下午兩點起，株洲大漢希爾頓酒店周圍的群眾就開始自發聚集在正門周圍，等候抗疫英雄們的凱旋歸來。雖然細雨綿綿，但是在酒店門口負責歡迎的接待人員拒絕打傘：“我要用最崇高的禮儀，致敬英雄！”

中國上海和美國弗吉尼亞州麥克萊恩市2020年03月25日 /美通社/ -- 近日，希爾頓（HLT）旗下的海口魯能希爾頓酒店和株洲大漢希爾頓酒店相繼迎來了特殊的客人 -- 從援鄂一線凱旋歸來的“抗疫英雄”。兩家酒店表示，希(xi)望用希爾頓(dun)的(de)熱(re)情(qing)好客(ke)讓他們(men)在(zai)連續戰斗了近兩個月(yue)后(hou)，放松緊張疲(pi)憊的(de)神經，休整(zheng)恢復(fu)。“我(wo)們(men)將全力(li)以赴做好接(jie)待(dai)工作，向不凡的(de)抗疫(yi)英(ying)雄致敬(jing)！”

希(xi)爾頓大中華區及蒙古總裁錢進(jin)先生對醫護人(ren)(ren)員表示(shi)：“你(ni)們以(yi)無私的精(jing)神，用精(jing)湛的醫術，挽救著無數人(ren)(ren)的生命。你(ni)們給武漢(han)帶來了(le)(le)信心(xin)，帶來了(le)(le)希(xi)望，帶來了(le)(le)光明！希(xi)爾頓集團的團隊成員，將(jiang)用熱情(qing)好客的服務，帶給大家溫暖和陽光。”

以最高禮遇，靜候英雄至

兩(liang)家(jia)酒(jiu)(jiu)店(dian)從(cong)接到(dao)(dao)通(tong)知(zhi)，到(dao)(dao)抗疫(yi)英雄們入住，只有不(bu)到(dao)(dao)兩(liang)天(tian)的(de)(de)準(zhun)備時(shi)間。海口魯能(neng)希爾頓酒(jiu)(jiu)店(dian)總經理(li)孫金鵬先生表(biao)示(shi)，“一收到(dao)(dao)通(tong)知(zhi)，我們迅速上報(bao)了接待方案，詳細(xi)規(gui)劃(hua)了酒(jiu)(jiu)店(dian)提供服務的(de)(de)細(xi)節(jie)。”作(zuo)(zuo)為(wei)當地(di)為(wei)數不(bu)多(duo)的(de)(de)五(wu)星級(ji)酒(jiu)(jiu)店(dian)，株洲大漢希爾頓酒(jiu)(jiu)店(dian)接到(dao)(dao)通(tong)知(zhi)后，立刻(ke)為(wei)即將(jiang)抵(di)店(dian)的(de)(de)76位隊(dui)員徹底消毒(du)(du)清(qing)(qing)潔(jie)三個(ge)接待樓層(ceng)，準(zhun)備一系(xi)列必備生活物資。自疫(yi)情爆發以來(lai)，兩(liang)家(jia)酒(jiu)(jiu)店(dian)每天(tian)都堅持(chi)嚴查酒(jiu)(jiu)店(dian)各個(ge)角落的(de)(de)安(an)全防護措(cuo)施是(shi)否執行到(dao)(dao)位：從(cong)地(di)墊、垃圾桶、消毒(du)(du)液、餐巾紙、警示(shi)牌的(de)(de)擺(bai)放，酒(jiu)(jiu)店(dian)員工(gong)防護措(cuo)施，到(dao)(dao)房間床具的(de)(de)清(qing)(qing)潔(jie)消毒(du)(du)。正是(shi)他們日常(chang)工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)的(de)(de)高標準(zhun)、嚴要求，才能(neng)在這么短的(de)(de)時(shi)間內(nei)從(cong)容不(bu)迫做好接待工(gong)作(zuo)(zuo)。

聽(ting)說將迎接抗疫英(ying)雄，兩家酒(jiu)店的(de)團隊成員爭(zheng)先恐后報名。在株(zhu)洲大漢希爾頓，各個部(bu)門搶著加班，給醫護人員手寫慰問卡、安排檢查樓層各種設施擺放、協助(zhu)辦理(li)酒(jiu)店入(ru)住手續、推拿行李(li)；在海口魯能(neng)希爾頓，為縮短醫護人員入(ru)住辦理(li)時間，酒(jiu)店早早就(jiu)為大家準(zhun)備好(hao)房卡等登記手續，讓258位醫務工作(zuo)者到(dao)店后不到(dao)20分鐘就(jiu)全部(bu)順利(li)入(ru)住，享用上美味晚餐。

