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攜程商旅方繼勤:2018年為客戶打造更完美的商旅體驗

2017-12-15 15:44 7025
12月13日,采購中國2017 “匯精采,鑄未來”主題年會在上海舉行。攜程商旅CEO方繼勤受邀出席,發表了題為“中國差旅管理演化”的演講,從差旅從業者的角度帶來了對差旅管理市場現狀和演變的深度解讀,助力企業精準把握行業趨勢,提升采購價值。

上海2017年12月(yue)15日(ri)電(dian) /美(mei)通社/ -- 12月(yue)13日(ri),采購中國2017 “匯精采,鑄(zhu)未來”主題年會在上海舉行(xing)。國內領先的(de)差旅管理公司 -- 攜程商(shang)旅CEO方繼勤受邀出席,發表(biao)了主題為(wei)“中國差旅管理演(yan)化”的(de)演(yan)講,從差旅行(xing)業從業者的(de)角度為(wei)在場(chang)嘉賓(bin)帶來了對差旅管理市場(chang)現(xian)狀和演(yan)變的(de)深度解讀,助力企業精準把握(wo)行(xing)業趨勢(shi),提升(sheng)采購價值。

據方繼勤介紹,目前(qian)國內企(qi)業(ye)進(jin)行(xing)(xing)差旅(lv)管控的(de)(de)主(zhu)要目的(de)(de)是降本提效以及提高合規性(xing)。隨著(zhu)新(xin)稅務政(zheng)策的(de)(de)實行(xing)(xing)以及電子(zi)發票的(de)(de)應用,提高合規性(xing)的(de)(de)需求(qiu)在企(qi)業(ye)差旅(lv)管理中越發迫切。一些在差旅(lv)管理領(ling)域領(ling)先(xian)的(de)(de)成熟企(qi)業(ye)已(yi)經快速響應政(zheng)策,通過籌備(bei)升級差旅(lv)系統應對差旅(lv)管理的(de)(de)挑戰。


攜(xie)程(cheng)商旅(lv)CEO方(fang)繼勤現場(chang)演(yan)講(jiang)

盡(jin)(jin)管(guan)(guan)這(zhe)些領先的(de)(de)成(cheng)熟(shu)企業正在積(ji)極行動,但總(zong)體(ti)來看,國內(nei)企業差(cha)(cha)(cha)(cha)旅(lv)(lv)(lv)管(guan)(guan)理(li)意識差(cha)(cha)(cha)(cha)距較大,不(bu)同企業的(de)(de)差(cha)(cha)(cha)(cha)旅(lv)(lv)(lv)管(guan)(guan)控訴求也不(bu)盡(jin)(jin)相同。方繼(ji)勤(qin)介(jie)紹道,差(cha)(cha)(cha)(cha)旅(lv)(lv)(lv)管(guan)(guan)理(li)在中(zhong)國的(de)(de)發展呈現了(le)清晰的(de)(de)階段性特征:外企作為差(cha)(cha)(cha)(cha)旅(lv)(lv)(lv)管(guan)(guan)理(li)的(de)(de)引入者,經過(guo)數十(shi)年的(de)(de)發展,已經進入成(cheng)熟(shu)期(qi),其差(cha)(cha)(cha)(cha)旅(lv)(lv)(lv)管(guan)(guan)理(li)的(de)(de)訴求也從單純的(de)(de)節(jie)省成(cheng)本發展到整體(ti)效(xiao)率的(de)(de)提高;而處于成(cheng)長期(qi)的(de)(de)國企希(xi)望有大而全的(de)(de)差(cha)(cha)(cha)(cha)旅(lv)(lv)(lv)管(guan)(guan)理(li)系統,民(min)企價格敏感度高;剛剛接觸差(cha)(cha)(cha)(cha)旅(lv)(lv)(lv)管(guan)(guan)理(li)不(bu)久的(de)(de)中(zhong)小(xiao)企業,則期(qi)待低價、免(mian)費的(de)(de)差(cha)(cha)(cha)(cha)旅(lv)(lv)(lv)管(guan)(guan)理(li)工具。

