北京2018年11月23日電 /美通社/ -- “京東新通路做的就是面向品牌商和零售商賦能升級，給予他們更多的選擇。”近日，京東集團副總裁、京(jing)東商(shang)城新通(tong)路(lu)事業部總裁鄭宏(hong)彥介紹了京(jing)東新通(tong)路(lu)的(de)(de)賦(fu)能體系(xi)：“對(dui)(dui)品牌(pai)商(shang)來說(shuo)，是(shi)在不破壞原有模式，不增(zeng)加新痛點的(de)(de)前提下，做好分銷和動銷，幫(bang)助(zhu)品牌(pai)建立和小(xiao)店(dian)(dian)間(jian)的(de)(de)快速(su)供(gong)應體系(xi)，做大增(zeng)量做精(jing)存量；對(dui)(dui)于零售商(shang)來說(shuo)，則是(shi)幫(bang)助(zhu)他們搭建平臺，完成對(dui)(dui)傳(chuan)統小(xiao)店(dian)(dian)的(de)(de)賦(fu)能升級。”
助力動銷 幫品牌商做大增量 做精存量
品(pin)牌(pai)商(shang)往往會不遺余(yu)力(li)建立(li)分銷(xiao)(xiao)渠道，把(ba)商(shang)品(pin)銷(xiao)(xiao)售到(dao)更多的門店。對于成熟的品(pin)牌(pai)來說，比起鋪貨到(dao)門店的“分銷(xiao)(xiao)”，如(ru)何把(ba)商(shang)品(pin)賣給消費者的“動銷(xiao)(xiao)”是他(ta)們更重視的問題(ti)。立(li)足(zu)于此，京東新(xin)通(tong)路在(zai)(zai)優化分銷(xiao)(xiao)體系(xi)的同時，“把(ba)更多的精力(li)放在(zai)(zai)動銷(xiao)(xiao)上”在(zai)(zai)，助力(li)品(pin)牌(pai)商(shang)“做大增(zeng)量做精存量”。
按照原來的分銷體系，中間環節時間長、成本高、新品分銷速度慢，京東新通路本著“解決老痛點，不增加新痛點”的原則，在原有模式上進行升級。“京東新通路通過慧眼大數據系統、行者動銷平臺、門店標簽系統等數字化系統為品牌商搭建一條精準分銷體系，確保渠道鏈路全透明，精準投放商品、資源和服務，幫助品牌商解決分銷的問題。”鄭(zheng)宏彥說道。
同(tong)時，通(tong)過(guo)京東掌柜寶 APP，小(xiao)店可(ke)一站(zhan)式訂購并(bing)獲取(qu)到(dao)品(pin)牌直供的商(shang)品(pin)，由此品(pin)牌商(shang)和小(xiao)店之間形成快速的供貨體系，品(pin)牌動銷(xiao)率得到(dao)提升。此外，京東新(xin)通(tong)路通(tong)過(guo)自建專(zhuan)業(ye)地勤團隊(dui)對店主進(jin)行經(jing)營(ying)指(zhi)導，并(bing)跟品(pin)牌廠商(shang)的地面團隊(dui)聯(lian)合拜訪，進(jin)一步保證(zheng)動銷(xiao)落地更(geng)加高效。
用服務代替價格競爭 多項賦能優化小店管理
根據中國連鎖經營協會發布的數據統計，2017年國內便利店行業增速達23%，市場規模超過1900億元，門店數量突破10萬家。“傳統的便利店只做商品銷售，而京東便利店則是對小店的升級，將京東的品牌、供應鏈、運營、科技創新等能力賦能給小店，并通過提供模塊化的場景化運營服務，讓店主根據消費場景需求進行差異化選擇，進而實現門店在品類、形象、經營能力上的升級。”最近，鄭(zheng)宏彥再次解讀(du)了(le)這幾個方(fang)面的賦能(neng)。
“首先是品(pin)(pin)(pin)牌賦能，京東(dong)的(de)(de)品(pin)(pin)(pin)牌與(yu)標識帶(dai)給小店(dian)(dian)品(pin)(pin)(pin)牌升級感的(de)(de)同時(shi)，也是給優質門(men)(men)店(dian)(dian)的(de)(de)背書(shu)。”鄭(zheng)宏(hong)彥解釋(shi)道，京東(dong)便(bian)利店(dian)(dian)對于門(men)(men)店(dian)(dian)的(de)(de)紅線是絕(jue)對不允許假冒偽(wei)劣商品(pin)(pin)(pin)，并逐(zhu)步培養其在掌柜寶上(shang)進貨(huo)的(de)(de)習慣。在費(fei)(fei)用上(shang)，京東(dong)便(bian)利店(dian)(dian)全面免去門(men)(men)店(dian)(dian)加盟費(fei)(fei)、培訓(xun)費(fei)(fei)、管理費(fei)(fei)等科目，只保留質保金，用來督促店(dian)(dian)主(zhu)保證正規合法持續的(de)(de)經營，從而保障消費(fei)(fei)者合法權(quan)益。
其次是運(yun)營賦能(neng)，京東新通路(lu)自建的(de)地勤團隊將(jiang)上門提供服務(wu)，制定營銷(xiao)方案進(jin)行(xing)支(zhi)持，同(tong)時對(dui)店(dian)(dian)主(zhu)進(jin)行(xing)便(bian)利(li)(li)店(dian)(dian)各方面的(de)培(pei)訓和指導，通過差異化選品、調整(zheng)布(bu)局、優(you)化品類結構為門店(dian)(dian)帶來更多銷(xiao)量和利(li)(li)潤，同(tong)時全面提升(sheng)店(dian)(dian)主(zhu)的(de)便(bian)利(li)(li)店(dian)(dian)運(yun)營管理(li)水平(ping)。
