武漢(han)2014年11月21日電(dian) /美通社(she)/ -- 近日，多(duo)場國(guo)(guo)際會議和行(xing)業盛會落幕花山生態新城(cheng)。11月21日，來(lai)自全國(guo)(guo)的發包(bao)方(fang)和承包(bao)方(fang)再次齊聚武漢(han)軟(ruan)件新城(cheng)，參加2014中國(guo)(guo)(湖北)服務外包(bao)發展(zhan)論(lun)(lun)壇暨服務外包(bao)人才培養創新論(lun)(lun)壇，眾論(lun)(lun)大(da)產(chan)品時代，軟(ruan)件和服務外包(bao)產(chan)業發展(zhan)的新趨勢。

大產品時代的“硬”改變

本屆論(lun)(lun)壇由湖北省商務(wu)廳(ting)；東湖新(xin)(xin)技(ji)術開發區管委會；湖北省聯合(he)發展投資集(ji)團有限公(gong)(gong)司(si)(si)共同主辦(ban)，武漢(han)軟(ruan)件新(xin)(xin)城(cheng)承辦(ban)。論(lun)(lun)壇邀請了中(zhong)國(guo)(guo)信息(xi)技(ji)術服(fu)務(wu)與外(wai)(wai)包(bao)(bao)產(chan)業聯盟(meng)理事長曲玲年；武漢(han)鋼鐵(集(ji)團)公(gong)(gong)司(si)(si)信息(xi)中(zhong)心首席信息(xi)師樊貴先；浙大網(wang)新(xin)(xin)科(ke)技(ji)股份(fen)有限公(gong)(gong)司(si)(si)執(zhi)行總裁(cai)(cai)兼(jian)服(fu)務(wu)外(wai)(wai)包(bao)(bao)事業集(ji)團總裁(cai)(cai)鐘明博，以及(ji)北京服(fu)務(wu)外(wai)(wai)包(bao)(bao)協會、大連(lian)集(ji)裝(zhuang)箱(xiang)、TCL 集(ji)團、軟(ruan)通動力(li)、文(wen)思海輝、博彥科(ke)技(ji)、Infosys、國(guo)(guo)家服(fu)務(wu)外(wai)(wai)包(bao)(bao)人力(li)資源研究(jiu)院(yuan)、華(hua)中(zhong)科(ke)技(ji)大學軟(ruan)件學院(yuan)院(yuan)長等國(guo)(guo)內(nei)(nei)外(wai)(wai)優(you)秀服(fu)務(wu)外(wai)(wai)包(bao)(bao)企業和(he)行業內(nei)(nei)專家學者參會，共同探討大產(chan)品時代(dai)，服(fu)務(wu)外(wai)(wai)包(bao)(bao)發展新(xin)(xin)趨勢。

大(da)(da)(da)產品(pin)時(shi)代的(de)(de)概念(nian)(nian)由 IDG（美國國際數據集團(tuan)）基于大(da)(da)(da)數據時(shi)代的(de)(de)概念(nian)(nian)提(ti)出(chu)，認為(wei)在大(da)(da)(da)數據熱(re)遍全球(qiu)營銷(xiao)市場的(de)(de)當下(xia)，大(da)(da)(da)產品(pin)時(shi)代即(ji)將應運而生(sheng)，即(ji)消(xiao)費者通(tong)過互聯(lian)網全方(fang)位參與產品(pin)的(de)(de)全生(sheng)命周期，甚至產品(pin)可以隨(sui)消(xiao)費者共同生(sheng)長，這種更為(wei)密切(qie)、復雜的(de)(de)新型(xing)互動(dong)參與關系，使(shi)得(de)產品(pin)變大(da)(da)(da)。該概念(nian)(nian)一經提(ti)出(chu)，即(ji)引起(qi)了 IT 界、營銷(xiao)界的(de)(de)熱(re)議。

