上海2017年1月19日電 /美通社/ -- 美國大(da)都會集團（紐交所：MET）近日宣(xuan)布旗下(xia)印(yin)度合資公(gong)司 PNB 大(da)都會人壽發布首個(ge)隨需應變(bian)的(de)虛擬(ni)現實(shi) (VR) 客(ke)戶服務平臺 "conVRse”，旨在通過(guo) VR 技術(shu)為客(ke)戶提供差異化、身臨其(qi)境的(de)個(ge)性化體驗。這(zhe)一(yi)開創性的(de)技術(shu)將為21世紀(ji)的(de)客(ke)戶服務革新概(gai)念。

對于(yu)科技的持(chi)續(xu)投入彰顯了大(da)都會人壽(shou)支(zhi)持(chi)不斷(duan)創新和以(yi)客戶為中心的經營理念。conVRse 的發布(bu)標志著(zhu) VR 技術(shu)在印度(du)保險行(xing)業(ye)的首次運(yun)用。該技術(shu)由美國大(da)都會集團設(she)在新加(jia)坡的創新中心 -- 未來實驗(yan)室 (LumenLab) 與 PNB 大(da)都會人壽(shou)合作開發和構(gou)建(jian)，客戶們戴上 VR 頭顯后，將(jiang)進入3D 模擬環境與一位名叫 Khushi 的人壽(shou)保險專(zhuan)家化身進行(xing)互動，體驗(yan)通過使(shi)用虛擬協助(zhu)解決任何問(wen)題或政策(ce)服務需求的個性化服務。

大都會人壽亞太區首席創新官兼未來實驗室首席執行官 Zia Zaman 說：“我(wo)(wo)喜(xi)歡 VR 技術(shu)(shu)的(de)(de)地(di)方(fang)是它允許客戶(hu)成為自己(ji)金融(rong)旅程的(de)(de)主(zhu)人(ren)公。我(wo)(wo)們很高興率先在印度發布這項技術(shu)(shu)。我(wo)(wo)們的(de)(de)客戶(hu)將(jiang)有機會獲得前所未有的(de)(de)體(ti)驗：通過 VR 技術(shu)(shu)來解決(jue)現實世界(jie)的(de)(de)服務(wu)問題(ti)。”                                    ;                  

此次發(fa)布會標(biao)志著這一(yi)虛(xu)擬現(xian)實技(ji)術在印度發(fa)布計劃的第一(yi)階(jie)段(duan)(duan)正式啟動。在此階(jie)段(duan)(duan)，conVRse 將在印度境內(nei)10個(ge)城市的15個(ge)分支(zhi)機構上線。在該計劃的第二個(ge)階(jie)段(duan)(duan)，PNB 大都會人壽目(mu)標(biao)為保險銷售團隊配備 VR 設備，讓客戶通過使(shi)用 VR 頭顯提升(sheng)他們(men)對保險的認知(zhi)，并更(geng)好(hao)地了解公司的保險產品。同時，公司在探索在銀(yin)行合(he)作伙伴們(men)的自動存取(qu)款機 (ATM) 設立(li) converse 專(zhuan)區。

關于美國大都會集團

美國大都會集團（紐交所：MET）是世界上較大的壽險公司之一，通過下屬公司和關聯企業（“大都會人壽”）為客戶提供服務。美國大都會集團成立于1868年，是全球保險、年金、員工福利和資產管理業務的領先服務商。美國大都會集團服務近1億客戶，在美國，日本、拉美、亞洲、歐洲和中東地區近50個國家開展業務，并保持市場領先地位。如需了解更多信息，請登錄 www.metlife.com。

關于未來實驗室 (LumenLab)

作為大都會人壽顛覆性創新的先驅者，“未來實驗室”正努力在健康、福利和退休金領域開拓新的業務。Lumen，光的量度，象征我們致力于為今天亞洲人民面對的問題指明新的路徑。通過關注基于科技和數據為基礎而發展新的產品和服務，我們希望幫助人們實現富裕和更有意義的生活。如需了解更多信息，請登錄 www.lumenlab.sg。