香(xiang)(xiang)港2015年3月5日電(dian) /美通社/ -- 由(you)香(xiang)(xiang)港航(hang)空(kong)指定贊助之(zhi)電(dian)影《沖(chong)上云(yun)霄》已(yi)于(yu)大(da)年初(chu)一(yi)正式(shi)上映(ying)，這部云(yun)集了(le)眾多偶(ou)像(xiang)的(de)航(hang)空(kong)題材影片(pian)一(yi)經(jing)上線便引起熱議。作為(wei)指定航(hang)空(kong)贊助商(shang)的(de)香(xiang)(xiang)港航(hang)空(kong)亦于(yu)電(dian)影熱映(ying)時舉辦 “手印禮(li)”儀式(shi)，由(you)團隊代表在服務承諾的(de)印泥(ni)上按下手印，用“心”向(xiang)乘客承諾服務升級(ji)。

作(zuo)為電影《沖(chong)上(shang)云霄》的指(zhi)定航(hang)空(kong)(kong)(kong)贊助商，香(xiang)(xiang)港(gang)航(hang)空(kong)(kong)(kong)不僅提供了影片(pian)機艙情節的拍(pai)攝用客機，更派出專業機師(shi)與空(kong)(kong)(kong)乘人員擔當(dang)影片(pian)飛(fei)(fei)行與服(fu)務技術指(zhi)導。當(dang)電影中(zhong)飛(fei)(fei)機遭遇(yu)氣流時(shi)，佘詩曼冷靜干練的幫助乘客歸位(wei)就是港(gang)航(hang)空(kong)(kong)(kong)姐貼身指(zhi)導的結果。盡管電影中(zhong)航(hang)空(kong)(kong)(kong)公(gong)司所表現出的專業性(xing)備受認可，但香(xiang)(xiang)港(gang)航(hang)空(kong)(kong)(kong)并未止步于此。

在(zai)(zai)早前的(de)一場媒(mei)體客戶(hu)推介會上(shang)，香港航(hang)(hang)空(kong)內部員工(gong)舉行了一場特別(bie)的(de)“手印禮(li)”儀式，正(zheng)式用行動宣告港航(hang)(hang)2015年的(de)服(fu)(fu)務(wu)升級(ji)計劃。作為(wei)蟬聯業(ye)界(jie)最具權威(wei)研究(jiu)機(ji)構SKYTRAX頒發“四星航(hang)(hang)空(kong)公司”評級(ji)的(de)香港航(hang)(hang)空(kong)，在(zai)(zai)服(fu)(fu)務(wu)上(shang)一直堅持“以(yi)客為(wei)本(ben)、待客以(yi)誠”的(de)服(fu)(fu)務(wu)理念(nian)，而最新服(fu)(fu)務(wu)升級(ji)承諾也(ye)將會從軟硬兩個方面(mian)，為(wei)乘(cheng)客帶來愉悅的(de)享受。

在硬件設施建設方面(mian)，2014年(nian)6月剛剛投入使用(yong)的(de)(de)紫荊堂貴賓(bin)室(shi)占地506平方米(mi)，全新機(ji)場貴賓(bin)室(shi)在設計(ji)上充滿香港(gang)(gang)特色(se)，且每(mei)個季度都會設計(ji)不同主(zhu)題裝飾讓貴賓(bin)室(shi)變得更加生動。此外(wai)，貴賓(bin)室(shi)還(huan)配(pei)備了高端iMac計(ji)算機(ji)配(pei)套設施及獨(du)立私(si)人會議室(shi)，務求(qiu)(qiu)給每(mei)一位(wei)使用(yong)旅(lv)客以較佳的(de)(de)體驗。除了貴賓(bin)室(shi)外(wai)，香港(gang)(gang)航(hang)空(kong)的(de)(de)A330─300商(shang)務艙(cang)座(zuo)(zuo)位(wei)可調(diao)節(jie)至(zhi)180度平躺，A330-200商(shang)務艙(cang)座(zuo)(zuo)位(wei)可傾斜至(zhi)155度，能為(wei)乘(cheng)客提供更好的(de)(de)舒適感；在餐(can)食(shi)部分，2015年(nian)2月香港(gang)(gang)航(hang)空(kong)正式攜(xie)手香港(gang)(gang)本土知(zhi)名餐(can)飲商(shang)太(tai)興餐(can)廳，為(wei)商(shang)務艙(cang)旅(lv)客提供地道的(de)(de)港(gang)(gang)式佳肴(yao)，還(huan)將不斷設計(ji)更多的(de)(de)精美餐(can)食(shi)以迎接來(lai)自全國各地的(de)(de)乘(cheng)客，滿足大(da)家的(de)(de)需(xu)求(qiu)(qiu)。

