上(shang)海(hai)2017年12月(yue)14日(ri)(ri)電 /美通社/ -- 12月(yue)7日(ri)(ri)-8日(ri)(ri)，“第二屆WRE零(ling)售(shou)(shou)&電子商務CIO峰(feng)(feng)會(hui)”在(zai)上(shang)海(hai)召開。本(ben)次(ci)峰(feng)(feng)會(hui)，匯聚了(le)阿里、李(li)寧(ning)、歐萊(lai)雅、國(guo)美、寶潔、盒馬鮮生、拉夏貝爾、美贊臣(chen)等眾(zhong)多知名企業(ye)，共同探討了(le)中國(guo)新零(ling)售(shou)(shou)企業(ye)的(de)發展趨勢。作為在(zai)智慧商業(ye)領域有著豐(feng)富實踐(jian)的(de)IT企業(ye)，大連(lian)華信受邀(yao)出席本(ben)次(ci)峰(feng)(feng)會(hui)。

大連華信智慧(hui)商業(ye)(ye)總(zong)負責人(ren)、首席架構師李(li)興春，分享了“基于(yu)(yu)共享中(zhong)臺推動(dong)傳統(tong)企業(ye)(ye)互(hu)聯網轉型”的(de)主題演講(jiang)。以服(fu)務于(yu)(yu)特步(bu)、顧家家居、雅堂小(xiao)超、怡(yi)亞(ya)通等企業(ye)(ye)為實踐(jian)案例(li)，深入淺出(chu)地(di)介紹(shao)了基于(yu)(yu)“互(hu)聯網+”時代背景下，傳統(tong)企業(ye)(ye)進行新零(ling)售變革的(de)中(zhong)臺實踐(jian)。

以下為峰會演講摘要：

在2015年(nian)底，阿(a)里(li)在集團內部，做出了(le)(le)一個大的(de)組織(zhi)架構(gou)調(diao)整(zheng)，設立整(zheng)合阿(a)里(li)產品技(ji)術(shu)和(he)數據能力(li)的(de)中(zhong)臺(tai)事(shi)業群，推出“大中(zhong)臺(tai)、小(xiao)前臺(tai)”的(de)全新架構(gou)，從技(ji)術(shu)架構(gou)上進(jin)行優化來減少資源內耗。2016年(nian)，阿(a)里(li)將大中(zhong)臺(tai)戰略體(ti)(ti)系(xi)對外輸出，華信作為阿(a)里(li)的(de)合作伙伴，協助將中(zhong)臺(tai)架構(gou)體(ti)(ti)系(xi)進(jin)行了(le)(le)對外推廣，并在特步(bu)和(he)顧(gu)家家居(ju)進(jin)行了(le)(le)實踐(jian)。事(shi)實證(zheng)明(ming)，基于中(zhong)臺(tai)架構(gou)體(ti)(ti)系(xi)，企業可以實現管理模式上的(de)創新，現在很多(duo)企業也(ye)開始了(le)(le)中(zhong)臺(tai)的(de)實踐(jian)。

在(zai)進行互聯網或(huo)數字化轉型時(shi)，企業為什么要重視自身(shen)中臺的建設？

從時代背景來看，隨著(zhu)國家兩(liang)化融(rong)合、中國制造(zao)2025、供給(gei)側改(gai)革等產業政策的提出(chu)，無(wu)一例外的都指向(xiang)了一個共同的方向(xiang) -- “互聯網(wang)+”。如(ru)何(he)進(jin)行實(shi)體經濟(ji)的創新和(he)生(sheng)產力的提升，如(ru)何(he)進(jin)行生(sheng)產流程的再(zai)造(zao)和(he)價值鏈重組，如(ru)何(he)進(jin)行商業模式的創新，“互聯網(wang)+”無(wu)疑是實(shi)現信息化與產業化深度融(rong)合的現實(shi)路徑。

