莆田(tian)2015年1月(yue)27日電(dian) /美通社/ -- 日前，平安人壽莆田(tian)中(zhong)心(xin)支公司(si)柜(ju)面(mian)積極為 VIP 客(ke)戶(hu)申請國內急難(nan)援助(zhu)服務，獲(huo)得客(ke)戶(hu)及業務員的(de)一致好評。

福建莆田(tian)籍平(ping)安人壽 VIP 客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)何先(xian)(xian)生于(yu)近日(ri)在外地突發(fa)疾病(bing)去世，因家鄉喪葬風(feng)俗(su)習(xi)慣，客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)家屬當日(ri)就自(zi)行聯系(xi)了(le)車(che)輛將客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)遺體(ti)運送(song)(song)回家鄉，并將這一(yi)情況告(gao)知業務(wu)員，業務(wu)員于(yu)當日(ri)向(xiang)95511報(bao)案，并將客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)信息(xi)(xi)告(gao)知莆田(tian)柜(ju)面店長，咨詢是(shi)否能(neng)為客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)解決運送(song)(song)遺體(ti)的(de)(de)費用。由于(yu)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)何先(xian)(xian)生是(shi)公司(si)(si) VIP 客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)，擁有(you)公司(si)(si)贈(zeng)送(song)(song)的(de)(de)國(guo)內(nei)急(ji)難(nan)援(yuan)助服(fu)務(wu)，柜(ju)面店長及時聯系(xi)平(ping)安人壽福建分公司(si)(si)相關負責人反(fan)饋情況，并與客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)家屬及業務(wu)員保持密切聯系(xi)，收集及反(fan)饋雙方信息(xi)(xi)。國(guo)際 SOS 中(zhong)國(guo)區(qu)援(yuan)助中(zhong)心接到報(bao)案申請后，快速反(fan)應，第一(yi)時間聯系(xi)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)，指導客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)收集、提(ti)供材料，短短幾天就將遺體(ti)運送(song)(song)相關費用打(da)到客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)指定的(de)(de)帳戶(hu)(hu)(hu)。

同時(shi)業務(wu)(wu)(wu)員反饋客(ke)戶(hu)部(bu)分家屬在(zai)外地，辦(ban)理(li)保全(quan)及理(li)賠(pei)手(shou)續比(bi)較麻煩(fan)，柜面為客(ke)戶(hu)理(li)賠(pei)及保全(quan)業務(wu)(wu)(wu)開(kai)通綠色通道，與客(ke)戶(hu)預(yu)約好時(shi)間后(hou)，主動提供(gong)延時(shi)服務(wu)(wu)(wu)，等辦(ban)理(li)好業務(wu)(wu)(wu)后(hou)，已(yi)(yi)是晚上(shang)八點(dian)多，客(ke)戶(hu)連連表示(shi)歉(qian)意及感謝，柜員雖然又餓又累(lei)，但看(kan)到客(ke)戶(hu)滿意的神情，深感為客(ke)戶(hu)服務(wu)(wu)(wu)的價值所在(zai)，欣慰不已(yi)(yi)。