服務無小事，細節贏人心

召必(bi)(bi)戰，戰必(bi)(bi)勝(sheng)。海南援(yuan)鄂的(de)(de)抗疫(yi)英(ying)雄們出發(fa)時緊急倉促，很(hen)多人沒有攜帶(dai)夏裝。英(ying)雄歸(gui)來，從當地政府部門(men)(men)到(dao)酒(jiu)(jiu)店(dian)都非常擔心醫療隊(dui)(dui)員(yuan)(yuan)的(de)(de)隨身衣物不適合(he)海南炎(yan)熱的(de)(de)天氣，在政府部門(men)(men)指導下(xia)，酒(jiu)(jiu)店(dian)馬上(shang)收(shou)集齊隊(dui)(dui)員(yuan)(yuan)們的(de)(de)衣服(fu)鞋子(zi)尺寸，準備采購合(he)適的(de)(de)服(fu)裝。因(yin)為(wei)疫(yi)情的(de)(de)關系，很(hen)多商店(dian)尚未正式營業，網購也(ye)需(xu)要花時間(jian)，為(wei)了(le)讓(rang)隊(dui)(dui)員(yuan)(yuan)們盡快有合(he)適的(de)(de)換洗(xi)衣服(fu)，酒(jiu)(jiu)店(dian)團隊(dui)(dui)成員(yuan)(yuan)分(fen)頭行(xing)動(dong)，四處尋找(zhao)貨源(yuan)，親(qin)朋好友挨(ai)個(ge)打聽，硬是連夜找(zhao)到(dao)了(le)200多套質量(liang)上(shang)乘、舒(shu)適透氣的(de)(de)運動(dong)裝和運動(dong)鞋，第二(er)天就將(jiang)新采購的(de)(de)衣物鞋子(zi)送到(dao)了(le)隊(dui)(dui)員(yuan)(yuan)們手上(shang)。隊(dui)(dui)員(yuan)(yuan)們連連感嘆：“服(fu)務細節太讓(rang)人滿(man)意了(le)，給你們點贊(zan)！”

入(ru)住(zhu)一段時間，隊(dui)員(yuan)們漸漸放(fang)松下來。酒(jiu)店(dian)團隊(dui)成員(yuan)看到他們精神和體力(li)都有所(suo)恢(hui)復，就主動(dong)向隊(dui)員(yuan)提供(gong)足球、排球、瑜伽墊，讓他們可以鍛煉身體，以運(yun)動(dong)做娛樂。酒(jiu)店(dian)運(yun)營(ying)總監馮(feng)俊毅先生說：“看著他們放(fang)松的(de)表情(qing)，體力(li)逐漸恢(hui)復，重新展現(xian)活力(li)四射(she)的(de)樣(yang)子，我們打心(xin)眼里感到高興！”

為了讓(rang)逆行(xing)英雄(xiong)們(men)(men)身心和精神徹底放松，株洲大(da)漢希爾頓酒店(dian)周每(mei)天(tian)為抗疫英雄(xiong)們(men)(men)準(zhun)備(bei)各種(zhong)書籍、報刊雜志，讓(rang)隊員們(men)(men)休整期(qi)間身心充實(shi)。酒店(dian)還為女(nv)隊員準(zhun)備(bei)了女(nv)性(xing)用品，又(you)為有高血壓的隊員找來降壓藥，并提前(qian)準(zhun)備(bei)在每(mei)位隊員的房間里。

兩家酒店更用(yong)動人(ren)細節讓隊(dui)員們感受家的溫暖。得知抗疫英(ying)(ying)雄們有(you)人(ren)過(guo)生日(ri)(ri)，酒店便為(wei)他(ta)們悄悄準(zhun)備了(le)溫馨感人(ren)的生日(ri)(ri)會，送上生日(ri)(ri)蛋糕、鮮花還有(you)精(jing)心準(zhun)備的生日(ri)(ri)禮(li)物(wu)，讓經歷了(le)抗疫生死(si)的英(ying)(ying)雄們，重新慶祝生活的美好(hao)，感受來(lai)自(zi)希爾頓人(ren)的祝福(fu)和(he)溫暖。

家鄉純樸味，犒勞英雄胃

為了(le)讓(rang)抗(kang)疫英(ying)雄(xiong)第一時(shi)間吃上(shang)(shang)思念已久的(de)(de)家(jia)(jia)鄉菜，兩家(jia)(jia)酒(jiu)店都(dou)(dou)在飲食上(shang)(shang)下(xia)足(zu)了(le)功夫。海口魯(lu)能(neng)希爾(er)頓酒(jiu)店接到接待通(tong)知后，連夜為次日即將入住的(de)(de)258位(wei)醫護人員采購食材(cai)，確保每(mei)日提供的(de)(de)餐(can)食營(ying)養(yang)健康(kang)。考慮到大部分援(yuan)鄂醫務(wu)人員都(dou)(dou)是海南(nan)人，酒(jiu)店特別準備了(le)海南(nan)的(de)(de)特色(se)食品，如家(jia)(jia)家(jia)(jia)餐(can)餐(can)離不開(kai)的(de)(de)海南(nan)粉(fen)和清補涼。雖然都(dou)(dou)是尋常(chang)食物，里面充(chong)滿(man)了(le)希爾(er)頓人的(de)(de)滿(man)滿(man)關懷，受到抗(kang)疫英(ying)雄(xiong)們(men)的(de)(de)熱烈追捧。

