斯德哥爾摩和(he)上海(hai)2018年9月(yue)20日電 /美通社/ -- 日前，中(zhong)國民生銀行（中(zhong)國領(ling)先的(de)(de)股份制商業銀行）與 BTS咨詢公(gong)司（全(quan)球領(ling)先的(de)(de)戰略執行咨詢機構）共同(tong)榮(rong)獲布(bu)蘭登霍爾獎“較佳銷售培(pei)訓與績效項(xiang)目”銅獎。獎項(xiang)于2018年8月(yue)23日公(gong)布(bu)。
榮獲此(ci)獎項(xiang)的(de)(de)解決方案是“定制(zhi)化的(de)(de)理(li)財(cai)經理(li)沙盤(pan)(pan)模擬項(xiang)目”。該項(xiang)目共計覆蓋800多名零售銀(yin)行理(li)財(cai)經理(li)和私人(ren)銀(yin)行投資顧問，運用 BTS 的(de)(de)沙盤(pan)(pan)模擬實戰(zhan)演練(lian)平臺，結合理(li)財(cai)經理(li)所學(xue)的(de)(de)知識及(ji)技能(neng)，通過深入(ru)的(de)(de)演練(lian)、復(fu)盤(pan)(pan)及(ji)反思，幫助他們更好地掌握(wo)、內化和提升(sheng)核心能(neng)力，以推動(dong)“以客(ke)戶為中心”的(de)(de)業務轉型戰(zhan)略。
BTS咨詢公司亞太區董事總經理 Mr. Patrick Fei 表示：“榮獲布蘭登霍爾卓(zhuo)越獎代表了該項目的(de)(de)成功，以及定制化(hua)的(de)(de)模擬(ni)體驗式學習方式對改變人們(men)工作(zuo)方式的(de)(de)影響。我們(men)很榮幸(xing)能與民生銀行這(zhe)樣有前瞻性的(de)(de)人才發展合作(zuo)，也很高興能夠參與并幫助他們(men)的(de)(de)業務戰略轉(zhuan)型。”
課(ke)程實(shi)施(shi)結束后持續(xu)追(zhui)蹤學員(yuan)(yuan)訓(xun)(xun)后3個(ge)月(yue)的(de)行動(dong)計劃(hua)(hua)完成(cheng)情況(kuang)。數據顯示：91.3%的(de)學員(yuan)(yuan)完成(cheng)訓(xun)(xun)后行動(dong)計劃(hua)(hua)；95.2%的(de)主(zhu)管(guan)參與了(le)其下屬(shu)的(de)訓(xun)(xun)后督(du)導；參訓(xun)(xun)學員(yuan)(yuan)的(de)整體業(ye)績相較(jiao)于(yu)上(shang)(shang)一季(ji)度提升了(le)25.5%。此(ci)外(wai)，其思維和行為(wei)(wei)上(shang)(shang)，學員(yuan)(yuan)培訓(xun)(xun)前(qian)后的(de)轉變也(ye)尤為(wei)(wei)明(ming)顯。在思維上(shang)(shang)，許多學員(yuan)(yuan)表示通過(guo)沙盤(pan)模擬(ni)演練(lian)，提升了(le)業(ye)務全局觀(guan)，重新梳理了(le)業(ye)務思路，通過(guo)沙盤(pan)演練(lian)意識(shi)到精細化(hua)管(guan)理客(ke)戶(hu)(hu)的(de)重要性，反思過(guo)往對許多重點客(ke)戶(hu)(hu)的(de)了(le)解還不夠深(shen)(shen)入(ru)，未真正做到“以客(ke)戶(hu)(hu)為(wei)(wei)中(zhong)心”的(de)客(ke)戶(hu)(hu)服務；在行為(wei)(wei)上(shang)(shang)， 轉變以產品為(wei)(wei)導向的(de)營(ying)銷方式，通過(guo)培訓(xun)(xun)掌握如何深(shen)(shen)入(ru)挖掘客(ke)戶(hu)(hu)深(shen)(shen)層次(ci)的(de)需求，并運用(yong)到實(shi)際工作(zuo)中(zhong)去(qu)，提升了(le)客(ke)戶(hu)(hu)的(de)滿(man)意度和忠誠度。
