上海2018年8月24日電 /美通社/ -- 近日，國際領先的業務與網絡性能管理軟件產品企業 -- 天旦，正式發布“數字化轉型羅盤”，為金融數字化轉型指引方向。天旦濃縮多年深耕運維、服務120+家銀行用戶、每天保障200億筆交易穩定運行的實踐經驗，通過對數字化轉型進行模型化分析，從五大戰略視角提煉金融科技轉型的五大要素，構建“數字化轉型羅盤”，成功助力120+銀行啟航數字化轉型。以下是天旦將金融數(shu)(shu)(shu)字化(hua)轉型的(de)歷(li)程濃縮為五大(da)戰略視角構成“數(shu)(shu)(shu)字化(hua)轉型羅盤”并(bing)發布“金融科技看數(shu)(shu)(shu)字化(hua)轉型”的(de)文章全文：

數字化(hua)轉型，大潮來襲

2017年CEB（Corporate Executive Board Company）發布的一篇題為“數字化新IT運營模式”的研究報告表示，“三分之二的企業領導(dao)者認為，如(ru)果(guo)他(ta)(ta)們的數(shu)字化程度沒有得(de)到(dao)顯(xian)著提高，那么他(ta)(ta)們的公司(si)將(jiang)失去競(jing)爭力。數(shu)字化機遇的步(bu)伐和波(bo)動讓IT領導(dao)者更難以幫助(zhu)他(ta)(ta)們的公司(si)開拓新興的數(shu)字機遇。”

數(shu)(shu)字(zi)化轉(zhuan)型(xing)(xing)(xing)（Digital Transformation），是指(zhi)企(qi)業(ye)通過(guo)IT技術(shu)，改變企(qi)業(ye)為(wei)客(ke)戶(hu)(hu)創造價值的方式(shi)。數(shu)(shu)字(zi)化轉(zhuan)型(xing)(xing)(xing)并不(bu)是技術(shu)轉(zhuan)型(xing)(xing)(xing)，這個(ge)更廣泛的術(shu)語是指(zhi)客(ke)戶(hu)(hu)驅動的戰略性業(ye)務(wu)轉(zhuan)型(xing)(xing)(xing)，不(bu)僅需要(yao)實施數(shu)(shu)字(zi)技術(shu)，還(huan)需要(yao)牽涉各(ge)部門的組(zu)織變革(ge)。它(ta)包括(kuo)人(ren)、投入產(chan)出、知識與能力、財務(wu)、企(qi)業(ye)文化是否能接受或適應轉(zhuan)型(xing)(xing)(xing)等進行(xing)分(fen)析(xi)和考慮，對標(biao)(biao)行(xing)業(ye)標(biao)(biao)竿，制定每(mei)一(yi)個(ge)階段的目標(biao)(biao)和終極目標(biao)(biao)。更是一(yi)種(zhong)思維方式(shi)的轉(zhuan)型(xing)(xing)(xing)、甚至顛(dian)覆。

招行行長田惠宇曾在去年年報中表示，“每一項業務、流程、管理都要以金融科技的手段再造，整個組織、每個管理者、所有崗位都要以金融科技思維重新武裝。”

事實上，通(tong)過技術實現轉型(xing)的過程早已經開始了(le)好多年(nian)。從(cong)電子商務(wu)的崛起，到(dao)銀行業務(wu)用手機(ji)就能完成(cheng)；從(cong)網上掛號和聯(lian)網的醫保體(ti)(ti)系到(dao)在線購(gou)買理財產品、炒(chao)股(gu)等(deng)等(deng)投資交(jiao)易，這些都(dou)是(shi)數字化轉型(xing)在各(ge)行各(ge)業的演進(jin)體(ti)(ti)現。如同前兩次(ci)工(gong)業革(ge)命大(da)大(da)解放了(le)生(sheng)產力(li)、推進(jin)了(le)經濟的迅猛發展(zhan)，信息技術全面而廣(guang)泛的應(ying)用也將(jiang)再(zai)次(ci)釋(shi)放企業的科技潛力(li)，推動業務(wu)發展(zhan)，這是(shi)所有企業都(dou)將(jiang)面臨的新機(ji)遇(yu)和新挑戰。數字化轉型(xing)，大(da)潮來襲。

