牌，再加上新引進100多個新潮品牌后，服飾類品牌無論是數量和面積盡量壓縮，銳減三分之一。其核心宗旨是：什么都可以壓縮，唯獨為顧客服務不能壓縮，為顧客增添愉悅感受體驗的要增加，服務項目要擴大、內容要豐富深入。將服飾商品類面積讓步于餐飲休閑娛樂體驗性業態，讓步于寬闊舒適的公共空間，為都市生活中越來越重要的聚會、社交、文化、休閑、甚至閑逛等提供更多空(kong)(kong)間(jian)(jian)(jian)。通過對商品、業態(tai)、規劃、動線、空(kong)(kong)間(jian)(jian)(jian)的(de)整體打碎，再(zai)糅合重組，將40%的(de)空(kong)(kong)間(jian)(jian)(jian)留給吃喝玩樂。轉型之后，如今的(de)西(xi)湖銀泰城注重客流量與新型消費方式，在快節奏與高壓(ya)力的(de)都(dou)市(shi)生活(huo)中，致力于(yu)為顧客創(chuang)造更多的(de)休閑(xian)娛樂空(kong)(kong)間(jian)(jian)(jian)，打造屬于(yu)顧客的(de)第(di)四空(kong)(kong)間(jian)(jian)(jian)。

西(xi)(xi)湖銀泰城引(yin)進(jin)了更多(duo)新興(xing)的、特(te)(te)色的、格調品(pin)(pin)牌，打造更好玩(wan)更多(duo)元化的零售業態。餐(can)(can)飲(yin)也是西(xi)(xi)湖銀泰此次改造后的較大亮點，近(jin)60家(jia)(jia)主(zhu)題餐(can)(can)廳咖啡水(shui)吧，地下一(yi)樓到五(wu)樓分布在(zai)各個空間。在(zai)商(shang)場各處還隨處可見頗具特(te)(te)色的異國美(mei)食風味和地方(fang)小(xiao)吃，還有近(jin)4000平米的 CITY LIFE 精品(pin)(pin)超(chao)市(shi)，75%以上的進(jin)口(kou)商(shang)品(pin)(pin)為顧客的生(sheng)活品(pin)(pin)質(zhi)進(jin)行(xing)升級。80家(jia)(jia)吃喝玩(wan)樂的餐(can)(can)飲(yin)輔營(ying)品(pin)(pin)牌，全線配合都市(shi)年(nian)輕(qing)家(jia)(jia)庭的生(sheng)活節(jie)奏與消(xiao)費方(fang)式，重塑西(xi)(xi)湖銀泰城的在(zai)杭城市(shi)民心中(zhong)的品(pin)(pin)牌形象與經營(ying)姿(zi)態。

西湖銀泰城：時尚達人集中匯

相比(bi)曾(ceng)經(jing)的西(xi)(xi)湖(hu)銀泰(tai)(tai)，改(gai)造新(xin)裝(zhuang)之后(hou)，品牌(pai)(pai)更(geng)趨于年輕時(shi)尚(shang)化、年輕家庭化，對品牌(pai)(pai)選擇的目(mu)光投向了新(xin)興(xing)的時(shi)尚(shang)潮(chao)牌(pai)(pai)和善于感受商品內(nei)涵的顧客，在(zai)逛西(xi)(xi)湖(hu)銀泰(tai)(tai)城的每個樓層時(shi)都有一(yi)些新(xin)發(fa)現新(xin)體(ti)驗。

一樓(lou)(lou)(lou)的(de)商品(pin)(pin)更加年(nian)輕(qing)時尚(shang)(shang)，潮(chao)流(liu)度(du)時尚(shang)(shang)度(du)大幅提(ti)升，引薦眾多日本(ben)知名時尚(shang)(shang)品(pin)(pin)牌(pai)。二樓(lou)(lou)(lou)女(nv)裝(zhuang)品(pin)(pin)牌(pai)客層年(nian)齡比以前明顯趨于年(nian)輕(qing)化，在保留了經(jing)典(dian)人(ren)氣品(pin)(pin)牌(pai)之外，新(xin)引進了女(nv)裝(zhuang)高線(xian)代表品(pin)(pin)牌(pai)。而經(jing)過重新(xin)組合(he)的(de)三樓(lou)(lou)(lou)，組合(he)了少(shao)男少(shao)女(nv)、青春(chun)休閑、牛(niu)仔(zi)潮(chao)鞋、數碼酷玩、文(wen)創(chuang)游樂，一反傳(chuan)統(tong)(tong)百貨男女(nv)裝(zhuang)分隔布局，打(da)破空(kong)間(jian)上的(de)獨立，滿足都(dou)市年(nian)輕(qing)男女(nv)朋友(you)一站式購物需求。四樓(lou)(lou)(lou)男裝(zhuang)，同(tong)樣秉承年(nian)輕(qing)化特征(zheng)，時尚(shang)(shang)潮(chao)流(liu)男裝(zhuang)向傳(chuan)統(tong)(tong)商務男裝(zhuang)發起挑戰，傳(chuan)統(tong)(tong)男裝(zhuang)大幅度(du)減少(shao)。

五樓則(ze)是離(li)西(xi)湖(hu)最近的電影院以及特色餐飲美(mei)食街區，同層的家(jia)居(ju)生活館，也(ye)從曾經的大型家(jia)電轉換(huan)成小家(jia)電、生活家(jia)居(ju)為主(zhu)力，商品(pin)的選(xuan)擇上注(zhu)重設計(ji)感(gan)與體(ti)驗(yan)感(gan)，都表達了西(xi)湖(hu)銀泰城將把年輕(qing)的新型家(jia)庭作為服務目標。

西湖銀泰城：生活方式零售店

長(chang)時間以來，百貨商場同質(zhi)化一(yi)(yi)直被人(ren)們所(suo)詬病，沒有(you)自身的(de)品牌(pai)定位終將(jiang)(jiang)在商業浪(lang)潮中被吞噬。西湖(hu)銀泰城在這一(yi)(yi)次(ci)的(de)解構重(zhong)建(jian)之后，重(zhong)新(xin)對自身的(de)品牌(pai)進行定位，旨在成(cheng)為一(yi)(yi)個將(jiang)(jiang)商業、藝(yi)術、人(ren)文相結合的(de)綜合體。一(yi)(yi)改過(guo)去老(lao)派(pai)形象，重(zhong)塑一(yi)(yi)個年(nian)輕(qing)化具有(you)品牌(pai)影響(xiang)力(li)的(de)“都市(shi)生(sheng)活MALL”。在這里不再是(shi)刻板陳列的(de)零(ling)售店(dian)，呈現的(de)將(jiang)(jiang)是(shi)一(yi)(yi)種都市(shi)生(sheng)活方式。

Photo -
Photo -