北京2016年5月20日電 /美通社/ -- 日前，平安人壽移動平臺“平安金管家”APP 完成了“平安行”、“綠行家”、“歡樂秀”三大項目的線上布局，這也標志著平安人壽第21屆客服節正式開幕。本屆客服節(jie)依(yi)托“平安金管家”APP 開展，4000萬用戶將有(you)機會通過上述(shu)三大(da)主題(ti)活動，享(xiang)受到(dao)“家庭健(jian)康新生(sheng)活”的(de)全新體(ti)驗，這也呼應了今(jin)年國際家庭日“家庭、健(jian)康生(sheng)活與(yu)可持(chi)續發展”的(de)主題(ti)。

平(ping)安(an)(an)(an)(an)人壽(shou)董事長(chang)兼 CEO 丁當表示，平(ping)安(an)(an)(an)(an)人壽(shou)的(de)發(fa)展經歷了“平(ping)安(an)(an)(an)(an)復制(zhi)”和(he)“平(ping)安(an)(an)(an)(an)制(zhi)造”的(de)兩個(ge)階段(duan)，目前已邁(mai)入“平(ping)安(an)(an)(an)(an)創造”階段(duan)的(de)3.0時代。客(ke)服(fu)節(jie)將(jiang)依托移動科技，通過健(jian)康管(guan)理服(fu)務(wu)、生活助手服(fu)務(wu)，以更(geng)友善、更(geng)高(gao)頻、更(geng)全面的(de)交互(hu)方(fang)式服(fu)務(wu)客(ke)戶(hu)，讓客(ke)戶(hu)方(fang)便、高(gao)效(xiao)地實現健(jian)康的(de)家庭生活。

新場景+新體驗，推動家庭健康新生活方式的養成

公開資(zi)料顯示，繁重(zhong)的(de)生(sheng)活壓(ya)力使(shi)得中國(guo)的(de)許多家(jia)(jia)庭處于亞(ya)健(jian)康(kang)狀(zhuang)態，反映在家(jia)(jia)長的(de)健(jian)康(kang)透支(zhi)、孩(hai)子(zi)的(de)安全教育(yu)不足、父母與子(zi)女缺乏互(hu)動(dong)等等。如何有效幫助這些家(jia)(jia)庭擺脫亞(ya)健(jian)康(kang)狀(zhuang)態，平(ping)安人(ren)壽(shou)第21屆客服節(jie)給(gei)出了答案：創新(xin)(xin)家(jia)(jia)庭成員之(zhi)間(jian)(jian)的(de)新(xin)(xin)交互(hu)，推動(dong)家(jia)(jia)人(ren)之(zhi)間(jian)(jian)的(de)健(jian)康(kang)管(guan)理，促成健(jian)康(kang)新(xin)(xin)生(sheng)活方(fang)式的(de)養成。

孩(hai)子(zi)(zi)安(an)全是健康家(jia)庭的(de)(de)基石。調查報告顯示(shi)，中國(guo)(guo)少兒安(an)全自(zi)護意識與(yu)能(neng)(neng)力(li)較發(fa)達(da)國(guo)(guo)家(jia)存在(zai)明顯差距，這也(ye)是少兒安(an)全事故頻發(fa)的(de)(de)重要(yao)原因。本屆客服(fu)節推出“平(ping)(ping)安(an)行”活動，倡(chang)議父母與(yu)孩(hai)子(zi)(zi)共(gong)同學(xue)習安(an)全課程、參與(yu)安(an)全知識測試等，讓孩(hai)子(zi)(zi)擁有足夠的(de)(de)安(an)全自(zi)護知識和技能(neng)(neng)，為(wei)孩(hai)子(zi)(zi)的(de)(de)平(ping)(ping)安(an)成長(chang)保駕(jia)護航。

親子陪伴是健康家庭的催化劑。爸(ba)爸(ba)的(de)陪伴(ban)缺位(wei)是目前(qian)許多家(jia)(jia)庭的(de)痛(tong)點，對此，平安人壽“綠(lv)行家(jia)(jia)”向(xiang)爸(ba)(ba)(ba)爸(ba)(ba)(ba)們發出(chu)“88公約”的(de)號召：保(bao)證80%的(de)周(zhou)末時間(jian)(jian)回歸家(jia)(jia)庭，80%的(de)時間(jian)(jian)帶孩子走(zou)向(xiang)戶外。這一活動從爸(ba)(ba)(ba)爸(ba)(ba)(ba)的(de)親(qin)子視角出(chu)發，包含親(qin)子出(chu)行路(lu)線(xian)和攻略、親(qin)子游戲(xi)等(deng)服務，幫助爸(ba)(ba)(ba)爸(ba)(ba)(ba)們回歸家(jia)(jia)庭，完成(cheng)有質量的(de)親(qin)子陪伴(ban)。