在軟件服(fu)(fu)務(wu)(wu)上(shang)，擁有(you)(you)最(zui)年(nian)(nian)輕空(kong)(kong)(kong)服(fu)(fu)團(tuan)隊的(de)(de)(de)(de)香(xiang)(xiang)(xiang)港航(hang)空(kong)(kong)(kong)，亦(yi)推(tui)出了“以人(ren)為(wei)本”的(de)(de)(de)(de)六條服(fu)(fu)務(wu)(wu)精(jing)神，并貫徹到每(mei)一位前線員(yuan)工的(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)中，在“熱情待客(ke)、多走(zou)一步、多樣選擇、履行(xing)承諾、難忘印象(xiang)、積極主動”服(fu)(fu)務(wu)(wu)精(jing)神的(de)(de)(de)(de)引領下(xia)，香(xiang)(xiang)(xiang)港航(hang)空(kong)(kong)(kong)也多次獲得各類(lei)服(fu)(fu)務(wu)(wu)大(da)獎。據介紹(shao)(shao)，2015年(nian)(nian)的(de)(de)(de)(de)香(xiang)(xiang)(xiang)港航(hang)空(kong)(kong)(kong)將會進一步優化現有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)程序，打造(zao)具有(you)(you)香(xiang)(xiang)(xiang)港航(hang)空(kong)(kong)(kong)特(te)色(se)的(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)精(jing)神，針對如(ru)常旅客(ke)、兒童(tong)及(ji)嬰兒等不(bu)同客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)差異化需求(qiu)提供定制級(ji)別(bie)的(de)(de)(de)(de)航(hang)空(kong)(kong)(kong)服(fu)(fu)務(wu)(wu)。新的(de)(de)(de)(de)一年(nian)(nian),香(xiang)(xiang)(xiang)港航(hang)空(kong)(kong)(kong)服(fu)(fu)務(wu)(wu)團(tuan)隊將會以全新面貌迎接八方來客(ke)。“我(wo)們不(bu)主張(zhang)空(kong)(kong)(kong)姐掌(zhang)握標(biao)準(zhun)的(de)(de)(de)(de)微笑。因為(wei)微笑是沒有(you)(you)標(biao)準(zhun)的(de)(de)(de)(de)，其唯一的(de)(de)(de)(de)標(biao)準(zhun)就是真(zhen)誠。” 香(xiang)(xiang)(xiang)港航(hang)空(kong)(kong)(kong)服(fu)(fu)務(wu)(wu)總監(jian)簡浩賢先生如(ru)是介紹(shao)(shao)港航(hang)服(fu)(fu)務(wu)(wu)之精(jing)髓。

隨著航空(kong)(kong)運輸服(fu)(fu)務(wu)(wu)業的(de)(de)(de)飛速發展，市場消費需(xu)求日(ri)益增(zeng)長，航空(kong)(kong)公司(si)很難僅憑借價(jia)格上的(de)(de)(de)優(you)惠獲取市場的(de)(de)(de)青睞，這(zhe)也要求航空(kong)(kong)業界以更(geng)高的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)標準來迎接這(zhe)一(yi)全新(xin)的(de)(de)(de)命題。對此，香(xiang)港航空(kong)(kong)服(fu)(fu)務(wu)(wu)總(zong)監簡浩賢先生表示，“優(you)質(zhi)的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)永遠沒有終點，好(hao)的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)不僅僅是物(wu)質(zhi)上的(de)(de)(de)，更(geng)多是精神(shen)上的(de)(de)(de)。未來，香(xiang)港航空(kong)(kong)將不斷提升自身(shen)服(fu)(fu)務(wu)(wu)力，為每(mei)位乘(cheng)客帶來更(geng)好(hao)的(de)(de)(de)旅行體驗。”

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