深圳2016年2月26日(ri)電 /美通社(she)/ -- 在2015年深圳市衛計委醫(yi)療(liao)(liao)質量(liang)整體評(ping)估中，深圳市兒童醫(yi)院以總分(fen)96.35分(fen)被評(ping)為A級單位，在11家市屬(shu)公立醫(yi)院中排名第一(yi)，連續4年位列(lie)專科醫(yi)院第一(yi)名。靚(jing)麗成績(ji)單的背后，由(you)互聯(lian)網醫(yi)療(liao)(liao)第一(yi)股就醫(yi)160提供的智慧醫(yi)療(liao)(liao)服(fu)務功不可(ke)沒。

掛號(hao)作為患者(zhe)就醫的(de)第一個(ge)環節，事關整個(ge)醫療體系的(de)運(yun)轉，深圳市兒童醫院去年在預(yu)約掛號(hao)方面(mian)取(qu)得了引(yin)人(ren)矚目的(de)成就，2015年預(yu)約就診人(ren)數增長(chang)105.89%，榮登“推進(jin)預(yu)約診療服務”主題十大價值案例榜單，更(geng)攜(xie)手(shou)就醫160成為深圳推行診中支付的(de)先行者(zhe)，網上醫院的(de)建設(she)再進(jin)一步(bu)。

去年預約掛號量增長56.7%

在(zai)整(zheng)個醫療服(fu)務(wu)中(zhong)，掛號(hao)是(shi)剛需(xu)，也是(shi)最簡明、最容(rong)易(yi)標準化(hua)服(fu)務(wu)的(de)環節(jie)，是(shi)醫院對患者(zhe)的(de)第一聲問候(hou)。深(shen)圳市兒童醫院攜手(shou)就(jiu)(jiu)醫160在(zai)全國率(lv)先開啟“移動端與窗口同(tong)步(bu)掛號(hao)”的(de)就(jiu)(jiu)醫服(fu)務(wu)新(xin)模式。醫院提供的(de)數據(ju)顯示，2015年放(fang)號(hao)量較去年同(tong)期(qi)增長(chang)(chang)39.50%，預(yu)約(yue)量增長(chang)(chang)56.76%，預(yu)約(yue)就(jiu)(jiu)診人(ren)數增長(chang)(chang)105.89%，年度預(yu)約(yue)就(jiu)(jiu)診率(lv)為40.36%，也就(jiu)(jiu)是(shi)說，在(zai)就(jiu)(jiu)診的(de)患者(zhe)中(zhong)，平均每10人(ren)就(jiu)(jiu)有4人(ren)是(shi)提前預(yu)約(yue)的(de)，這徹底改變了門診大廳(ting)長(chang)(chang)時間排隊掛號(hao)的(de)傳統局面，患者(zhe)只需(xu)通過手(shou)機操作，即可方(fang)便掛號(hao)。

深(shen)圳市兒童醫院提(ti)供(gong)了(le)電(dian)話、網站(zhan)、APP、微信(xin)公眾號(hao)等多種(zhong)預(yu)約掛(gua)號(hao)方式，同(tong)時也保留(liu)了(le)現場預(yu)約掛(gua)號(hao)。為方便市民(min)看診(zhen)，市兒童醫院還推出了(le)“當(dang)天預(yu)約”新(xin)服務，市民(min)在家中提(ti)前2小(xiao)時可預(yu)約當(dang)天號(hao)。

掛(gua)號(hao)更便(bian)利背后是給力的(de)(de)新技術(shu)，深(shen)(shen)圳(zhen)(zhen)市衛計委(wei)統一(yi)預(yu)約(yue)(yue)掛(gua)號(hao)平(ping)臺就(jiu)醫(yi)160為便(bian)捷掛(gua)號(hao)提供了(le)(le)技術(shu)支撐(cheng)，去年(nian)年(nian)底剛登陸新三板(ban)的(de)(de)就(jiu)醫(yi)160，專注為醫(yi)院(yuan)提供患(huan)者服務。深(shen)(shen)圳(zhen)(zhen)市兒(er)童(tong)醫(yi)院(yuan)攜(xie)手就(jiu)醫(yi)160為患(huan)者搭建了(le)(le)全(quan)流程網上(shang)(shang)醫(yi)院(yuan)。在(zai)深(shen)(shen)圳(zhen)(zhen)網絡預(yu)約(yue)(yue)掛(gua)號(hao)人群中(zhong)(zhong)，80%以上(shang)(shang)的(de)(de)網絡預(yu)約(yue)(yue)掛(gua)號(hao)是通過就(jiu)醫(yi)160實現的(de)(de)。該(gai)平(ping)臺2014年(nian)便(bian)實現了(le)(le)深(shen)(shen)圳(zhen)(zhen)公立醫(yi)院(yuan)預(yu)約(yue)(yue)掛(gua)號(hao)全(quan)覆(fu)蓋。深(shen)(shen)圳(zhen)(zhen)也(ye)因此成為一(yi)線城市中(zhong)(zhong)日預(yu)約(yue)(yue)掛(gua)號(hao)量較大的(de)(de)城市。

