深圳2018年7月(yue)9日(ri)電 /美通社/ -- 7月(yue)5日(ri)17時(shi)45分左右，兩(liang)艘(sou)載有127名(ming)中(zhong)國游客船只返回普吉(ji)島途中(zhong)，突遇特大暴風雨發生傾覆。截至6日(ri)18時(shi)，事故造成16名(ming)中(zhong)國游客死亡，33名(ming)中(zhong)國游客失蹤，78名(ming)中(zhong)國游客獲救。
事故發生后，中(zhong)國平(ping)安(an)立(li)即成立(li)應急(ji)(ji)工作小組，旗(qi)下產、壽、養、健各家(jia)子公司高度(du)重視，緊(jin)急(ji)(ji)出(chu)臺多項應急(ji)(ji)救援(yuan)措(cuo)施和理賠綠色通(tong)道(dao)，第一時間開(kai)通(tong) 95511 海外(wai)急(ji)(ji)難(nan)援(yuan)助服(fu)務(wu)，向(xiang)出(chu)險(xian)客戶(hu)提供(gong)多項海外(wai)緊(jin)急(ji)(ji)救援(yuan)項目，包括(kuo)聯合救援(yuan)公司開(kai)通(tong)綠色通(tong)道(dao)，為事件出(chu)險(xian)客戶(hu)免單證、向(xiang)醫(yi)院發擔保函和急(ji)(ji)速墊付醫(yi)療費等。
截至7月6日(ri)17時(shi)，中國平安旗下保險類專業公司(si)已排(pai)查到公司(si)承保的(de)1個旅行團確(que)認出險。目前，公司(si)已排(pai)查確(que)認1名(ming)客(ke)(ke)戶遇(yu)難、3名(ming)受傷(shang)、4名(ming)失聯。后續(xu)中國平安將(jiang)密切(qie)關(guan)注事故情況與報(bao)案信息，一旦確(que)認將(jiang)第(di)一時(shi)間為(wei)客(ke)(ke)戶及家屬(shu)提供便捷、快(kuai)速的(de)理賠服務。
此次事(shi)(shi)(shi)發后，中國平(ping)安(an)(an)迅速成立以集團常務副總經理兼(jian)首(shou)席保險(xian)業務執行官李源祥為組長(chang)，平(ping)安(an)(an)人壽董事(shi)(shi)(shi)長(chang)兼(jian) CEO 丁當、平(ping)安(an)(an)產險(xian)董事(shi)(shi)(shi)長(chang)兼(jian) CEO 孫建平(ping)、平(ping)安(an)(an)養老(lao)險(xian)董事(shi)(shi)(shi)長(chang)甘(gan)為民、平(ping)安(an)(an)健康險(xian)董事(shi)(shi)(shi)長(chang)兼(jian) CEO 楊錚以及(ji)集團董事(shi)(shi)(shi)會秘書兼(jian)品牌總監(jian)盛(sheng)瑞生(sheng)等為副組長(chang)的應急(ji)工作小組，積極(ji)應對此次船(chuan)只傾覆事(shi)(shi)(shi)故。
平安人壽緊急(ji)開通(tong)綠色(se)理賠通(tong)道，啟動海(hai)外(wai)急(ji)難援助服務，若有核實到客(ke)戶出險，將(jiang)第一時(shi)間為客(ke)戶提供快速理賠和預賠服務。
平安產險積極啟(qi)動應(ying)急響應(ying)，推出6項海外(wai)突發意外(wai)事故(gu)應(ying)急理賠(pei)服務舉措，并同步開展(zhan)理賠(pei)排查及救援準備(bei)工作。
平安養(yang)老險(xian)(xian)第一時(shi)間開(kai)展客戶信息排查工作，已(yi)經啟動10項重大事故理(li)(li)賠(pei)(pei)應急措施并開(kai)通(tong)理(li)(li)賠(pei)(pei)綠(lv)色通(tong)道，12項客服應急舉措，為出險(xian)(xian)客戶提供便捷的理(li)(li)賠(pei)(pei)服務。
平安健康險(xian)(xian)總部已啟(qi)(qi)動重大(da)突發事故(gu)應(ying)急預案，并緊(jin)急出臺啟(qi)(qi)動7項理賠應(ying)急措施，為出險(xian)(xian)客(ke)戶(hu)提供便捷的理賠服務。
中國(guo)平(ping)安(an)表示，重大(da)災難(nan)時(shi)刻，也是保險(xian)價值體現之(zhi)時(shi)，公司將(jiang)持續關注事故進展，積極配合相關政(zheng)府部門全力做好應急處置工(gong)作。同時(shi)，旗下各(ge)公司均(jun)已開(kai)通(tong)綠(lv)色理(li)賠通(tong)道和應急服務舉措，協(xie)助客(ke)戶(hu)及家屬進行快速理(li)賠，幫助客(ke)戶(hu)度過難(nan)關。
附：
平安人壽(shou)應急舉措：
1）緊急安排醫療轉運；
2）安排親屬前往事故地探視；
3）安排返回國內常駐地；
4）法律援助；
5）電話翻譯服務；
6）提(ti)供(gong)(gong)心(xin)(xin)理(li)疏導服務(wu)，安排(pai)資深心(xin)(xin)理(li)專家為客(ke)戶以及(ji)家屬(shu)提(ti)供(gong)(gong)心(xin)(xin)理(li)干(gan)預和情緒疏導。
平安產險(xian)海外突發意外事故6項(xiang)應急理賠服(fu)務舉措：
1）緊急安排醫療轉運；
2）安排親屬前往事故地探視；
3）安排返回國內常駐地；
4）法律援助；
5）電話翻譯服務；
6）提供(gong)心理疏導服務，安(an)排資(zi)深心理專(zhuan)家為客(ke)戶(hu)以及家屬提供(gong)心理干預和情緒(xu)疏導。
平安養老險10項理賠應急(ji)舉措和12項客戶服務應急(ji)舉措：
12 項(xiang)海外(wai)急難(nan)客戶援助服(fu)務(wu)應急措施(shi)：
1）電話醫療咨詢
2）醫療機構介紹、推薦、建議
3）緊急口訊傳遞
4）協助安排就醫住院
5）協助住院期間醫療情況的跟蹤、觀察和監控
6）協助安排緊急醫療轉運
7）協助安排醫療轉送回居住地
8）協助安排親屬前往事故地探視
9）協助安排家屬前往事故地處理后事
10）協助安排遺體轉運回居住地
11）協助安排未成年子女送回居住地
12）協助安排出院后休養住宿
平(ping)安健康(kang)險7項理賠(pei)應急措施(shi)：
