北京2016年(nian)9月(yue)1日電 /美通(tong)社(she)/ -- 9月(yue)1日，在 Forrester 2016客戶(hu)體(ti)驗(yan)營銷(xiao)論壇上，作為每(mei)年(nian) Forrester 大會的重要合作伙(huo)伴，時(shi)趣COO吳(wu)璇(xuan)受(shou)邀(yao)為來自不同(tong)國(guo)(guo)家、行(xing)(xing)業(ye)以及 Forrester 分(fen)析師在內的眾(zhong)多(duo)營銷(xiao)行(xing)(xing)業(ye)精英、專家就時(shi)趣在新(xin)經濟環境(jing)下對中(zhong)國(guo)(guo)商業(ye)模式(shi)的發(fa)展趨勢做了主題為《社(she)交商業(ye)新(xin)發(fa)現(xian)》的內容分(fen)享(xiang)。本次受(shou)邀(yao)參加Forrester 客戶(hu)體(ti)驗(yan)營銷(xiao)論壇意味著時(shi)趣在移動社(she)交領域的成績和貢獻被眾(zhong)多(duo)行(xing)(xing)業(ye)客戶(hu)認可。

Forrester Research 是一家獨立的(de)(de)(de)技術(shu)和(he)市(shi)場調研(yan)公司，成(cheng)立于(yu)1987年(nian)(nian)。Forrester 主要針對(dui)技術(shu)給企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)業(ye)(ye)務和(he)客(ke)戶(hu)所(suo)帶來的(de)(de)(de)影(ying)響(xiang)提供務實和(he)具(ju)有前瞻性(xing)的(de)(de)(de)建(jian)議(yi)。在過去的(de)(de)(de)25年(nian)(nian)當中，Forrester 已(yi)經被公認為思想的(de)(de)(de)領(ling)(ling)導(dao)者和(he)可(ke)信賴的(de)(de)(de)咨詢(xun)商，它通過所(suo)從事的(de)(de)(de)研(yan)究(jiu)、咨詢(xun)、市(shi)場活動和(he)高層對(dui)等(deng)交流(liu)計劃，幫助那些全球性(xing)的(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)用戶(hu)建(jian)立起市(shi)場領(ling)(ling)導(dao)地位。每年(nian)(nian)的(de)(de)(de) Forrester 峰會(hui)(hui)都會(hui)(hui)吸引來自(zi)全球的(de)(de)(de)領(ling)(ling)先(xian)企(qi)(qi)業(ye)(ye)和(he)專(zhuan)業(ye)(ye)人士參與，本次會(hui)(hui)議(yi)除了時趣參加外，來自(zi)迪士尼、攜(xie)程、大(da)眾汽(qi)車、迪卡儂、飛利(li)浦及洲際酒(jiu)店(dian)集團的(de)(de)(de)嘉賓都會(hui)(hui)上臺進行分享。

時趣COO吳璇表示，每(mei)一年的(de)(de)(de)(de)(de) Forrester 營(ying)銷(xiao)(xiao)論(lun)壇都會(hui)吸引國(guo)內外眾多知企業(ye)和(he)營(ying)銷(xiao)(xiao)精英參(can)加，非(fei)常高(gao)興(xing)和(he)能(neng)夠和(he)大(da)家(jia)一起(qi)分享時趣對于中(zhong)國(guo)未來移(yi)動(dong)社交(jiao)(jiao)發展的(de)(de)(de)(de)(de)觀點和(he)看法(fa)。眾所(suo)周知，在過去的(de)(de)(de)(de)(de)幾年，時趣一直堅持(chi)將技(ji)術(shu)和(he)創(chuang)意(yi)結合(he)融入營(ying)銷(xiao)(xiao)當(dang)中(zhong)，幫(bang)助企業(ye)構(gou)建(jian)以用(yong)戶為(wei)(wei)中(zhong)心的(de)(de)(de)(de)(de)智慧營(ying)銷(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)生態，提升企業(ye)在新環(huan)境下的(de)(de)(de)(de)(de)競爭能(neng)力(li)及(ji)挖掘企業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)業(ye)價(jia)值。今(jin)天的(de)(de)(de)(de)(de)時趣，已(yi)經成為(wei)(wei)中(zhong)國(guo)較(jiao)大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)移(yi)動(dong)社交(jiao)(jiao)營(ying)銷(xiao)(xiao)解決方案提供商(shang)。

在分(fen)享(xiang)環節(jie)中(zhong)，時(shi)趣COO吳璇指出，隨著時(shi)代和(he)技(ji)術的(de)(de)發展，中(zhong)國從1982年的(de)(de)制(zhi)造業時(shi)代開始，在經歷了分(fen)配時(shi)代、信息(xi)時(shi)代和(he)用戶(hu)時(shi)代之后(hou)，進(jin)(jin)入移動互聯網時(shi)代后(hou)，演化到了以 Social 為(wei)代表的(de)(de)社交時(shi)代。同樣，商(shang)業模式(shi)從設計制(zhi)造、渠道、消費(fei)者和(he)品牌的(de)(de)為(wei)主的(de)(de)傳(chuan)統(tong)商(shang)業模式(shi)進(jin)(jin)入全新的(de)(de)生產營銷(xiao)循環模式(shi)，即以用戶(hu)為(wei)中(zhong)心的(de)(de)社交商(shang)業模式(shi)。

