北京2009年6月3日電 /美通社亞洲(zhou)/ -- “在(zai)國家自主創新的(de)背景下，IT 服(fu)務標(biao)準(zhun)工作組的(de)出現將大大推動行業(ye)的(de)健康快速發(fa)展。”神(shen)州(zhou)數碼有(you)關專家如(ru)是(shi)表示。

近(jin)日, 國家(jia) IT 服(fu)務信息技術服(fu)務標(biao)準(zhun)工(gong)作組正式成(cheng)立(li)。在(zai)不到(dao)一個(ge)月內，工(gong)信部直屬的中國電子(zi)技術標(biao)準(zhun)化研究所（業(ye)內稱“四所”）就與神州(zhou)數碼、上(shang)海寶信軟件等副組長單位在(zai)北京(jing)、上(shang)海、廣州(zhou)、武漢、山(shan)東等全國重(zhong)點城市，展開(kai) IT 運維(wei)等方(fang)面工(gong)作調研。

業內(nei)人士表示，此舉意味著中國 IT 服務(wu)標準化的(de)工作真正拉開(kai)了序幕。

-- 國內市場(chang)呼喚 IT 服務(wu)標準

相比其他行業，國內 IT 服務并(bing)沒有(you)因為金融危機受到(dao)很大沖擊，依然保持(chi)了(le)快速增(zeng)長的態勢(shi)。

數據顯示，2008年，中國(guo) IT 服務(wu)市場規模總量達到(dao)878.60 億(yi)元，較2007年增長25.3%。2006-2008年間，這一速度基(ji)本保持在23%以(yi)上。

業內人士分析，中國 IT 服務歷經(jing)多年發展(zhan)，標準(zhun)化時機已趨于成熟。

一方面，國(guo)內 IT 服務(wu)企業的(de)(de)(de)總數和質(zhi)量(liang)在不斷(duan)提升(sheng)。目前，在我國(guo)與信(xin)(xin)息(xi)技術(shu)服務(wu)相關的(de)(de)(de)企業中，有17018家通過雙(shuang)軟認定的(de)(de)(de)軟件企業、3142家獲(huo)得計算機信(xin)(xin)息(xi)系統集成資質(zhi)的(de)(de)(de)企業、234家獲(huo)得信(xin)(xin)息(xi)系統工程監理資質(zhi)的(de)(de)(de)企業、3600多家企業從(cong)事服務(wu)外包。

另(ling)一方面，IT 治理幫(bang)助企業(ye)提高整(zheng)體(ti)運行效率(lv)，在危機背景下(xia)顯得(de)更加(jia)迫(po)切。而國家的產業(ye)升級，客觀(guan)上也使得(de) IT 服務需求激增。

然(ran)而(er)，目前 IT 服(fu)務市(shi)場過于分散、提供商(shang)良莠(you)不齊等問(wen)題(ti)，也在逐(zhu)漸顯現(xian)，并開(kai)始制約了 IT 服(fu)務業整體發展水平。

“比(bi)如說，用(yong)戶(hu)(hu)如何去(qu)考量 IT 服(fu)務(wu)(wu)水(shui)平(ping)的(de)(de)好壞？”神州(zhou)數(shu)碼信息服(fu)務(wu)(wu)集團集成服(fu)務(wu)(wu)戰略本部總裁周一兵表示(shi)，標準有利于增加客戶(hu)(hu)之間的(de)(de)透明度和(he)可信度，提升用(yong)戶(hu)(hu)對 IT 服(fu)務(wu)(wu)價值的(de)(de)真正認同。

他(ta)認為，規范化標準化的(de)意(yi)義還在于，可以給相關企(qi)業(ye)(ye)可參照標準提高技(ji)(ji)術(shu)及服務水(shui)平，鼓勵優勢企(qi)業(ye)(ye)不斷加大技(ji)(ji)術(shu)投入(ru)，從而推動行業(ye)(ye)整體水(shui)平和競爭力的(de)提升(sheng)。

-- 中(zhong)國標準日(ri)程提速

由軟件服(fu)務(wu)(wu)業司(si)司(si)長及副司(si)長親自掛帥(shuai)協(xie)調工作組的相(xiang)關工作，并由四所(suo)負責具體(ti)運營，表(biao)明工信部對 IT 服(fu)務(wu)(wu)標準問(wen)題(ti)的空(kong)前重視(shi)。

