深圳2015年11月(yue)12日(ri)電(dian) /美通社(she)/ -- 近日(ri)，中國企(qi)業(ye)互聯(lian)網市場領跑者(zhe)金蝶(die)國際軟(ruan)件集團(tuan)宣布，戰略(lve)投(tou)資(zi)國內SaaS客服云(yun)(yun)(yun)服務領域的(de)領先(xian)廠商“逸創云(yun)(yun)(yun)怡網絡科技(ji)有限(xian)公司(si)”。在金蝶(die)“云(yun)(yun)(yun)之(zhi)家”全面開放的(de)企(qi)業(ye)互聯(lian)網服務生態(tai)體系中，又增一員企(qi)業(ye)云(yun)(yun)(yun)服務的(de)戰略(lve)伙伴。

逸(yi)創云(yun)客服(fu)（www.kf5.com）于2012年6月(yue)上線，是國內(nei)首(shou)家客戶(hu)服(fu)務(wu)行業的(de)SaaS產(chan)品(pin)，顛覆了傳統的(de)客戶(hu)服(fu)務(wu)理(li)念(nian)與體系。其較大的(de)價值是能(neng)夠將來(lai)自(zi)于微信、微博(bo)、電話(hua)、郵件等互聯網及(ji)傳統渠(qu)道(dao)的(de)用戶(hu)反饋統一實(shi)時地接入(ru)到逸(yi)創的(de)云(yun)平臺(tai)，自(zi)動(dong)轉化為工(gong)單，通過(guo)流(liu)暢的(de)內(nei)部協(xie)作，高效的(de)流(liu)轉追蹤，為企(qi)業提(ti)升(sheng)60%以上的(de)工(gong)作效率，并推(tui)動(dong)改進企(qi)業的(de)產(chan)品(pin)與服(fu)務(wu)，大幅提(ti)升(sheng)用戶(hu)滿意度(du)。

逸創云客服已為25000+家企業提供云客戶服務支持，其中既包括百度、360、網易、搜狐、新網、uber中國等互聯網巨頭；也包括七牛、Oneapm、云智慧、明道、36Kr、Ucloud、北森等明星創業互聯網公司；同時還包括申通、中國電信、中國移動等優秀行業企業。

金蝶國(guo)際軟件集團CFO楊(yang)健表示(shi)：隨著越(yue)來越(yue)多的企(qi)業(ye)(ye)業(ye)(ye)務(wu)(wu)延伸至互聯網(wang)，企(qi)業(ye)(ye)客(ke)戶服(fu)務(wu)(wu)的模式和內涵會發生很(hen)大(da)的變(bian)化，無論是(shi)市場職(zhi)(zhi)能(neng)(neng)、銷售職(zhi)(zhi)能(neng)(neng)還是(shi)售后職(zhi)(zhi)能(neng)(neng)，都會逐步(bu)云化。未來，我們圍繞2B業(ye)(ye)務(wu)(wu)，繼續尋找(zhao)和發現更多像逸創這(zhe)樣(yang)具有極客(ke)思維的企(qi)業(ye)(ye)云服(fu)務(wu)(wu)公司，以多種方式支持幫助(zhu)他們發展(zhan)壯(zhuang)大(da)，推動中國(guo)企(qi)業(ye)(ye)向互聯網(wang)+時代全面轉型(xing)。

關于金蝶

金(jin)蝶國(guo)際(ji)(ji)軟(ruan)件集團(tuan)有限公司（“金(jin)蝶國(guo)際(ji)(ji)”或“集團(tuan)”；股(gu)份編(bian)號：00268.HK）總部位于中國(guo)深圳，始(shi)創于1993 年(nian)。金(jin)蝶以“讓數據(ju)驅(qu)動成功”為(wei)使命(ming)，以“較值得信(xin)賴的大數據(ju)服(fu)務(wu)(wu)公司”為(wei)愿景，以“走正道、行王道”為(wei)核心(xin)價值觀，秉承“用(yong)戶至上、小(xiao)、美、快”的產品(pin)服(fu)務(wu)(wu)理(li)念(nian)，為(wei)世界范圍內超(chao)過500萬家企業(ye)、醫院(yuan)和政府等組織提供(gong)軟(ruan)件產品(pin)與云服(fu)務(wu)(wu)，用(yong)戶數超(chao)過5000萬，連續(xu)11年(nian)穩(wen)居(ju)中小(xiao)企業(ye)ERP市(shi)場第一。