IT 在(zai)商業(ye)領(ling)域的(de)(de)(de)廣泛引用始于上(shang)世紀80年代，2008年后隨著(zhu)新一(yi)波 IT 和(he)(he)互(hu)(hu)聯(lian)網(wang)技術(shu)的(de)(de)(de)應(ying)用浪潮來(lai)襲，主要包括移動、社交、物聯(lian)網(wang)、電子(zi)商務、云計算、大數(shu)據，形成了(le)(le) IT 和(he)(he)互(hu)(hu)聯(lian)網(wang)發展史(shi)上(shang)從未(wei)有過(guo)的(de)(de)(de)盛況，同時，也給傳統商業(ye)領(ling)域的(de)(de)(de)管理者帶來(lai)了(le)(le)恐懼。因為(wei)(wei)，2008年以(yi)前，IT和(he)(he)互(hu)(hu)聯(lian)網(wang)改變(bian)(bian)的(de)(de)(de)是辦公(gong)和(he)(he)管理方式的(de)(de)(de)“軟”層面，如今波及到了(le)(le)商業(ye)的(de)(de)(de)“硬”層面，即產(chan)品(pin)，所有商業(ye)的(de)(de)(de)本質(zhi)與核心。在(zai)軟件和(he)(he)服(fu)務外(wai)包領(ling)域，這(zhe)種大產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)發展趨勢(shi)尤其明顯。發生這(zhe)種轉變(bian)(bian)的(de)(de)(de)根本動因在(zai)于，現在(zai)不僅僅是一(yi)個數(shu)據的(de)(de)(de)時代，更(geng)(geng)是一(yi)個以(yi)客(ke)(ke)戶為(wei)(wei)中心的(de)(de)(de)時代，企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)運(yun)營思維從“以(yi)產(chan)品(pin)為(wei)(wei)中心”向“以(yi)客(ke)(ke)戶為(wei)(wei)中心”的(de)(de)(de)方向轉變(bian)(bian)，而數(shu)據技術(shu)的(de)(de)(de)應(ying)用為(wei)(wei)我們將這(zhe)種思維變(bian)(bian)為(wei)(wei)現實提(ti)(ti)供(gong)了(le)(le)技術(shu)保(bao)障。服(fu)務外(wai)包企(qi)業(ye)從提(ti)(ti)供(gong)產(chan)品(pin)，到提(ti)(ti)供(gong)與產(chan)品(pin)相關(guan)的(de)(de)(de)上(shang)下游各項(xiang)服(fu)務，不僅給客(ke)(ke)戶帶來(lai)更(geng)(geng)好的(de)(de)(de)產(chan)品(pin)體驗，同時也為(wei)(wei)企(qi)業(ye)樹立(li)起(qi)良好的(de)(de)(de)品(pin)牌形象，帶來(lai)更(geng)(geng)多的(de)(de)(de)贏利點(dian)，并(bing)真正提(ti)(ti)升企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)核心競爭力。

中(zhong)國信息技(ji)術服務與外(wai)(wai)包(bao)產(chan)業聯盟(meng)理事(shi)長(chang)曲玲年先生在(zai)大(da)會演講中(zhong)指(zhi)出：未(wei)來五年，中(zhong)國軟件與服務外(wai)(wai)包(bao)產(chan)業發展將面臨四個詞(ci)匯：轉型、變革(ge)、顛覆與重構，企業必須做好應(ying)對(dui)準備，在(zai)大(da)數據時代中(zhong)，用(yong)大(da)產(chan)品(pin)的(de)思維去(qu)思考和制定未(wei)來的(de)發展戰略。

市場急需服務外包人才

軟件是以人為(wei)本的產(chan)業，服務外包(bao)的發(fa)展更離不開大量高品質人才(cai)的供應。如何(he)實(shi)(shi)現人才(cai)的有(you)效培(pei)養(yang)，將大批具有(you)足夠(gou)知識的專(zhuan)業人才(cai)培(pei)養(yang)鍛造為(wei)企(qi)業需要(yao)的實(shi)(shi)用型人才(cai)？在這過程中學校(xiao)、企(qi)業應如何(he)協作？園區如何(he)搭建人才(cai)培(pei)養(yang)的平臺？這些(xie)都(dou)成為(wei)業內(nei)關注的焦(jiao)點。

在當(dang)(dang)日(ri)下午召開的(de)服(fu)務外包(bao)人(ren)才(cai)培(pei)(pei)養(yang)創(chuang)新論壇上，與會的(de)專業(ye)人(ren)士指出，培(pei)(pei)育服(fu)務外包(bao)人(ren)才(cai)是當(dang)(dang)務之急(ji)，湖北(bei)對服(fu)務外包(bao)人(ren)才(cai)的(de)培(pei)(pei)養(yang)應(ying)當(dang)(dang)給予適當(dang)(dang)的(de)資助，發展人(ren)才(cai)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)機構，引進(jin)國際(ji)(ji)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)資源，使湖北(bei)的(de)服(fu)務外包(bao)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)與國際(ji)(ji)接(jie)軌。

