北京2018年6月28日電 /美(mei)通社/ --

新聞要點：

• 自2017年1月以來，浦發銀行信用卡中心采用費埃哲信貸審批解決方案審批通過的信用卡申請總量已經超過九百萬張。
• 自動化審批率已提高超過兩倍，達到申請量的88%。
• 浦發銀行榮獲2017年費埃哲決策大獎。

上海(hai)浦東發(fa)展銀行(xing)(xing)(xing)信(xin)用(yong)(yong)卡中心(xin)是中國信(xin)用(yong)(yong)卡行(xing)(xing)(xing)業的(de)領先(xian)機構，憑借分析(xi)軟(ruan)件公司費埃(ai)哲（FICO）提(ti)供的(de)信(xin)貸審批(pi)(pi)解(jie)決(jue)方(fang)案(an)大幅(fu)增(zeng)加(jia)其客戶群。自2017年1月以來(lai)，浦發(fa)銀行(xing)(xing)(xing)信(xin)用(yong)(yong)卡中心(xin)采用(yong)(yong)費埃(ai)哲信(xin)貸審批(pi)(pi)解(jie)決(jue)方(fang)案(an)已審批(pi)(pi)通過的(de)信(xin)用(yong)(yong)卡申請(qing)總量超過九百萬張。在(zai)獲客量大幅(fu)提(ti)升的(de)同時，浦發(fa)銀行(xing)(xing)(xing)信(xin)用(yong)(yong)卡中心(xin)的(de)自動化審批(pi)(pi)率提(ti)高超過兩倍(bei)，達到申請(qing)量的(de)88%，其風險水平依然保持在(zai)可控范圍內(nei)。

浦發銀行因此而贏得了2017年費埃哲決策大獎，獲客與客戶管理分項。

了解更多，請訪問：//www.fico.com/en/products/fico-customer-communication-services

引入費埃(ai)哲(zhe)的(de)信(xin)貸(dai)審批(pi)與大數據人工智能(neng)分(fen)析(xi)解決(jue)方(fang)案(an)，旨(zhi)在戰勝伴隨信(xin)用卡業務(wu)快速發展所帶來的(de)挑戰。快速信(xin)貸(dai)審批(pi)無法實現(xian)的(de)關鍵(jian)問題之一是無法獲得充足的(de)有效(xiao)客戶信(xin)用數據。

費埃(ai)哲(zhe)中(zhong)國區(qu)總裁(cai)王世今表示：“憑借費埃(ai)哲(zhe)基于(yu)大數(shu)據人工智能分(fen)析(xi)技術構(gou)(gou)建的(de)(de)定制評(ping)分(fen)卡(ka)和模型，浦發銀行(xing)信用卡(ka)中(zhong)心顯(xian)著改進了那(nei)些在央行(xing)征(zheng)信機構(gou)(gou)無征(zheng)信或短征(zheng)信客群的(de)(de)信用風險評(ping)估。費埃(ai)哲(zhe)采用大數(shu)據人工智能分(fen)析(xi)技術構(gou)(gou)建的(de)(de)模型，評(ping)分(fen)覆(fu)蓋率高達(da)75%以(yi)上。”

費(fei)(fei)埃(ai)哲解決方案使(shi)浦(pu)發銀(yin)行(xing)能夠在控(kong)制信(xin)貸風(feng)險的(de)同時，提(ti)高(gao)審批量。與浦(pu)發銀(yin)行(xing)的(de)對照(zhao)組相比，費(fei)(fei)埃(ai)哲大數(shu)據人工(gong)智能分析策略已經使(shi)風(feng)險水平(ping)降低50%，而(er)審批速度則(ze)提(ti)高(gao)四倍。

催收自動化

浦發(fa)銀行(xing)還采用(yong)(yong)了(le)費埃(ai)哲(zhe)的(de)(de)(de)催(cui)收(shou)(shou)系統，該系統實(shi)現了(le)催(cui)收(shou)(shou)業務的(de)(de)(de)自動化(hua)，釋放了(le)大量人力，使他們能夠處理高價值的(de)(de)(de)催(cui)收(shou)(shou)案(an)件。費埃(ai)哲(zhe)客戶(hu)溝通服務催(cui)收(shou)(shou)解決方(fang)案(an)（CCS）利(li)用(yong)(yong)機器學(xue)習和(he)復雜的(de)(de)(de)分析技術，提(ti)供(gong)可滿足不同客戶(hu)群體的(de)(de)(de)差異化(hua)催(cui)收(shou)(shou)服務。

費埃哲 CCS 多渠道客戶溝通解決方案可以不斷進行優化和調整，實現不斷變化的催收業務目標。該解決方案目(mu)前肩負著(zhu)之前由60名人工(gong)坐席完成(cheng)(cheng)的工(gong)作量，同(tong)時(shi)還保持相同(tong)的催收成(cheng)(cheng)功率。

費埃哲(zhe)CCS解決方(fang)案使浦(pu)發(fa)(fa)銀行信用卡(ka)中心能夠(gou)更高(gao)效地發(fa)(fa)揮(hui)團隊(dui)成員的(de)(de)價(jia)值，去從事更具挑戰的(de)(de)催收工作。這也(ye)讓(rang)他們能夠(gou)以一種以前(qian)無法實現的(de)(de)方(fang)式發(fa)(fa)展業務，而無需為(wei)催收部(bu)招(zhao)募、培(pei)訓和部(bu)署更多(duo)的(de)(de)員工。

