北京2015年11月19日電 /美通社/ -- “雙十一”購物狂歡節雖然已經過去，但是陸(lu)陸(lu)續(xu)續(xu)的快遞一直在提醒著今年“雙十一”的購物狂潮(chao)。然而(er)購物狂歡節(jie)對(dui)整(zheng)個互聯網、物流體系來說是一場大考。各類取得輝煌數字的電商企業背后，是一些不太熟知的B端企業在為“雙十一”保駕護航。
其中，云服務商便是保障“雙十一”正常有序進行的功臣。為了了解云服務廠商為“雙十一”購物節所作出的貢獻，融云(yun)CTO楊(yang)攀講解了其IM云(yun)服務(wu)。
融云是國內較大的即時通訊云服務商，可為全球開發者提供服務及支持。融云即通訊(xun)(xun)云(yun)是將即(ji)時通(tong)(tong)訊(xun)(xun)技術封(feng)裝(zhuang)成SDK供App開發者下載使用，并(bing)向(xiang)開發者提(ti)供平臺環境、技術支持(chi)以及后期(qi)運(yun)維等服務，使開發者的(de)App能(neng)夠快速(su)、低成本(ben)的(de)獲得即(ji)時通(tong)(tong)訊(xun)(xun)能(neng)力，滿足社交，客服等場(chang)(chang)景需(xu)求。融(rong)云(yun)提(ti)供的(de)即(ji)時通(tong)(tong)訊(xun)(xun)云(yun)服務，廣受iOS、Android、Web等平臺開發者青(qing)睞(lai)。iResearch艾瑞等權威數據顯示，融(rong)云(yun)即(ji)時通(tong)(tong)訊(xun)(xun)云(yun)市場(chang)(chang)份額穩居第(di)一。
產品初衷：讓開發者輕松接入IM功能
當談及(ji)做融云(yun)這款(kuan)產品的初(chu)衷時(shi)，融云(yun)CTO楊攀表(biao)示其實融云(yun)目前獲得了(le)如此廣闊的市場空(kong)間是(shi)他所意想(xiang)不到的結果。
起初，根據團隊C端(duan)產品的(de)(de)研發(fa)經驗，楊攀發(fa)現APP中IM模塊的(de)(de)開發(fa)以及維護耗費了大(da)量的(de)(de)人力(li)(li)物(wu)力(li)(li)財力(li)(li)。這是許多創業公司甚至大(da)公司所難以承擔的(de)(de)成本。
對于許多APP來說，IM并不是(shi)核心功(gong)能(neng)，但(dan)是(shi)卻是(shi)社交與客服等場景所必(bi)備的功(gong)能(neng)，IM功(gong)能(neng)對于(yu)增(zeng)加移動互(hu)聯網(wang)用戶粘性有(you)著(zhu)天然(ran)的幫助。只(zhi)是(shi)礙于(yu)成本，當時許多APP并未加入IM功(gong)能(neng)。
在IM領域出身的楊攀和其團隊，敏銳地嗅到了這個機會：與其去做一款C端的產品，不如在所專長的IM領域，開(kai)發(fa)一款B端的即(ji)時通訊云(yun)服務，讓(rang)開(kai)發(fa)者可以(yi)低(di)成(cheng)本(ben)地在自己的APP中(zhong)接入即(ji)時通訊功(gong)能。在這個構想(xiang)下，融云(yun)應運而生。
在當時來看，市場并不大，因為彼時帶有IM功能的APP并非主流。但是隨著IM云服務的普及，使得IM功能的門檻空前降低，這個市場如雨后春筍般迅速成長起來，截至2015年上半年統計，入駐開發者超過40,000家，接入應用數超過36,000款。而如今(jin)，IM功能已經成為了大多數APP的(de)剛需。這個情況，或與融云的(de)努力(li)不無關系。
CTO眼中的公司核心競爭力
融云在IM云服務市(shi)場(chang)取得了如(ru)此輝煌的(de)成績，說明公司在市(shi)場(chang)中很有競爭(zheng)力，那(nei)么在CTO楊攀看來(lai)，融云的(de)核心競爭(zheng)力體現(xian)在哪些方面呢?