這(zhe)種(zhong)基于用戶(hu)為中心的(de)社交商(shang)(shang)業(ye)模式對(dui)于品牌(pai)而(er)言，較大(da)的(de)優勢(shi)能(neng)夠幫助品牌(pai)建立起(qi)一個(ge)(ge)高效的(de)營(ying)銷(xiao)生態(tai)圈，把(ba)供應鏈、電商(shang)(shang)、社群和(he)(he)品牌(pai)緊密連(lian)接(jie)起(qi)來，在這(zhe)里面品牌(pai)可(ke)以(yi)直接(jie)和(he)(he)消(xiao)費(fei)者通過社交平臺建立連(lian)接(jie)。在社交商(shang)(shang)業(ye)時代，品牌(pai)能(neng)享受到更多的(de)紅利，營(ying)造(zao)一個(ge)(ge)更加符(fu)合消(xiao)費(fei)者習慣的(de)營(ying)銷(xiao)生態(tai)，獲得(de)更多的(de)商(shang)(shang)業(ye)機遇。

既(ji)然社(she)交(jiao)商業(ye)如此美好，那么傳統企(qi)業(ye)是(shi)否(fou)很(hen)難享受到到社(she)交(jiao)這么美好的事情呢？答案是(shi)否(fou)定的，其實傳統企(qi)業(ye)可以通過一系列(lie)有針(zhen)對性的策略調整(zheng)來(lai)享受社(she)交(jiao)商業(ye)帶來(lai)的益處。

時(shi)(shi)趣(qu)COO吳璇表示，在(zai)社(she)交(jiao)商業(ye)下(xia)，品(pin)牌將會成(cheng)(cheng)為一(yi)個(ge)“故事(shi)”，用戶(hu)喜(xi)歡和最(zui)酷的(de)人(ren)(ren)，一(yi)起(qi)做最(zui)酷的(de)事(shi)情。而且(qie)，社(she)交(jiao)電商在(zai)虛擬世(shi)界中實現(xian)了人(ren)(ren)人(ren)(ren)是(shi)顧客，人(ren)(ren)人(ren)(ren)是(shi)銷(xiao)售(shou)的(de)模(mo)式。同時(shi)(shi)，社(she)交(jiao)電商還能做到內(nei)容(rong)(rong)(rong)共(gong)創、產品(pin)共(gong)創。我們在(zai)傳(chuan)統(tong)的(de)營(ying)銷(xiao)模(mo)式中能夠發(fa)現(xian)，品(pin)牌營(ying)銷(xiao)時(shi)(shi)有一(yi)部隱形營(ying)銷(xiao)資產很容(rong)(rong)(rong)易被忽略(lve)，那就是(shi)品(pin)牌自身的(de)員工，這(zhe)些員工都一(yi)個(ge)個(ge)鮮活(huo)品(pin)牌的(de)代言(yan)人(ren)(ren)。通過(guo)對(dui)“社(she)交(jiao)+內(nei)容(rong)(rong)(rong)”的(de)雙重維度，能夠實現(xian)對(dui)人(ren)(ren)際(ji)間口碑傳(chuan)播過(guo)程的(de)記錄和分析，并且(qie)，在(zai)未來的(de)社(she)交(jiao)商業(ye)體系中，數字(zi)是(shi)非常重要的(de)組(zu)成(cheng)(cheng)部分，因為品(pin)牌最(zui)終(zhong)做到利用數字(zi)去理解用戶(hu)。

同時，吳璇還指(zhi)出，未來，每個企(qi)業都(dou)需要(yao)建(jian)立以(yi)用戶(hu)(hu)為(wei)中心的(de)(de)智慧營(ying)(ying)銷(xiao)生態，通過(guo)軟(ruan)件(jian)(jian)和數(shu)據，實現跨渠道、跨媒介的(de)(de)整合管理。構建(jian)以(yi)用戶(hu)(hu)為(wei)中心的(de)(de)智慧營(ying)(ying)銷(xiao)生態，是(shi)一個企(qi)業逐(zhu)步建(jian)設營(ying)(ying)銷(xiao)軟(ruan)件(jian)(jian)系統(tong)和數(shu)據使用能力的(de)(de)過(guo)程。企(qi)業的(de)(de)戰略已經從(cong)傳(chuan)統(tong)的(de)(de)渠道驅(qu)動，轉(zhuan)變為(wei)用戶(hu)(hu)為(wei)中心驅(qu)動。

最后，作為“社(she)交商業”概念的(de)提出者，時趣(qu)希望同業內(nei)更(geng)多(duo)的(de)企業一同推進(jin)社(she)交商業的(de)發展，建設以用戶(hu)為中心的(de)智(zhi)慧營銷生態環(huan)境，一起為客戶(hu)創(chuang)造(zao)更(geng)多(duo)的(de)價值，時趣(qu)也期待(dai)將移(yi)動社(she)交營銷的(de)經驗分享給更(geng)多(duo)的(de)企業幫助他們進(jin)行社(she)交商業的(de)改(gai)變(bian)。