浦發(fa)銀行信用(yong)卡中(zhong)心(xin)團隊(dui)利用(yong)冠軍/挑(tiao)戰者(zhe)方(fang)法(fa)(fa)，持續試驗新想法(fa)(fa)和溝通策略，采用(yong)成功超越當(dang)前“冠軍”的(de)“挑(tiao)戰者(zhe)”策略。在這個過(guo)程中(zhong)，費埃哲CCS解決方(fang)案提供的(de)閉環催收優(you)化(hua)能力起到重要作用(yong)。

在(zai)采(cai)用費埃哲的解決方案之前，浦發銀(yin)行采(cai)用傳統(tong)的外呼(hu)運營模(mo)式。現(xian)在(zai)，浦發銀(yin)行擁(yong)有一套(tao)多渠道(dao)客戶溝通催收(shou)系統(tong)。這一變化(hua)，使浦發銀(yin)行能夠利(li)用這套(tao)智能催收(shou)系統(tong)在(zai)正(zheng)確的時間、利(li)用正(zheng)確的渠道(dao)和正(zheng)確的信息跟進(jin)客戶。

《銀行家》雜志副主編 Joy Macknight 是今年費埃哲(zhe)決(jue)策大獎(jiang)的(de)一位評委，他認為(wei)：“我給(gei)浦發銀行(xing)較高分，因為(wei)他們是以客戶為(wei)中(zhong)心的(de)成功。浦發銀行(xing)以一種全(quan)局整(zheng)體的(de)方法管理貸前審(shen)批和貸后催收階段(duan)的(de)風(feng)險，取得了卓越的(de)成果。”

王世今認為：“浦(pu)發(fa)銀(yin)行成功地利用分析技術降低了(le)風險，大幅提高了(le)信貸自(zi)(zi)動(dong)審批比(bi)例，提升了(le)自(zi)(zi)動(dong)化審批通(tong)過率，擴(kuo)展了(le)催收產能。他們采用費埃哲(zhe)先進的(de)(de)決策(ce)科學和前沿(yan)的(de)(de)建模經驗，巧妙地創造了(le)一(yi)套數(shu)據驅動(dong)型的(de)(de)綜(zong)合信貸審批優化策(ce)略(lve)。這是(shi)費埃哲(zhe)與浦(pu)發(fa)銀(yin)行信用卡(ka)中(zhong)心合作關(guan)系實(shi)現的(de)(de)雙(shuang)贏(ying)，是(shi)一(yi)項取得了(le)卓越成果的(de)(de)項目。”

關于費埃哲決策大獎

FICO 決策大獎表彰(zhang)那些利用費埃哲解決方案取得(de)顯著成功(gong)的(de)(de)企業。由具(ju)有深厚行(xing)業專長(chang)的(de)(de)獨立裁(cai)判(pan)(pan)組成的(de)(de)獎項(xiang)評(ping)審(shen)團根據(ju)候選人(ren)在關鍵指標方面取得(de)的(de)(de)重(zhong)大改善成果；較(jiao)佳實(shi)踐(jian)的(de)(de)示范性使用；項(xiang)目的(de)(de)規模、深度(du)和(he)廣度(du)；以及(ji)創新性的(de)(de)技(ji)術實(shi)踐(jian)等方面進(jin)行(xing)評(ping)估(gu)。2017獎項(xiang)的(de)(de)獨立裁(cai)判(pan)(pan)包括：

• Giorgi Alibegashvili，TBC 銀行（2016年獲獎者）戰略項目經理
• Julie Conroy，Aite Group研究總監
• Douglas Gray，西南航空（2016年獲獎者）企業數據與分析技術總監
• Joy Macknight，《銀行家》雜志銀行交易與技術編輯
• Daniel Mayo，Ovum 金融服務技術首席分析師

關于費埃哲

費埃(ai)(ai)(ai)哲(zhe)(NYSE: FICO)幫(bang)助全球(qiu)的人(ren)(ren)們和(he)(he)(he)企(qi)業做出(chu)有(you)助于(yu)實現(xian)繁榮的決策(ce)。費埃(ai)(ai)(ai)哲(zhe)于(yu)1956年成立，總部位于(yu)美國(guo)(guo)硅谷(gu)，是(shi)利(li)用預測(ce)分析與數(shu)據科學(xue)提升運營決策(ce)水平的開拓者。費埃(ai)(ai)(ai)哲(zhe)擁有(you)超(chao)過185項(xiang)美國(guo)(guo)及(ji)海外專利(li)，幫(bang)助金融服務、電(dian)信、醫療、零售和(he)(he)(he)眾(zhong)多(duo)其它行業的公司提高了盈利(li)能力、客戶滿(man)意(yi)度和(he)(he)(he)業務增長速度。100多(duo)個(ge)國(guo)(guo)家的企(qi)業在各種業務領(ling)域(yu)采用費埃(ai)(ai)(ai)哲(zhe)解(jie)決方(fang)案，從保(bao)護26億(yi)張支(zhi)付卡免遭(zao)欺(qi)詐威脅(xie)，到(dao)幫(bang)助人(ren)(ren)們獲得(de)信用，再到(dao)確保(bao)數(shu)以(yi)百萬計(ji)的飛機和(he)(he)(he)租賃車(che)輛(liang)實時到(dao)位。

欲了解公司詳情，請登錄 ：www.fico.com

請在//twitter.com/fico & //www.fico.com/en/blogs/參與討論。

FICO是費(fei)埃哲(zhe)公司(si)(Fair Isaac Corporation)在美國及其他國家的(de)注冊商標。