ECV2019第四屆中國智慧零售國際峰會9月5-6日于滬成功召開

上海希為投資管理有限公司

2019-09-16 16:57 7143

由ECV上海希為主辦的2019第四屆中國智慧零售國際峰會于9月5-6日在上海舉行。

上(shang)海2019年9月(yue)16日 /美通(tong)社/ -- 由ECV上(shang)海希為主(zhu)辦的2019第四屆中國(guo)智慧零售國(guo)際峰會于9月(yue)5-6日在上(shang)海舉行。

當(dang)前中(zhong)國消費模式正(zheng)在(zai)發(fa)生(sheng)巨大變革(ge)，零售的(de)(de)智(zhi)(zhi)(zhi)慧化(hua)(hua)成為大勢所(suo)趨。企業通過(guo)運用互聯(lian)網(wang)、物聯(lian)網(wang)、大數(shu)據、人工(gong)智(zhi)(zhi)(zhi)能等技術優(you)化(hua)(hua)商品、用戶和支付之(zhi)間(jian)的(de)(de)關(guan)系，給予顧客更快、更好、更方便的(de)(de)購(gou)物體驗(yan)；依托互聯(lian)網(wang)智(zhi)(zhi)(zhi)能化(hua)(hua)的(de)(de)開發(fa)，通過(guo)線(xian)(xian)上線(xian)(xian)下(xia)后臺數(shu)據的(de)(de)互通，線(xian)(xian)下(xia)人臉識別消費，實現線(xian)(xian)上線(xian)(xian)下(xia)全(quan)鏈條數(shu)字化(hua)(hua)，真正(zheng)助力零售企業全(quan)面推動商務數(shu)字化(hua)(hua) (Digitized Commerce) ，實現以消費者(zhe)為中(zhong)心的(de)(de)轉型。

本次峰會為時兩天(tian)，通過主題(ti)演講，圓桌討論，茶歇交流等環節，零(ling)(ling)售行業(ye)領軍者(zhe)、數據服務公司、頭部咨(zi)詢公司、行業(ye)分析師等各界人士齊(qi)聚(ju)峰會現場，與(yu)現場數百(bai)名智慧零(ling)(ling)售一線從業(ye)者(zhe)共同探索(suo)智慧零(ling)(ling)售未來的發展。

主題演講

ECV邀請阿里巴巴、資生堂、蒙牛、Farfetch、京東、強生等企業代表，圍繞“數字化加速器有效沉淀、裂變消費者，實現品牌全數字化運營，激活零售新增量”展開多方位(wei)的精彩(cai)分享。

演講(jiang)嘉賓

參會演講(jiang)嘉賓

蒙牛集團信息技術部總監主要分享了蒙牛數字化轉型的經驗。以消費者為中心，從消費者信息數字化開始推動全產業發展。他強調，規模化的制造業企業，特別是零售業企業，要注重細節，也要注重拉動后端產業的升級。蒙牛的生意模式以渠道為主，更多的考慮是有了消費者信息以后如何推動渠道的發展和后端產業的升級。蒙牛的核心是把產品力做好，產生更高價值的牛奶。從消費者開始進行蒙牛的數字化轉型，重點是消費者在線，其中最難做的環節是業務的重構，而重構才真正帶來企業價值和利潤營收。目前，乳業的質量水平是歷史較好的時期，蒙(meng)牛希(xi)望通過大(da)數(shu)(shu)據(ju)帶動后(hou)端(duan)產業的升級，關注(zhu)(zhu)大(da)數(shu)(shu)據(ju)的同時更關注(zhu)(zhu)全(quan)數(shu)(shu)據(ju)。

波士頓咨詢(xun)董(dong)事(shi)總經理&全球合(he)伙人(ren)表示(shi)，中國(guo)的(de)(de)(de)(de)(de)移動(dong)(dong)社交(jiao)(jiao)(jiao)特色(se)鮮明，占領(ling)(ling)(ling)消(xiao)費(fei)者(zhe)心智(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)“游戲”或(huo)者(zhe)是“戰(zhan)場(chang)”，很(hen)多轉(zhuan)移到了移動(dong)(dong)社交(jiao)(jiao)(jiao)對(dui)消(xiao)費(fei)者(zhe)時間的(de)(de)(de)(de)(de)占領(ling)(ling)(ling)。消(xiao)費(fei)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)分(fen)成兩大類，分(fen)別是生活類的(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)和社交(jiao)(jiao)(jiao)類的(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)。目(mu)前比(bi)較新的(de)(de)(de)(de)(de)消(xiao)費(fei)者(zhe)互(hu)(hu)(hu)動(dong)(dong)方式有“購物助手、話題專家和私人(ren)伙伴”三種，區別在于(yu)互(hu)(hu)(hu)動(dong)(dong)內容(rong)以及(ji)互(hu)(hu)(hu)動(dong)(dong)的(de)(de)(de)(de)(de)方式，而(er)由于(yu)三種模式撬(qiao)動(dong)(dong)杠桿不(bu)一(yi)，對(dui)于(yu)一(yi)個品牌商來(lai)說，應該打組(zu)合(he)拳。總的(de)(de)(de)(de)(de)來(lai)說，占領(ling)(ling)(ling)消(xiao)費(fei)者(zhe)心智(zhi)，已經轉(zhuan)移為移動(dong)(dong)社交(jiao)(jiao)(jiao)對(dui)消(xiao)費(fei)者(zhe)時間的(de)(de)(de)(de)(de)占領(ling)(ling)(ling)。而(er)移動(dong)(dong)社交(jiao)(jiao)(jiao)的(de)(de)(de)(de)(de)運營首先要(yao)用三種模式進行(xing)一(yi)個組(zu)合(he)拳的(de)(de)(de)(de)(de)匹(pi)配(pei)運營顧客，其次(ci)從場(chang)景的(de)(de)(de)(de)(de)落位(wei)、內容(rong)的(de)(de)(de)(de)(de)管理到體系的(de)(de)(de)(de)(de)部署以及(ji)互(hu)(hu)(hu)動(dong)(dong)的(de)(de)(de)(de)(de)運營這四大塊抓(zhua)手，自上而(er)下進行(xing)管理和運營。此外(wai)，品牌方可以通過培訓和出工具幫助導(dao)購實(shi)現更(geng)好的(de)(de)(de)(de)(de)運營。

