上海2019年(nian)2月21日電 /美通(tong)社(she)/ -- 近日，中美聯(lian)泰大都會人壽(shou)(shou)保險(xian)(xian)有限公司（以下簡稱：大都會人壽(shou)(shou)）發布《2018年(nian)理賠報告》（以下簡稱：《報告》）。報告顯(xian)示(shi)，惡性腫瘤依然是(shi)威脅都會人群健康的頭號“殺(sha)手”，基(ji)于(yu)猝死的理賠則(ze)多見于(yu)中青(qing)年(nian)男(nan)性，提示(shi)人們(men)應加強對于(yu)健康風(feng)險(xian)(xian)的防范意識。

惡性腫瘤仍為頭號“健康殺手” 猝死理賠年輕化

《報告》顯(xian)示(shi)，2018年大(da)都會人壽重大(da)疾病賠(pei)付件數較(jiao)去(qu)年同(tong)比(bi)(bi)增長32.5%，賠(pei)付金額增長36.5%，賠(pei)付原因前三(san)名(ming)分(fen)別為：惡性腫瘤(liu)、心肌梗塞(sai)和腦中風。其(qi)中，惡性腫瘤(liu)占(zhan)(zhan)比(bi)(bi)達72%，連年居高不下，仍為困擾都會人群的(de)首要健康問題(ti)。發生率居于第二、三(san)位的(de)心腦血管系統重大(da)疾病占(zhan)(zhan)比(bi)(bi)7.5%，較(jiao)去(qu)年有小幅下降。

《報告(gao)》同(tong)時顯示(shi)出(chu)基于猝死的理賠多見于中(zhong)(zhong)青年(nian)(nian)男(nan)性。在所有猝死理賠案件中(zhong)(zhong)，31至50歲年(nian)(nian)齡(ling)段所占比例高達54.2%，該(gai)年(nian)(nian)齡(ling)段中(zhong)(zhong)男(nan)性占比更(geng)高達96.9%，亟需予(yu)以警(jing)示(shi)。該(gai)年(nian)(nian)齡(ling)段男(nan)性多為家庭(ting)經濟支柱，更(geng)需要加強風險(xian)防范意(yi)識，未(wei)雨綢繆(mou)，盡(jin)早配(pei)置全面合理的保險(xian)保障，提升家庭(ting)的抗(kang)風險(xian)能力。

健康風險加劇 全方位健康保障規劃刻不容緩 

以上數據均顯(xian)示(shi)出由于社會競爭日(ri)趨激烈，生活、工作節(jie)奏(zou)變快(kuai)，壓力劇增，加(jia)之(zhi)外(wai)界環境等(deng)多(duo)重因素，現代(dai)都會人群的(de)健康風險(xian)不(bu)斷(duan)增加(jia)，提早規劃(hua)全面(mian)的(de)健康保障已刻(ke)不(bu)容緩。

大(da)都會人壽始終(zhong)洞(dong)察客戶對健康(kang)保(bao)障的(de)(de)需求變(bian)化，推(tui)出了包括重大(da)疾(ji)病(bing)保(bao)險、醫(yi)(yi)療(liao)(liao)保(bao)險及其它(ta)健康(kang)附加險在內的(de)(de)一系列產品、增值服務與體驗。2018年，大(da)都會人壽推(tui)出360Health一站式健康(kang)解決方(fang)案，攜手(shou)健康(kang)領域的(de)(de)合作伙伴(ban)，為(wei)客戶提(ti)供包括日(ri)常預防、早(zao)期診斷、醫(yi)(yi)療(liao)(liao)資源、康(kang)復支持(chi)和(he)財務保(bao)障等五個方(fang)面的(de)(de)全方(fang)位健康(kang)保(bao)障方(fang)案，協(xie)助(zhu)客戶和(he)他(ta)們的(de)(de)家人積極預防和(he)從容(rong)應(ying)對疾(ji)病(bing)帶來(lai)的(de)(de)威脅。

數字化創新優化客戶服務體驗

《報告(gao)》顯示，在理(li)賠(pei)(pei)件數比2017年(nian)(nian)增長(chang)(chang)26.6%的(de)情況下，大都會(hui)人壽(shou)(shou)2018年(nian)(nian)理(li)賠(pei)(pei)平(ping)均時(shi)效為1.84天。此外，電(dian)子(zi)化理(li)賠(pei)(pei)申(shen)請(qing)率達64%，較年(nian)(nian)初增長(chang)(chang)超40%，在業內居領先位置。大都會(hui)人壽(shou)(shou)“微客服(fu)自助服(fu)務平(ping)臺”提供7X24小(xiao)時(shi)的(de)自助理(li)賠(pei)(pei)服(fu)務（非(fei)死亡案件），方(fang)便客戶(hu)隨時(shi)隨地提交理(li)賠(pei)(pei)申(shen)請(qing)、實(shi)時(shi)查(cha)詢理(li)賠(pei)(pei)狀態、在線回(hui)復理(li)賠(pei)(pei)照會(hui)和下載理(li)賠(pei)(pei)通(tong)知書等。

同時，大都會人壽提供重大疾病前置理賠服務，幫助客戶快速獲得賠付，緩解客戶因重疾住院急需大量資金的困境，真正做到“雪中送炭”。除常規理賠服務外，大都會人壽還充分整合全球優質資源，提供包括國內外醫療援助、緊急轉運等在內的一系列高品質增值服務^[1]，為客戶帶去更為周全無憂(you)的(de)保障。