深圳(zhen)2018年1月17日電 /美(mei)通社/ -- 2017年12月，由即有(you)分期(qi)與零點有(you)數、人(ren)民網輿情數據(ju)中心共同編寫的《中國新時(shi)代藍(lan)領消(xiao)費與成長白(bai)皮(pi)書》正式(shi)發布。這是國內首份以平視(shi)角度，關注新時(shi)代藍(lan)領消(xiao)費與成長的白(bai)皮(pi)書。
這份(fen)白皮書(shu)一(yi)經發(fa)布，在社會上引起(qi)(qi)了(le)強烈反響，書(shu)中的(de)內(nei)容及數(shu)據受到了(le)多家知(zhi)名媒體(ti)及專業機構的(de)的(de)引用和轉發(fa)。而(er)作為這份(fen)白皮書(shu)的(de)發(fa)起(qi)(qi)者(zhe)，消費金融品牌即(ji)有分期也再次得到了(le)廣泛關注(zhu)。近日，即(ji)有分期副總裁劉(liu)錚就做(zuo)客人民網，暢談編寫這份(fen)白皮書(shu)的(de)起(qi)(qi)因和歷程，并(bing)就消費金融行業的(de)一(yi)些熱(re)點(dian)表達(da)了(le)自(zi)己的(de)看法。
人物介紹：
劉錚先生曾(ceng)任職于中國(guo)建設銀(yin)(yin)行天津(jin)分(fen)行、中信(xin)(xin)(xin)銀(yin)(yin)行天津(jin)分(fen)行、中信(xin)(xin)(xin)銀(yin)(yin)行信(xin)(xin)(xin)用卡中心、花旗銀(yin)(yin)行中國(guo)總(zong)(zong)部(bu)、中國(guo)光大銀(yin)(yin)行天津(jin)分(fen)行等(deng)機(ji)構，擔(dan)任反(fan)欺詐經理(li)、副(fu)總(zong)(zong)裁(cai)、總(zong)(zong)經理(li)等(deng)高級(ji)管理(li)職務(wu)(wu)。二十多年在國(guo)有大型商(shang)業銀(yin)(yin)行、股份制(zhi)商(shang)業銀(yin)(yin)行、外資銀(yin)(yin)行的(de)總(zong)(zong)分(fen)行工(gong)作經歷，使(shi)其在零售(shou)銀(yin)(yin)行資產(chan)、負債及信(xin)(xin)(xin)用卡業務(wu)(wu)的(de)運營管理(li)、營銷(xiao)推(tui)廣、風險管理(li)、電子銀(yin)(yin)行等(deng)領域，積累了非常豐(feng)富(fu)的(de)業務(wu)(wu)知識(shi)和管理(li)經驗。目前(qian)擔(dan)任即有分(fen)期(qi)副(fu)總(zong)(zong)裁(cai)職務(wu)(wu)。
主持人：在節目的一開始，能不能和網友簡單介紹一下這本白皮書的編寫背景以及它的初衷是什么？
劉錚：經過(guo)40年的(de)(de)(de)改革開放，城(cheng)(cheng)鎮(zhen)人(ren)口(kou)占全國人(ren)口(kou)的(de)(de)(de)比例從過(guo)去的(de)(de)(de)14%激增到現在的(de)(de)(de)60%，隨之(zhi)而來的(de)(de)(de)城(cheng)(cheng)鎮(zhen)新(xin)藍領(ling)階層的(de)(de)(de)數(shu)量大規(gui)模增長，從事消費金融行業(ye)的(de)(de)(de)即有分(fen)(fen)期也(ye)是這一巨大變化的(de)(de)(de)見證者。我們(men)開展業(ye)務的(de)(de)(de)三年來，在全國兩百個城(cheng)(cheng)市，接觸了超過(guo)一千(qian)萬的(de)(de)(de)客(ke)戶。我們(men)總(zong)結出一些客(ke)戶的(de)(de)(de)總(zong)體特征，同(tong)時也(ye)發現了這一人(ren)群(qun)的(de)(de)(de)更深(shen)需求。即有分(fen)(fen)期作為(wei)一家負責(ze)任的(de)(de)(de)企業(ye)，我們(men)希望(wang)在我們(men)掌(zhang)握(wo)數(shu)據的(de)(de)(de)基礎之(zhi)上，更好地把客(ke)戶的(de)(de)(de)特征，把客(ke)戶包括消費心理、生(sheng)活習慣、個人(ren)訴求等更完(wan)整的(de)(de)(de)呈(cheng)現在大眾面前。所(suo)以撰寫了這本(ben)白皮(pi)書，也(ye)是希望(wang)通過(guo)大數(shu)據能夠幫助(zhu)到新(xin)時代(dai)藍領(ling)，希望(wang)即有分(fen)(fen)期盡到企業(ye)的(de)(de)(de)基本(ben)社(she)會責(ze)任。
主持人：據了解這本白皮書是國內第一本聚焦藍領群體的消費與成長的白皮書，能不能和我們網友解釋一下，我們怎么理解這個“新時代藍領”，和曾經的藍領群體有什么樣不一樣的特點。