針對市(shi)場上各(ge)類(lei)企業(ye)(ye)層次不齊(qi)的(de)(de)(de)需(xu)求,方(fang)繼勤表示,作為一(yi)(yi)家行業(ye)(ye)內領(ling)頭的(de)(de)(de)TMC,必須具備前瞻性思維,以品(pin)類(lei)創(chuang)新(xin)(xin)(xin)帶領(ling)中國差旅市(shi)場進入一(yi)(yi)個全新(xin)(xin)(xin)階段(duan):成長階段(duan)的(de)(de)(de)TMC可以憑借產品(pin)創(chuang)新(xin)(xin)(xin),價格優勢(shi)網羅受眾;但處于成熟(shu)期(qi)的(de)(de)(de)TMC必須依靠運營和體驗的(de)(de)(de)創(chuang)新(xin)(xin)(xin),在技(ji)術、產品(pin)、服務方(fang)面樹立標桿,打(da)造全新(xin)(xin)(xin)的(de)(de)(de)行業(ye)(ye)標準。

方(fang)繼(ji)勤認為,目前處于成長期(qi)的(de)中國本土TMC若想登上國際舞臺(tai),步入(ru)(ru)成熟階段,一(yi)味(wei)復制外(wai)資(zi)TMC通過(guo)(guo)海外(wai)并購和投資(zi)的(de)擴(kuo)張方(fang)式并不(bu)可(ke)取,未(wei)來TMC的(de)進化方(fang)向應該是在強大技術實(shi)力的(de)基礎上,由“產(chan)品”和“效(xiao)率(lv)”雙輪驅動。在產(chan)品方(fang)面(mian),TMC接入(ru)(ru)世(shi)界(jie)范圍內(nei)的(de)差旅(lv)產(chan)品,使客戶能(neng)(neng)夠(gou)通過(guo)(guo)其(qi)差旅(lv)管理系統搜索(suo)、預訂(ding)世(shi)界(jie)各地的(de)機票、火車、酒店、用車等出行(xing)產(chan)品,實(shi)現(xian)觸(chu)達全球(qiu)的(de)差旅(lv)網絡(luo);在效(xiao)率(lv)上,如果(guo)能(neng)(neng)實(shi)現(xian)出差申請到報銷(xiao)入(ru)(ru)賬都能(neng)(neng)在統一(yi)的(de)平(ping)臺(tai)完成,這(zhe)種完整、流暢、高效(xiao)的(de)差旅(lv)流程必將帶來整體運營效(xiao)率(lv)的(de)大幅提升。

在(zai)接下來對(dui)差(cha)旅細分產(chan)品的(de)(de)分析中,方(fang)繼勤還分享(xiang)了國內(nei)航(hang)空、酒(jiu)(jiu)店、用(yong)車(che)、火車(che)市(shi)場的(de)(de)發展現狀與趨(qu)勢(shi),并著重指(zhi)出相比于機票產(chan)品的(de)(de)嚴管(guan)控(kong),酒(jiu)(jiu)店管(guan)控(kong)仍然有很大(da)的(de)(de)空間(jian),而(er)目前企(qi)業(ye)(ye)海外酒(jiu)(jiu)店的(de)(de)管(guan)控(kong)比例大(da)幅落后于國內(nei)酒(jiu)(jiu)店的(de)(de)管(guan)控(kong)比例,企(qi)業(ye)(ye)90%的(de)(de)海外酒(jiu)(jiu)店尚(shang)未管(guan)控(kong),海外酒(jiu)(jiu)店管(guan)控(kong)迫在(zai)眉睫;另外,龐大(da)的(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)用(yong)車(che)費用(yong)同(tong)樣不容小覷,完備的(de)(de)用(yong)車(che)解(jie)決(jue)方(fang)案將(jiang)會為企(qi)業(ye)(ye)實(shi)現良好(hao)的(de)(de)差(cha)旅管(guan)控(kong),大(da)大(da)降低差(cha)旅成本。

在演(yan)講(jiang)的(de)最后階段,方(fang)繼勤分享(xiang)了攜(xie)程(cheng)商(shang)旅(lv)(lv)對于(yu)2018年商(shang)務旅(lv)(lv)行機票及(ji)酒店的(de)價格預期(qi)數(shu)據。他(ta)表示(shi),作為本土TMC的(de)領導力量,攜(xie)程(cheng)商(shang)旅(lv)(lv)將(jiang)持續(xu)投身于(yu)商(shang)旅(lv)(lv)管(guan)理事(shi)業,為客戶打(da)造更(geng)完美的(de)商(shang)旅(lv)(lv)體驗(yan)。

消息來源:攜程商旅
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關鍵詞: 互聯網技術 旅游業
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