株洲大(da)漢(han)希爾頓酒店在準備菜(cai)單(dan)時(shi)，仔細咨詢地方(fang)衛健委(wei)、醫療隊等(deng)各(ge)方(fang)意見，反復(fu)調整，最終定下四(si)套(tao)菜(cai)單(dan)，每日三餐輪換。全國聞名的湖南特色家(jia)鄉菜(cai)毛氏紅燒肉、辣椒炒(chao)(chao)肉、小炒(chao)(chao)黃牛肉、爆炒(chao)(chao)豬肝、仔姜(jiang)炒(chao)(chao)雞等(deng)，紛紛“上榜”，讓抗疫英雄們贊不絕口。

為了(le)感謝一(yi)(yi)直默(mo)默(mo)支(zhi)持(chi)英(ying)(ying)雄(xiong)們(men)的(de)(de)(de)(de)家(jia)屬，株洲大(da)漢(han)(han)希爾頓酒店隆重推(tui)出了(le)一(yi)(yi)款手(shou)工豬肉包(bao)(bao)，命(ming)名(ming)為“漢(han)(han)勝(sheng)(sheng)包(bao)(bao)”，取武漢(han)(han)勝(sheng)(sheng)利之(zhi)意。在當地衛健(jian)委和醫療隊的(de)(de)(de)(de)支(zhi)持(chi)下，將“漢(han)(han)勝(sheng)(sheng)包(bao)(bao)”專程送給(gei)76名(ming)株洲支(zhi)援黃岡的(de)(de)(de)(de)抗疫(yi)英(ying)(ying)雄(xiong)的(de)(de)(de)(de)家(jia)屬們(men)。

株(zhu)(zhu)(zhu)洲(zhou)(zhou)大漢希(xi)爾頓(dun)酒店總經理馬克蘇說：“株(zhu)(zhu)(zhu)洲(zhou)(zhou)大漢希(xi)爾頓(dun)酒店是株(zhu)(zhu)(zhu)洲(zhou)(zhou)市(shi)的一張名片，代表著株(zhu)(zhu)(zhu)洲(zhou)(zhou)市(shi)最高(gao)的接(jie)待水準。在這里，我(wo)們要用最高(gao)的規格，最好的服(fu)務(wu)，向抗疫(yi)英雄們致(zhi)以崇(chong)高(gao)的敬(jing)意，讓他們感受到株(zhu)(zhu)(zhu)洲(zhou)(zhou)人(ren)民(min)對(dui)他們的敬(jing)意和贊(zan)揚。”

助力抗疫情，行動在平時

抗擊疫(yi)(yi)情(qing)，希爾頓一直在行動，不僅在英(ying)雄凱(kai)旋(xuan)之(zhi)際，更(geng)在抗疫(yi)(yi)關鍵之(zhi)時。從(cong)二月(yue)份起，武(wu)漢(han)光(guang)谷希爾頓酒店(dian)(dian)接(jie)待了來自(zi)上海華山醫(yi)(yi)院的(de)(de)第四批赴漢(han)醫(yi)(yi)療援(yuan)助團隊(dui)(dui)，為215位醫(yi)(yi)護人員(yuan)提供(gong)臨時居所。在湖北抗疫(yi)(yi)前線，武(wu)漢(han)世茂希爾頓酒店(dian)(dian)和(he)(he)十堰希爾頓花園酒店(dian)(dian)，從(cong)二月(yue)初就投入(ru)疫(yi)(yi)情(qing)防(fang)控戰(zhan)斗中，全(quan)力接(jie)待來自(zi)全(quan)國各地的(de)(de)解放軍醫(yi)(yi)療隊(dui)(dui)和(he)(he)其他疫(yi)(yi)情(qing)相關人員(yuan)，成為抗疫(yi)(yi)一線戰(zhan)士(shi)們消除疲憊、補充(chong)能量的(de)(de)“大后方(fang)”。

以(yi)平凡致敬不凡，以(yi)熱情“擁抱”英雄(xiong)。在這場看不見硝煙的戰爭中，希爾(er)頓人一直在行(xing)動(dong)！