上海2020年2月14日(ri) /美(mei)通(tong)社(she)(she)/ -- 隨著新冠肺(fei)炎(yan)不斷蔓延，一(yi)場沒有硝煙(yan)的戰(zhan)爭(zheng)席卷全國，牽動著全國人民的心。租賃住(zhu)房行(xing)業作為(wei)(wei)社(she)(she)會生活保障行(xing)業的重要部分，勇于承(cheng)擔抗擊疫(yi)情的重要社(she)(she)會職(zhi)責，與政(zheng)府和人民站在一(yi)起。自新型冠狀病毒(du)疫(yi)情爆(bao)發(fa)以來，旭輝領寓積極(ji)響應(ying)政(zheng)府及相關部門的號召，第一(yi)時間展開(kai)應(ying)急(ji)行(xing)動，成(cheng)立安(an)全防(fang)(fang)疫(yi)小組，發(fa)布一(yi)系列嚴格的防(fang)(fang)疫(yi)措施，嚴控流程、科學(xue)防(fang)(fang)護，為(wei)(wei)全國所有門店的租客和一(yi)線伙伴們提供安(an)全的環境(jing)，與大家共克(ke)時艱。
疫(yi)情進入攻堅階段，面對(dui)眼下(xia)返(fan)程復工高(gao)峰期(qi)，也是(shi)新冠(guan)肺炎疫(yi)情防控工作的關(guan)鍵期(qi)，為有效防止疫(yi)情擴散，切實保(bao)障(zhang)租客(ke)和員(yuan)工們的安(an)(an)全(quan)健(jian)康，旭輝領寓通(tong)過科學防疫(yi)、返(fan)程租客(ke)管理(li)、租金(jin)減(jian)免(mian)、線(xian)上(shang)無(wu)憂租房、保(bao)障(zhang)員(yuan)工安(an)(an)全(quan)等多方面措施行動，落實各項舉措。
返程租客管理
為(wei)保證各地(di)(di)返滬租(zu)客等(deng)全(quan)體租(zu)客的安全(quan)健康，對所有(you)異地(di)(di)返程租(zu)客實行(xing)健康登記(ji)，返程到達后逐一(yi)體溫檢測。
1、對于重點地區返程的租客，首先測(ce)量(liang)體溫并(bing)為其房間進(jin)(jin)行(xing)(xing)殺菌消(xiao)毒(du)，建(jian)議其進(jin)(jin)行(xing)(xing)自我(wo)隔離14天(tian)再行(xing)(xing)出門(men)，同時向相(xiang)關部(bu)門(men)報(bao)備(bei)；
2、針對部分地區(qu)租客自行自我隔離(li)的，租客日常生(sheng)活(huo)物資通過網(wang)絡(luo)采購后送至門(men)(men)店，由管家幫忙送到(dao)房(fang)間門(men)(men)外(wai)，保障租客日常生(sheng)活(huo)不受阻；
3、避免聚(ju)集：疫情期間，關(guan)閉公區，暫停所有社群活動的舉辦。
租金減免措施
一方(fang)有難，八方(fang)支援。為響(xiang)應國家號(hao)召，支持受疫情(qing)影響(xiang)的租客們(men)，旭輝領寓推出(chu)租金減免(mian)措施：
1、針對因封城無(wu)法及(ji)時(shi)返回的(de)柚米(mi)寓武漢門店(dian)租(zu)(zu)客(ke)、其(qi)他城市(shi)門店(dian)中不能及(ji)時(shi)返回的(de)湖北籍租(zu)(zu)客(ke)及(ji)受疫情影(ying)響被(bei)強制隔(ge)離的(de)租(zu)(zu)客(ke)，給予(yu)2月(yue)份房屋租(zu)(zu)金減半，或租(zu)(zu)期順延15天的(de)政(zheng)策（符合條件的(de)租(zu)(zu)戶可任選(xuan)其(qi)一）；
2、針對(dui)到期續約的(de)租(zu)客，我們推出在(zai)2個月內續租(zu)，享受同等價格和租(zu)期靈活的(de)服務，幫助(zhu)用(yong)戶(hu)過渡這段不(bu)確定時期。
線上無憂租房
配合地方政府和社區要求(qiu)積極配合防疫(yi)工作，旭(xu)輝(hui)領寓嚴格規范管理服(fu)務過程安(an)全(quan)。通(tong)過官方微信(xin)、微博等(deng)可觸達到租客的渠(qu)道加(jia)大防疫(yi)宣傳力度(du)、開(kai)展租客健康登(deng)(deng)記、返程租客登(deng)(deng)記報(bao)備等(deng)。
為(wei)(wei)解決用戶無(wu)法實地看房(fang)的(de)問題，推出線上(shang)看房(fang)及預(yu)訂(ding)服務，用戶可通過在線視(shi)頻(pin)/照片(pian)觀看或管家視(shi)頻(pin)帶看了解房(fang)源(yuan)詳情。在線看房(fang)及預(yu)訂(ding)享2項無(wu)憂舉措：1、入(ru)(ru)住(zhu)7天(tian)內可無(wu)條件免責退(tui)換房(fang)，僅需支(zhi)付實際(ji)入(ru)(ru)住(zhu)產生的(de)房(fang)費、水(shui)電(dian)費用，同時(shi)定金也隨時(shi)可退(tui)；2、在線預(yu)訂(ding)時(shi)長為(wei)(wei)14天(tian)，入(ru)(ru)住(zhu)前享受無(wu)條件免責退(tui)訂(ding)，如因后期當地政(zheng)策原因導(dao)致不能(neng)按時(shi)入(ru)(ru)住(zhu)，可相應延長預(yu)訂(ding)時(shi)間。
保障員工安全
心系租客的(de)(de)同(tong)時，面對返(fan)程復(fu)(fu)工(gong)(gong)的(de)(de)嚴峻考驗，為保(bao)(bao)障員(yuan)工(gong)(gong)安(an)全(quan)，旭輝領寓總部通過遠程辦(ban)公、錯峰上班、訂制午餐(can)、工(gong)(gong)位安(an)排、班車(che)通勤(qin)等幾個(ge)方面進(jin)行(xing)復(fu)(fu)工(gong)(gong)部署，同(tong)時定期對辦(ban)公環境進(jin)行(xing)消毒、進(jin)出入測量體溫，確(que)保(bao)(bao)全(quan)員(yuan)安(an)全(quan)健康穩定、有序地開展復(fu)(fu)工(gong)(gong)復(fu)(fu)產工(gong)(gong)作。
伴隨著返程開工、戰斗進入攻堅期，旭輝領寓將全力(li)保障全國各門店租(zu)客和員工們的安(an)全，等大(da)家平安(an)回家。
誠如旭輝領寓CEO張愛華所言：“疫情應對是一場大考，一場考察旭輝領寓商業模式與組織能力的大考，一場檢驗旭輝領寓人團結與勇氣的大考。決勝這場‘大考’，我們既要科學統籌、仔細謀劃，更要不忘初心，建立組織堅不可摧的強大信心，服務好租客、員工和業主們。等待烏云散去，旭輝領寓也將繼續秉承著‘讓年輕人租得起住得好，生活有溫度’的責任和使命，不斷前行。”