世界IT看(kan)中國，中國IT看(kan)銀行

在(zai)(zai)數字化轉型(xing)的(de)浪(lang)潮中，早已經有(you)一個行(xing)業(ye)(ye)悄無(wu)聲息(xi)站在(zai)(zai)了風頭浪(lang)尖。經濟的(de)繁榮離不開資金(jin)的(de)流動，因(yin)此銀行(xing)是(shi)整個經濟生(sheng)態的(de)起點和終點，自(zi)然(ran)早早地(di)搭上了這趟去往未來的(de)列(lie)車(che)。中國IT行(xing)業(ye)(ye)的(de)技(ji)術(shu)先(xian)進性(xing)領跑世(shi)界，任(ren)何(he)新技(ji)術(shu)都可以(yi)很(hen)快地(di)在(zai)(zai)這片土地(di)上落地(di)、實踐、進化；而(er)中國IT技(ji)術(shu)領先(xian)的(de)行(xing)業(ye)(ye)就是(shi)監管最嚴(yan)格、要求最苛刻的(de)銀行(xing)業(ye)(ye)。

早在2016年，工商銀行董事長易會滿就表示，“我們深刻認識到，金融科技創新正加速重構銀行經營發展模式和市場競爭格局，而以技術創新引領行業變革之先，正是本行的傳統優勢，也是成功轉型的關鍵。”

俗話說“師從佼者 learn from the best”，既然(ran)數(shu)字化(hua)轉(zhuan)(zhuan)型(xing)是每個企業(ye)都將無可(ke)避免的(de)挑戰，那自然(ran)要從數(shu)字化(hua)轉(zhuan)(zhuan)型(xing)做得較早、較成功(gong)、經驗(yan)(yan)最豐富的(de)銀(yin)行業(ye)吸收經驗(yan)(yan)。

多年來，天旦作為銀行經歷轉型的業務守護者參與了銀行金融科技創新的整個歷程，120多家銀行用戶，保障每天保障200億筆金融交易的順利進行。天旦在提供企業級軟件產品的同時，也是金融科技進步的見證者。回顧銀行金融科技的數字化歷程，天旦將金融數字化轉型中的挑戰提煉為五大要素，從五大戰略視角構建“數字化轉型羅盤”。

天(tian)旦(dan)數字(zi)化轉(zhuan)型羅盤，啟航120+銀行啟航數字(zi)化轉(zhuan)型

這五個維度相互(hu)(hu)交錯、相互(hu)(hu)影響，根據企業的實際情況不同(tong)，發生的順序和強度也(ye)不同(tong)，但是最(zui)終都無可避(bi)免。

推(tui)動(dong)數(shu)字化轉型，是戰略，而非技術

Deloitte在一份《全球數字化企業高管和研究項目的調查結果》中表示，戰略，而不是技術，在推動數字化轉型。

縱觀銀行金融科技的轉(zhuan)型之路，數字化(hua)轉(zhuan)型羅盤正(zheng)是(shi)從戰略視(shi)角刻(ke)畫出了數字化(hua)轉(zhuan)型的五大(da)關(guan)鍵方(fang)向。也(ye)許(xu)你的企業正(zheng)開始籌謀數字化(hua)轉(zhuan)型，或正(zheng)處(chu)于其中(zhong)的某(mou)個階段。在數字化(hua)轉(zhuan)型的巨(ju)輪(lun)啟航之前，不妨(fang)先辨一辨方(fang)向。

•  戰略轉型：別眨眼，這是我們身處的全新世界，有萬千新東西需要學

天(tian)旦數(shu)字化轉型羅盤(pan)之戰略轉型

數字化轉(zhuan)型(xing)的第一個沖擊，就是應接不(bu)暇的新(xin)(xin)(xin)(xin)事物：新(xin)(xin)(xin)(xin)客戶(hu)、新(xin)(xin)(xin)(xin)技術(shu)、新(xin)(xin)(xin)(xin)合(he)作。過(guo)去倚重于(yu)(yu)少(shao)數大(da)客戶(hu)的經(jing)營(ying)模式(shi)將(jiang)越(yue)來越(yue)難以為(wei)繼，企(qi)業(ye)(ye)(ye)將(jiang)不(bu)得不(bu)開(kai)始(shi)重視體量極小但數量巨大(da)的中小微企(qi)業(ye)(ye)(ye)乃(nai)至個體消(xiao)(xiao)費者，完成(cheng)從大(da)客戶(hu)到(dao)零(ling)售客戶(hu)轉(zhuan)變(bian)；區塊鏈、量化交易、大(da)數據、人工智能、物聯網等新(xin)(xin)(xin)(xin)技術(shu)蓬勃生發(fa)，深(shen)刻改變(bian)著業(ye)(ye)(ye)界形態和業(ye)(ye)(ye)務形式(shi)；而合(he)作對(dui)象也不(bu)再拘(ju)泥于(yu)(yu)同業(ye)(ye)(ye)與上下游伙伴(ban)，而是通過(guo)新(xin)(xin)(xin)(xin)技術(shu)跨行業(ye)(ye)(ye)、跨品(pin)類地達成(cheng)合(he)作，線上線下打(da)通的新(xin)(xin)(xin)(xin)零(ling)售，電信運營(ying)商(shang)、互聯網企(qi)業(ye)(ye)(ye)的深(shen)度結(jie)盟，甚至消(xiao)(xiao)費品(pin)、游戲公(gong)司等跨越(yue)性的聯名與商(shang)業(ye)(ye)(ye)互益……

