宜信博誠摘得“管理(li)界(jie)至高榮(rong)譽”

北京2018年10月29日電 /美通社/ -- 10月26日，由《哈佛商業評論》主辦的第二屆“拉姆·查蘭管理實踐獎”在北京揭曉。宜信博誠憑借“用保險科技為保險代理人筑夢未來”案例，摘得“拉姆·查蘭管理實踐獎” -- 創新創業實踐獎。今年(nian)上榜企(qi)(qi)業(ye)(ye)不僅(jin)有(you)IBM、海爾等知名企(qi)(qi)業(ye)(ye)，在增設的(de)“創新創業(ye)(ye)”獎項中(zhong)，每日(ri)優鮮、哈羅出行等“千里(li)馬”高成(cheng)(cheng)長(chang)性公司也獲此殊(shu)榮。宜信博(bo)誠也成(cheng)(cheng)為本年度上榜企(qi)(qi)業(ye)(ye)中(zhong)唯一(yi)(yi)一(yi)(yi)家(jia)保險科技(ji)公司。

科技賦能并不意味“人”被取代

保(bao)險(xian)代(dai)理人不會被取代(dai)，但傳統的(de)(de)代(dai)理人金字塔管理方式一定會改(gai)變(bian)。在宜(yi)信博誠副(fu)總裁孟繁(fan)錦(jin)看來，專業的(de)(de)獨立代(dai)理人必將是保(bao)險(xian)業的(de)(de)發展趨勢，未來線(xian)上(shang)和線(xian)下將會走向(xiang)融合(he)，人工智能+保(bao)險(xian)代(dai)理人 (AI+IA)，為(wei)(wei)客戶提供(gong)更專業的(de)(de)保(bao)險(xian)服務的(de)(de)模式，也將成為(wei)(wei)必然(ran)。

對于代理人來說，如何實現科技(ji)(ji)賦能，快速從傳統(tong)主義(yi)者(zhe)向科技(ji)(ji)主義(yi)者(zhe)轉化是目前亟(ji)需解決的難題。作為科技(ji)(ji)應用的重(zhong)要場景之(zhi)一，保險行業最顯著的變化是科技(ji)(ji)對于保險銷售崗位價值(zhi)的重(zhong)塑，技(ji)(ji)術應用打破了(le)金字塔模式所(suo)帶來的利(li)益固化，也把專業化發展推到(dao)了(le)臺前。

在一定(ding)程度上(shang)，科技為(wei)保險(xian)行業帶來了流(liu)程自動化(hua)與智(zhi)能化(hua)，但(dan)并不意味著“人”的(de)(de)消失。相(xiang)反“人”的(de)(de)專業性和技術的(de)(de)標準化(hua)所構成的(de)(de)組(zu)合才(cai)是保險(xian)行業發展的(de)(de)較(jiao)佳途徑。“人”解決了特殊場(chang)景下客戶(hu)對于產品信任(ren)的(de)(de)問(wen)題，而技術建立(li)的(de)(de)標準化(hua)則是眾多保險(xian)產品規(gui)模化(hua)過程中縮(suo)減成本的(de)(de)必要條件。

技術與人的(de)(de)結合還(huan)體現在(zai)更加精準的(de)(de)角色分工上。人工智能(neng)可以成為(wei)代理(li)(li)人的(de)(de)“外腦”，通過前期的(de)(de)客(ke)戶需求(qiu)自動化(hua)評測、智能(neng)問(wen)答等(deng)，幫助(zhu)代理(li)(li)人更全(quan)面的(de)(de)理(li)(li)解和(he)滿足客(ke)戶多樣(yang)化(hua)需求(qiu)，從而推(tui)薦較佳保險組合。

