北京2015年1月30日電 /美通社/ -- 為了給用戶營造一個安全、可信的教育購買體驗網絡環境，決勝網針對用戶和商家之間的在線交易，提供保護消費者的擔保承諾。決勝網 CEO 戴政近日表示：“決勝網將對消費者的經濟權益提供強有力的保障，讓用戶放心的使用決勝網來達成各種教育服務需求。”

據決勝網相關人士介紹，當用戶購買教育服務產品后，通過第三方平臺支付寶或快錢支付等完成收款結算，將購買金額匯到決勝網擔保交易賬戶中。用戶對產品體驗(yan)滿意(yi)并(bing)確認支付時，擔保交易賬戶才會支付商家。若商家在決勝平臺上提供的產品與實際服務不符，用戶第一時間撥打決勝網服務熱線“400-002-8080”，決勝網客服人員會協調解決糾紛問題。若協商不成，用戶按照決勝網的退款流程申請退款，經過確認后，決勝網會將款項從擔保交易賬戶(hu)返回到用戶(hu)個人賬戶(hu)。

決(jue)勝網的(de)(de)相(xiang)關人士還強調，用(yong)戶(hu)在教(jiao)育產品購買、體驗中如果(guo)遇到任何疑問(wen)問(wen)題(ti)，都請第(di)(di)一時(shi)間(jian)和決(jue)勝網客(ke)服(fu)人員取得聯系，進(jin)行協商(shang)溝通。如果(guo)用(yong)戶(hu)第(di)(di)一時(shi)間(jian)未(wei)與全國統一服(fu)務熱線聯系，或未(wei)采納客(ke)服(fu)提供(gong)的(de)(de)糾紛解決(jue)方案，而自行安(an)排行程，則將(jiang)視為“您自動放棄獲(huo)取相(xiang)應賠(pei)付的(de)(de)權利”。

關于擔保交易范圍，決勝網明確提出需要同時滿足以下幾個條件：用戶必須是注冊決勝網的會員，同時瀏覽帶有“決勝通”的信息進行線上保障交易；在交易過程中，糾紛未有效裁定情況下申請商家賠付，用戶自交易完成前向決勝網發起線上維權和提交證據，決勝網擔保交易時效是交易完成前；通過非“決勝通”信息進行的交易或(huo)線下(xia)交易不在(zai)保障范圍(wei)。

安全交易除了有(you)決勝網的擔保外也需要用(yong)戶(hu)的支(zhi)持，決勝網建議所有用戶都使用(yong)帶(dai)有“決勝通”的信息進(jin)行交易，此(ci)外，也要(yao)進(jin)行自(zi)我保(bao)(bao)護，保(bao)(bao)管(guan)好會(hui)員賬戶與(yu)密碼，不要(yao)輕(qing)易告(gao)知他人，全(quan)面保(bao)(bao)障(zhang)資金(jin)和交易安全(quan)。