上海2020年3月18日 /美通社/ -- 近期，《人力資本管理》對易路(lu)CEO王天揚(yang)進行了(le)專訪，王天揚(yang)就(jiu)疫(yi)情之下的(de)“危(wei)”與“機”闡述了(le)自己的(de)觀點，以(yi)下為專訪節選內容：

中國HR SaaS服務(wu)供(gong)應(ying)商易路在2020年春節期間7X24業務(wu)無休，疫情(qing)期間實現了(le)(le)客戶(hu)復購率超過(guo)100%，逆勢新增32家客戶(hu)，平均每周新入職10+員工。在被問及疫情(qing)期間業務(wu)依然逆勢擴(kuo)張(zhang)的(de)訣竅時，王天(tian)揚笑(xiao)了(le)(le)笑(xiao)，說道：“哪有什么秘籍，就是用心(xin)。你用心(xin)，用戶(hu)一定可以(yi)感受得到。”

易路的人力(li)資(zi)源(yuan)云平臺主要面向(xiang)千人以上的中大型企業(ye)，不同行業(ye)遭(zao)遇疫情下的冰(bing)火(huo)兩重天，人員的急劇變化(hua)倒逼企業(ye)薪酬管理模式正(zheng)在不斷進化(hua)。

危機中的泰然處之

自2月3日陸續復工以(yi)來(lai)，人們的工作方(fang)式被迫(po)經歷了(le)重構(gou)。在此期間(jian)，釘釘、企業(ye)微信、Zoom等(deng)SaaS服務(wu)相(xiang)繼爆發(fa)，讓無接觸辦公成為可能。隨著(zhu)時間(jian)的推移，HR SaaS也(ye)逐(zhu)漸滲透到了(le)人力資源管(guan)理(li)更多核(he)心的業(ye)務(wu)場(chang)景。

受疫情影響，全國各地相關政策不斷出(chu)臺且存在較大差異，不少(shao)企(qi)業被迫臨時(shi)調(diao)整(zheng)整(zheng)體薪酬計劃，2020年2月開啟(qi)“最難算薪月”。一(yi)時(shi)間(jian)，市場對(dui)一(yi)站式(shi)薪酬解決方案的需求更為強烈(lie)和個性化。

同(tong)時，疫(yi)情(qing)的(de)(de)(de)出現也考驗著服務商是否可以敏捷地(di)應對內外環境(jing)的(de)(de)(de)改變，客(ke)戶的(de)(de)(de)許多(duo)需(xu)求(qiu)要火(huo)速(su)上線，且不同(tong)企(qi)業的(de)(de)(de)配置(zhi)需(xu)求(qiu)又取決(jue)于各自公司內部的(de)(de)(de)流程，這(zhe)對平(ping)臺的(de)(de)(de)靈活性(xing)和(he)可配置(zhi)性(xing)提出了更高的(de)(de)(de)要求(qiu)。同(tong)樣(yang)內部研發人員復(fu)工問題以及(ji)疫(yi)情(qing)期(qi)間客(ke)戶需(xu)求(qiu)“暴(bao)增”給平(ping)臺的(de)(de)(de)承載性(xing)帶來許多(duo)運營(ying)挑戰。

然而(er)，這(zhe)些挑戰似乎并未對(dui)易路產(chan)生太大影響。“我們是一家(jia)互聯網公(gong)司，研(yan)發團隊長期以來都通過(guo)微軟Teams完(wan)成協同研(yan)發工作，整個公(gong)司的(de)(de)業務(wu)都運(yun)營在易路自(zi)己的(de)(de)產(chan)品People+平臺上。‘遠(yuan)程(cheng)辦公(gong)’、‘無接觸服務(wu)’這(zhe)些最(zui)近流行的(de)(de)概念一直就是我們日常(chang)的(de)(de)工作方式。”

同一事件下的不同需求

“近些年(nian)全球經濟(ji)增長放緩(huan)，企業關注(zhu)降費增效是大勢(shi)所趨(qu)。突發的疫情在局(ju)部起到了催化(hua)效果，收(shou)入減少的企業會更(geng)加聚焦人(ren)力成本，精細化(hua)的薪酬管(guan)理成為剛需(xu)。”

疫情暴發至今，企(qi)業既(ji)產生了(le)諸如遠程辦公，員工信息監(jian)測，薪(xin)資調整等共性(xing)需求(qiu)，也會由于企(qi)業的(de)(de)性(xing)質、行業以及規模的(de)(de)不同形成(cheng)彼此間的(de)(de)差異(yi)化需求(qiu)。