宜信(xin)博誠要做的，正(zheng)是(shi)實現真正(zheng)專(zhuan)業(ye)的保(bao)險全流程服務(wu)。在(zai)這個過(guo)程中(zhong)，公司通過(guo)人工智能(neng)(neng)賦能(neng)(neng)保(bao)險代理人，讓(rang)他(ta)們在(zai)超扁平化的共享(xiang)平臺中(zhong)，實現資(zi)源整(zheng)合與(yu)能(neng)(neng)力提升，更加自由的發(fa)展和(he)成長。

扁平化是從更深層次改變舊的生態

與傳統機(ji)構采取(qu)金字塔式組織結(jie)構發展不同，宜信博誠(cheng)的(de)“超扁(bian)平化”模式，打破塔式結(jie)構中層層抽成的(de)利益格局，轉而將較大化的(de)利益給與一(yi)線銷售人員，大大提升了其展業的(de)獲得感。

更為重要(yao)的(de)是，傳(chuan)統金字塔(ta)結(jie)構銷售(shou)模式要(yao)求每(mei)個(ge)保(bao)險(xian)(xian)代理人(ren)(ren)都是全(quan)能(neng)的(de)，他們(men)需要(yao)負責客戶開發，理念溝(gou)通、需求分析、產品推(tui)薦(jian)、投保(bao)流(liu)程(cheng)、售(shou)后服(fu)務等全(quan)鏈條的(de)銷售(shou)流(liu)程(cheng)。然而現實中具備這(zhe)樣(yang)全(quan)流(liu)程(cheng)能(neng)力(li)的(de)人(ren)(ren)并不多。一刀切的(de)角(jiao)色(se)定位(wei)和能(neng)力(li)要(yao)求既制約了保(bao)險(xian)(xian)代理人(ren)(ren)的(de)業務效率，也不能(neng)給(gei)客戶帶來足夠專(zhuan)業的(de)服(fu)務體驗。實際(ji)上，每(mei)個(ge)人(ren)(ren)都有自(zi)己的(de)特長，有人(ren)(ren)人(ren)(ren)脈資源廣，溝(gou)通能(neng)力(li)強(qiang)，擅(shan)長獲客；有人(ren)(ren)保(bao)險(xian)(xian)知識牢(lao)固(gu)，專(zhuan)業實力(li)強(qiang)，擅(shan)長簽(qian)單(dan)。

而(er)宜信博誠(cheng)創新提(ti)出(chu)的超扁平(ping)化體系就像一(yi)個開放性(xing)的操作系統，不同功能不同特點(dian)的應用將基于這個開放系統協同作業，共同完成一(yi)個完整的保險交易(yi)流程。宜信博誠(cheng)在平(ping)臺專(zhuan)屬代理人(ren)中，分別(bie)打造“需求(qiu)專(zhuan)家”和“產品專(zhuan)家”，通過超扁平(ping)化體系支撐(cheng)的獨特的共享機制，讓(rang)每一(yi)個代理人(ren)發揮特長，各盡其用。從而(er)大(da)幅提(ti)升(sheng)銷售效率和客戶滿意度(du)(du)。這也(ye)剛好驗證了孟繁錦提(ti)出(chu)的“扁平(ping)化不是一(yi)種(zhong)態度(du)(du)，而(er)是一(yi)種(zhong)能力。”

宜信博誠(cheng)是(shi)宜信旗下(xia)(xia)的(de)專(zhuan)業保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)銷售服務企業，成立于2011年，于2016年底掛牌(pai)新三(san)板。宜信博誠(cheng)曾經(jing)開創了(le)財富管理(li)行(xing)業保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)業務的(de)開展模式，至今累計服務客戶數已突破100萬。在(zai)近兩年保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)科技(ji)化的(de)大趨勢之下(xia)(xia)，宜信博誠(cheng)也(ye)看準先機(ji)，較早(zao)的(de)轉型成為一家保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)科技(ji)企業，并(bing)在(zai)行(xing)業內第一個推出了(le)真(zhen)正(zheng)意義上的(de)“智能(neng)保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)”應用。