針對客戶服務提供商的綜合收入與客戶管理魔力象限

新德里2016年11月15日電  /美通社/ --

因賬單和客戶分析解決方案套件獲得認可

移動解決方案領域的全球領導者今天宣布，該公司被列入高德納(Gartner) 2016年客戶服務提供商（簡稱CSP）(*)綜合收入與客戶管理（簡稱IRCM）魔力象限。作為小眾市場廠商，該公司因賬單解決方案(iPACS, mBAS)和客戶分析套件Mobilytix[TM]獲得認可。

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高德納的綜合收入與客戶管理魔力象限由尋求商用成品軟件包來處理關鍵業務收入及客戶管理商業流程的通信服務供應商組成。高德納的魔力象限對提供賬單、客戶服務、評級、收費、定價、合作伙伴關系管理、政策管理、調解、自助服務、分析和其它功能的解決方案套裝進行評估。

Mahindra Comviva首席執行官Manoranjan Mohapatra表示：“我們認為Mahindra Comviva的優秀之處在于其全面的綜合收入與客戶管理產品組合以及靈活應對商業和技術需求的方法，這使客戶十分滿意。憑借我們對研發和及時交付的專注，以及滿足大數據、分析、數字服務和云端交付需求的解決方案，我們能夠滿足電信行業不斷變化的需求。”

Mahindra Comviva的云就緒解決方案（iPACS和mBAS）已經用于全球超過65個項目。iPACS確保主要商業流程的統一，如客戶互動管理、賬單和供應并通過聚合型報告和分析推進決策過程。mBAS平臺讓運營商能夠精簡第三方銷售并實時管理客戶支付和供應解決方案。

Mahindra Comviva的分析套件Mobilytix已經用于全球25個國家的40多個項目，并服務于5億多客戶。該套件為營銷商家提供了數據為驅動的營銷工具，幫助他們在不同的渠道和設備上推出實時、相關的營銷內容，從而實現高效的追加銷售、交叉銷售業績。該解決方案每天發布8億條數字營銷信息，客戶流失預測精確度高達60%，營收增長高達5%。

消息來源(*) 高德納，針對客戶服務提供商的綜合收入與客戶管理魔力象限，2016年10月17日，Norbert J. Scholz，Jouni Forsman，Amresh Nandan

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