科(ke)技賦能方面，京(jing)(jing)東(dong)便利店(dian)內會安裝(zhuang)上集(ji)商品(pin)管理、顧客管理和營銷服務于一體的(de)智能門店(dian)管理系統。該系統基于京(jing)(jing)東(dong)線上大數(shu)據優勢，根(gen)據消費者畫像給予門店(dian)智能補貨、智能選品(pin)的(de)支(zhi)持，并與京(jing)(jing)東(dong)便利 GO 小程序打通，實(shi)現實(shi)體門店(dian)和京(jing)(jing)東(dong)便利 GO 數(shu)據、會員(yuan)、庫(ku)存一體化管理，店(dian)主通過(guo)一部手機就可(ke)實(shi)現管貨、管錢(qian)、管顧客。
京東便(bian)(bian)利(li) GO 小(xiao)程序(xu)已經對京(jing)東便(bian)(bian)利(li)店及(ji)京(jing)東掌柜寶用(yong)戶全面開(kai)放，不(bu)僅為(wei)門店建立了新(xin)的(de)銷(xiao)售渠道，還成(cheng)為(wei)品牌和門店的(de)會員營銷(xiao)平臺，在京(jing)東“支付即會員”體系的(de)幫助(zhu)下，小(xiao)店與周邊顧(gu)客(ke)建立深度連接，沉(chen)淀忠實(shi)用(yong)戶，進一步提升(sheng)其銷(xiao)售轉(zhuan)化率(lv)。今(jin)年11.11期間，京(jing)東便(bian)(bian)利(li) GO 小(xiao)程序(xu)首次(ci)接入京(jing)東 APP，成(cheng)功打通(tong)(tong)線上、線下流量，實(shi)現(xian)貫通(tong)(tong) B2B2C 的(de)全鏈(lian)路(lu)營銷(xiao)。
“我們(men)用(yong)服(fu)務來替代(dai)價格(ge)戰，用(yong)增值服(fu)務優化小店的管理”，鄭宏彥(yan)說道，京(jing)東(dong)便利(li)店還通過(guo)在小店內接入多種增值業務，如代(dai)收包裹、虛擬(ni)代(dai)售、生活繳費(fei)、號卡服(fu)務、京(jing)東(dong)維修、文印服(fu)務增等，幫助店主(zhu)多元經營、擴充(chong)利(li)潤，也增加(jia)了小店與消(xiao)費(fei)者的互動和(he)黏性。
提升消費體驗，優化生活服務 打造半小時生活圈
京東原來更專注于線上零售，京東新通路則通過線下場景給消費者提供更多服務。“消費者在城市里面，半個小時能夠獲得服裝、化妝品、母嬰、家電等更多的生活服務，這就是我們希望把京東便利店打造成消費者半小時生活圈的愿景。”鄭宏彥解釋(shi)道，隨著現在消費(fei)(fei)者的(de)時(shi)(shi)間成本逐漸增高，省(sheng)時(shi)(shi)省(sheng)力(li)是當代人消費(fei)(fei)著重(zhong)考(kao)慮(lv)的(de)因素，在這樣的(de)背景下，半(ban)小時(shi)(shi)的(de)概念更加重(zhong)要。
京東便利店給店主提供的多項賦能，也是為了幫助門店為消費者提供更好的服務，讓消費者的生活更加便捷。比如通過質保金的形式監督店主保證商品、服務和質量，保證消費者的合法權益；通過培訓小店店主完善布局、形象、貨架高矮等細節，提升消費者的消費體驗。此外，多種增值服務更是覆蓋了消費者需要的基本生活場景，消費者(zhe)通(tong)過京東便利(li)店和京東便利(li) GO 小程序就可獲得基本(ben)的(de)生活服務。
今年3月，京(jing)東新(xin)(xin)通路還(huan)啟動了(le)聯(lian)合倉(cang)配，聯(lian)合中小(xiao)經銷商(shang)、批發(fa)商(shang)，在(zai)取得品(pin)牌(pai)商(shang)授權的前(qian)提下(xia)，將品(pin)牌(pai)現有(you)的倉(cang)配資源作為(wei)京(jing)東新(xin)(xin)通路的聯(lian)合倉(cang)和配送網絡，進一步完善品(pin)牌(pai)商(shang)與(yu)小(xiao)店之間的快速供貨體系。截止(zhi)目前(qian)，已(yi)有(you)2000家聯(lian)合倉(cang)入(ru)駐京(jing)東新(xin)(xin)通路，覆蓋全國(guo)30個(ge)省份400個(ge)城市。
依托京東的優質供應鏈，以大數據與智能化鏈接人、貨、場，京東新通路保持了連續三年的高速增長，在剛剛過去的11.11，京東(dong)掌柜寶累計11天銷售(shou)額達到2017年同期的(de)1100%。2018年是(shi)京東(dong)新(xin)通路無界(jie)零(ling)(ling)售(shou)戰略全面落地的(de)一(yi)年，京東(dong)新(xin)通路線上、線下雙主場優勢愈發凸(tu)顯(xian)，豐富(fu)的(de)玩(wan)法、大力(li)度的(de)促銷惠及千余品牌(pai)、萬家門店以(yi)及超百(bai)萬消(xiao)(xiao)費者。一(yi)個由品牌(pai)商、渠道商、零(ling)(ling)售(shou)商和消(xiao)(xiao)費者構成(cheng)的(de)無界(jie)零(ling)(ling)售(shou)圖(tu)景正逐漸(jian)成(cheng)型。