早在(zai)2008年(nian)6月至11月期間，中國 IT 服(fu)務(wu)(wu)標準(zhun)調研(yan)工(gong)作已經在(zai)對信(xin)息技術服(fu)務(wu)(wu)的標準(zhun)有(you)強(qiang)烈(lie)的需求的上海、浙江、江蘇、廣東等地區悄悄地展(zhan)開。

目(mu)前標準化工作，已經提(ti)上重要日(ri)程。

2009年4月23日信息技術服務標準工作組(zu)成立后，5月14日至20日，運(yun)維工作組(zu)就開(kai)始(shi)了在(zai)全國重點城市的調研。

“此次調研一方面(mian)(mian)了解運(yun)維需求，另一方面(mian)(mian)選拔運(yun)維標(biao)準(zhun)化工作(zuo)組核(he)心成員，為編寫運(yun)維標(biao)準(zhun)工作(zuo)做好(hao)準(zhun)備(bei)。”神州數碼 IT 運(yun)維服務(wu)業務(wu)相(xiang)關(guan)負責人說。

標(biao)準化工作(zuo)將根據趙小凡(fan)司長(chang)所強調的”急用現行、成(cheng)熟(shu)先(xian)上(shang)”原則(ze)進行。2009年5月期(qi)間，標(biao)準工作(zuo)組秘書處將組織相(xiang)關成(cheng)員單位開展研究工作(zuo)，完善標(biao)準體系并正式發布1.0版本。

-- 企業(ye)參(can)與熱情高

標準化工作激發了眾多 IT 服(fu)務企(qi)業(ye)的參與熱情。

神(shen)州數(shu)(shu)碼、上海寶(bao)信(xin)軟件等99家本土企業(ye)加入了(le)此(ci)項(xiang)工作(zuo)(zuo)。記者(zhe)為此(ci)采訪了(le)作(zuo)(zuo)為副組(zu)長(chang)和(he)運(yun)維專業(ye)組(zu)組(zu)長(chang)單位的神(shen)州數(shu)(shu)碼信(xin)息服(fu)務集(ji)團集(ji)成服(fu)務戰略本部總裁周一兵(bing)，和(he)神(shen)州數(shu)(shu)碼入駐工作(zuo)(zuo)組(zu)的馬洪杰博士。

“其實，神州數(shu)碼在(zai)里邊的主要(yao)工(gong)作，是協(xie)助工(gong)信部軟件(jian)服(fu)務(wu)業(ye)司和四所推進本(ben)次(ci) IT 服(fu)務(wu)標準化的工(gong)作。”周一兵表示。

神州數碼是(shi)中國較早進入(ru) IT 服務(wu)領域(yu)的企業(ye)之(zhi)一，在電子政務(wu)、金融、電信和制造業(ye)等多個(ge)領域(yu)，有著近(jin)二十年(nian)的積累和產業(ye)實踐，并在行業(ye)保(bao)持了領先優勢，是(shi)其入(ru)選的重(zhong)要原因。

比如在基礎(chu)理(li)論方(fang)面，神州數碼已成(cheng)為國際第(di)三家獨(du)立擁有《金融數據模型》的(de)企業，填補(bu)了我國相關(guan)領域的(de)空白。

“在(zai)基礎(chu)標(biao)準(zhun)(zhun)、業務標(biao)準(zhun)(zhun)、服務模式(shi)標(biao)準(zhun)(zhun)和應用(yong)模式(shi)標(biao)準(zhun)(zhun)中(zhong)，神州數(shu)碼(ma)的(de)(de)(de)業務都有所涉及，通過多年努力，神州數(shu)碼(ma)在(zai)各項服務標(biao)準(zhun)(zhun)中(zhong)都有比較(jiao)成(cheng)熟的(de)(de)(de)量化指標(biao)，形成(cheng)了一定(ding)的(de)(de)(de)體(ti)系(xi)架構和方法論。”馬洪杰博(bo)士說(shuo)，尤其是在(zai)定(ding)價標(biao)準(zhun)(zhun)、服務質量和服務考(kao)核上，神州數(shu)碼(ma)在(zai)國內有著比較(jiao)穩定(ding)而(er)且(qie)先進的(de)(de)(de)運作(zuo)經驗。

不(bu)過鑒于信息技術標(biao)準(zhun)比較復雜，以及行業覆(fu)蓋教多(duo)，馬博士也(ye)認為(wei)“IT 服務標(biao)準(zhun)化工(gong)作還(huan)(huan)面臨較多(duo)的(de)困難，目前還(huan)(huan)需要(yao)做很多(duo)準(zhun)備工(gong)作，因此(ci)還(huan)(huan)需要(yao)一個過程(cheng)。”