北京2020年2月26日 /美通社/ -- 患者安全是北京和睦家醫院做一切事情的初心，在嚴峻的(de)疫情面前，和睦家不僅(jin)堅持一(yi)如既往地(di)提供(gong)有(you)溫度的(de)服(fu)務，同時，也將保(bao)障每一(yi)位患者的(de)就診(zhen)安全視為(wei)重(zhong)要任(ren)務。
在新(xin)冠(guan)疫情期間(jian)，根(gen)據國家衛計(ji)委及中國疾病預防控制中心(CDC)相關規定，北(bei)京(jing)和睦家醫院(yuan)在門診就診流程上做出了如下(xia)調整，保障患者安全，伴患者安心就診。
1. 電話預約門診(zhen)，減少人(ren)流聚集(ji)
新冠疫情(qing)期(qi)間，除(chu)急診外(wai)，每位來和(he)睦家門診就診的患者均需撥打預(yu)約電(dian)話(hua)。經電(dian)話(hua)篩(shai)查(cha)無異常后，再根據患者情(qing)況(kuang)和(he)要求(qiu)預(yu)約就診。篩(shai)查(cha)結果出(chu)現(xian)異常者，預(yu)約中心(xin)將(jiang)在電(dian)話(hua)中指導患者來我院發熱門診就診。
2. 分層篩查
新(xin)冠疫(yi)情期間，每一位(wei)患者在(zai)見到醫(yi)(yi)生前，都需要(yao)經過三輪篩(shai)(shai)查(cha)(cha)。分(fen)(fen)別為(wei)：電話篩(shai)(shai)查(cha)(cha)，現場預檢分(fen)(fen)診篩(shai)(shai)查(cha)(cha)，就診前詳細篩(shai)(shai)查(cha)(cha)。篩(shai)(shai)查(cha)(cha)結果經醫(yi)(yi)生再次評估并確認(ren)排除疑似后，方(fang)可正(zheng)常就診。
1月20日(ri)以來，北京和(he)睦家醫院第(di)一時(shi)(shi)間(jian)行(xing)動，嚴格執行(xing)篩查(cha)工作(zuo)。每(mei)棟就(jiu)診大樓(lou)設立唯一出入(ru)通道，確保在患者及(ji)陪診人員(yuan)進入(ru)診區(qu)的第(di)一時(shi)(shi)間(jian)測量(liang)體溫，并為每(mei)位完成篩查(cha)的來訪者粘(zhan)貼彩色(se)圓形貼紙(zhi)。每(mei)一天圓形貼紙(zhi)的顏色(se)都(dou)不相同(tong)，以便(bian)于工作(zuo)人員(yuan)及(ji)其他患者直觀識別。
篩查(cha)無異(yi)常(chang)(chang)后，患者可以(yi)進入就診(zhen)區域(yu)。篩查(cha)結果(guo)如(ru)有異(yi)常(chang)(chang)，工作人(ren)員將指導患者前(qian)往發(fa)熱門診(zhen)就診(zhen)。
就診(zhen)前，門診(zhen)護士將為(wei)每位(wei)患(huan)者(zhe)及陪同(tong)人員進行(xing)詳細篩(shai)查(cha)。無異常后，患(huan)者(zhe)方可繼續就診(zhen)。篩(shai)查(cha)結果將顯(xian)示在(zai)電子系統中，無風險(xian)時顯(xian)示綠色，有風險(xian)時顯(xian)示紅色。這些標識有助于相關科(ke)室在(zai)迎接患(huan)者(zhe)就診(zhen)時，做好充分(fen)的防護準備。
3. 陪診人數限制
新冠疫情期間，為了預防和降低病毒在院內傳播的風險，同時也考慮到每位患者的切身感受，和睦家與每位就診者進行溝通，提醒就診者(zhe)配合(he)控制陪診人(ren)數數量。
每(mei)位(wei)門診(zhen)患(huan)者可(ke)(ke)由(you)一人陪(pei)診(zhen)，考慮(lv)到小寶寶們(men)的需求，每(mei)位(wei)1歲以下(xia)的嬰(ying)兒允許兩位(wei)家長共同看護。每(mei)位(wei)陪(pei)診(zhen)人員也需配合完成篩(shai)查(cha)，無異常后可(ke)(ke)進行陪(pei)診(zhen)。
由(you)于(yu)發熱門診屬于(yu)風險級別較高的就診環境，則(ze)不建議(yi)陪診。
4. 就(jiu)診環境的清潔(jie)消毒
按照國家衛(wei)計委及中國疾病預防控制中心(CDC)在(zai)新(xin)冠疫情期間的(de)相(xiang)關規定(ding)和要求，和睦家對院內醫(yi)療環境持續進行嚴格的(de)清潔和消毒(du)。
5. 患者教育
特殊時期(qi)，患者溝通和教育(yu)尤(you)其重要。北京和睦家醫院通過中英文官方微信、微博以及抖音(yin)等(deng)平臺，持(chi)續為社區(qu)居民朋(peng)友們(men)帶來形式多樣的科普(pu)內容。
解讀疫情傳播方式，居家防護方法，手衛生及環境衛生的重要性。并關注孕媽媽、慢性病患者，老年朋友等人群的特別需求，量身打造線上課程，助大(da)家安(an)心、安(an)全地度過新(xin)冠疫(yi)情時期。
6. 在線咨(zi)詢 & 心理咨(zi)詢
2月10日起，北京和睦家醫(yi)院全面開通免(mian)費(fei)線上公益咨詢服務(wu)。為社區居(ju)民朋(peng)友們提供更多疫(yi)情信息、疫(yi)情防范知(zhi)識，同時降(jiang)低患者在醫(yi)院就診中交(jiao)叉(cha)感染(ran)的(de)(de)風險，緩解緊張(zhang)和焦慮情緒(xu)，減少(shao)疫(yi)情帶來(lai)的(de)(de)心理壓力。
同(tong)時，醫生(sheng)通過癥狀初步判斷并(bing)提(ti)供建議，保(bao)證了確實有需要(yao)的(de)患者(zhe)及時到醫院接(jie)受規范診療，避免(mian)延誤病情。
7. 院內培訓
圍繞新(xin)冠疫(yi)情的預防和控制，和睦(mu)家針對不同工作崗(gang)位，持續在線(xian)上及線(xian)下(xia)舉辦多元(yuan)化教育課(ke)程。讓(rang)每一(yi)個(ge)員工都(dou)參與到防控工作中來，多角度(du)、重細(xi)節地為(wei)保障患者安全展開防護網。
8. 員工(gong)返崗、篩查(cha)、上(shang)報
每(mei)(mei)一天，每(mei)(mei)位進入(ru)院(yuan)區(qu)的(de)工作(zuo)人員也必須(xu)經過預檢分診，體溫測量結(jie)果無異常(chang)方可上(shang)崗。
每位(wei)員工依(yi)據崗位(wei)需求及院內要求，正規佩戴個人防護用具(ju)，確保大家持(chi)續(xu)健(jian)康地(di)投(tou)入抗(kang)擊疫情(qing)的戰役中。
疫情(qing)無(wu)情(qing)人有情(qing)，眾(zhong)志成城。北京和睦家(jia)醫院始終發揮(hui)一貫的團隊(dui)合作精(jing)神，用貼心服務照顧到(dao)每一個(ge)細(xi)節，把防控(kong)職能滲(shen)透到(dao)每一個(ge)崗位，為每一位患者提供安心的就診環境。