“政(zheng)策變化下的降本增效(xiao)是所有企業(ye)不能忽視(shi)的優先(xian)事項，這意(yi)味著公司(si)的人力資源部門要進行角色的升級，既要做好基礎(chu)人事工作，還要協助企業(ye)CEO做好政(zheng)策解讀和成本優化。”

事件驅動，急客戶之所急

王天揚認為，疫情期間優秀的(de)人力資(zi)源管(guan)理(li)者要(yao)為公司生(sheng)存謀出路，而易路的(de)職責則是(shi)通(tong)過技術(shu)賦能實現人力資(zi)源管(guan)理(li)者的(de)戰略價(jia)值。

2020年春節前夕(xi)，在觀察到疫情(qing)有逐漸擴(kuo)散趨勢的情(qing)況(kuang)下，易路(lu)(lu)迅速推出全(quan)員健康信(xin)息監測模塊免(mian)費提供給(gei)(gei)客(ke)戶，協助企(qi)(qi)業完成疫情(qing)期(qi)間的員工信(xin)息實(shi)時管理。春節后，隨著全(quan)國各(ge)(ge)地(di)區各(ge)(ge)種延(yan)遲(chi)復(fu)工的政策(ce)規定的相繼(ji)發布，易路(lu)(lu)法(fa)律服務(wu)團(tuan)隊第(di)一時間收集、整理和(he)分析(xi)各(ge)(ge)類法(fa)規政策(ce)，形(xing)成匯(hui)編和(he)實(shi)務(wu)問答(da)錄，提供給(gei)(gei)所(suo)有的HR黃金(jin)行動路(lu)(lu)線的建議，共同抗擊(ji)疫情(qing)給(gei)(gei)企(qi)(qi)業帶來的沖擊(ji)。

“面對(dui)政策(ce)變化這樣的(de)‘中長期性(xing)事件’，易路‘People+’系統的(de)云端政策(ce)庫，覆蓋全球(qiu)20多(duo)個國家、中國大陸480多(duo)個城市，長期監(jian)測各地區的(de)政策(ce)變動(dong)(dong)，可實(shi)時同步更新(xin)，免去人(ren)力資(zi)源部自行對(dui)政策(ce)的(de)不(bu)同解讀以及算薪人(ren)員手(shou)動(dong)(dong)更改(gai)的(de)環節，實(shi)現薪酬計算在符(fu)合各級政府政策(ce)下的(de)全面自動(dong)(dong)化。”

易路春(chun)節期間People+系(xi)統事件響應機制

實時(shi)智能(neng)算薪能(neng)夠幫助人力資(zi)源管(guan)理(li)者從繁重的薪酬(chou)(chou)計(ji)算中解放出來，同時(shi)基于(yu)企(qi)業(ye)內部歷史薪酬(chou)(chou)數據以及同行間的橫向(xiang)對比(bi)，結(jie)合政策走向(xiang)，準確(que)預(yu)測公司未來現金流情況，協助企(qi)業(ye)提前做好業(ye)務決策。

“這次(ci)疫情給(gei)SaaS行業帶來(lai)的(de)(de)一個直觀(guan)影響是用戶(hu)信任度的(de)(de)提升，因為(wei)有很多問題是傳統軟件(jian)無法解決的(de)(de)。比如政策高頻變(bian)化(hua)下的(de)(de)薪酬計算，依(yi)靠本地部署的(de)(de)傳統人(ren)力(li)資源(yuan)管理軟件(jian)難(nan)以(yi)應對。”

“薪”本萬物之源

關于人(ren)力(li)資源管理領域未(wei)來(lai)的發(fa)展趨勢，王天揚給出(chu)了自(zi)己的預(yu)判。

“政策(ce)變(bian)化給薪酬(chou)計算帶來的影響將(jiang)是長期的，其中合規(gui)性已成為企(qi)業剛需，疫情終將(jiang)結束，但(dan)中大型企(qi)業未來將(jiang)不(bu)可避免地從(cong)人工模式(shi)向使用(yong)軟件+服務的模式(shi)轉(zhuan)變(bian)。”

任何危機都會帶(dai)來(lai)沉(chen)淀，疫情也是(shi)如此。在它(ta)的刺(ci)激(ji)下(xia)，數字化轉型(xing)不再是(shi)某些(xie)中小企(qi)業眼中的“高(gao)嶺之花”，而是(shi)關(guan)乎企(qi)業生死存亡的真實命(ming)題。

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