上海2019年3月4日電(dian) /美通社/ -- 3月1日，在(zai)第(di)五屆(jie)亞太商(shang)旅(lv)(lv)(lv)峰會上，國內領先的(de)(de)差(cha)旅(lv)(lv)(lv)管理(li)公(gong)司 -- 攜程商(shang)旅(lv)(lv)(lv)與(yu)艾瑞咨詢(xun)聯合發布(bu)了《2019年中(zhong)國商(shang)旅(lv)(lv)(lv)管理(li)市(shi)場(chang)(chang)白皮書》，從(cong)中(zhong)國商(shang)旅(lv)(lv)(lv)市(shi)場(chang)(chang)格局、企業(ye)差(cha)旅(lv)(lv)(lv)消(xiao)費(fei)概況(kuang)、企業(ye)訴求及(ji)TMC（差(cha)旅(lv)(lv)(lv)管理(li)）市(shi)場(chang)(chang)情(qing)況(kuang)等多(duo)維度(du)呈現(xian)中(zhong)國商(shang)旅(lv)(lv)(lv)市(shi)場(chang)(chang)的(de)(de)現(xian)狀和發展(zhan)趨勢(shi)。

市場規模穩步上升  增速持續跑贏GDP

報(bao)告(gao)顯示，近年(nian)(nian)來中國(guo)(guo)商(shang)旅(lv)(lv)管(guan)(guan)理(li)市場(chang)(chang)交易(yi)規模增(zeng)(zeng)速持(chi)續跑(pao)贏 GDP 增(zeng)(zeng)速。根據(ju)艾瑞監測數(shu)據(ju)，2018年(nian)(nian)中國(guo)(guo)商(shang)旅(lv)(lv)管(guan)(guan)理(li)市場(chang)(chang)交易(yi)規模為(wei)2261.2億元，較2017年(nian)(nian)增(zeng)(zeng)長了(le)18.9%。隨著國(guo)(guo)內企業(ye)對第(di)三方商(shang)旅(lv)(lv)管(guan)(guan)理(li)的接受(shou)程度越來越高，艾瑞預計，未來2-3年(nian)(nian)，中國(guo)(guo)商(shang)旅(lv)(lv)管(guan)(guan)理(li)市場(chang)(chang)將會保持(chi)穩定(ding)增(zeng)(zeng)長態勢。

市場集中度低  TMC管理優勢顯著

目前，中國商旅(lv)管理行業(ye)(ye)市場(chang)集中度較低，2018年中國商旅(lv)管理市場(chang) TOP8企業(ye)(ye)占比僅為21.4%，其(qi)他主要(yao)為 OTA、傳統旅(lv)行社、機票代理商等非專業(ye)(ye)化差旅(lv)機構(gou)。相比之(zhi)下，TMC 豐(feng)富全面的產品資源以(yi)及專業(ye)(ye)的管理功能(neng)是其(qi)他供應(ying)商所不(bu)具備(bei)的。

而在企(qi)業對(dui)于商(shang)旅(lv)(lv)(lv)管理(li)的(de)技術、服務(wu)要求越(yue)來越(yue)高的(de)趨勢下，一(yi)些缺乏技術、資金(jin)能力的(de)商(shang)旅(lv)(lv)(lv)服務(wu)商(shang)會逐(zhu)漸(jian)失去競爭優勢，使得商(shang)旅(lv)(lv)(lv)管理(li)行業集中度進一(yi)步提升，并(bing)逐(zhu)步向大型(xing) OTA 及 TMC 集中。

商旅管理2.0時代：單一預訂服務向全面管理服務轉變

隨著商(shang)旅(lv)(lv)(lv)服(fu)(fu)務(wu)的(de)逐步(bu)發展和完善，企(qi)業對商(shang)旅(lv)(lv)(lv)管(guan)理的(de)需求除實現節(jie)省成本(ben)外(wai)，還期待提(ti)升差旅(lv)(lv)(lv)效率，實現合規(gui)管(guan)控，商(shang)旅(lv)(lv)(lv)管(guan)理服(fu)(fu)務(wu)商(shang)由向(xiang)(xiang)企(qi)業提(ti)供(gong)機票、酒(jiu)店等預訂(ding)服(fu)(fu)務(wu)轉向(xiang)(xiang)提(ti)供(gong)全流程、一(yi)體化、智能化的(de)出行管(guan)控服(fu)(fu)務(wu)。由此，中國商(shang)旅(lv)(lv)(lv)管(guan)理服(fu)(fu)務(wu)進入2.0時代。

與單一(yi)的出行產品預(yu)訂服務(wu)相比，差(cha)旅(lv)全流(liu)程(cheng)管控整合了(le)差(cha)旅(lv)審批(pi)、人(ren)事對(dui)接、產品預(yu)訂、結(jie)算對(dui)接、數據互通等(deng)(deng)功能(neng)，不僅能(neng)為企業降(jiang)低(di)差(cha)旅(lv)成本、提高效率(lv)，還(huan)能(neng)解決報銷流(liu)程(cheng)繁瑣(suo)、員工墊資等(deng)(deng)實際痛(tong)點。

流程簡化成焦點員工更關注差旅體驗

報(bao)告顯(xian)示，簡化(hua)差(cha)(cha)旅(lv)管理(li)流程是差(cha)(cha)旅(lv)管理(li)者與(yu)員(yuan)工(gong)共同(tong)的訴(su)求。除此之(zhi)外，差(cha)(cha)旅(lv)管理(li)者還關注(zhu)是否有(you)清(qing)晰明了的綜合對(dui)賬單以(yi)(yi)及(ji)(ji)定(ding)制化(hua)的商旅(lv)服務(wu)；而企(qi)業差(cha)(cha)旅(lv)員(yuan)工(gong)則希望提升差(cha)(cha)旅(lv)體驗，更在意差(cha)(cha)旅(lv)是否需要(yao)墊(dian)資，審(shen)批(pi)的費力度以(yi)(yi)及(ji)(ji)住(zhu)宿的品質(zhi)，期待企(qi)業可以(yi)(yi)增加可選擇酒店(dian)的范(fan)圍。