目前，很(hen)多(duo)企業(ye)(ye)都面臨(lin)著(zhu)這樣(yang)的(de)(de)(de)(de)問題，傳統的(de)(de)(de)(de)商業(ye)(ye)模(mo)式對變(bian)(bian)(bian)化(hua)的(de)(de)(de)(de)響應速度慢，按需定制(zhi)能(neng)力弱，供(gong)應鏈優化(hua)難度大，IT部門作為(wei)工具支(zhi)撐部門推動創新(xin)的(de)(de)(de)(de)能(neng)力弱。企業(ye)(ye)要(yao)想滿足隨(sui)心所(suo)愿、極(ji)致(zhi)體驗和個(ge)性化(hua)的(de)(de)(de)(de)新(xin)時代零售要(yao)求，就必須從自身的(de)(de)(de)(de)變(bian)(bian)(bian)化(hua)做(zuo)起 -- 從IT支(zhi)持者轉變(bian)(bian)(bian)為(wei)數(shu)據價值的(de)(de)(de)(de)提(ti)供(gong)者。與此同時，也為(wei)每一個(ge)企業(ye)(ye)提(ti)出了一個(ge)新(xin)課題：做(zuo)企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)信(xin)息(xi)化(hua)，還是做(zuo)信(xin)息(xi)化(hua)的(de)(de)(de)(de)企業(ye)(ye)。

傳(chuan)統(tong)的(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)信(xin)息化(hua)是(shi)幫助(zhu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)固化(hua)流(liu)程(cheng)，規(gui)范管理(li)，收集數據(ju)的(de)(de)工具(ju)。而(er)信(xin)息化(hua)的(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)，則是(shi)把企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)變成以信(xin)息、數據(ju)來驅動的(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)。能夠快(kuai)速靈活地(di)應(ying)對新業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)的(de)(de)需求(qiu)，而(er)且在既有業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)的(de)(de)沉淀之(zhi)上，有針對性(xing)的(de)(de)提(ti)出創新流(liu)程(cheng)、創新業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)模(mo)式(shi)(shi)，推動運營效率和收益的(de)(de)提(ti)升。而(er)在進行轉變的(de)(de)過程(cheng)中，中臺為IT引領業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)創新，提(ti)供了一個重要的(de)(de)抓手和實現(xian)(xian)路徑(jing)，其核心(xin)(xin)價值在于(yu)能夠讓(rang)任(ren)何一條(tiao)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)線都具(ju)備(bei)整個公(gong)司(si)的(de)(de)核心(xin)(xin)能力，基于(yu)共享(xiang)服務(wu)模(mo)式(shi)(shi)的(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)互(hu)聯網架構則成為實現(xian)(xian)這(zhe)一愿(yuan)景目標的(de)(de)基礎支撐。

共享服務模式給企業(ye)究竟帶來哪些價(jia)值？

第一(yi)，服務不(bu)斷被重用(yong)，例如：在服務阿里籌建(jian)聚劃算時(shi)，僅(jin)用(yong)一(yi)個半月，6-7人的投入(ru)，就完成了系統的搭建(jian)。