面對多元化的需求、空前龐大的用戶數量、同類產品的激烈競爭、不再基于完全的理性進行消費決策的客戶，如果固守過去的業務模式與產品，企業的地盤會越發緊縮，必須打開頭腦，擁抱沖擊，快速轉變，贏得用戶。以下是(shi)五大轉型策略：

• 決策轉型： 從“經驗決策”到“實時數據驅動決策”

“量變引發質變”，從整到零、從少到多(duo)的(de)客戶變(bian)化帶來(lai)了另一(yi)項改變(bian)，就是客戶行為數據。訪問、交(jiao)易、交(jiao)互(hu)，這些發生在線上(shang)的(de)用戶操作都會變(bian)成(cheng)一(yi)條條數據，形成(cheng)數據積累。

在過去，面對市場的巨大不確定性，企業做業務決策往往依賴于經驗，而大客戶為主的經營模式也提供了足夠的寬容度允許企業“試錯”。但(dan)隨著從大(da)客轉向散客，激烈的市場競爭(zheng)使得企業(ye)不能再盲目下決定(ding)。

起初傳統銀行面向個體消費者時，被擁有先進方法論的互聯網企業擾亂了步伐。不同的信用卡權益方案哪種最能打動消費者？不同的理財產品哪種較好賣？很快，銀行在自己的手中找到了答案。當數據積累變成數據資產，企業的業務決策戰略就發生了轉變。數據驅動的業務決策模式，高度依賴于數據的全面、精準和高時效性。從數據中獲得洞察、進而指導決策，已經有不少企業在實踐了。但是受限于數據來源的時效性，經過BI部門和數據分析師整理之后得到的決策往往無法跟上瞬息萬變的市場局勢。我們強調數字化轉型中的“數據驅動決策”，是指在實時的數據吐出后，迅速進入數據的分析和計算流程，從而得到高實時性的結論，由此實現決策的高實時性。基于這種高實時性實現的實時放貸、實時風控、實時營銷，不僅幫企業更精細地把控業務、適應市場變化，還催生了新的業務模式，進而帶來新的收入來源。而這一切的實現，必須要有高性能的交易過程數據作為基礎。“天旦互聯數據引擎”可以跨業務線實時獲取全渠道交易過程數據，毫秒級輸出交易明細，而且無需改造應用，即刻落地，為企業在多變、激烈的市場環境中做出精準的業務決策提供制勝先機。

• 經營模式轉型：縮短業務需求到業務投產的距離

你能想象“下周是雙十一促銷，而優惠券模塊要明年才能上線”嗎？你能想象“今天是中秋節，幾天后app就要換上國慶主題”嗎？零售消費(fei)者(zhe)組成(cheng)的(de)終端市場瞬(shun)息萬變(bian)(bian)，使(shi)得產品(pin)交(jiao)付流(liu)程(cheng)從(cong)以年(nian)月為計轉(zhuan)變(bian)(bian)為以周日為計。市場窗口轉(zhuan)瞬(shun)即逝(shi)，能否(fou)抓住(zhu)時機(ji)提供對(dui)應的(de)產品(pin)，將是(shi)決定企業(ye)存亡的(de)關鍵。

銀行曾經被認為是行動最遲緩的部門，從提出業務需求-研發交付-運維上線，也許需要一整年。面對交付速度總趕不上需求的窘境，銀行業引進了IT行業的先進理念 -- DevOps。說得直白點，就是打通整個產品流程、讓運維人員擁有開發能力，以便實現產品的即刻落地與連續部署。通過引進先進的運維產品，運維人員手中有了開發工具，可以快速完成產品交付。一個讓客戶經理實時了解基金產品銷售情況的小工具真的需要研發部門大張旗鼓地參與嗎？在BPC業務性能管理中心，天旦特別設計了一系列可供運維人員自由組合的no code模塊，只要可視化的點選拖拽，即可快速生成所需的場景化工具，即時部署上線，賦予運維人員無代碼的開發能力。

