北京2019年10月24日 /美通社/ -- 泰康人壽網點智能化建設一期投入運營的浪潮智能終端，為保民提供覆蓋“投保、查詢、保全、理賠”全流程的“一站式”自助服務，讓網點服務變得更體貼、更智能。

智能終端賦能保險業，為場景創新帶來新可能

保險行業線下網點對滿足客戶差異化、個性化服務需求發揮著不可替代的作用。泰康人壽通過向網點投入浪潮智能終端實現網點業務一站式自助辦理，實現傳統網點經營模式創新、服務創新、技術創新，客戶服務升級。

浪潮智能終端的上線大幅節約了人力成本，提高了業務處理速度，大大縮短客戶在網點的等候時間，實現線上產品營銷和線下場景賦能的有機結合。智能終端的投入縮短了前臺交易和資金流轉的時間，簡化了社保相關業務流程。同時，辦理流程從線下搬到線上，壓縮傳統柜臺，增設智能保險體驗區，讓客服人員不再守在柜臺后面，而是穿行在大堂中隨時發現服務客戶的機會，使網點的服務效率、服務質量、營銷能力、用戶體驗明顯提升，發掘和發揮網點更多更新的價值。

作為國內較早從事自助服務終端類產品研發及生產的廠商，浪潮自1996年研發出第一臺金融服務終端并在銀行成功應用后不斷豐富產品線，經歷20余年的發展，憑借強大的研發及生產能力，現已成為國內領先的智能終端產品和解決方案供應商。未來，浪潮將繼續充分發揮在智慧金融領域的深厚積累和技術優勢，為保險業打造智能可靠的高品質自助終端，更好地滿足客戶多元化需求，賦能保險行業信息化建設及應用場景創新，使保險網點從“基礎型”“作業型”向“營銷型”“智慧型”轉變。

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