中國民生銀行民生商學院院長王曉剛表示：“我們非常高興能獲得這樣一個全球性的獎項，定制化的模擬體驗式學習幫助我們的員工建立了理財經理工作的全局觀，促使理財經理真正理解‘以客戶為中心’的服務(wu)內涵，高互動(dong)的沙盤模擬演練不僅(jin)貼合我行的產品和理(li)財經(jing)理(li)的日常工作，培訓形式(shi)也極為(wei)創新有(you)趣，讓學員耳目一新，高度投入。”
在(zai)每期(qi)為(wei)時2天的(de)沙(sha)盤模(mo)擬(ni)工作坊(fang)中，將學員分為(wei)5至6個(ge)(ge)(ge)小組，每組模(mo)擬(ni)一個(ge)(ge)(ge)理財經理團隊三個(ge)(ge)(ge)季度的(de)業務(wu)發(fa)展，通過(guo)對一個(ge)(ge)(ge)虛擬(ni)市(shi)場(chang)的(de)客(ke)群分析，制(zhi)定(ding)客(ke)戶(hu)管理策略，并在(zai)沙(sha)盤模(mo)擬(ni)過(guo)程中實(shi)施營銷與(yu)服務(wu)的(de)相關決策，最后各(ge)組競爭(zheng)客(ke)戶(hu)滿意(yi)度、客(ke)戶(hu)數、總資產等關鍵指標。在(zai)三輪的(de)沙(sha)盤演練和(he)復盤中，不斷提升客(ke)戶(hu)營銷和(he)服務(wu)能力。
關于 BTS
BTS 1985年成立于瑞(rui)典(dian)，2001年在歐洲上(shang)市（股票代(dai)碼(ma)：BTS b），全(quan)球(qiu)(qiu)擁有(you)35家(jia)分支(zhi)(zhi)機構(gou)，500余(yu)位咨(zi)詢(xun)(xun)師(shi)，支(zhi)(zhi)持用(yong)20多(duo)種語言為客(ke)戶提供培訓和咨(zi)詢(xun)(xun)服務(wu)。30多(duo)年來(lai) BTS 已(yi)為400多(duo)家(jia)全(quan)球(qiu)(qiu)性、區域性和本土的(de)頂級企業提供服務(wu)，財富100強企業中有(you)60強是 BTS 的(de)全(quan)球(qiu)(qiu)客(ke)戶。BTS 是全(quan)球(qiu)(qiu)頂尖的(de)提供模(mo)擬式(shi)學習的(de)咨(zi)詢(xun)(xun)培訓公司。BTS 所擅長(chang)的(de)領域包括戰略協同、戰略思維、商(shang)業敏銳(rui)度、項目管理、領導力及銷售轉型。
關于布蘭登霍爾卓越獎
布蘭(lan)登霍(huo)爾卓越獎是學習和人才發展領(ling)域負(fu)盛名的(de)獎項(xiang)之一(yi)。布蘭(lan)登霍(huo)爾集團(tuan)是一(yi)家知名的(de)研究和分析機(ji)構，在全球擁有超過一(yi)萬多(duo)家客(ke)戶，25年多(duo)來為客(ke)戶提(ti)供(gong)基于研究的(de)解(jie)決方案。
布蘭登霍(huo)爾(er)集(ji)團(tuan)在(zai)學(xue)習(xi)與發(fa)展(zhan)、人才管理、領導力(li)發(fa)展(zhan)、人才招聘(pin)和(he)人力(li)資源(yuan)管理方面擁有一流的(de)研(yan)究(jiu)和(he)數據分(fen)析等方面的(de)專業能力(li)。布蘭登霍(huo)爾(er)集(ji)團(tuan)利用他們不斷擴展(zhan)和(he)積累(lei)的(de)研(yan)究(jiu)來(lai)創(chuang)建方法論、工具和(he)框(kuang)架(jia)，這些方法論、工具和(he)框(kuang)架(jia)可以挖掘關鍵領域的(de)價值，并將它們應用到客戶的(de)組織(zhi)發(fa)展(zhan)中。
