深(shen)圳2018年(nian)(nian)9月(yue)10日電 /美通(tong)社/ -- 沃爾瑪中國今日宣布，截至2018年(nian)(nian)9月(yue)初，“掃(sao)瑪購(gou)”用(yong)戶(hu)(hu)已累計突破(po)1000萬(wan)人，成為零(ling)售商超行業首個(ge)突破(po)千萬(wan)用(yong)戶(hu)(hu)的(de)小程序。自今年(nian)(nian)4月(yue)正式(shi)上(shang)線以來(lai)，“掃(sao)瑪購(gou)”已推廣到50多個(ge)城市的(de)近(jin)300家沃爾瑪門(men)店(dian)，預(yu)計年(nian)(nian)底前將(jiang)推廣至全國400多家門(men)店(dian)，繼續引(yin)領零(ling)售全渠(qu)道規模化的(de)優(you)勢。同時，沃爾瑪小程序將(jiang)陸(lu)續新增電子(zi)地(di)圖(tu)“找找貨”和“個(ge)性優(you)惠(hui)券”等精(jing)準(zhun)服務功能，進(jin)一步拓展電子(zi)數據平臺(tai)，并將(jiang)智能零(ling)售向縱深(shen)推進(jin)。
沃爾瑪中(zhong)國(guo)大賣場電子商務部副總裁傅駿賢說(shuo)：“掃瑪購是沃爾瑪在門(men)店應用科技(ji)(ji)創新、提供零售全渠道服(fu)務的(de)重要舉措之(zhi)一。我們(men)關注消費(fei)者體(ti)驗，同時積極(ji)尋求與(yu)優秀的(de)伙伴合作(zuo)。我們(men)相信創新科技(ji)(ji)付諸應用并成功推廣，能帶給顧(gu)客更多便(bian)利體(ti)驗，增強顧(gu)客黏(nian)性。”
“掃(sao)瑪購(gou)”在(zai)去(qu)年底試運行期間，主要(yao)通過移動支(zhi)付(fu)功(gong)能(neng)解(jie)決門店排隊的(de)(de)(de)痛點，一經推出，因(yin)為其易操作、夠(gou)便捷的(de)(de)(de)特點，深受(shou)顧(gu)客(ke)(ke)歡迎。顧(gu)客(ke)(ke)無需額外(wai)下載APP，只要(yao)打開手機(ji)登(deng)陸小程序，即(ji)可(ke)邊逛邊掃(sao)商品條形碼自(zi)行完成付(fu)款，免去(qu)在(zai)收銀臺前排隊結(jie)賬的(de)(de)(de)時間。在(zai)部分沃爾瑪門店為期兩(liang)個月的(de)(de)(de)測試期，“掃(sao)瑪購(gou)”取得了高(gao)達30%的(de)(de)(de)滲透率，即(ji)有近三成的(de)(de)(de)到店顧(gu)客(ke)(ke)選(xuan)擇使用“掃(sao)瑪購(gou)”付(fu)款，其中約(yue)95%的(de)(de)(de)用戶表示樂于繼續使用這(zhe)種新的(de)(de)(de)自(zi)助結(jie)賬方(fang)式。
“掃瑪(ma)(ma)(ma)購(gou)”用戶(hu)的迅猛增長也得益與沃爾瑪(ma)(ma)(ma)自身的門(men)(men)店(dian)(dian)規(gui)模和(he)運(yun)(yun)營(ying)管理能力。沃爾瑪(ma)(ma)(ma)在全國(guo)有400多家門(men)(men)店(dian)(dian)，“掃瑪(ma)(ma)(ma)購(gou)”店(dian)(dian)內(nei)推廣期(qi)間，不僅需要(yao)打(da)通線上(shang)線下的技術(shu)(shu)壁壘，更(geng)重(zhong)要(yao)的是如何在各(ge)地門(men)(men)店(dian)(dian)復制(zhi)技術(shu)(shu)應(ying)用。新技術(shu)(shu)應(ying)用的大規(gui)模推廣，涵蓋了(le)零售(shou)各(ge)個運(yun)(yun)營(ying)環節，包括：培訓員工掌(zhang)握新技能、重(zhong)新制(zhi)定運(yun)(yun)營(ying)流程(cheng)、配(pei)備和(he)調(diao)試新設備、以及(ji)收集(ji)顧客反饋(kui)意(yi)見等方面。同時，借(jie)助與騰訊的戰略合作(zuo)，沃爾瑪(ma)(ma)(ma)快速完成(cheng)多個版本的系統升級(ji)和(he)開發(fa)。在今(jin)年的8.8購(gou)物(wu)節期(qi)間，沃爾瑪(ma)(ma)(ma)將(jiang)“掃瑪(ma)(ma)(ma)購(gou)”成(cheng)功應(ying)用于線上(shang)線下無縫鏈接的促銷活動，實(shi)現在全國(guo)范圍(wei)派發(fa)電子優惠券超過1200萬張，并在8.8購(gou)物(wu)節的第一(yi)周即取(qu)得用戶(hu)增長翻(fan)倍的成(cheng)績。