歡(huan)樂(le)有愛(ai)是健(jian)康家庭的(de)關(guan)鍵。調查顯示，在中國家庭中，由于(yu)承擔制定繁(fan)重的(de)課業、長(chang)(chang)長(chang)(chang)的(de)興趣班清單等角色，“虎媽”便成為(wei)了孩(hai)(hai)子(zi)眼中的(de)形象。對(dui)此，平(ping)安人壽客服節的(de) “歡(huan)樂(le)秀”活(huo)動致力(li)于(yu)讓(rang)父母和(he)孩(hai)(hai)子(zi)忘卻學(xue)習的(de)壓力(li)，為(wei)媽媽與孩(hai)(hai)子(zi)提供(gong)展示才藝的(de)舞臺，盡享(xiang)歡(huan)樂(le)的(de)時光。同時，活(huo)動還將(jiang)為(wei)“大(da)病醫(yi)保平(ping)安行動”公益(yi)項目眾籌(chou)愛(ai)心(xin)，幫助(zhu)鄉(xiang)村孩(hai)(hai)子(zi)獲得醫(yi)療保障。

值得一提的是，上述(shu)三大主(zhu)題活(huo)動都將在“平(ping)安(an)金(jin)管(guan)家”APP 上展開。“平(ping)安(an)人壽(shou)”APP 4月正式更名為(wei)“平(ping)安(an)金(jin)管(guan)家”，目(mu)前注冊用(yong)戶(hu)已(yi)超過4000萬(wan)。健(jian)康(kang)(kang)管(guan)理服(fu)務作為(wei)“平(ping)安(an)金(jin)管(guan)家”上的核心模塊，提供(gong)以家庭醫生為(wei)核心特色的服(fu)務內容，主(zhu)要涵(han)蓋(gai)在線輕問(wen)診、健(jian)康(kang)(kang)資(zi)訊、健(jian)康(kang)(kang)習慣(guan)、健(jian)康(kang)(kang)測評和(he)健(jian)康(kang)(kang)商城五大功能，近(jin)期使用(yong)上述(shu)服(fu)務的用(yong)戶(hu)已(yi)突破2000萬(wan)。

平安(an)人壽(shou)總經(jing)理(li)(li)助理(li)(li)李文明表(biao)示(shi)，改革開(kai)放近40年來，中國家庭(ting)普遍看重(zhong)財富的積累與傳承，往往忽略家庭(ting)健(jian)(jian)康的管理(li)(li)與教育。2016年將(jiang)是中國家庭(ting)健(jian)(jian)康新生活時代的元年，平安(an)人壽(shou)將(jiang)利用廣闊開(kai)放的移(yi)動平臺(tai)，協(xie)助客戶(hu)管理(li)(li)家庭(ting)健(jian)(jian)康，進(jin)而(er)促進(jin)社會的和諧(xie)發展與全(quan)面進(jin)步。

平安人壽客服節始創于1996年(nian)，是業內第一(yi)個(ge)以客戶服務(wu)為(wei)主(zhu)題(ti)的(de)活動。平安人壽相關(guan)負責人介紹(shao)，今年(nian)的(de)客服節將(jiang)以“平安金(jin)管(guan)家”APP 為(wei)核心(xin)入口，全(quan)面實現“掌上互(hu)聯”，順利(li)完(wan)成1.0時(shi)代到3.0時(shi)代的(de)升級(ji)。即(ji)從單一(yi)線下服務(wu)的(de)1.0時(shi)代，到以線下為(wei)主(zhu)、線上網(wang)絡服務(wu)為(wei)輔(fu)的(de)2.0時(shi)代，升級(ji)到目(mu)前依托移動互(hu)聯網(wang)、提供全(quan)天候服務(wu)的(de)“永(yong)不落幕的(de)掌上客服節”3.0時(shi)代。