蘇(su)寧科技(ji)集團(tuan)副總(zong)經(jing)理、蘇(su)寧智造科技(ji)總(zong)經(jing)理提(ti)出(chu)，蘇(su)寧是(shi)全球非常罕(han)見的(de)(de)(de)成(cheng)功從線(xian)下(xia)零售(shou)轉(zhuan)到全渠道零售(shou)的(de)(de)(de)企業(ye)(ye)(ye)。消費(fei)者(zhe)的(de)(de)(de)明顯剛需(xu)(xu)基本上被滿(man)足，同(tong)(tong)時整個零售(shou)行(xing)業(ye)(ye)(ye)正(zheng)在全面數(shu)字化，消費(fei)者(zhe)的(de)(de)(de)服務專屬(shu)化和(he)產(chan)(chan)品(pin)(pin)定制(zhi)化的(de)(de)(de)需(xu)(xu)求(qiu)更(geng)是(shi)經(jing)歷了非常強烈的(de)(de)(de)變化，而制(zhi)造業(ye)(ye)(ye)卻滯(zhi)后于零售(shou)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)發展和(he)消費(fei)需(xu)(xu)求(qiu)。供需(xu)(xu)矛盾下(xia)的(de)(de)(de)新(xin)模式C2M，要解決(jue)的(de)(de)(de)第(di)一個問(wen)題(ti)則(ze)是(shi)“如何真正(zheng)能夠(gou)把(ba)精準的(de)(de)(de)商品(pin)(pin)和(he)精準的(de)(de)(de)人群匹配起來”。蘇(su)寧近30年在各個零售(shou)業(ye)(ye)(ye)態經(jing)驗總(zong)結得出(chu)“反向定制(zhi)”法，即針對細分(fen)的(de)(de)(de)人群通過生態的(de)(de)(de)數(shu)據來發現消費(fei)需(xu)(xu)求(qiu)的(de)(de)(de)辦法，從而為產(chan)(chan)品(pin)(pin)找到精準的(de)(de)(de)客群，和(he)相(xiang)對他(ta)們的(de)(de)(de)好(hao)產(chan)(chan)品(pin)(pin)，也引進不同(tong)(tong)的(de)(de)(de)廠商進行(xing)合同(tong)(tong)，用數(shu)據驅動，發現細分(fen)市(shi)場(chang)，共(gong)同(tong)(tong)做產(chan)(chan)品(pin)(pin)創新(xin)。

阿里巴巴副總裁、云智能新零售負責人指出：“新零售、新商業、新動能整個在科技數據板塊我們有很多機會，我們強調全鏈路數智化轉型。現如今懶惰推動了整個社會的進步，信息獲取方式也在不斷的變化。從產品驅動到品牌驅動再到消費者驅動的時代，整個商業一直在快速的迭代和演進。中國的消費端在全球遙遙領先，阿里巴巴要做的就是構建一個商業操作系統，把整個供需兩端連接起來。未來所有的商業都是智能的，是網絡協同的。過去強調實物資產，未來一定更多強調數字資產。能不能通過數據驅動是我們思考的話題。如百麗、良品鋪子，通過和阿里數智化的合作，新零售模式帶來了品牌價值增量。新零售還可以幫著加速賦能整個數字化轉型升級。數字化轉型最重要的是培訓體系和激勵體系，這不只是IP或者供應鏈的事情，更要突破整個的邊界，最終幫助企業打通任督二脈。此外，肖利華還鼓勵大家用好釘釘，實現把上下游生態在線。”

圓桌討論

智慧零售峰會第一日的圓桌討論，零售數字化運營領導者、福維克中國區總經理、加多寶營銷數字官、英氏集團舒比奇品牌部總監、特步新零售資深總監，就創(chuang)建以流量運營”向“消(xiao)費者運營”轉變的品牌運營策略，激活零售新增量主題，進(jin)行分享。