劉錚：說(shuo)到“新(xin)(xin)(xin)時代藍領(ling)”這是一(yi)個概念，也是與新(xin)(xin)(xin)時代的(de)(de)大背景相關的(de)(de)。現在(zai)中(zhong)國(guo)特色社會主義已經進入(ru)新(xin)(xin)(xin)時代，藍領(ling)作為其中(zhong)一(yi)員也會面臨(lin)不同(tong)的(de)(de)變化：
第一(yi)，他(ta)們(men)首先(xian)消(xiao)費觀念完全不同，傳統進城務工的(de)人員或者藍(lan)領(ling)(ling)(ling)工人，他(ta)們(men)更多訴求是賺一(yi)些錢寄到家里讓家里生(sheng)活的(de)更好。而(er)新時(shi)代藍(lan)領(ling)(ling)(ling)更多的(de)訴求是希(xi)望改善自己的(de)生(sheng)活，希(xi)望植根于這個新的(de)城市，希(xi)望成為(wei)城市的(de)一(yi)分子，這點跟過去的(de)藍(lan)領(ling)(ling)(ling)有本(ben)質的(de)不同。
第二，他們對于生活的(de)(de)品質要求(qiu)也是不同，特別是消(xiao)費信貸的(de)(de)理念(nian)，出(chu)現了很大的(de)(de)變化。過去(qu)只是吃飽穿暖就(jiu)好，現在(zai)更多的(de)(de)是要追求(qiu)跟(gen)城(cheng)市人(ren)、跟(gen)城(cheng)鎮(zhen)人(ren)口一樣(yang)的(de)(de)品質，這是新時(shi)代的(de)(de)藍領所呈現的(de)(de)特征，就(jiu)是要對自己好一點。
第三，我想(xiang)一個很大的(de)(de)不(bu)同，就是他們終極的(de)(de)訴(su)求出現了很大的(de)(de)變化，很多(duo)新時代藍(lan)領(ling)從過去希望(wang)能夠自己成為城鎮的(de)(de)一員，進階到希望(wang)成為創(chuang)業(ye)(ye)(ye)者，這(zhe)也(ye)是我們大數(shu)據的(de)(de)調研里的(de)(de)新發現。這(zhe)點我想(xiang)也(ye)是在(zai)近幾年創(chuang)業(ye)(ye)(ye)浪潮引導(dao)之(zhi)下，所崛起的(de)(de)新的(de)(de)一批創(chuang)業(ye)(ye)(ye)人(ren)的(de)(de)群體，創(chuang)業(ye)(ye)(ye)不(bu)只是來自于白(bai)領(ling)、金(jin)領(ling)，不(bu)只是來自于IT，也(ye)來自于藍(lan)領(ling)。
主持人：藍領這個群體本身是很難取得很好的信用評估。但是我們又不能忽略藍領巨大的消費潛力，所以這個時候如何去把握這樣的機遇和挑戰之間的博弈呢？
劉錚：主持(chi)人問(wen)的(de)都是(shi)很犀利的(de)問(wen)題，即有分(fen)期是(shi)從兩個(ge)維度解(jie)決這個(ge)問(wen)題的(de)：
一個維(wei)度是(shi)系(xi)(xi)統(tong)維(wei)度，我們自(zi)創了(le)一整套(tao)被命名(ming)為“蜂鳥”的(de)主業務(wu)系(xi)(xi)統(tong)，這個系(xi)(xi)統(tong)里從客戶的(de)銷售管理(li)到(dao)審核、評價，到(dao)貸中的(de)放款支(zhi)付系(xi)(xi)統(tong)，到(dao)貸后的(de)催(cui)收，到(dao)客服，到(dao)數據的(de)分(fen)(fen)析，還(huan)有包括(kuo)用戶權限(xian)管理(li)等(deng)等(deng)，共分(fen)(fen)了(le)八(ba)大模塊。這個系(xi)(xi)統(tong)我們具有獨立自(zi)主的(de)知(zhi)識產權，可以隨時對其中的(de)參數和模型做出調整，保證(zheng)了(le)業務(wu)的(de)快速響應(ying)，這套(tao)系(xi)(xi)統(tong)在許多層面上要甚至強于國(guo)際上的(de)同類業務(wu)系(xi)(xi)統(tong)。
另一(yi)個(ge)維度來(lai)源于我們對自(zi)己團(tuan)隊的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)，從銷售的(de)(de)前(qian)端，到風險審核專家(jia)(jia)，到催收管(guan)(guan)理(li)，到反(fan)欺詐的(de)(de)專家(jia)(jia)等等，在整(zheng)個(ge)管(guan)(guan)理(li)體(ti)系(xi)上形成有效的(de)(de)風險管(guan)(guan)理(li)網。這一(yi)整(zheng)套我們稱(cheng)之為“全員風控”的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)模式，同我們的(de)(de)大數據風控系(xi)統相結合，帶來(lai)了風險控制與(yu)客(ke)戶體(ti)驗的(de)(de)最(zui)優解(jie)。
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關于《中國新時代藍領消費與成長白皮書》
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