北京2017年9月7日電 /美通社/ -- 作為(wei)全球領先的數字金融(rong)解(jie)決方案提供商，文思海輝連續多年領跑中國銀行業IT解決方案市場。在IDC 剛剛發布的《2016中國銀行業IT解決方案市場份額》報告中，文思海輝在管理類解決方案市場、業務類解決方案市場、渠道類解決方案市場領域，分別榮登第一、第二、第三名。特別是在銀行業普遍關注的客戶關系管理細分領域，IDC特別指出“2016 年文思海輝繼續鞏固其在CRM市場絕對的領先地位，以14.2%的市場占有率排名第一位”，這是文思海輝連(lian)續4年雄踞榜首。
自2015年正式提(ti)(ti)(ti)出數(shu)(shu)字化(hua)(hua)轉型開始，文(wen)思(si)海輝金融(rong)(rong)(rong)在(zai)(zai)金融(rong)(rong)(rong)云、大(da)數(shu)(shu)據、數(shu)(shu)字化(hua)(hua)營(ying)(ying)銷(xiao)、移動化(hua)(hua)等領(ling)域均取得突出成果。公司在(zai)(zai)解決方(fang)案(an)(an)中(zhong)(zhong)心設立數(shu)(shu)字營(ying)(ying)銷(xiao)產品線，積極響應國(guo)家銀(yin)監(jian)會“十三五(wu)”發展規(gui)劃(hua)監(jian)管指導(dao)意(yi)見“開展大(da)數(shu)(shu)據營(ying)(ying)銷(xiao)，探(tan)索客戶全方(fang)位(wei)多視(shi)角(jiao)的行(xing)為(wei)分析技術應用(yong)，打造廣泛、全面的客戶信息基礎，精確定位(wei)客戶群體(ti)(ti)、細(xi)分客戶偏好(hao)，構建一體(ti)(ti)化(hua)(hua)營(ying)(ying)銷(xiao)平臺實現精準營(ying)(ying)銷(xiao)，提(ti)(ti)(ti)升客戶體(ti)(ti)驗，提(ti)(ti)(ti)高獲客能力(li)和客戶黏(nian)性”的要求，通過創新(xin)投入，理論聯系實踐，在(zai)(zai)新(xin)的發展規(gui)劃(hua)中(zhong)(zhong)為(wei)中(zhong)(zhong)國(guo)金融(rong)(rong)(rong)行(xing)業客戶提(ti)(ti)(ti)供了(le)全新(xin)的數(shu)(shu)字化(hua)(hua)運營(ying)(ying)服務解決方(fang)案(an)(an)。
“通過多年的積累以及和咨詢伙伴共同協作，目前文思海輝金融已完成了以客戶大數據為基礎的精準營銷活動管理全流程系統建設，”文思海輝(hui)數(shu)字(zi)營銷產(chan)品線副總經理沈總表示，“無論從(cong)主(zhu)動式的(de)(de)名單制營銷，還是基于實(shi)時流計算(suan)的(de)(de)實(shi)時數(shu)據(ju)決策(ce)營銷/風險等，文思海輝(hui)金融都能為客(ke)戶創造(zao)更(geng)加(jia)卓(zhuo)越的(de)(de)商業價值，助(zhu)力客(ke)戶真正實(shi)現(xian)數(shu)字(zi)化決策(ce)運營。”
“很高興再次奪得IDC CRM市場(chang)排名(ming)第一，”文(wen)思海輝(hui)金融數(shu)字(zi)營銷咨詢部總監邵總表示，“未(wei)來，我們將在精準營銷畫像體(ti)系、數(shu)據變現(xian)價(jia)值深挖、客戶(hu)(hu)體(ti)驗場(chang)景化(hua)/交互化(hua)及人工智(zhi)能(neng)AI等(deng)領域(yu)，為(wei)金融客戶(hu)(hu)提供更加卓(zhuo)越的服務(wu)，助力客戶(hu)(hu)實現(xian)精準營銷。”
文(wen)思海輝的(de)金融解決方案中心數(shu)字營(ying)(ying)銷(xiao)產品線團(tuan)隊(dui)，在總(zong)結(jie)過(guo)(guo)去十年中國銀行業營(ying)(ying)銷(xiao)自(zi)動化發(fa)展的(de)基礎上，提出超越過(guo)(guo)去，創新(xin)未來的(de)設計(ji)：營(ying)(ying)銷(xiao)活動管理平臺產品從存量(liang)客戶運營(ying)(ying)走向了社會化營(ying)(ying)銷(xiao)服(fu)務支持，此外，借助(zhu)營(ying)(ying)銷(xiao)咨詢服(fu)務打造線上線下相結(jie)合的(de)一(yi)站式服(fu)務，已(yi)助(zhu)力西南地區(qu)某金融機構進行合作模式的(de)創新(xin)及產品應(ying)用助(zhu)手(shou)的(de)推廣。
全方位的(de)(de)創新，緊抓數(shu)字化(hua)，關注(zhu)數(shu)據(ju)價值(zhi)研究(jiu)。文思海輝金融在過去的(de)(de)一(yi)段時(shi)(shi)間里形成了CDP客(ke)戶認知圖(tu)譜體系(xi)，對(dui)(dui)于(yu)傳(chuan)統的(de)(de)ECIF進(jin)行了實時(shi)(shi)流計(ji)算改造，對(dui)(dui)于(yu)客(ke)戶統一(yi)標簽(qian)管(guan)理(li)實現(xian)信息集成，通過數(shu)據(ju)聚(ju)合和統計(ji)分析實現(xian)標簽(qian)體系(xi)，采用(yong)機器(qi)學習認知的(de)(de)方式(shi)幫助金融機構進(jin)一(yi)步探索(suo)客(ke)戶偏(pian)好及態度。
2017年8月(yue)，文(wen)思海輝(hui)進入了數字(zi)化轉(zhuan)型第二(er)階段(duan)，并以“以數字(zi)科(ke)技領先全(quan)球(qiu)，用行業(ye)服務創造(zao)價值(zhi)”為企業(ye)文(wen)化愿景。未來，文(wen)思海輝(hui)金融(rong)將在數字(zi)化基礎計算(suan)及應用領域不斷(duan)創新，助力(li)金融(rong)客戶創造(zao)卓越商業(ye)價值(zhi)。