湖(hu)北(bei)，地處(chu)中華腹(fu)地，人才儲備豐富(fu)，在軟件和服務(wu)外包領域(yu)具有(you)得天獨(du)厚的(de)(de)發展優勢和潛力。湖(hu)北(bei)省(sheng)(sheng)商務(wu)廳(ting)(ting)的(de)(de)統計數據顯示，2013年，湖(hu)北(bei)省(sheng)(sheng)服務(wu)貿(mao)易進(jin)出口(kou)額為72.3億美元(yuan)，同比增長(chang)24.9%，占同期(qi)(qi)全省(sheng)(sheng)對(dui)外貿(mao)易的(de)(de)比重達16.6%，比上(shang)(shang)年同期(qi)(qi)增長(chang)了3.2個百分(fen)點。同時(shi)，武漢每(mei)年有(you)120萬在校大(da)學生(sheng)，人力資(zi)源儲量位居全球(qiu)第一。湖(hu)北(bei)省(sheng)(sheng)商務(wu)廳(ting)(ting)認(ren)為，未來10年，國際(ji)服務(wu)外包將(jiang)以(yi)30%以(yi)上(shang)(shang)速度遞增，2020年需求總量將(jiang)超1.6萬億美元(yuan)。同時(shi)，國內市場向二線城市轉移趨勢明顯。這些均成(cheng)為湖(hu)北(bei)省(sheng)(sheng)服務(wu)外包發展歷(li)程上(shang)(shang)難覓的(de)(de)歷(li)史機遇。

近年來，湖北服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)外(wai)包業成(cheng)(cheng)長迅速。光谷軟(ruan)件(jian)園迄今(jin)已(yi)成(cheng)(cheng)為(wei)中國(guo)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)外(wai)包名副其實的(de)交付中心。2012年，由(you)湖北聯(lian)投和億(yi)達軟(ruan)件(jian)新(xin)城(cheng)共同投資建(jian)設(she)的(de)武(wu)(wu)漢(han)軟(ruan)件(jian)新(xin)城(cheng)破土動工，現已(yi)成(cheng)(cheng)為(wei)武(wu)(wu)漢(han)創建(jian)中國(guo)軟(ruan)件(jian)名城(cheng)的(de)核心示范區，預計可將武(wu)(wu)漢(han)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)外(wai)包產業的(de)產值拉升至2千億(yi)。目前武(wu)(wu)漢(han)軟(ruan)件(jian)新(xin)城(cheng)已(yi)吸引了眾多世界500強(qiang)、世界100強(qiang)入駐，初步形成(cheng)(cheng)了六大產業集聚，包括軟(ruan)件(jian)研發、文化創意、金融(rong)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)、互聯(lian)網、大數(shu)據、新(xin)材料與新(xin)能(neng)源等(deng)。

作(zuo)為(wei)國內領先(xian)的(de)(de)(de)(de)(de)商務(wu)(wu)園區(qu)(qu)運(yun)(yun)(yun)營(ying)商，億達軟(ruan)(ruan)件(jian)新(xin)城(cheng)一(yi)(yi)直在努(nu)力探索和實踐園區(qu)(qu)運(yun)(yun)(yun)營(ying)與服務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)大產品思維(wei)，從較早(zao)提供單純的(de)(de)(de)(de)(de)樓(lou)宇辦(ban)公空間，延伸到按照企業要求(qiu)代(dai)建樓(lou)宇，提供降低他們投資(zi)風(feng)險的(de)(de)(de)(de)(de) BOT 模式(shi)服務(wu)(wu)，再到今天所搭建的(de)(de)(de)(de)(de)360度服務(wu)(wu)平臺、定(ding)制(zhi)式(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)辦(ban)公空間精裝修服務(wu)(wu)，智慧園區(qu)(qu)及孵化器建設等(deng)等(deng)，億達軟(ruan)(ruan)件(jian)新(xin)城(cheng)一(yi)(yi)直站(zhan)在客戶的(de)(de)(de)(de)(de)角度，站(zhan)在產業發展的(de)(de)(de)(de)(de)角度，來(lai)努(nu)力拓寬自己的(de)(de)(de)(de)(de)服務(wu)(wu)范圍，從資(zi)產的(de)(de)(de)(de)(de)運(yun)(yun)(yun)營(ying)，到園區(qu)(qu)的(de)(de)(de)(de)(de)運(yun)(yun)(yun)營(ying)，繼而實現對整個產業的(de)(de)(de)(de)(de)運(yun)(yun)(yun)營(ying)，推動產業整體更加高速、健康的(de)(de)(de)(de)(de)發展。