診中支付升級三秒完成

深圳(zhen)市兒童醫(yi)院(yuan)日均門診量5000多人(ren)次(ci)，高峰時期(qi)可(ke)達7000人(ren)次(ci)，醫(yi)院(yuan)與(yu)就(jiu)醫(yi)160的(de)合作除(chu)了在(zai)(zai)掛(gua)號上為患(huan)者(zhe)節省大量時間，還(huan)從支付(fu)領域改善患(huan)者(zhe)就(jiu)醫(yi)體驗。去(qu)年6月，市兒童醫(yi)院(yuan)攜手就(jiu)醫(yi)160，成為深圳(zhen)首家實現移動在(zai)(zai)線診中(zhong)支付(fu)的(de)“網上醫(yi)院(yuan)”。患(huan)者(zhe)不僅(jin)可(ke)以在(zai)(zai)手機上一鍵掛(gua)號，還(huan)可(ke)以通過市兒童醫(yi)院(yuan)的(de)官方微信號支付(fu)檢(jian)查(cha)費、醫(yi)藥(yao)費，免去(qu)患(huan)者(zhe)在(zai)(zai)醫(yi)院(yuan)各樓層之(zhi)間奔(ben)波，在(zai)(zai)收(shou)費窗口(kou)大排(pai)長龍的(de)困擾。

日(ri)前，全流程網上(shang)醫院再升(sheng)級，在處方(fang)箋左(zuo)上(shang)角多(duo)了一個“交(jiao)(jiao)費(fei)二維(wei)碼”，患(huan)兒(er)家長只(zhi)需(xu)通(tong)過微信掃描二維(wei)碼，跳轉到(dao)確認支(zhi)付(fu)頁面(mian)，輸入(ru)密碼后即(ji)完成(cheng)交(jiao)(jiao)費(fei)，較(jiao)快(kuai)只(zhi)需(xu)3秒。

2016年，市兒(er)童醫院(yuan)將實現非急診(zhen)的專(zhuan)(zhuan)科號(hao)(hao)(hao)源(yuan)全(quan)預(yu)約(yue)(yue)制，擴大預(yu)約(yue)(yue)比率，將預(yu)約(yue)(yue)診(zhen)療率提(ti)高(gao)至60%以上，診(zhen)中支付的使(shi)用比率50%以上。非急診(zhen)的專(zhuan)(zhuan)科號(hao)(hao)(hao)源(yuan)全(quan)部放(fang)入兒(er)童醫院(yuan)微信公眾賬號(hao)(hao)(hao)等(deng)預(yu)約(yue)(yue)平臺(tai)中，患兒(er)家(jia)長(chang)可以按照預(yu)約(yue)(yue)時間有(you)序就醫。對(dui)于(yu)號(hao)(hao)(hao)源(yuan)相對(dui)寬裕、提(ti)前預(yu)約(yue)(yue)后仍(reng)有(you)剩余的號(hao)(hao)(hao)源(yuan)，供患兒(er)家(jia)長(chang)通過(guo)當天預(yu)約(yue)(yue)平臺(tai)或(huo)自助機(ji)上掛號(hao)(hao)(hao)并完(wan)成就診(zhen)。繼掛號(hao)(hao)(hao)和(he)診(zhen)中支付之(zhi)后，深圳市兒(er)童醫院(yuan)將持(chi)續推進(jin)全(quan)流(liu)程(cheng)網(wang)上醫院(yuan)的建設，改善患者就醫體驗。