DevOps 的(de)出現賦(fu)予了企(qi)業(ye)極高(gao)的敏捷性和靈活性、更(geng)好地(di)應(ying)對市場變化。

• 基礎設施轉型：科技能力觸手可及 -- 技術的問題，技術解決

隨著業務的井噴式增長，IT系統也迅速進化。從過去的物理機、到一臺物理機開多個虛擬機、再到容器和應用的廣泛應用，運維工程師們的管理對象以指數級增長。在人員配置不可能同比增長的情況下，運維監控已經逐漸是人力不能及的。運維監管嚴苛的銀行業同樣面臨這個問題。從前銀行運維人員對業務告警的管理以“寧可錯報一千，不可漏報一條”為原則，這種粗放的方式在遇上雙十一、權益日等交易量猛增的時刻就失去了效力。在BPC最新發布的“云圖智能告警”中，天旦運用一系列智能算法，通過智能發現、智能梳理、五大場景化配置等設計，使得運維人員只需簡單配置全面覆蓋的告警規則，結合自動故障定位和自動故障域分析，加速故障發現和分析流程，縮短故障恢復時間。

如今，運維工程師的價值不在于代碼生產和問題解決能力，而是對于IT系統（及其上運行的諸多業務模塊）的深刻、全局性的理解。2016年伴隨人工智能的大熱，運維領域也誕生了新的方法論 -- AIOps。而BPC“云圖智能告警”就是這(zhe)樣的(de)一(yi)款智(zhi)能(neng)化(hua)工具，將運維工程師的(de)精力(li)和(he)智(zhi)力(li)資源解放出來(lai)，用在真正能(neng)給業務(wu)帶來(lai)助力(li)、為企(qi)業創造價值的(de)地方(fang)。而更加(jia)智(zhi)能(neng)和(he)精細化(hua)的(de)自動(dong)化(hua)工具，也會為將來(lai)的(de)IoT擴(kuo)展(zhan)打下(xia)基礎。

• 文化轉型：客戶已經換頻道，你還在念舊經文嗎？

隨著互聯網企業不斷蠶食銀行的業務范圍，銀行也終于發起了反攻：在大規模引入先進的互聯網技術之后，銀行們紛紛成立了科技子公司，不僅為本行提供技術支持和IT產品，同時也面向外部客戶獲得盈利。過去作為甲方的運維部門，現在變成了為客戶服務的乙方，個中滋味暫且不提，從前的項目管理式方法論也變得不靈了，必須自身擁有產品能力。扔掉腦袋里“人人都是產品經理”的迷思吧，一(yi)(yi)個(ge)好(hao)的產品經理的養成就像一(yi)(yi)位(wei)運(yun)動員(yuan)的養成，需(xu)要持續的訓練與實踐(jian)，而不能指望(wang)賽前臨時抱佛(fo)腳(jiao)。

馬克思說，實踐是檢驗真理的唯一方法。方法論亦然。天旦深知這一點，決定把“告白”變成“戀愛”：

• 組織“產品經理之夜”等交流活動，向面臨轉型的用戶傳遞全球領先產品理念和方法，組織全球產品精英面對面交流；
• 輸出結合自身多年實踐而來的天旦產品方法論；
• 組建國內首個企業級軟件產品顧問委員會，通過更深入、更密切的形式讓客戶參與產品從0到1的全過程。

數字化轉型的(de)風起云涌之時，科(ke)技(ji)將以其(qi)摧枯拉朽(xiu)的(de)力(li)量徹底革新(xin)和重塑(su)整個企業的(de)形態，而(er)在這個過程中，通過持續學習掌握著(zhu)鑰(yao)匙的(de)科(ke)技(ji)人(ren)員(yuan)將得(de)到(dao)大(da)顯身(shen)手的(de)機遇，親手塑(su)造自己的(de)光明(ming)未來。

科(ke)技，啟(qi)航數字化轉型

古代中國帶給世界的四大發明大大推進了科學技術的發展，其中的羅盤（指南針）更是推動了地理大發現的實現。而在現代中國科技實力象征的“新四大發明”中(zhong)，手機支付和其(qi)背后實力強大的銀行IT技術將(jiang)成為(wei)指明(ming)(ming)燈，在所有(you)企業(ye)都終將(jiang)面臨的數字化轉型浪潮中(zhong)指明(ming)(ming)方向。

就像地(di)圖可以引導方向，但無法代替(ti)交通工(gong)具直達(da)目的(de)地(di)。天旦期望通過數字(zi)化(hua)(hua)轉(zhuan)型(xing)羅盤(pan)，幫助(zhu)企(qi)業在經歷轉(zhuan)型(xing)的(de)征途之中(zhong)指引迷思、找到(dao)方向，但真(zhen)正能夠啟航數字(zi)化(hua)(hua)轉(zhuan)型(xing)征途到(dao)達(da)彼岸的(de)唯有科技與實踐。

我們深知言語和文字的淺薄，接下來，天旦將推出數字化轉型系列專題，針對數字化轉型羅盤中的五大維度，一一帶來具體案例詳細分析破解之道。敬請持續關注天(tian)旦公眾號。

天旦，釋(shi)放科技潛力，啟航(hang)數(shu)字化轉型