騰訊智慧(hui)零售戰(zhan)略合作(zuo)部負責人田江雪說：“沃(wo)爾瑪(ma)的‘掃瑪(ma)購(gou)’縮短了結賬時間，更好(hao)地滿足了消費者的需求。對商(shang)家而言，‘掃瑪(ma)購(gou)’幫(bang)助商(shang)戶(hu)沉(chen)淀(dian)用戶(hu)數字資產，提升(sheng)商(shang)家數字化及會員能力，為(wei)線(xian)(xian)上線(xian)(xian)下業(ye)務帶來(lai)積極影響。我(wo)們(men)希望(wang)跟(gen)沃(wo)爾瑪(ma)這樣(yang)的零售行業(ye)伙伴(ban)一起，通過騰訊的數字化工(gong)具幫(bang)助零售商(shang)打(da)造一個(ge)完整(zheng)無縫的線(xian)(xian)上線(xian)(xian)下的體驗，提升(sheng)企業(ye)效能，促(cu)進(jin)業(ye)績增長。”
繼上線5個(ge)月(yue)即擁有1000萬用(yong)戶，沃(wo)爾瑪(ma)“掃瑪(ma)購(gou)”還(huan)將在年底前(qian)推(tui)廣覆蓋到(dao)全國(guo)400多家門店(dian)，用(yong)戶數也將有進(jin)一(yi)步(bu)大(da)幅增(zeng)長，其功(gong)能(neng)(neng)也將依托(tuo)O2O的(de)(de)(de)模式越發智能(neng)(neng)化、精(jing)(jing)準化。沃(wo)爾瑪(ma)小(xiao)程(cheng)序新增(zeng)的(de)(de)(de)功(gong)能(neng)(neng)，包括有：電子地圖“找(zhao)找(zhao)貨”，為顧(gu)客(ke)(ke)提供電子地圖導(dao)購(gou)服務(wu)，到(dao)店(dian)的(de)(de)(de)顧(gu)客(ke)(ke)通(tong)過(guo)小(xiao)程(cheng)序，快速找(zhao)到(dao)商(shang)品(pin)的(de)(de)(de)位置。對于未到(dao)店(dian)顧(gu)客(ke)(ke)，他們可通(tong)過(guo)電子地圖了(le)解(jie)門店(dian)的(de)(de)(de)在售商(shang)品(pin)信息(xi)，從而增(zeng)加(jia)顧(gu)客(ke)(ke)對商(shang)品(pin)的(de)(de)(de)觸(chu)達(da)。另(ling)外，沃(wo)爾瑪(ma)小(xiao)程(cheng)序還(huan)將推(tui)出(chu)精(jing)(jing)準定(ding)(ding)制服務(wu)“個(ge)性優惠券”，基(ji)(ji)于大(da)數據分(fen)析向顧(gu)客(ke)(ke)定(ding)(ding)向推(tui)送他們感興趣的(de)(de)(de)商(shang)品(pin)促銷(xiao)信息(xi)。優惠券的(de)(de)(de)領取變(bian)得更(geng)加(jia)貼(tie)近顧(gu)客(ke)(ke)個(ge)人(ren)的(de)(de)(de)尋求，顧(gu)客(ke)(ke)復購(gou)的(de)(de)(de)入(ru)口得以進(jin)一(yi)步(bu)擴展。未來(lai)，沃(wo)爾瑪(ma)小(xiao)程(cheng)序不僅能(neng)(neng)有效解(jie)決零售痛(tong)點，還(huan)能(neng)(neng)夠打通(tong)購(gou)物的(de)(de)(de)各個(ge)渠道，為行業注(zhu)入(ru)更(geng)多社交基(ji)(ji)因(yin)和科技智能(neng)(neng)基(ji)(ji)因(yin)。
