深圳2018年5月(yue)11日電 /美(mei)通社/ -- 近年來(lai)，人工智能不(bu)斷(duan)發展，AI技(ji)術在金(jin)融、投資、醫療領域均取得突破性進展，隨著算法的(de)(de)不(bu)斷(duan)成(cheng)熟(shu)，如何使應用深化成(cheng)了“AI賦能”的(de)(de)首要問題。

如今，保險行(xing)(xing)(xing)業也(ye)對AI技術青睞有加。在(zai)(zai)日前舉辦的(de)第二屆中(zhong)國(guo)互(hu)聯網(wang)保險發展論壇上，中(zhong)國(guo)平(ping)安、太平(ping)洋保險、安盛亞洲實驗室、騰訊(xun)等行(xing)(xing)(xing)業代表(biao)應邀出席。騰訊(xun)金融云助理(li)總經(jing)理(li)梁(liang)智(zhi)邦在(zai)(zai)談及人工智(zhi)能AI在(zai)(zai)保險行(xing)(xing)(xing)業的(de)場景(jing)應用趨勢時表(biao)示：“AI在(zai)(zai)銀行(xing)(xing)(xing)、保險、投資(zi)等金融領域應用前景(jing)廣闊(kuo)。尤(you)其是保險行(xing)(xing)(xing)業因其服務性(xing)強，未來AI技術在(zai)(zai)保險領域的(de)效能提升將大有可(ke)為。”

三大積累：AI+保險成得力助手

處在科技風(feng)起云涌的大變革(ge)時代(dai)，人工智能正開(kai)疆辟(pi)土，和諸多行業(ye)深度結合。作為人工智能的落地場景(jing)之一，如(ru)今(jin)，保(bao)險業(ye)緣何“牽(qian)手”人工智能？

人工(gong)智(zhi)能基于各種傳感器(qi)采集(ji)的數據，進行海量數據的運算(suan)和(he)建模，為(wei)各行業注入了媲美甚(shen)至超越人腦的智(zhi)能。長期以來，保(bao)險(xian)(xian)業審批流程繁瑣冗長，需(xu)要投入大量人力，而且容易發生(sheng)服務(wu)糾紛，在(zai)業界人士看來，保(bao)險(xian)(xian)行業是一(yi)個重服務(wu)和(he)重風控的行業。因此(ci)，人工(gong)智(zhi)能和(he)大數據挖掘恰好是保(bao)險(xian)(xian)科技中的重中之重。

“正是基于騰訊在AI技術、大數據算法、應用場景的積累，推進‘AI+保險’的(de)具體(ti)場景實(shi)踐，讓AI成(cheng)為互聯網技(ji)術賦(fu)能保險(xian)行業(ye)的(de)得力抓手。”論壇上(shang)，梁(liang)智邦圍繞(rao)“科技(ji)賦(fu)能保險(xian)業(ye)升級”這(zhe)一主題(ti)，分別從投(tou)保、理(li)賠(pei)、車險(xian)農險(xian)智能定損、大(da)數據風控、反欺(qi)詐等五個方(fang)面闡述了AI技(ji)術在保險(xian)領域的(de)應用。

梁(liang)智邦(bang)表示，騰(teng)訊云技術扎實，具(ju)備圖像(xiang)識(shi)別、語音識(shi)別、文本處理等(deng)多(duo)個領(ling)域的領(ling)先算法，目前已(yi)覆蓋支付、保險等(deng)多(duo)種服務應用場景。

兩大賦能：身份驗證、反團伙欺詐

對于許多(duo)傳統保(bao)守的(de)(de)行業而言，新興(xing)技(ji)術的(de)(de)來襲往往是一把雙刃劍 -- 創造更多(duo)新機(ji)遇的(de)(de)同時(shi)，也不可避(bi)免地沖(chong)擊著原有規則(ze)。而人工(gong)智能的(de)(de)到(dao)來，卻被業界稱為是“連接物理世界和數字世界的(de)(de)橋梁”。

不過(guo)既(ji)然是橋梁(liang)，就會有(you)遭遇(yu)攻擊的風(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)。“尤其屬于泛金融(rong)領(ling)域(yu)保(bao)險(xian)(xian)(xian)行業，更需要(yao)注重風(feng)(feng)控。”在梁(liang)智邦看來(lai)，通過(guo)騰訊深耕風(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)控制和反團伙(huo)欺詐兩方(fang)面，騰訊金融(rong)云AI技術(shu)遠程認證的應用，或能為(wei)保(bao)險(xian)(xian)(xian)領(ling)域(yu)風(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)防控把關。

“只要眨眨眼、搖(yao)搖(yao)頭、動(dong)動(dong)唇，便能完成檢(jian)測，還能有效識別仿真人(ren)臉(lian)，戴(dai)面(mian)具(ju)已(yi)不奏效。”眾所周知，保險行業一(yi)直是(shi)資(zi)金(jin)和(he)人(ren)力密集型產業，為節省了人(ren)力和(he)時(shi)間(jian)成本，梁智邦表示，騰訊從遠程(cheng)身份(fen)認證和(he)投保質檢(jian)方面(mian)著(zhu)手，騰訊金(jin)融云糅合了語音、計算機視覺、活體檢(jian)測等多(duo)個AI技術(shu)。

