北京2018年2月9日(ri)電 /美通社/ -- 繼實(shi)(shi)(shi)體商(shang)業受(shou)到(dao)電商(shang)猛烈沖擊(ji)后，新零售概念崛起，以阿(a)里巴(ba)(ba)巴(ba)(ba)為首的線(xian)上巨頭(tou)開始頻繁收(shou)購實(shi)(shi)(shi)體商(shang)業股(gu)權。這是否代表實(shi)(shi)(shi)體商(shang)業開始復蘇？從事實(shi)(shi)(shi)體商(shang)業三十年的月星集團(tuan)并(bing)不這樣(yang)簡單地認同。

擁有月星家居、環球港“一老一少”兩個知名品牌的月星集團，前不久入選了新華社“民族品牌工程”。其下傳統的月星家居廣場業務一直穩健地在全國各地布局，位居行業的第一梯隊。環球港是其近五年異軍突起(qi)的(de)(de)商業(ye)(ye)新(xin)業(ye)(ye)態(tai)，較大的(de)(de)江南(nan)環球港建筑體量達(da)到八十多萬平方米，位于上(shang)海市中心(xin)的(de)(de)環球港也達(da)到四十多萬平方米，已成為(wei)上(shang)海、江蘇的(de)(de)商業(ye)(ye)新(xin)地標。

在8日舉(ju)行的(de)新華社“民族品牌面對(dui)面”媒體交(jiao)流(liu)會上(shang)，月星集團(tuan)董事局主席丁(ding)佐(zuo)宏認為，頻(pin)頻(pin)發生的(de)線上(shang)收購線下(xia)，其(qi)結果有可(ke)能將(jiang)是(shi)實(shi)(shi)(shi)體淪為線上(shang)附庸(yong)。實(shi)(shi)(shi)體商(shang)業真(zhen)正(zheng)的(de)復蘇，應當(dang)是(shi)實(shi)(shi)(shi)體商(shang)業以獨立“人(ren)格”的(de)姿態實(shi)(shi)(shi)現自身的(de)嬗變(bian)。這是(shi)實(shi)(shi)(shi)體商(shang)業的(de)供給側(ce)改革(ge)。

“擁抱(bao)新消費(fei)、引領(ling)新服務”是月(yue)星集團提出(chu)的工作新主題。有業界人士(shi)這樣評價，這反映了實體商業要“以我為主”主動求變、主動出(chu)擊的姿態。

面對新消(xiao)費時代來臨的現(xian)實(shi)挑戰，月(yue)星集(ji)團圍繞“新服(fu)(fu)務”，提(ti)出(chu)“六大戰略”予以(yi)主動(dong)應對。其中(zhong)，以(yi)新服(fu)(fu)務理念打造“新月(yue)星家居”、“環球(qiu)港消(xiao)費中(zhong)心”值得期待。

月星集團打(da)造“新月星家(jia)(jia)居(ju)”的(de)(de)(de)(de)舉措主(zhu)(zhu)要是圍繞年(nian)輕化(hua)(hua)、場景化(hua)(hua)、個(ge)性(xing)化(hua)(hua)、寬(kuan)泛化(hua)(hua)而(er)展開。針對00后一代將(jiang)步入結(jie)婚(hun)成(cheng)(cheng)家(jia)(jia)的(de)(de)(de)(de)趨勢，月星家(jia)(jia)居(ju)的(de)(de)(de)(de)各類家(jia)(jia)居(ju)用(yong)品(pin)結(jie)構將(jiang)進行大幅調整，以適合主(zhu)(zhu)力消(xiao)費(fei)客(ke)群的(de)(de)(de)(de)審美需求。借助前沿(yan)的(de)(de)(de)(de)技術手段(duan)，使家(jia)(jia)居(ju)用(yong)品(pin)的(de)(de)(de)(de)商場陳列實景與消(xiao)費(fei)者的(de)(de)(de)(de)虛擬使用(yong)場景相結(jie)合，讓消(xiao)費(fei)者在(zai)下單(dan)前就能預知未來的(de)(de)(de)(de)家(jia)(jia)。提供個(ge)性(xing)化(hua)(hua)訂(ding)制，更好(hao)地實現消(xiao)費(fei)者對家(jia)(jia)居(ju)用(yong)品(pin)的(de)(de)(de)(de)個(ge)性(xing)審美度(du)。根據用(yong)戶的(de)(de)(de)(de)不(bu)同需求提供測量、倉(cang)儲、配送(song)、安裝(zhuang)、維保五位一體全方位服務理念，減少用(yong)戶在(zai)家(jia)(jia)居(ju)品(pin)類選購(gou)過程的(de)(de)(de)(de)困惑(huo)，拉長增(zeng)寬(kuan)家(jia)(jia)居(ju)用(yong)品(pin)產業(ye)鏈(lian)，主(zhu)(zhu)動尋求“跨界”經營，使月星家(jia)(jia)居(ju)廣(guang)場成(cheng)(cheng)為(wei)全方位的(de)(de)(de)(de)居(ju)家(jia)(jia)生活采購(gou)中心。

月星集團將年輕的“環球港”定義為新消費時代的消費中心。這樣的消費中心具有獨特的消費休閑視覺空間，獨特的建筑風格與基因，已成為旅游團隊的觀光游目的地。不同年齡的客群都有其可能適合的消費選項，“天天演藝秀”成了本地化的市民文化舞臺，室內主題樂園更是集聚了眾多新、奇、特體驗。多種運動健康元素的提供，成了體育服務綜合體。環球港文化、旅游、商業的業態融合，已不是購物中心，也不是美食中心，而是讓消費者在舒適的巨量建筑空間內“吃喝玩樂購，一天嗨不夠”的新消費中心。五(wu)歲的環球港，伴生其成長的正是電商沖擊實體商業最猛烈的五(wu)年，但卻達到了年均銷售額增長(chang)32%，成(cheng)為我國實(shi)體(ti)商業逆勢長(chang)成(cheng)的典型樣本。

目前，月星家居廣場的(de)全(quan)國連鎖模式(shi)(shi)已(yi)然形成，環球港這(zhe)種新(xin)型的(de)實體商業模式(shi)(shi)也已(yi)在(zai)上海、江蘇、遼(liao)寧、新(xin)疆誕生。

月星家(jia)居(ju)、環(huan)球港開啟“新服(fu)(fu)務(wu)(wu)”模(mo)式，是(shi)建立在技術支(zhi)(zhi)撐基礎(chu)上的(de)(de)(de)。月星集團(tuan)認為，互聯網、人工智能、大數(shu)據等(deng)前沿技術，都是(shi)新服(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)技術包，它無法覆蓋或替(ti)代新服(fu)(fu)務(wu)(wu)。新服(fu)(fu)務(wu)(wu)追求(qiu)的(de)(de)(de)是(shi)具有技術支(zhi)(zhi)撐的(de)(de)(de)、符合新消(xiao)費(fei)時代需(xu)求(qiu)的(de)(de)(de)極致服(fu)(fu)務(wu)(wu)，而不(bu)是(shi)簡單的(de)(de)(de)將傳統服(fu)(fu)務(wu)(wu)做到極致。極致服(fu)(fu)務(wu)(wu)是(shi)圍繞多元需(xu)求(qiu)而提供較大值的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)，服(fu)(fu)務(wu)(wu)極致固然是(shi)消(xiao)費(fei)場景的(de)(de)(de)應有內(nei)容，但不(bu)會產(chan)生革命性的(de)(de)(de)化學變化，如同一節(jie)玻(bo)璃柜臺，擦得再干凈它還(huan)是(shi)柜臺。