上海2018年11月19日電(dian) /美通社/ -- 對于(yu)頻(pin)繁出(chu)差的(de)商(shang)旅(lv)人士而言(yan)，在(zai)各(ge)種(zhong)在(zai)線預定工(gong)具(ju)上選擇(ze)酒(jiu)店(dian)、房(fang)間時，一定會被各(ge)種(zhong)價格展示、房(fang)型展示、付款方式(shi)、到店(dian)時間限制(zhi)條件、訂單確認時間等因素(su)繞得眼花繚(liao)亂。上述因素(su)在(zai)行程(cheng)的(de)初始(shi)環(huan)節，就給商(shang)旅(lv)人士帶來(lai)了(le)糟糕(gao)的(de)預訂體驗。近日，國內領先的(de)差旅(lv)管理公司(si) -- 攜程(cheng)商(shang)旅(lv)發布了(le)一系列酒(jiu)店(dian)新功(gong)能，力(li)爭在(zai)搜索、預定、擔保等各(ge)環(huan)節優化客戶(hu)體驗。
相信很多差(cha)旅(lv)人士在(zai)搜索(suo)酒(jiu)(jiu)店(dian)時，會在(zai)同一家酒(jiu)(jiu)店(dian)的(de)(de)展示頁(ye)面看到(dao)會員價、尊享價、協議(yi)價等各種價位類(lei)型。會員價，即在(zai)線旅(lv)行(xing)社 (OTA) 采購(gou)到(dao)的(de)(de)酒(jiu)(jiu)店(dian)產(chan)品價格(ge)。尊享價，也就是商旅(lv)管(guan)理公司(TMC) 采購(gou)到(dao)的(de)(de)優惠酒(jiu)(jiu)店(dian)價格(ge)。另外，企業與酒(jiu)(jiu)店(dian)如(ru)果有單獨的(de)(de)大客戶(hu)折扣協議(yi)，TMC 可以托管(guan)協議(yi)并(bing)補充進該(gai)企業的(de)(de)酒(jiu)(jiu)店(dian)產(chan)品中，供員工挑選預定(ding)。公司有協議(yi)酒(jiu)(jiu)店(dian)的(de)(de)更是比(bi)一般差(cha)旅(lv)人多出一個(ge)比(bi)價步驟。
除了(le)價(jia)(jia)格高(gao)低(di)(di)，預訂(ding)(ding)人(ren)并(bing)不清(qing)楚(chu)這幾種類型的(de)(de)具(ju)體差別，從而(er)產生理解(jie)困難，給預訂(ding)(ding)帶來了(le)一(yi)定的(de)(de)麻煩(fan)。針對(dui)此問題，攜程商旅(lv)對(dui)酒店(dian)搜索(suo)環(huan)節(jie)進行(xing)了(le)優(you)化，預訂(ding)(ding)人(ren)可以(yi)一(yi)鍵搜索(suo)所有酒店(dian)，并(bing)在(zai)同一(yi)個(ge)酒店(dian)下展示該酒店(dian)的(de)(de)所有房型及對(dui)應價(jia)(jia)格，包括企業協議酒店(dian)在(zai)內。這樣一(yi)來，就大大降低(di)(di)了(le)預訂(ding)(ding)人(ren)的(de)(de)比價(jia)(jia)費力度，能(neng)夠幫助預訂(ding)(ding)人(ren)更好地選擇合理低(di)(di)價(jia)(jia)酒店(dian)，幫助公司節(jie)約(yue)成本，這是一(yi)般的(de)(de) OTA 不能(neng)實現(xian)的(de)(de)。
對于差旅(lv)頻率高的(de)(de)(de)企業來說，一般都能(neng)夠享(xiang)受(shou)企業協(xie)(xie)議(yi)酒(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)價格(ge)，但是協(xie)(xie)議(yi)酒(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)存(cun)在房(fang)態不(bu)準確、預(yu)定后(hou)確認時(shi)間過(guo)長的(de)(de)(de)問題。針對以(yi)上問題，攜程商(shang)旅(lv)將全球分銷系(xi)統 (GDS) 維護的(de)(de)(de)協(xie)(xie)議(yi)酒(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)資(zi)源(yuan)、與(yu) TMC 進行直連(lian)的(de)(de)(de)酒(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)資(zi)源(yuan)、酒(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)管(guan)理系(xi)統 (eBooking) 中的(de)(de)(de)產品匯總到一個友好的(de)(de)(de)預(yu)訂(ding)界面中，供顧客挑(tiao)選預(yu)訂(ding)。系(xi)統對接，確保(bao)了房(fang)態、價格(ge)的(de)(de)(de)準確。而訂(ding)單的(de)(de)(de)快速(su)確認，也大幅(fu)度提升(sheng)員工預(yu)訂(ding)感(gan)受(shou)。尤(you)其(qi)是 GDS 維護的(de)(de)(de)協(xie)(xie)議(yi)酒(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)和直連(lian)酒(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)能(neng)做到實時(shi)確認。該功能(neng)不(bu)僅區別于傳統的(de)(de)(de) OTA，在 TMC 服務廠商(shang)中也屬領先。
除了以上(shang)兩項(xiang)已發布(bu)的(de)新功(gong)能(neng)，攜程(cheng)商旅(lv)還計劃在(zai)12月推出協議酒(jiu)店(dian)支持在(zai)線(xian)信用卡(ka)擔(dan)(dan)保功(gong)能(neng)。主要旨在(zai)解決由于(yu)客(ke)人(ren)到店(dian)時間太晚(wan)，酒(jiu)店(dian)取(qu)消(xiao)訂(ding)單，客(ke)人(ren)到店(dian)無(wu)房的(de)問題。如果客(ke)人(ren)自行聯系酒(jiu)店(dian)操作擔(dan)(dan)保事宜，不僅流程(cheng)復雜且信用卡(ka)安全性(xing)無(wu)保證。該功(gong)能(neng)上(shang)線(xian)后(hou)，能(neng)夠(gou)實現(xian)“預訂(ding)+擔(dan)(dan)保”一步完成(cheng)，降低預訂(ding)費(fei)力度(du)。據悉，該功(gong)能(neng)較早在(zai)12月完成(cheng)上(shang)線(xian)開放(fang)，屆時該功(gong)能(neng)也是領先于(yu)眾多 TMC 服務廠商的(de)。
