深圳2017年9月20日電 /美通社/ -- 2017年是平安產險探索“開放合作共享”3.0時代的開局年，平安產險深圳分公司長期以來一直致力于通過服務創新舉措，為客戶提供方便、快捷和增值的服務，將化繁為簡做到極致。在“一鍵包辦”、“極速查勘”創新服務相繼推出后，近日，平安產險深圳分公司的車險理賠服務再升級，推出行業首創“一鍵閃修”服務，旨在解決大部分客戶出險后沒有時間去修車的痛點，利用客戶“用車空白”時段，24小時免費上門接送+八小時限時修一體化服務，為(wei)近半的車險客戶提供無斷點式用車體驗(yan)。

巧用夜間用車空閑時段，解決客戶大煩惱

發生交通事故后，車主往往沒時間修車，而且冗長的修車過程，令車主頭疼不已。對此，平安產險深圳分公司推出“一鍵閃修”服務。“當平安的客戶發生保險責任事故后，客戶或對方車輛損失低于（含）3副油漆，不涉及更換配件的，我們的客戶可根據自己空閑時間（包含夜間）通過好車主APP預約，由車管家上門取車送至車主服務中心維修，維修完畢后將車輛送還客戶手中，同時實現3副油漆12小時內限時維修，并提供2年質保。”平安產險深圳分公司車意理賠部負責人介紹道。

一(yi)位(wei)第二天急需用(yong)車的客戶，使(shi)用(yong)“一(yi)健(jian)閃(shan)修”服務后(hou)，傍晚18時30分左右，平(ping)安車(che)管家上門取車(che)，并(bing)送至平(ping)安車(che)主服務中心維修，3幅(fu)油漆當天晚上修復完(wan)畢。次日早晨(chen)6時，車(che)輛修復完(wan)畢，完(wan)成交(jiao)付。

即時預約，告別排隊修車

在前不久(jiu)的臺風(feng)天氣中，因臺風(feng)期(qi)間出現大(da)面積車(che)輛(liang)受損(sun)，周(zhou)邊(bian)維(wei)(wei)修廠車(che)輛(liang)爆滿，很多車(che)主(zhu)需要排(pai)隊(dui)維(wei)(wei)修。客戶(hu)下(xia)單預約(yue)了(le)“一鍵閃修”服務，指定維(wei)(wei)修時間，避免了(le)排(pai)隊(dui)等待(dai)。

自今年8月試點(dian)以來(lai)，已有(you)多名車(che)主(zhu)率先體驗到(dao)“一鍵(jian)閃(shan)(shan)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)”服(fu)(fu)務(wu)(wu)，獲得客戶好評連連，該項服(fu)(fu)務(wu)(wu)預(yu)計(ji)9月底(di)在深圳全面(mian)覆(fu)蓋，更(geng)多車(che)主(zhu)將(jiang)享(xiang)受到(dao)平(ping)安便捷的修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)車(che)服(fu)(fu)務(wu)(wu)。數據顯示，“一鍵(jian)閃(shan)(shan)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)”服(fu)(fu)務(wu)(wu)夜間維修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)15臺次，車(che)均維修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)時(shi)(shi)間7.5小時(shi)(shi)，夜間車(che)主(zhu)空閑時(shi)(shi)間段修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)車(che)以及修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)車(che)服(fu)(fu)務(wu)(wu)的時(shi)(shi)效性是打動客戶的關(guan)鍵(jian)點(dian)。未來(lai)，平(ping)安產險(xian)(xian)深圳分公(gong)司將(jiang)持續通過科技(ji)應(ying)用(yong)和人文(wen)關(guan)懷，將(jiang)服(fu)(fu)務(wu)(wu)質量和服(fu)(fu)務(wu)(wu)體驗不斷升(sheng)級，為廣大(da)車(che)主(zhu)提(ti)供更(geng)便捷的坐享(xiang)式(shi)車(che)險(xian)(xian)服(fu)(fu)務(wu)(wu)。