作為CTO，他對技術的要(yao)求是(shi)十(shi)分嚴(yan)格的。他表示：“不(bu)管處在什么位置(zhi)上，技術都(dou)不(bu)可以(yi)丟，身為CTO也要(yao)堅(jian)持(chi)在產品開發的第(di)一線，只有這(zhe)樣才能對保持(chi)技術的敏銳(rui)與(yu)把控。”
而(er)在整個公司層面，這種(zhong)對于技(ji)術的(de)(de)堅持便反映(ying)為(wei)整個研發團隊以及(ji)技(ji)術支持團隊的(de)(de)專業(ye)性。楊攀認為(wei)，作為(wei)即時(shi)通訊(xun)云服(fu)務，核心的(de)(de)競爭力是服(fu)務的(de)(de)穩(wen)定、不出故障，使用(yong)戶的(de)(de)消(xiao)息準確有序(xu)地送達且不會丟失，這才能(neng)保(bao)障用(yong)戶的(de)(de)即時(shi)通訊(xun)體驗。
除了強大的(de)(de)技術保(bao)障，在(zai)CTO楊攀看來(lai)，融云的(de)(de)核心競爭力還體現在(zai)公(gong)司的(de)(de)核心價值觀，那就是服務用(yong)戶。
為了更好的服務用戶，融云建立了非常快速的用戶需求響應機制。在產品的研發和更新上，堅持每周一版這個令同行難以達到的速度進行更新。其次，融云建立了高水平的技術支持團隊，CTO楊攀介(jie)紹，這些技(ji)術支(zhi)持(chi)人員(yuan)，在(zai)普(pu)通(tong)互聯網公司都是(shi)可以(yi)參與核(he)心(xin)功能(neng)研發的(de)技(ji)術人員(yuan)。如此強大的(de)技(ji)術支(zhi)持(chi)團隊(dui)，可以(yi)及時解答用(yong)戶(hu)的(de)疑問、解決用(yong)戶(hu)的(de)困難。
在談及公司文化的時候，融云CTO楊攀多次(ci)提到敬畏之心，對技術、對客(ke)戶常存敬畏之心，或許是對融云核心競爭(zheng)力的(de)較(jiao)好(hao)詮(quan)釋(shi)。
融云護航“雙十一”
最(zui)近，最(zui)具影響(xiang)力(li)的事件莫過于“雙十(shi)一”購物狂(kuang)歡節。民(min)眾眼中的狂(kuang)歡節，卻是對整(zheng)個互聯網和物流體系的一次嚴峻挑(tiao)戰，作為即時通訊云，融(rong)云在電(dian)商的客服等環節扮演著重要角色，那么“雙十(shi)一”期間，融(rong)云做出(chu)了哪些(xie)努(nu)力(li)呢?
融云CTO楊攀表示，接入融云的(de)應用(yong)中，有不少的(de)電(dian)商(shang)、O2O類的(de)APP，而(er)雙十一期間，對于電(dian)商(shang)、O2O類APP來說，每一分每一秒都彌足珍(zhen)貴。融云很(hen)有責任幫助開(kai)發者全力以赴的(de)關注自身業務(wu)，而(er)無需分心(xin)后臺(tai)技(ji)術(shu)。
為此(ci)，融云針(zhen)對“雙十一”特別推(tui)出了保障策(ce)略。
雙十一(yi)往往給應用帶來10倍至20倍的業務(wu)(wu)增長，這將給系統(tong)帶來了(le)巨大的壓力(li)。如果(guo)用傳統(tong)IT架構(gou)來支撐，顯然在運維、保(bao)障等方面都會非常吃力(li)。所以創業者往往選(xuan)擇構(gou)建(jian)在公有云平臺上，利用云服務(wu)(wu)可伸(shen)縮(suo)的彈性資源(yuan)和貼心的技術服務(wu)(wu)來滿(man)足速度的需求(qiu)。
面對(dui)“雙十(shi)一(yi)”這種突發(fa)(fa)(fa)流量，融(rong)云即時通訊云提供無狀態服(fu)務(wu)集群，服(fu)務(wu)、數據、網絡均(jun)可動態伸縮，無限(xian)擴展等方案，幫助開發(fa)(fa)(fa)者輕松應(ying)對(dui)海量高并發(fa)(fa)(fa)。為(wei)確保萬無一(yi)失，融(rong)云在(zai)雙十(shi)一(yi)之(zhi)前(qian)，將核(he)心業務(wu)服(fu)務(wu)器擴容一(yi)倍，充(chong)分滿足用(yong)戶的需(xu)求。
此外，融云從11月10日至11月11日的48小時中，不間斷地為用戶提供技術保障服務。CTO楊攀介紹，公司的每個崗位在(zai)這48小時內都(dou)確保有人值(zhi)班。
融云憑借著業內技術優勢以及對開發(fa)者(zhe)的(de)服(fu)務(wu)意識，奮斗在(zai)“雙(shuang)十(shi)一(yi)”的(de)幕(mu)后，為開發(fa)者(zhe)、商家乃至整個(ge)雙(shuang)十(shi)一(yi)保駕護航(hang)。“雙(shuang)十(shi)一(yi)”的(de)輝煌數字，與云服(fu)務(wu)廠(chang)商的(de)努(nu)力有很(hen)大(da)關系，目前來看，正是由(you)于(yu)這(zhe)些幕(mu)后工作者(zhe)的(de)努(nu)力，中國互聯網(wang)成功(gong)通過“雙(shuang)十(shi)一(yi)”的(de)大(da)考。