“即便(bian)是(shi)老(lao)年人，倘使需(xu)要辦理(li)社保(bao)業務，不(bu)用(yong)做任何動作(zuo)，只(zhi)需(xu)經過(guo)靜態活(huo)體檢測(ce)便(bian)可獲得認證。”梁智邦(bang)說。

在反欺(qi)詐方面，騰訊也(ye)有備(bei)而來。在梁智邦看(kan)來，風險(xian)(xian)(xian)(xian)度(du)管(guan)理一直是保險(xian)(xian)(xian)(xian)業的(de)核心。“騰訊金融(rong)云(yun)能根據不同險(xian)(xian)(xian)(xian)種做模型，幫助判斷出險(xian)(xian)(xian)(xian)情況。”這也(ye)得益(yi)于(yu)騰訊金融(rong)云(yun)專(zhuan)業的(de)風控團隊 -- 對保險(xian)(xian)(xian)(xian)欺(qi)詐、團伙行為(wei)做精準檢測，并(bing)提(ti)供(gong)事(shi)(shi)前、事(shi)(shi)中、事(shi)(shi)后的(de)風險(xian)(xian)(xian)(xian)管(guan)理控制。

在全球保(bao)(bao)(bao)險(xian)市(shi)場，中國保(bao)(bao)(bao)險(xian)市(shi)場一直遙遙領先。兩年前，我國保(bao)(bao)(bao)險(xian)行業(ye)保(bao)(bao)(bao)費(fei)收(shou)入就高達3萬億元，高居世界第(di)二。與此同時，保(bao)(bao)(bao)險(xian)客戶也(ye)希望能獲得同其(qi)他科(ke)技領域一樣高效、無縫和(he)按需的(de)服務體驗。騰訊(xun)金融云用(yong)AI賦能保(bao)(bao)(bao)險(xian)業(ye)的(de)發(fa)展路徑也(ye)充分證明，轉(zhuan)型、科(ke)技融合、客戶體驗的(de)提(ti)升是未來互聯網保(bao)(bao)(bao)險(xian)發(fa)展趨勢。

一份期待：開拓新領域實現資源共享

創(chuang)新(xin)和(he)改變的(de)故事總是讓人(ren)興(xing)奮，日益革新(xin)的(de)智(zhi)能科(ke)技，已具(ju)備(bei)了和(he)保(bao)險(xian)行(xing)(xing)業(ye)深度融(rong)合(he)(he)的(de)技術條件(jian)。可以(yi)預(yu)見，“AI+保(bao)險(xian)”融(rong)合(he)(he)發展(zhan)趨(qu)勢不可逆轉。作為行(xing)(xing)業(ye)巨(ju)頭(tou)，大(da)型(xing)的(de)保(bao)險(xian)公司自然不會(hui)錯過這個“時代鼓點”，紛(fen)(fen)紛(fen)(fen)與互聯網公司爭相合(he)(he)作，推出各自的(de)“保(bao)險(xian)科(ke)技”解決方案。

縱(zong)觀騰訊在AI領(ling)域的(de)(de)加碼投(tou)入，除了在互聯網保險科(ke)技業務應用廣泛外，已經(jing)形成了從理論研究到(dao)實踐落地(di)的(de)(de)多方位戰略格局。目前，騰訊設(she)立(li)了包括AI Lab（騰訊人工智能實驗室）、優圖實驗室以(yi)及微信智能語音等在內的(de)(de)多個研究團隊。

回望(wang)時代(dai)發展(zhan)的(de)歷(li)程(cheng)，許(xu)多行業都在(zai)技術(shu)驅動下高(gao)歌猛(meng)進(jin)，消費者行為也(ye)在(zai)隨之變化。AI 技術(shu)的(de)加入，無疑也(ye)將重塑全球保險(xian)業。

在(zai)人(ren)工(gong)智能“顛(dian)覆論”的(de)喧囂中(zhong)，梁智邦(bang)卻這樣看待：“AI技術的(de)使用并(bing)不只是(shi)為了(le)取(qu)代人(ren)工(gong)，而(er)是(shi)在(zai)海量數(shu)據中(zhong)尋求(qiu)新的(de)、垂直領域內(nei)未被發現的(de)模式。另外，未來AI將會更多的(de)改變(bian)人(ren)類的(de)行為和商業(ye)的(de)格局，自動駕(jia)駛對車險的(de)顛(dian)覆性影(ying)響就是(shi)較(jiao)好的(de)例證。”

梁(liang)智邦坦言，接下來，整個(ge)行業有(you)必要(yao)用(yong)技術提高效率，更(geng)重要(yao)的(de)是進(jin)行資源公(gong)平配置(zhi)，從而推動社會的(de)長遠(yuan)發展。