第二(er)，服務(wu)的沉(chen)淀和不斷被滋養(yang)，逐漸成為企(qi)業寶貴的IT資產。

第三，靈活、彈(dan)性、高效(xiao)地支撐業(ye)務的(de)增長(chang)，幫助企業(ye)通過不(bu)斷的(de)試錯快速創新。

在我們(men)與特步的(de)(de)(de)(de)合作實(shi)踐中，特步明確(que)提出了要建立一個(ge)“橫向(xiang)協同(tong)，縱向(xiang)管(guan)控，生態互聯(lian)，服(fu)務(wu)無(wu)界”的(de)(de)(de)(de)IT戰略目(mu)標。為此，華信采取了“管(guan)理(li)+IT融(rong)合”的(de)(de)(de)(de)建設思路，落實(shi)到實(shi)踐中則(ze)是(shi)通過“服(fu)務(wu)中心(xin)+業務(wu)”應(ying)用，打造一個(ge)“厚中心(xin)、薄應(ying)用”的(de)(de)(de)(de)共(gong)享(xiang)(xiang)服(fu)務(wu)中心(xin)，全面改(gai)造企業內部的(de)(de)(de)(de)各業務(wu)域應(ying)用系統，將更多的(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)沉(chen)淀(dian)到服(fu)務(wu)平臺上來，不斷完善(shan)共(gong)享(xiang)(xiang)服(fu)務(wu)中心(xin)的(de)(de)(de)(de)能力。按照(zhao)總體(ti)規(gui)劃、分(fen)步實(shi)施、小步快(kuai)跑、快(kuai)速迭代的(de)(de)(de)(de)原則(ze)，分(fen)三個(ge)階段(duan)來實(shi)現共(gong)享(xiang)(xiang)服(fu)務(wu)中心(xin)、全渠道營銷、建立大數據分(fen)析決(jue)策(ce)平臺。

為此，華信為特(te)步建設了5個服(fu)務(wu)中心和(he)3個業務(wu)系統(tong)，在開發新應用系統(tong)的(de)同時，對新產生的(de)業務(wu)需求(qiu)進(jin)行不斷(duan)的(de)優(you)化(hua)升(sheng)級、迭(die)代，逐(zhu)步使業務(wu)沉淀(dian)下來。實踐證明，在雙(shuang)十一(yi)中，特(te)步全渠道營銷實現了線下21家分公司(si)，完成了21萬(wan)訂(ding)單，發貨僅用2天(tian)，雙(shuang)十一(yi)當天(tian)發貨完成了60%。

總結在特步全渠(qu)道(dao)建(jian)設(she)(she)中的實踐(jian)經驗(yan)和(he)成果，在企(qi)業中臺建(jian)設(she)(she)中，華信究(jiu)竟能為企(qi)業帶(dai)來什(shen)么(me)？

對于不同行(xing)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)客(ke)戶來說，基礎中(zhong)臺到業(ye)務演(yan)進(jin)(jin)(jin)需要一個過(guo)(guo)程，中(zhong)臺會(hui)成(cheng)為(wei)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)長期(qi)資產進(jin)(jin)(jin)行(xing)不斷的(de)(de)(de)(de)(de)(de)優化和(he)(he)升級。而(er)這就意味著，企(qi)業(ye)IT人員的(de)(de)(de)(de)(de)(de)角色既(ji)是(shi)系(xi)(xi)統(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)開發者，又是(shi)企(qi)業(ye)業(ye)務創(chuang)新的(de)(de)(de)(de)(de)(de)推動者，未來的(de)(de)(de)(de)(de)(de)IT人不僅僅是(shi)技術專家(jia)更是(shi)業(ye)務專家(jia)。而(er)華信(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)作用就在(zai)于，不僅能(neng)(neng)為(wei)企(qi)業(ye)提供基礎業(ye)務中(zhong)臺和(he)(he)業(ye)務系(xi)(xi)統(tong)(tong)，不斷進(jin)(jin)(jin)行(xing)系(xi)(xi)統(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)演(yan)進(jin)(jin)(jin)和(he)(he)完善，更能(neng)(neng)通過(guo)(guo)在(zai)中(zhong)臺建設(she)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)驗(yan)和(he)(he)方法(fa)論，為(wei)企(qi)業(ye)IT部門(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)開發能(neng)(neng)力賦能(neng)(neng)，為(wei)建設(she)中(zhong)臺的(de)(de)(de)(de)(de)(de)過(guo)(guo)程方法(fa)賦能(neng)(neng)。華信(xin)將(jiang)與(yu)客(ke)戶形成(cheng)戰略合作伙(huo)伴的(de)(de)(de)(de)(de)(de)關系(xi)(xi)，共同成(cheng)長。